心理健康教育網(wǎng)絡(luò)體系危機(jī)干預(yù)作用范文

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摘要：大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作是心理健康教育工作體系的主要內(nèi)容，四級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)體系在當(dāng)前的高校的危機(jī)干預(yù)工作中受到廣泛關(guān)注與應(yīng)用。據(jù)此，從預(yù)防、應(yīng)對(duì)及鞏固等方面逐層探討四級(jí)體系在高校危機(jī)干預(yù)工作中的作用。

關(guān)鍵詞：高校；心理危機(jī)；危機(jī)干預(yù)；四級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)體系

近年來(lái)，大學(xué)生因心理問(wèn)題傷害他人和自己的事件時(shí)有發(fā)生，而且這種事件的發(fā)生還有逐年上升的趨勢(shì)，這是造成高校校園不穩(wěn)定的一個(gè)重要因素，也是擺在高校學(xué)生管理工作者面前的一個(gè)棘手問(wèn)題，因此，大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作是高校學(xué)生管理工作的重中之重。

1心理危機(jī)與心理危機(jī)干預(yù)

心理危機(jī)，Caplan（1964）將其定義為：一個(gè)人面對(duì)困境，他所一直慣有的處理模式或社會(huì)支持系統(tǒng)，不足以支撐他渡過(guò)困難處境，也就是環(huán)境的要求超過(guò)了他的應(yīng)對(duì)能力時(shí)，這個(gè)人就會(huì)產(chǎn)生心理困擾，這種暫時(shí)的心理失調(diào)就是心理危機(jī)。Kristi認(rèn)為：無(wú)論何時(shí)，心理危機(jī)都包括三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）危機(jī)事件的發(fā)生。（2）危機(jī)事件對(duì)當(dāng)事人心理造成一定影響。（3）慣常應(yīng)對(duì)危機(jī)的模式失敗，而導(dǎo)致個(gè)體心理、情緒、行為等方面的功能水平較危機(jī)事件發(fā)生之前的有所降低（KristiKanel，2003）。因此，心理危機(jī)可以被定義為：伴隨著危機(jī)事件而產(chǎn)生的一種心理失衡狀態(tài)。在健康狀態(tài)下，個(gè)體會(huì)保持一種內(nèi)心與外界的協(xié)調(diào)。而當(dāng)個(gè)體在應(yīng)對(duì)重大事件時(shí)，所擁有的資源及應(yīng)對(duì)方式無(wú)法支持其順利應(yīng)對(duì)困難，從而引起心理不適，行為障礙等心理失衡狀態(tài)，進(jìn)而出現(xiàn)這種暫時(shí)的心理障礙，這種暫時(shí)的心理失衡狀態(tài)成為心理危機(jī)。面對(duì)危機(jī)事件，就有應(yīng)對(duì)危機(jī)而產(chǎn)生的干預(yù)行為。心理危機(jī)干預(yù)是指干預(yù)者采取緊急應(yīng)對(duì)措施幫助當(dāng)事人從心理上接觸迫在眉睫的危機(jī)，使其癥狀得到緩解，心理恢復(fù)平靜的過(guò)程（楊微梅，2010）。由此，心理危機(jī)干預(yù)，即當(dāng)個(gè)體心理處于失衡狀態(tài)時(shí)，對(duì)其進(jìn)行的一系列幫助、疏導(dǎo)，內(nèi)心恢復(fù)至正常心理水平的緊急救助措施。

2高校危機(jī)干預(yù)的特點(diǎn)及目標(biāo)

2．1大學(xué)生的特點(diǎn)

