旅游局高效服務(wù)工作方案范文

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為切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，確保“極效服務(wù)”的全面順利推行，根據(jù)《中共縣委、縣人民政府關(guān)于在全縣全面推行‘極效服務(wù)’的實施意見》要求，結(jié)合本單位實際，特制定本方案。

總體要求

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以著力打造“一次到位，沒有潛力可挖”的極致服務(wù)為目標(biāo)，以極效文化建設(shè)、制度體系完善、機關(guān)服務(wù)創(chuàng)新、干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c，積極推行“極效服務(wù)”，力促全局干部職工在大局觀念和精神狀態(tài)上有明顯改善，在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有明顯突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有明顯提升，進(jìn)而推動全縣旅游經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

重點任務(wù)

（一）強化文化建設(shè)。積極推進(jìn)“馬上辦、辦好”、“行政提速、服務(wù)提質(zhì)”等“極效文化”建設(shè)，確保做到“五有”，即“墻上有標(biāo)語、桌上有格言、宣傳有園地、教育有陣地、活動有載體”。強化機關(guān)全體干部職工的責(zé)任意識和效能意識。

（二）健全制度體系。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行“十項”制度，即崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、AB崗工作制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、重點工作督查制、失職追究制、末位淘汰制、“極效服務(wù)”考核評議制。

（三）創(chuàng)新機關(guān)服務(wù)。切實抓好本單位行政審批事項清理工作，在原有基礎(chǔ)上減少三分之一。具有自由裁量權(quán)的審批事項做到即來即辦。同時，對各個事項辦理時限作出公開承諾。設(shè)置“極效服務(wù)”咨詢導(dǎo)辦處，明確1-2名人員專職負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢及導(dǎo)辦事務(wù)。

（四）轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。圍繞中心工作及重點項目建設(shè)，加大“極效服務(wù)”督查力度，一方面培樹辦事高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的正面典型，加大宣傳，典型引路；另一方面，狠抓反面典型，公開曝光，嚴(yán)厲問責(zé)。配合縣“極效服務(wù)督查中心”在單位顯要位置公開巡查員照片、姓名、聯(lián)系電話等信息，方便群眾投訴。

保障措施

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局長李五魁同志任組長，副局長尉春海、和國立同志任副組長，各科（股）室長為成員的縣旅游局“極效服務(wù)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項活動內(nèi)容的具體落實。

（二）完善總結(jié)創(chuàng)新。結(jié)合自身職能，找準(zhǔn)工作切入點，研究解決遇到的問題，努力探索推行“極效服務(wù)”的新舉措、新辦法，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力打造具有自身特點的“極效服務(wù)”，推動各項工作的扎實開展。