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房產局熱力供暖公司個人先進事跡范文

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房產局熱力供暖公司個人先進事跡

xx區(qū)小河沿路五七樓小區(qū)的采暖用戶都熟悉一位暖氣維修工,他們親切地稱呼他“胖師傅”。他就是大東區(qū)供暖公司五七樓小區(qū)鍋爐房責任人,水暖維修工夏xx師傅。

五七樓鍋爐房擔負五七樓小區(qū)7棟樓,413戶居民的供暖。五七樓小區(qū)建于70年代初,樓齡30多年,供暖管線已經嚴重老化,鍋爐房只有他一名維修工。在這種困難情況下,他處處以班長、省勞動模范張振明同志為榜樣,做到:“辛苦我一人,溫暖千萬家”。

敬業(yè)愛崗是他的本份,保證用戶正常供熱是他的責任。本份和責任是他的口頭禪。五七樓小區(qū)供暖方式為上供下回,未進行分戶控制改造,供暖管網(wǎng)陳舊,管網(wǎng)堵塞情況經常發(fā)生。在冬季供熱中,一戶報修經常涉及多戶,為維修一戶用戶,他經常要往返于幾戶用戶家中,還要耐心解釋溝通、協(xié)調維修時間。如供暖初期48號樓1-3-1用戶暖氣不熱,用戶告訴他暖氣不熱了,他立即到用戶家查看,又從一層樓查到5層樓。憑經驗,他判斷堵點在5樓,他跟5樓用戶說明情況,但5樓用戶堅決不同意拆修,說他家暖氣熱,沒有問題。但為了解決問題,他長時間地耐心說明,并承諾服務質量,5樓用戶終于同意了。當他拆修找到堵點,把銹皮拿給5樓用戶看時,該用戶連連點頭,贊揚他的技能過硬。

用真情誠信服務感動用戶。在維修中,他經常遇到用戶裝修時將暖氣設施封裝起來的情況。凡遇到這種情況,他寧可自己費力費時,也盡量減少對用戶裝修的拆改。07年供暖一開始,48號樓3單元1-5層用戶的一組暖氣不熱。他接到報修后,立即一層一層地查找堵點。由于部分管道銹蝕嚴重,且用戶裝修時又沒留檢修口,維修起來特別摳手、費力。但他沒有一點怨言,一直干到晚上8、9點鐘。那么多零件,那么多管,一件一件吃力地卸下來,再進行配件,套扣,干得滿頭大汗,但他不叫一聲苦,一絲不茍的工作。用戶看在眼,十分感動,說:“我們一天沒暖氣也凍不壞,你歇一歇吧。”他卻說:“那不行,你們暖氣不熱,我必須盡快修好,我是干這行的,這是我的責任。”在他的不懈努力下,這個單元暖氣堵塞問題終于解決了。用戶暖氣熱了,這個單元的用戶的心也熱了,他們聯(lián)名寫了一封表揚信,送到了區(qū)局和公司,贊揚他:“寧受自身千般苦,不讓百姓一絲寒”

主動熱情為用戶服務,建立和諧的供受關系。在供暖服務中,夏xx師傅堅持主動走訪用戶,征求意見。小區(qū)共有413戶用戶,他做到每戶必訪,對報修戶堅持回訪。對老弱病殘用戶更是重點服務。48號樓4-3-2用戶馬大爺,60多歲,腿腳不方便,每次到他家,夏xx同志都主動檢查暖氣,維修時都主動幫助搬挪家具,維修完物歸原位,打掃干凈作業(yè)面。9-3號樓4-3-2的用戶是個盲人,他認為自己家暖氣不如別人家熱是管道走向不對,要求夏xx給改一下管道,并說自己拿錢也行。他告訴這位用戶說:“你家暖氣不需要換管,應該換的管不用你拿錢我也必須換,我一定滿足你的要求,把暖氣給你修熱。”他主動將這戶暖氣給沖洗一遍,提高了暖氣散熱量。第二天,這戶的女主人特意到鍋爐房感謝他。她說:“我家暖氣比以前熱了,我就想當你面再說一聲謝謝。”

夏xx師傅為人純樸,工作踏實,在工作中與用戶建立了非常和諧的關系,用戶看他在小區(qū)搶修外線時,經常讓他到屋里喝口水,暖和一會兒。有一次外線搶修漏水點,5號樓一用戶將一壺熱水送到搶修現(xiàn)場。

在供暖行業(yè)他是一個普通的維修工人,在用戶眼里他是一個溫暖的使者,他用真誠的服務換來了用戶對他的尊重和認同,他為用戶服務,他同時也是用戶的朋友。新晨

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