建立惠民醫(yī)院交流材料范文

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年月日我醫(yī)院經(jīng)市委、市政府批準(zhǔn),正式評為市惠民醫(yī)院。這對我院來說是一次歷史性的轉(zhuǎn)變。由于我市城區(qū)(含高新區(qū))低保病患可以選擇四家醫(yī)院就診,所以醫(yī)院的辦院指導(dǎo)思想應(yīng)該轉(zhuǎn)變到以弱勢群體服務(wù)為重點(diǎn),以種大病開展新業(yè)務(wù)為立足點(diǎn)，理清新的工作思路圍繞創(chuàng)新惠民醫(yī)院精心組織安排,從而積極探索一條適合我院發(fā)展的新路子。經(jīng)院長辦公會(huì)議研究討論決定,下面就此項(xiàng)工作作如下安排。

一、更新思想，適應(yīng)新要求

年月日我院由全供事業(yè)單位改為自收自支單位，從此鐵飯碗、吃皇糧的年代由此徹底劃上了句號。兩年來醫(yī)院全院干部職工經(jīng)受了有史以來最為艱辛的路程，可以說在很多方面不能適應(yīng)。改革是無情的，陣痛是必然的。習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代坐堂行醫(yī)、關(guān)門辦院的模式已經(jīng)滯后。隨著衛(wèi)生體制的改革和目前我市幾家綜合醫(yī)院改為自收自支、自負(fù)盈虧后，醫(yī)療行業(yè)競爭更趨于明朗化，形勢迫使醫(yī)院要進(jìn)入市場競爭。醫(yī)院改制后，我們的人事制度、用人機(jī)制、分配制度、科室設(shè)置及經(jīng)營管理等方面，雖經(jīng)多方努力，也想了很多辦法，但收不付支的經(jīng)濟(jì)狀況仍然為當(dāng)前主要難題，要改變目前現(xiàn)狀，光怨天憂人不行，要充分利用現(xiàn)有政策，務(wù)實(shí)工作，積極合理組織創(chuàng)收，才是唯一出路。現(xiàn)就下步辦院中需要引起重視的三個(gè)體系提出具體要求。

1、業(yè)務(wù)體系。即以醫(yī)療為中心，以質(zhì)量、安全、技術(shù)創(chuàng)新為指標(biāo)，關(guān)鍵是技術(shù)創(chuàng)新。

2、醫(yī)院管理體系。即以病人為中心，以患者滿意、社會(huì)滿意、員工滿意為目標(biāo)，關(guān)鍵是醫(yī)院文化。

3、醫(yī)院經(jīng)營體系。即以市場為導(dǎo)向，以社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)院發(fā)展為目標(biāo)，辦院在不違反大的原則基礎(chǔ)上，要靈活機(jī)制辦出醫(yī)院自己的特色品牌。

新的思路定位后，要乘惠民醫(yī)院春風(fēng)，要立足區(qū)，滲透、及區(qū)和區(qū)的低保病人，要圍繞種大病選擇項(xiàng)目，不要貪多，以點(diǎn)帶面，要有重點(diǎn)。醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)思想，要從我院實(shí)際情況出發(fā)，充分利用政策優(yōu)勢，從快發(fā)展專科專病業(yè)務(wù)建設(shè)。立爭技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)一流、環(huán)境優(yōu)美、管理先進(jìn)、病人信賴滿意的特色專科。

二、治院方略，重在求真務(wù)實(shí)

