行政辦目標服務情況報告范文

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一、在提高行政效能和辦事效率上下功夫，全面推進網上審批和電子監察系統運行使用。

1、切實做到“三個必須”。確保每個事項的每個環節都在網上審批系統內辦理，在電子監察系統內體現，且所有審批事項的各審批環節必須嚴格做到在承諾時限內辦結，不得超時辦結。

2、嚴格審批效能督查。定期對各窗口單位網上審批系統使用情況進行督查，每月對各窗口單位網上審批辦件量進行通報，通過電子監察系統對項目受理、審批、收費管理全過程實施“陽光監督”，使各項審批服務更加高效透明。

3、繼續推進流程再造。切實做到“四再”：項目再精簡、流程再優化、時限再壓縮、材料再瘦身，推動審批服務提速提質提效。

二、在提升優質服務水平上下功夫，進一步創新服務方式和完善服務機制。

1、進一步創新服務方式。堅持以人為本，結合窗口業務特點，進一步創新服務方式，針對不同服務對象推行不同的服務辦法，讓服務對象感受人性服務、貼心服務，做到審批前介入服務、審批中做好服務、審批后延續服務。

2、進一步完善服務機制。繼續抓好完善重大項目“綠色通道”審批服務實施細則，確保重大項目能在最短時限內辦完所有審批事項。

3、擴大并聯審批范圍。根據服務內容的需求，對突出服務重大項目、重點工程，對涉及兩個以上部門辦理的行政審批事項全部納入并聯審批范圍，實行聯審聯辦，切實縮短辦理時限，提高審批效率。

三、在規范管理上下功夫，進一步強化大廳窗口服務形象。

1、加強制度建設。進一步完善2012年度制定的《縣行政服務中心窗口工作人員年度考核暫行辦法》和《縣行政服務中心工作人員考勤管理制度》等制度。

2、加大開展爭先創優活動力度。深入開展“三亮”（亮標準、亮身份、亮承諾）活動，找問題；深入開展“三抓”（抓承諾、抓整改、抓督查）活動，抓出成效；深入開展“三比”（比作風、比干勁、比效率）活動，比出新貌。繼續開展模范窗口評比活動，在中心各窗口單位中形成爭當先進、爭當模范的良好氛圍，從而進一步樹立良好的服務形象、服務意識。

3、狠抓工作紀律。中心嚴格查崗制度，采取不定期查崗措施，嚴格執行機關效能建設“五條禁令”，對上班時間脫崗、炒股、竄崗聊天或干私活、玩電腦游戲等，一經督查發現，要求責任人限期整改，并從嚴處理。同時加強技術管理，運用現代科技手段對全體工作人員的上下班情況和工作狀態情況進行全天候管理，從源頭杜絕違規現象的發生。

4健全日常監督機制。在提升整體服務工作水平同時，將日常管理與社會監督有機結合，加大對窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結果的不定期抽查力度，促進文明服務和踐諾誠信，努力實現中心、企業、群眾“三滿意”。

四、在規范公共資源交易行為上下功夫，建設公開、公平、公正和優質、高效交易平臺。

1、完善電子網絡化建設。借助公共資源交易網的平臺，將全面啟用電子化招標投標系統，與省市的公共資源交易系統相對接，進一步促使公共資源交易工作的公平、公正、透明和高效。

2、全面推行網上交易系統。為進一步杜絕人為因素干擾招標投活動，實現真正的公開、公平、公正，中心將根據省市的統一部署，在2013年，把房建及市政工程招投標、交通工程招投標、水利工程招投標、政府采購、產權交易5個網上交易系統部署到位，實行所有交易項目網上運行，真正有效的預防和減少圍標、串標行為的發生。

3、拓寬公共資源進場交易品種。將具體把線路營運權、廣告經營權、市場攤位權、林業產權等公共資源性產權逐步納入進場交易，并出臺相關優惠政策，大力吸引非公產權進場交易。這需要紀檢監察、財政、審計、國資、交通等相關部門的支持配合。

4、進一步加強對鄉鎮交易站的聯系和指導。將加大人力和物力，定期下派業務骨干到各鄉鎮交易站聯系指導工作，并組織全縣的鄉鎮交易站進行業務培訓和交流。

5、創優環境、提升服務。將進一步優化中心的軟硬件設施和服務環境，提高中心工作人員的業務水平，促進交易業務的公開、公平、公正和優質、高效。