（1）高關(guān)注性。大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，他們肩負(fù)著國(guó)家繁榮發(fā)展的重任，因此，大學(xué)生的健康問(wèn)題，是全社會(huì)高度關(guān)注的焦點(diǎn)。（2）群體居住性。目前國(guó)內(nèi)高校普遍實(shí)行的是統(tǒng)一住校制度，也就是群居生活形式，因此，一旦校園發(fā)生危機(jī)事件，其負(fù)面信息很容易快速擴(kuò)散，極易對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不良影響，高校在學(xué)生安全管理上肩負(fù)著一定的責(zé)任。（3）高素質(zhì)性。大學(xué)生一般具有良好的知識(shí)儲(chǔ)備及理解能力，在認(rèn)知能力這方面有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，這將有利于心理危機(jī)干預(yù)工作的開(kāi)展。（4）高自我評(píng)價(jià)性。大學(xué)生自我約束力、自尊心以及自信心都比較強(qiáng)，在工作的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意方式，正確高效地進(jìn)行引導(dǎo)。

2．2高校心理危機(jī)干預(yù)工作目標(biāo)

（1）消除并度過(guò)危機(jī)：危機(jī)干預(yù)的首要目標(biāo)，就是幫助個(gè)體順利度過(guò)危機(jī)事件。（2）積累經(jīng)驗(yàn)、樹(shù)立信心：提高個(gè)體應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力與積極心態(tài)，在以后面對(duì)相似處境時(shí)有良好的狀態(tài)和應(yīng)對(duì)方式。（3）創(chuàng)建穩(wěn)定和諧的校園環(huán)境：除了面對(duì)危機(jī)的個(gè)體，作為學(xué)校工作者還應(yīng)當(dāng)以建立平安、和諧校園為目標(biāo)，注意控制輿論導(dǎo)向，防止危機(jī)后負(fù)性影響擴(kuò)散等。

3四級(jí)工作體系的構(gòu)建及作用

高校大學(xué)生有別于其他群體，它具有群體居住性、高素質(zhì)性等特點(diǎn)，這些都給危機(jī)干預(yù)工作帶來(lái)了不同的要求。作為高校的教育工作者，將危機(jī)事件扼殺在萌芽狀態(tài)是工作的責(zé)任，這就需要在充分了解學(xué)生特點(diǎn)的前提下，擁有一套切實(shí)可行的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)方案，真正做到“教育為主、快速反應(yīng)”。近年來(lái)，在實(shí)際的一線工作中我們發(fā)現(xiàn)，除了學(xué)校心理中心以及院系外，大學(xué)生心理骨干也逐漸發(fā)展成為了大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，他們的“快速反應(yīng)，及時(shí)預(yù)警”職能在高校危機(jī)干預(yù)體系中扮演著重要的角色。按照層級(jí)，大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作體系將被細(xì)化成四個(gè)等級(jí)。

3．1學(xué)校心理健康教育中心

學(xué)校心理中心是心理危機(jī)干預(yù)的“龍頭”，它起著：“引導(dǎo)方向，控制發(fā)展，重點(diǎn)預(yù)防，統(tǒng)籌處理”等作用，是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的重點(diǎn)。心理中心的工作大致分為以下方面。

3．1．1預(yù)防方面（1）心理健康知識(shí)普及、宣傳活動(dòng)及專家講座：幫助大學(xué)生們加強(qiáng)對(duì)心理知識(shí)的了解，樹(shù)立正確的健康觀念，充分利用活動(dòng)、講座等資源，讓同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中感受到健康心理的意義。（2）開(kāi)設(shè)相關(guān)課程：對(duì)新生、在校生畢業(yè)生等，進(jìn)行專業(yè)的有針對(duì)性的課程覆蓋，通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)、生命教育、職業(yè)規(guī)劃等課程，促進(jìn)大學(xué)生人際交往能力、應(yīng)對(duì)問(wèn)題能力的提升，以及重視對(duì)生命的敬畏。（3）心理測(cè)評(píng)及重點(diǎn)約談：用好測(cè)評(píng)工具，讓同學(xué)們?cè)谶M(jìn)入校園時(shí)對(duì)自己有一個(gè)更為清晰的了解，作為學(xué)校工作者，通過(guò)測(cè)評(píng)可以了解到學(xué)生的心理健康水平，這也有助于盡早地、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并處理危機(jī)個(gè)案，維護(hù)校園整體的和諧與穩(wěn)定。

