旅游日語教學中的案例教學論文范文

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一、學生準備

學生課前準備旅游接待相關背景知識，閱讀案例材料，熟悉案例中使用的日語詞匯，把握案例主要事實，并確定案例情境中所包含的關鍵問題，擬定解決關鍵問題的初步方案或行動策略等。

二、案例分析

（一）案例導入在開展上述案例前，教師提出如何接待日本客人，有哪些程序，使用哪些常用語等，以“迎接服務”為例介紹如何接待日本客人。導入完畢后，可以講授接團前準備工作、迎接服務和見到客人后的導游相關用語。結合教學內容，向學生提出如下問題：案例中的導游哪里做錯了；在旅游過程中，如有客人丟失物品、感冒發燒等突發事件發生應如何處理；案例中有一名兒童和一名老人，應該注意什么。

（二）案例分析案例分析是學生熟悉案例、調動所學相關知識與實際案例相結合的過程。例如,上述案例，在學生閱讀后，引導學生對案例做出如下分析：案例中情景是去機場迎接客人，這和今天所學內容是一致的，但是案例中并沒有交代去機場之前的準備工作，可以通過所學知識，假設自己是旅行社的導游應做哪些準備工作；案例中導游私自給客人藥品這一行為險些釀成事故，這種行為錯在哪里,如果你是導游你應該怎么辦；案例中游客有兒童和老人，在接下來的旅游中應該注意哪些細節問題。

（三）案例討論首先，分組討論。將學生分成幾個小組，分組進行討論。同學們可以各抒己見，也可以對別人提出的觀點發表不同見解。各小組形成一個最終方案再與其他小組討論，全班形成一致方案。其次，全班討論。在全班討論中，可讓每個小組選出代表說明該組的討論結果，如果各個小組有不同意見和質疑，可以對該小組的代表提出問題，該小組代表進行答辯。在這個環節中，由于各小組的觀點不一致可能會爭論不休，教師應該控制這一場面，使之有序辯論。可以對個別偏離主題較遠的觀點給予指正，對一些不發言的小組給予啟發，讓全體學生積極參與。

三、案例總結

課堂討論結束后，對整個案例教學過程進行總結。

（一）教師總結首先從宏觀角度對整個案例進行總結，使學生在頭腦中形成一個整體的知識框架。其次強調重點知識環節，強化學生對重點知識的把握。上述案例教學中可包括對旅游案例教學準備的總結，對討論情況的總結，對案例本身的總結，對課文相關日語詞匯、句型的總結。

（二）學生總結學生總結應該形成一個書面報告。總結案例討論中是否積極參與，是否能夠將課前準備知識與案例相結合，分析問題、解決問題能力是否得到提高，是否掌握了旅游知識和相應的日語詞匯、句型，還有哪些方面應該進一步改進。學生通過總結，能夠更清楚的發現自己的不足，為今后學習打好基礎。

四、結語

由于案例教學耗時較多，案例的選擇至關重要，既要做到與課堂講授理論相結合，又要精當囊括知識要點。在講授過程中要注意理論知識與實際案例相結合，單純的理論講授只是將知識傳授給學生，卻無法提高學生的應用能力。在課堂討論環節，應該有效控制討論，爭取讓所有學生參與，避免冷場。

作者：潘娜蔡雨關春園單位：牡丹江師范學院