園區服務部個人總結范文

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2014年，本人在企業服務部的帶領下，在同事們的支持幫助下，按照“練就一流本領、提供一流服務、營造一流環境、提供一流服務”的服務理念，以抓好企業服務為中心，不等不靠，任勞任怨，踏實工作，積極為園區企業做好各項服務工作，為企業營造了良好的發展環境，不斷推進園區工作實現了新的突破?，F將一年來的工作情況和明年打算匯報如下：

一、一年來的工作情況

一是加強學習，不斷提高政治業務素質。服務中心是園區對外的窗口，作為服務中心的工作人員，我從嚴要求自身素質的提高，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的十七大會議精神，加強業務知識的學習，熟悉各項程序工作流程，使自身的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷得到提高，并自覺地落實到各項工作的細節之中，踏踏實實工作，為做好園區的各項服務工作提供了有力保障。

二是嚴格規程，積極為企業搞好優質服務。在工作中，我認真執行“全方位、高效率、無遺漏、零缺陷”的服務機制，確立了“從辦證主體上實行部門隔離制，從工作流程上實行集中會審制，從時間要求上實行限時辦結制，從規費繳納上實行服務中心代繳制，從效能考核上實行首問負責制”的工作方法和“一站式”開辦服務，“代辦式”建設服務，“保姆式”運行服務，“智囊式”增值服務的工作模式，為自身業務工作的有效開展提供了必要的前提條件。我認真履行崗位職責，及時為企業辦理稅務登記證、工商營業執照等相關證照，堅持“7個工作日”辦妥手續制度，實施“一條龍”服務。積極協調部門與企業之間的一些相關事宜等，幫助企業解決發展建設中的難題。著力為企業做好后續服務的相關工作，及時協調各種矛盾，涉農日常工作處理穩步進行。

三是抓好會計核算，規范財務管理制度。我本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時能做到實事求是、細心審核，加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報帳制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報帳工作，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

二、工作中存在的問題

在過去一年的工作中我雖然取得了一些成績，但與領導的要求相比，與企業的期望相比，仍存在一些不足。首先表現在服務意識不足。全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。其次，統籌協調能力不強。與企業一些工作的協調不是十分周全，直接影響了工作效率的提高。第三，工作程序還不夠規范，各項管理流程還不完善。第四，創新能力不強。缺乏工作主動性和進取精神，對于領導未安排部署的工作缺乏主動性。我決心在今后的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，扎實工作，搞好服務，努力把自身工作不斷推向新水平。

三、明年的打算

一是繼續加強學習，努力提高服務質量。進一步加強業務技能與政治思想學習，不斷提高服務水平。積極主動做好各項證照辦理工作，進一步改善服務態度，不斷提高服務質量。

二是做好綜合協助、協調工作，處理好與企業的關系。加強與各企業的工作溝通和協調，及時了解企業動態和要求，積極為企業發展獻計獻策，全方位為企業服務，維護企業利益，及時解決企業存在的問題，為入園企業的經營和發展提供服務。

三是加強與地稅、國稅、銀行等單位的溝通和聯系，及時辦理各項業務工作，充分發揮財務管理的作用，推動了園區的發展壯大。