3．1．2干預(yù)方面（1）心理咨詢服務(wù)：中心提供的咨詢服務(wù)以個(gè)體咨詢?yōu)橹鳎鳛樾睦碇行牡闹攸c(diǎn)工作，咨詢服務(wù)貫穿整個(gè)工作內(nèi)容。在做好普及與預(yù)防的情況下，及時(shí)為學(xué)生提供高效有保障的咨詢服務(wù)，也是危機(jī)處理的重點(diǎn)工作，在咨詢中，可以更好地辨別危機(jī)程度，及響應(yīng)有針對(duì)性的危機(jī)干預(yù)計(jì)劃。（2）危機(jī)干預(yù)服務(wù)：在危機(jī)干預(yù)事件中，心理中心應(yīng)處于領(lǐng)導(dǎo)位置。主要負(fù)責(zé)提出處理危機(jī)干預(yù)方案，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，調(diào)動(dòng)資源，在短時(shí)間內(nèi)統(tǒng)籌各方力量解決危機(jī)事件。

3．1．3鞏固方面對(duì)預(yù)防和鞏固階段（比如：心理測(cè)評(píng)、咨詢和危機(jī)干預(yù)的過(guò)程中）發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行歸類、探索學(xué)生心理問(wèn)題發(fā)展的趨勢(shì)和特點(diǎn)，將有利于從宏觀角度把握學(xué)生的心理危機(jī)，也可以更加精準(zhǔn)的作用于宣傳教育工作。

3．2院系二級(jí)輔導(dǎo)站

3．2．1預(yù)防方面宣傳活動(dòng)：院系是跟學(xué)生接觸最密切的組織，通過(guò)承辦各項(xiàng)心理活動(dòng)，結(jié)合各自學(xué)生的特點(diǎn)及興趣，最大程度調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，積極宣傳，讓大家真正做到參與進(jìn)來(lái)，受益其中。

3．2．2干預(yù)方面危機(jī)處理：心理中心－院系－輔導(dǎo)員聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在高校危機(jī)干預(yù)工作中，院系的作用是“承上啟下”。一方面，要第一時(shí)間響應(yīng)心理中心的危機(jī)干預(yù)方案，確認(rèn)執(zhí)行方案。另一方面，由院系領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)危機(jī)學(xué)生對(duì)應(yīng)輔導(dǎo)員，及時(shí)溝通了解情況，有必要時(shí)應(yīng)聯(lián)系家屬，做好妥善安置工作。

3．2．3鞏固方面（1）危機(jī)建檔：經(jīng)歷危機(jī)事件，院系應(yīng)當(dāng)對(duì)危機(jī)事件的發(fā)生進(jìn)行梳理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于頻發(fā)的問(wèn)題深入討論，對(duì)存在危機(jī)的學(xué)生建立檔案，重點(diǎn)關(guān)注，并制定預(yù)防方案。（2）優(yōu)化溝通機(jī)制：院系在處理危機(jī)事件過(guò)程中遇到的困難，可以及時(shí)反饋給心理中心，使學(xué)校的危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍在有需要時(shí)時(shí)刻保持暢通高效。

3．3班級(jí)心理委員

3．3．1預(yù)防方面（1）普及宣傳心理健康知識(shí)：班級(jí)心理委員通常受到過(guò)專業(yè)的心理培訓(xùn)，在心理知識(shí)的掌握上要優(yōu)于一般學(xué)生。因此，作為危機(jī)干預(yù)體系第三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)校心理委員數(shù)量多、受訓(xùn)素質(zhì)高、反應(yīng)快等特點(diǎn)，在心理知識(shí)宣傳工作中扮演著重要的角色。（2）組織策劃心理活動(dòng)：除了學(xué)校組織的各大活動(dòng)，近年來(lái)，由心理委員或同學(xué)們自己創(chuàng)辦的心理社團(tuán)、協(xié)會(huì)等也有模有樣。在此氛圍中，心理宣傳活動(dòng)開(kāi)展的更加生動(dòng)，容易被大學(xué)生接受。

