居委解矛盾查問題實施方案范文
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各行政村、居民社區：
根據市委、市政府“善思善創、踐諾踐行”總體部署要求，結合我街道實際，經黨工委研究決定，組織開展“接訪群眾解矛盾、排查問題促穩定”活動。
一、目標任務
以村（社區）為重點，著力深化社會矛盾化解、社會管理創新、公共廉潔執法三項重點工作，努力解決基層干部群眾反映強烈的突出問題，全力破解社會管理中的重點和難點問題，堅決防止發生重大政治事件、非法聚集事件、大規模群體性上訪事件，為黨的十八大勝利召開，為打造街道“一園三中心、建設東部新城區”營造和諧穩定的社會環境。
二、時間進度
根據市里的總體部署，這次活動從2月上旬開始，分三個階段進行：第一階段：2月中旬----3月底，擬定方案階段；第二階段：4月---5月中旬，矛盾排摸階段；第三階段：5月下旬—10月，矛盾化解階段。希望通過各村（社區）努力，爭取到黨的十八大前圓滿結束。
三、工作舉措
（一）深入排查化解社會矛盾糾紛。全面排查各種可能引發信訪的問題，以及影響社會和諧穩定的各類矛盾糾紛和苗頭隱患，認真分析研判不穩定因素和重點信訪對象，落實措施，逐個進行攻破，并做到“四個親自”：即領導親自接待群眾來訪，親自包案解決老大難案件，親自調查研究，親自督促檢查。特別是要排摸各村（社區）信訪積案、纏案，做好老上訪戶的溝通交流工作，切實掌握詳實材料，努力為街道全力推進東部新城建設創設良好的環境。
（二）深入開展領導干部接訪活動。專門設置信訪窗口，并定于每周二上午安排一名街道班子領導接訪，并由社區書記、信訪干部陪訪。采取以定期接訪和不定期約訪、牽頭協調、專題研究等接訪形式；對口接訪、點名約訪、聯合會辦、心理疏導的接訪模式，將上訪群眾吸附在基層，把矛盾糾紛化解在當地。
為進一步健全信訪工作網絡和工作機制，整合社會管理資源；隨時關注苗頭性、傾向性問題，根據市里要求，將本次專項活動的觸角延伸到村（社區）。積極發揮村（社區）黨支部書記信訪員、治調干部信訪信息員的作用，有效實施信訪陪防等制度，引導上訪群眾通過正常渠道表達訴求，降低信訪成本，提高信訪工作效率，努力做到“小事不出村（社區）、大事不出街道、矛盾不上交”，全面實行市、街道、村（社區）三級聯動的大接訪活動。
（三）深化排查整治社會治安和公共安全問題。要在上階段排查整治社會治安問題的基礎上，以城鄉結合部、“城中村”等治安復雜的行政村和問題較多的企業為重點，進一步開展治安大排查，切實把治安混亂的部位和可能引發公共安全問題的苗頭、隱患搞清楚。對于排查出的治安重點地區和突出問題，要全部進行登記造冊和備案，錄入基層綜合管理信息系統，認真研究制定整治工作方案，按照問題的性質和管轄權限，逐一落實牽頭部門、責任單位和責任人，明確整改時限，集中時間、集中力量開展嚴打整治行動。要深化“打黑除惡”、打擊“兩搶一盜”、嚴重暴力犯罪等打擊整治行動，進一步完善社會治安防控體系，切實維護良好社會秩序。要嚴格落實安全生產責任制，建立健全交通安全、消防安全，加強校園、校車安全管理，重點開展以“排治安隱患、排交通隱患、排消防隱患”為主要內容的“隱患大排查”專項行動，切實維護人民群眾生命財產安全。
（四）全面促進“網格化管理、組團式服務”工作落實。為認真落實市委辦、市府辦《關于全面推進“網格化管理、組團式服務”創新基層社會管理服務體系的意見》，構建新型基層社會管理服務格局，推動社會管理體系創新、重心下移、職能下延。街道將不斷發展村（社區）企業群防群治隊伍，特別是加強平安志愿者隊伍建設，廣泛動員社會力量參與到“團組”中來，不斷增強網格管理服務的科學性、系統性和針對性。目前，我街道已全面推行基層社會管理綜合信息系統，因此，各村（社區）對各種日常工作應及時進行信息輸入和更改，在年終綜治考核時，對各村（社區）臺帳資料檢查將以系統中錄入內容為主，紙質資料為輔。
四、工作要求
（一）加強組織領導。為切實加強對這項工作的領導，街道成立由黨工委書記江定康為組長，黨工委副書記、政法書記張良君為副組長，綜治辦、工貿辦、農辦、新農辦、農村社區、居民社區等為成員的工作領導小組。各村（社區）也要建立起以村（社區）黨支部書記為組長，村長（主任）為副組長，治調干部等人員為組員的工作領導小組，并將每次接待情況歸類梳理，按照“一村（社區）一表”的要求，逐一登記，逐件研究制定解決方案，逐一落實到人，真正發揮基層人民調解組織的作用。
（二）建立健全制度。各村（社區）要做到制度有規范、工作有臺帳、信息有記錄、情況有反饋。一是要建立工作聯絡員制度。各村（社區）要專門指定一名人員為聯絡員，負責信息報送和協調聯絡等工作，并及時將信息報送到街道。二是建立問題處理制度。各村（社區）通過接待群眾后，如果能當場解決的，要及時予以處理；如涉及問題較復雜，需上交街道的，要及時主動匯報，不得拖延。三是嚴格情況報送制度。專項活動聯絡員要將信息按規定時間及時上報街道綜治辦。