以人為本推動醫院發展學習心得范文

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以人為本是科學發展觀的核心思想關鍵內容,也是現代醫院管理體制的核心內容。怎樣堅持以人為本是醫院實現持續、健康、協調發展的關鍵所在,通過開展學習和實行科學發展觀活動,筆者認知到醫院要堅持以人為本,就應狠抓以下兩個方面的內容。

一、堅持“一切以病人為中心”，不斷提升醫療服務水平。

病人是醫院服務的主要對象，也是醫院賴以生存發展的基礎和條件。必須樹立“一切以病人為中心”的服務理念，把“服務思想牢、服務技術精、服務作風正、服務質量高”落實在行動上，為病人提供人性化、全方位的服務，真正實現患者滿意、醫患和諧。

大力倡導人性化服務。在醫療服務過程中，醫護人員應盡量做到“在老年患者面前，要像他們的兒女一樣；在同齡患者面前，要像他們的兄弟姐妹一樣；在低齡患者面前，要像他們的父母一樣”，用實際行動為患者提供親切、周到、溫馨的醫療服務，建立親情、友情、骨肉情的新型醫患關系。

不斷改善服務細節。要認真審視醫療服務的各個環節，從病人就醫最不方便處入手，從點滴做起，完善各項服務設施。今年，市中心醫院投入資金，對門診大樓進行裝修改造，打通了過去病人檢查不方便的門診、醫技科室之間的連接通道；改造了臺高窗小的收費、取藥窗口；設置了導診便民服務臺等等，形成了標識醒目、流程合理、環境優雅的門診、影像區、功能檢查區、檢驗區一條龍、一站式服務的新格局，更好地方便了患者就醫。

積極創新服務手段。醫務人員要學會“換位思考”，站在患者的角度考慮問題，積極探索和推行更方便、更貼近、更溫馨的服務方式。市中心醫院通過成立病友服務中心，安排近十名工作人員每天深入到臨床一線，代表院長對新入院病員進行訪視，及時了解病員及家屬的服務需求，檢查各科室對新入院病員各項服務措施落實情況，縮短了醫患間的距離，密切了醫院與患者的聯系，也進一步增強了醫務人員的服務意識、憂患意識，贏得了廣大患者及家屬的贊譽，受到了省政府、省衛生廳領導充分肯定。

二、堅持以員工隊伍為本，以人才促發展。

員工是醫院最寶貴的財富。近幾年，市中心醫院堅持以人為本，大力實施人才戰略，建立健全了一系列激勵機制，使專業技術人才隊伍成為醫院發展的強大推動器。

加大投入力度，培養現有人才。一是采取送出去請進來的辦法培養人才，選送年輕技術骨干到外地大醫院進修學習，邀請上級醫院的專家教授講學會診，有效提高醫務人員的技術水平；二是加大繼續教育力度，啟動“人才提升”計劃，通過脫產學習、進修培訓等方式，培養高素質的實用型人才。

加大人才引進力度，不斷完善人才梯隊。醫院只有不斷地增加新鮮血液，才能使整個集體煥發青春，充滿活力。根據專科發展的需要，近幾年市中心醫院加大了對高層次人才的引進力度，年引進碩士研究生12名，年引進碩士研究生13名，目前全院碩士研究生已達到46名，醫院的人才梯隊獲得進一步完善。

營造寬松環境，留住人才。一是用感情留人，對全院副高以上職稱、業務骨干、各學科帶頭人等醫院骨干力量，院領導分別聯系，經常與他們交心談心，了解他們的思想動態、在工作和生活中遇到的困難等，在條件許可的范圍內積極想辦法予以解決；二是用待遇留人，實施專家特殊津貼、崗位績效工資制和知名專家延遲退休政策等一系列措施，在職稱晉升、住房分配、科研經費等多方面予以傾斜，解決他們的后顧之憂，使之成為醫院一支穩定的專業技術中堅力量；三是事業留人，明確提出“人性關懷、和諧創新”的發展理念，不拘一格用人才，力求做到“是金子就讓他充分發光”，努力使專業技術人員實現貢獻與價值的統一。