3．3．2干預(yù)方面收集和反映心理異常問(wèn)題：作為班級(jí)代表，心理委員在收到學(xué)生異常心理信號(hào)時(shí)，有必要及時(shí)了解情況、鑒別以及匯報(bào)給負(fù)責(zé)老師。目前，大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的逐漸普及也體現(xiàn)了高校對(duì)心理委員的需求。

3．3．3鞏固方面朋輩心理輔導(dǎo)：學(xué)校有一支由各院系學(xué)生組成的朋輩輔導(dǎo)隊(duì)伍，他們接受專業(yè)的心理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以結(jié)合院系本省學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)等活動(dòng)，遇到難以解決的問(wèn)題則直接通報(bào)院系重點(diǎn)關(guān)注。

3．4宿舍社長(zhǎng)

3．4．1預(yù)防方面宣傳心理知識(shí)：宣傳教育工作是危機(jī)干預(yù)工作的首要任務(wù)，因此，每一個(gè)組織都包含同樣的議題，但卻有不同的使命。宿舍社長(zhǎng)制，在心理知識(shí)的宣傳方面有自己的獨(dú)特性。首先，宣傳的內(nèi)容可以更加切合同學(xué)的需要，大家通過(guò)聊天交談的方式，口口相傳。其次，在地點(diǎn)上也更加靈活，可以是宿舍，去上課、購(gòu)物的路上，甚至是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，都可以通過(guò)最親近的方式傳播心理知識(shí)。

3．4．2干預(yù)方面發(fā)現(xiàn)身邊問(wèn)題，積極建議，快速應(yīng)對(duì)：在高校心理工作中，常常會(huì)遇到同學(xué)間發(fā)現(xiàn)并建議來(lái)做心理咨詢的現(xiàn)象，這當(dāng)中有些是一般心理問(wèn)題，也有較為嚴(yán)重的危機(jī)個(gè)案，在這一過(guò)程中，宿舍同學(xué)對(duì)心理健康知識(shí)的掌握程度也直接影響到我們危機(jī)干預(yù)的效率。由于一二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的人員局限性，如何良好系統(tǒng)地培訓(xùn)宿舍社長(zhǎng)心理委員，已經(jīng)成為大學(xué)生心理骨干培訓(xùn)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。宿舍社長(zhǎng)心理骨干的存在，將極大限度地提升高校心理危機(jī)干預(yù)的有效性。3．4．3鞏固方面由于生活的便利性，宿舍社長(zhǎng)可持續(xù)關(guān)注舍友的狀態(tài)，面對(duì)一些正在經(jīng)歷心理危機(jī)的同學(xué)，宿舍社長(zhǎng)可以做到觀察及陪伴，在必要時(shí)及時(shí)上報(bào)危急情況。

4反思與提升

當(dāng)前，高校心理危機(jī)工作體系的建設(shè)均在緊鑼密鼓地推進(jìn)當(dāng)中，這其中還存在一些需要注意的問(wèn)題：（1）合作共建：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建離不開(kāi)部門之間的合作與支持。需要高校各部門、單位、院系緊密聯(lián)系，熟悉各自在危機(jī)干預(yù)職責(zé)中的分工，在必要時(shí)能夠提供高效的服務(wù)，如：與校醫(yī)院、保衛(wèi)處等。（2）全面宣傳：除了四級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系的人以外，熟悉危機(jī)干預(yù)知識(shí)對(duì)于全體教師來(lái)說(shuō)都是有必要的。不定期的開(kāi)展對(duì)于教職工群體的危機(jī)干預(yù)知識(shí)：在提高大家對(duì)鑒別自殺傾向，如何勸導(dǎo)有自殺意愿的學(xué)生及如何取得求助等方面，加以宣傳培訓(xùn)。（3）人員配置：教育部規(guī)定心理教師配比3000∶1，當(dāng)前許多高校難以實(shí)現(xiàn)這一要求。除了增加心理教師人數(shù)，咨詢師的專業(yè)技能需要不斷提升，定期學(xué)習(xí)接受督導(dǎo)，提高專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。

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作者：楊婉晨 單位：西北大學(xué)