國(guó)有商業(yè)銀行工作心得體會(huì)范文

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今年是我國(guó)實(shí)施“十二五”規(guī)劃的最后一年，也是各行各業(yè)完成“十二五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年，做好今年的工作意義重大。2013年爆發(fā)的全球金融危機(jī)，對(duì)世界各國(guó)的銀行業(yè)都帶來(lái)了巨大的沖擊，美國(guó)幾大全球知名銀行相繼破產(chǎn)倒閉，致使人們對(duì)銀行業(yè)的前景看淡。我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行近些年通過(guò)不斷轉(zhuǎn)型改革，都已成為上市公司，在全球金融業(yè)不景氣的大背景下，走出了一條逆市上揚(yáng)的快速發(fā)展之路，令世界驚嘆。就有關(guān)資料報(bào)道，“2014年中、工、建三大行共計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3170億元，同比增幅逾18%。伴隨全球金融危機(jī)見(jiàn)底回升，宏觀經(jīng)濟(jì)逐步回暖，預(yù)計(jì)2015年應(yīng)好于2014年，從最近兩三個(gè)月所監(jiān)測(cè)到的情況來(lái)看，在規(guī)模增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)改善的共同作用下，銀行今年1季度凈息收入環(huán)比和同比都將有好的表現(xiàn)，預(yù)計(jì)上市銀行1季度業(yè)績(jī)平均增幅有望超過(guò)30%。”這些數(shù)據(jù)充分表明我國(guó)銀行業(yè)正處于高速發(fā)展和上升時(shí)期，我國(guó)銀行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展是可以預(yù)期的。也為我們實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展增強(qiáng)了信心。2015年是全省計(jì)財(cái)條線精細(xì)化管理年。我們一定要振奮精神，真抓實(shí)干，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，再接再厲，努力工作。今年我行要認(rèn)真落實(shí)省行計(jì)財(cái)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“三個(gè)確保和一個(gè)領(lǐng)先”的總體目標(biāo)，突出等級(jí)行、KPI在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上的核心作用，綜合運(yùn)用激勵(lì)約束政策工具，引導(dǎo)全行專注于“質(zhì)量、效率提高和市場(chǎng)領(lǐng)先”，專注于夯實(shí)“客戶、產(chǎn)品、渠道”三大基礎(chǔ)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為更好地落實(shí)省行的工作要求，通過(guò)對(duì)我行如何加快發(fā)展的思考，有幾點(diǎn)心得體會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一是我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立全新的發(fā)展理念。省行已作出要求，“今后各類考核通報(bào)只做新增額、增速、同業(yè)位次和市場(chǎng)份額排名，不搞計(jì)劃完成率排名”。這就為我們放開(kāi)手腳，結(jié)合實(shí)際發(fā)展壯大指明了方向，可以使我們不在只拘泥于年度業(yè)務(wù)目標(biāo)的落實(shí)，而是突出地方特點(diǎn)，制定更加切實(shí)的發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃。我認(rèn)為，我行應(yīng)進(jìn)一步開(kāi)展好營(yíng)銷工作，鎖定營(yíng)銷目標(biāo)，落實(shí)營(yíng)銷人員。加大柜面宣傳力度，開(kāi)展全員營(yíng)銷，任務(wù)到人，獎(jiǎng)懲分明。嚴(yán)格按照省行標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，在發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品上力爭(zhēng)有所作為。要加快發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)與各家保險(xiǎn)公司和住房公積金管理部門(mén)的通力合作，在今年證券市場(chǎng)逐漸回暖的好形勢(shì)下，加大了代銷基金的業(yè)務(wù)宣傳。加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。重點(diǎn)選擇集團(tuán)性、系統(tǒng)性大客戶和高收入個(gè)人客戶以及開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)單位作為目標(biāo)客戶，大力拓展電子銀行業(yè)務(wù)。近日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)了《流動(dòng)資金貸款管理暫行辦法》、《個(gè)人貸款管理暫行辦法》。這兩個(gè)辦法與之前已經(jīng)施行的《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》和《項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)指引》初步構(gòu)建和完善了我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的貸款業(yè)務(wù)法規(guī)框架，將作為我國(guó)銀行業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的長(zhǎng)期制度安排。貸款新規(guī)作為我國(guó)銀行業(yè)綜合監(jiān)管制度的一部分，是銀行部門(mén)實(shí)施依法監(jiān)管的重要組成部分。它的出臺(tái)的重要意義，我們也可以用“三個(gè)有利于”來(lái)概括。即有利于銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管制度的系統(tǒng)化調(diào)整與完善，可以進(jìn)一步促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的健康規(guī)范發(fā)展。有利于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)貸款的精細(xì)化管理，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)和科學(xué)發(fā)展。有利于規(guī)范和強(qiáng)化貸款風(fēng)險(xiǎn)管控，保護(hù)廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。對(duì)此我們要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。為下一步貫徹落實(shí)這些新辦法、新制度打好理論基礎(chǔ)。今年我行要認(rèn)真做好貸款“三查”制度自查自糾工作。

