衛(wèi)健委優(yōu)質服務基層行活動方案范文

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為保障“優(yōu)質服務基層行”活動有序開展，提高活動實施效果，根據省市有關工作部署，結合我縣實際，制定本方案。

一、目標任務

通過活動,到2020年底全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力有3所達到推薦標準、10所達到基本標準的目標，其余機構力爭達到基本標準。

二、活動范圍

全縣所有醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證登記號分類代碼登記為“C”和“B”的衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

三、活動形式

對照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）服務能力標準（2018年版）》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）服務能力評價指南（2019年版）》，認真開展衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務能力建設，進一步滿足廣大群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。

四、職責責任

（一）縣衛(wèi)生健康委

成立以委主要領導為組長的領導小組，負責對活動的領導和協調。強化職責責任，委相關職能科室要承擔起業(yè)務指導職責，協助基層醫(yī)療衛(wèi)生機構制定能力提升方案。

（二）縣級專家組

負責開展業(yè)務培訓、技術指導和工作督導，審核基層醫(yī)療衛(wèi)生機構申報信息，指導基層醫(yī)療衛(wèi)生機構制定“一院一策”提升方案，推動活動深入開展。

（三）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構

“一把手”負總責，明確專人負責，各職能科室負責人參與，對照標準和指南，逐條開展自評估，并按規(guī)定的時間要求，登錄國家“優(yōu)質服務基層行活動”申報信息系統填報相關信息，通過該信息系統實現在線自評。對照各條款建設任務的評檔（A/B/C/D），查找能力提升薄弱環(huán)節(jié)及問題癥結，分類梳理列出重點建設任務清單，制定能力提升方案，落實責任，限期完成。通過國家信息系統反饋的情況，比對分析本機構各條指標評檔在縣域內、市域內、省域內的位次，確定下一步努力目標。全面評價年度各指標提升效果，對沒有達到預期檔次的指標，分析問題癥結，調整完善整改措施。

五、活動實施

（一）開展培訓。5月底前組織基層相關人員學習省統一制作的培訓視頻課件。

（二）下達任務。確定基礎條件較好的衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）按推薦標準開展創(chuàng)建，其他基層醫(yī)療衛(wèi)生機構按基本標準開展創(chuàng)建（具體任務分配見附件）。

（三）開展創(chuàng)建。6月至8月10日前，各單位對照標準收集整理相關資料，落實“補短板強弱項”能力提升措施，并完成申報平臺資料錄入工作。

（四）開展自評。8月15日前，組織縣級專家組對各單位申報材料進行自評，并向市上報達到推薦標準和基本標準機構名單。

（五）落實整改。9月15日前，根據市級專家組下達的整改意見書，落實有效整改措施，切實提升服務能力。

六、相關要求

（一）提高思想認識。各單位要提高思想認識，加強對活動的領導，做好動員部署，明確責任分工，按要求啟動“優(yōu)質服務基層行”活動。同時要加強學習，掌握標準和指南，確保活動有序開展。

（二）確保活動質量。各單位要把握時間要求，嚴格對照標準實事求是收集填報相關數據，上傳相關佐證材料，不得弄虛作假。在填報過程中發(fā)現有關問題，要及時向縣衛(wèi)生健康委基層衛(wèi)生科反饋，確保活動取得實效。

（三）推廣典型創(chuàng)新經驗。對活動的出現的典型經驗或有示范意義的創(chuàng)新舉措，將在全縣范圍內進行推廣，并收集整理典型案例材料報送健康報社進行參選，宣傳我縣“優(yōu)質服務基層行”活動。

（四）強化結果應用。積極協調有關部門，對達到推薦標準的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，在人員配備、服務價格、醫(yī)保額度、基層衛(wèi)生骨干人才遴選、高級崗位配比及其他評優(yōu)評先方面予以傾斜，引導建立并落實持續(xù)改進機制，促進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力得到進一步提升。