從嚴(yán)治院方針，要突出一個(gè)“廉”字，為醫(yī)清廉。全院中層干部建立廉政檔案，每月或每季進(jìn)行一次廉政小結(jié)，年底廉政總結(jié)匯報(bào)；每月各行政業(yè)務(wù)檢查組要對全院各科室完成情況作一統(tǒng)計(jì)，體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字，每月進(jìn)行一次工作講評；每周五召開一次院辦公會(huì)，總結(jié)匯報(bào)本周工作情況，安排下周工作重點(diǎn)；每周三上午院長組織行政業(yè)務(wù)查房一次，由副院長、院務(wù)部、醫(yī)務(wù)部、財(cái)審部、經(jīng)管辦、外協(xié)辦、醫(yī)保辦、信息科負(fù)責(zé)人參加。對查房中發(fā)現(xiàn)的問題，確實(shí)需及時(shí)解決的，予以及時(shí)答復(fù)或盡快研究解決，院務(wù)部做好記錄，抓住一個(gè)“快”字；每月進(jìn)行一次以“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)技護(hù)理、行管后勤”等為主要內(nèi)容的月綜合工作考評；抓住一個(gè)“嚴(yán)”字；醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一著裝，推行熱情微笑服務(wù)、文明用語、人文關(guān)懷、醫(yī)患溝通制度，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬的事件發(fā)生，樹立一個(gè)“形”字；實(shí)行無假日醫(yī)院，加強(qiáng)門診醫(yī)技工作，提倡無私奉獻(xiàn)，積極開展義診活動(dòng)，開展便民服務(wù)活動(dòng)的各類社會(huì)公益活動(dòng)，提倡“奉獻(xiàn)”二字；大力開展各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；實(shí)現(xiàn)一個(gè)“增”字；堅(jiān)持科技興院，大力發(fā)展學(xué)術(shù)專科、專病特色品牌建設(shè)，找準(zhǔn)專科設(shè)立定位，大膽組織實(shí)施。特別是要圍繞種大病和我院老年病康復(fù)專科做文章；加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員技能培訓(xùn)，每年組織考試、考核一次，與職稱掛鉤。

三、完善制度建設(shè)，推行民主管理

實(shí)行院務(wù)公開制度，推行醫(yī)院民主管理。凡屬醫(yī)院大事，如醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置、財(cái)務(wù)重大預(yù)算、決算，醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，重要規(guī)章制度的建立，大型醫(yī)療設(shè)備的購置，醫(yī)院長遠(yuǎn)規(guī)劃及年度計(jì)劃，職工培訓(xùn)計(jì)劃等都要經(jīng)過職工代表大會(huì)討論和院領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議集體研究決定。長規(guī)性行政業(yè)務(wù)工作由院長辦公會(huì)研究決定。

藥品采購、衛(wèi)生材料采購和大型醫(yī)療設(shè)備購置等按上級規(guī)定，一律要參加市里招標(biāo)。凡屬院內(nèi)招標(biāo)品種一律由醫(yī)院采購招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員統(tǒng)一進(jìn)行招標(biāo)。要公開、透明、公正、公平，杜絕暗箱操作，在保證質(zhì)量、降低成本、開源節(jié)流、減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)方面把關(guān)負(fù)責(zé)，并自覺接受群眾的監(jiān)督。在財(cái)務(wù)管理方面，要認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)定，實(shí)行財(cái)務(wù)聯(lián)簽會(huì)審報(bào)銷制度，對違反政策規(guī)定的事情，財(cái)務(wù)人員有權(quán)不予執(zhí)行。分管領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部人員管理，規(guī)范財(cái)會(huì)制度，執(zhí)行審批手續(xù)，規(guī)范存款取款流程，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率，提高專業(yè)技術(shù)水平和窗口服務(wù)意識(shí)。不準(zhǔn)出現(xiàn)病人投訴事件，不準(zhǔn)出現(xiàn)違法違紀(jì)案件。

四、堅(jiān)持“以病人為中心”服務(wù)宗旨，狠抓醫(yī)療質(zhì)量

規(guī)范醫(yī)療文獻(xiàn)書寫質(zhì)量，落實(shí)三級醫(yī)師培訓(xùn)、查房制度，真誠對待每一位就診病人，做到“診療細(xì)心、服務(wù)熱心、解釋耐心、診斷準(zhǔn)確，用藥合理”。切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷適應(yīng)患者需求，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。熱情服務(wù)社會(huì)，讓患者滿意。

五、惠民醫(yī)院要體現(xiàn)質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、誠信的信譽(yù)