做好這項(xiàng)工作，可以規(guī)范貸款管理，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，提升經(jīng)營(yíng)管理水平，有力地促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。要采取有力措施，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保貸款“三查”工作順利開(kāi)展。各分行要成立貸款“三查”制度執(zhí)行情況自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充實(shí)檢查內(nèi)容，明確檢點(diǎn)，分解檢查任務(wù)嚴(yán)格審核，確保工作取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。

二是牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、提高信貸管理水平。一要抓存款，在全員營(yíng)銷、搶占市場(chǎng)份額上有所突破。要加強(qiáng)行內(nèi)各部門(mén)相互之間的配合，確定營(yíng)銷目標(biāo)重點(diǎn)，實(shí)行“兵對(duì)兵、將對(duì)將”，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭營(yíng)銷，中層干部以身作則，普通員工踴躍參與，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，人人肩上有壓力的全員營(yíng)銷制度。二要抓管理，在規(guī)范操作、防范風(fēng)險(xiǎn)有所突破。要認(rèn)真落實(shí)“有保有壓”的信貸政策，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。多措并舉壓縮不良貸款。一方面對(duì)那些受金融危機(jī)影響小，產(chǎn)銷兩旺、管理規(guī)范、市場(chǎng)前景看好的企業(yè)堅(jiān)決維護(hù)。另一方面對(duì)新增的貸款項(xiàng)目，嚴(yán)格按照信貸新規(guī)則運(yùn)作，確保貸款發(fā)放資料齊全、手續(xù)完備。切實(shí)防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。三要抓客戶，在深入企業(yè)挖潛上有所突破。要樹(shù)立客戶滿意度理念。這也是堅(jiān)持以客戶為中心的具體表現(xiàn)。要通過(guò)滿足客戶需求，培育客戶忠誠(chéng)度，提升客戶的依存度、依賴度，使相當(dāng)一部分客戶變成忠誠(chéng)客戶。要樹(shù)立提升客戶價(jià)值與提質(zhì)增效理念。市場(chǎng)營(yíng)銷中必須堅(jiān)持以效益為中心，大中選強(qiáng)、小中選優(yōu)，追求客戶價(jià)值最大化與信用社效益最大化的統(tǒng)一。四是抓增收，在搞活經(jīng)營(yíng)上有所突破。擴(kuò)大國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量，密切關(guān)注各大企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。積極擴(kuò)大收入來(lái)源，在做好財(cái)務(wù)顧問(wèn)的同時(shí)，積極開(kāi)辦代收、代付、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。規(guī)范費(fèi)用支出，盡力降低經(jīng)營(yíng)成本。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行財(cái)務(wù)管理辦法的各項(xiàng)要求。

同時(shí)2015年我行要加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，并采取考核上崗制，對(duì)于責(zé)任心差、文化層次較低、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)的人員要進(jìn)行淘汰，反之對(duì)于較優(yōu)秀的員工將充實(shí)到中重要崗位。同時(shí)加大對(duì)現(xiàn)有人員新知識(shí)、新政策、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，不斷提高工作人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)廉明、責(zé)任心強(qiáng)的工作隊(duì)伍，在計(jì)劃財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作方面，一是按照上級(jí)行要求，對(duì)全部柜員進(jìn)行了輪崗交流；二是結(jié)合基礎(chǔ)管理年活動(dòng)的有效開(kāi)展，對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，進(jìn)一步摸清我行基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀，開(kāi)展了整改周活動(dòng)，確保整改取得實(shí)實(shí)在在的效果；三是全面開(kāi)展員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，通過(guò)對(duì)比操作的實(shí)踐檢驗(yàn)，讓員工切身感受到自己的不足，從而激發(fā)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

作為計(jì)劃財(cái)務(wù)工作者，在工作中要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，努力完成工作任務(wù)。要培養(yǎng)和磨練愛(ài)崗敬業(yè)的精神，面對(duì)繁雜、瑣碎的財(cái)務(wù)工作，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，要練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領(lǐng)，用高度的責(zé)任心督促自己，用高度的進(jìn)取心鞭策自己，在繁重的工作中砥礪品質(zhì)，增長(zhǎng)才干。要培養(yǎng)和磨練孜孜不倦的進(jìn)取精神。善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，補(bǔ)充和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升綜合素質(zhì)和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。積極創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作思路，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中創(chuàng)新，大膽使用新技術(shù)，拓展新業(yè)務(wù)，提高科學(xué)發(fā)展的能力和水平。爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，樹(shù)立計(jì)劃財(cái)務(wù)部門(mén)的良好形象，為我行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。