質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、誠信、惠民是我院辦院應(yīng)遵循方向，做為惠民醫(yī)院，一定要突出“惠民”二字。在優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實(shí)際情況，再進(jìn)一步制定出讓利政策，要通過我們的誠信服務(wù)，充分體現(xiàn)市委、市政府重大決策，把這項(xiàng)民心工程辦好。讓病人滿意，政府放心。在具體安排此項(xiàng)工作中，不但讓低保人員享受到優(yōu)惠政策，而且對非醫(yī)保病人、非低保人群的社會(huì)病人，也要制定出優(yōu)惠政策，也應(yīng)為他們提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的服務(wù)，從而樹立我院在社會(huì)上的大品牌形象——惠民醫(yī)院、真心惠民、真正惠民，名不虛傳。

六、精雕惠民醫(yī)院品牌

當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)競爭非常激烈，逆水行舟，不進(jìn)則退。為了解決群眾看病難、看病貴的問題。市政府將我院確定為惠民醫(yī)院，這是對我院的關(guān)心和信任。如何把這件關(guān)系民生的事情辦好，我院相繼先后多次召開會(huì)議，出臺(tái)措施，都明確做出了要求。在這里再次提出要求。一是強(qiáng)化制度落實(shí)，嚴(yán)格控制大處方，確保診斷準(zhǔn)確，治療規(guī)范，科學(xué)檢查，合理用藥。醫(yī)務(wù)部、醫(yī)保辦要每月聯(lián)合檢查醫(yī)生處方。對抗生素、新特藥、名貴藥的使用要從嚴(yán)控制，對違反規(guī)定的前三名醫(yī)生要給予相應(yīng)處罰。要嚴(yán)格執(zhí)行藥師查房制度，經(jīng)管辦要加強(qiáng)收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行一日清單制，不準(zhǔn)亂收費(fèi)，更不允許商醫(yī)聯(lián)手開方提成，受收好處的事件在我院發(fā)生；二是不準(zhǔn)接受患者宴請，不準(zhǔn)受收紅包，不準(zhǔn)私收現(xiàn)金，確實(shí)體現(xiàn)“廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)”。關(guān)于減免政策一定要認(rèn)真執(zhí)行，醫(yī)保辦對每位低保病人減免費(fèi)用要記錄在案。讓病人明明白白所減免的費(fèi)用；三是開展急危重病人綠色通道，先診療后付費(fèi)，先入院后辦理手續(xù)，并及時(shí)履行特殊檢查，盡快用藥。對行走不便的殘疾病人要及時(shí)提供輪椅、擔(dān)架服務(wù)；四是根據(jù)我院目前就診流程不斷完善，必要時(shí)新建門診劃價(jià)、收費(fèi)、取藥服務(wù)大廳，確實(shí)提供一條龍便捷就診服務(wù)的環(huán)境；五是醫(yī)護(hù)人員在工作中要實(shí)施親情服務(wù)、微笑服務(wù)，落實(shí)“三告知”制度，關(guān)心患者身體健康。醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部要加強(qiáng)各臨床科室營銷策略制度建設(shè)，積極開展惠民親情活動(dòng)，推行醫(yī)患＋方式服務(wù)。出院病人天、天、月電話服務(wù)制度，病人出院征求意見制度；六是深入社區(qū)、低保人員家庭進(jìn)行義診服務(wù)，每周五、六實(shí)行半天組織義診活動(dòng)，由楊貴青副院長、喬健副院長負(fù)責(zé)組織安排。通過宣傳義診服務(wù)活動(dòng)，讓社會(huì)對我院進(jìn)一步增進(jìn)了解，讓全市低保病人自愿到我院就診。通過綜合管理服務(wù)措施，醫(yī)患溝通，創(chuàng)建惠民醫(yī)院品牌，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏。

總之，惠民醫(yī)院的政策來之不易，光有好的政策，不具體組織實(shí)施，自然是紙上練兵。因此，全院各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)及全院廣大職工都要認(rèn)清形勢，要高度重視此項(xiàng)工作。要牢記辦院靠質(zhì)量樹信譽(yù)，靠服務(wù)創(chuàng)品牌，靠管理出效益，靠誠信占市場，靠創(chuàng)新謀發(fā)展的哲理名言，為使我院真正成為團(tuán)結(jié)高效，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，患者滿意，名利雙贏的名符其實(shí)的惠民醫(yī)院而努力奮斗！