郵政工作情況總匯范文
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繼續(xù)深化改革，這次會(huì)議是全市郵政深入實(shí)施“建設(shè)大郵政二次大發(fā)展”戰(zhàn)略。加快發(fā)展步伐，奮力推進(jìn)企業(yè)實(shí)力大提升的形勢(shì)下召開的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)郵政年工作會(huì)議精神，總結(jié)年工作，全面安排部署年工作任務(wù)，動(dòng)員全市廣大郵政干部職工，進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，按照“三年發(fā)展有實(shí)力”總體要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，加快推進(jìn)各項(xiàng)改革，為開創(chuàng)全市郵政又好又快發(fā)展新局面而努力奮斗。
一、年全市郵政工作回顧
遭遇二十年以來最嚴(yán)重旱災(zāi)不利條件下，全市郵政在區(qū)公司黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“二次大發(fā)展，兩年提高有成果”總體目標(biāo)，按照年初的部署和要求，始終堅(jiān)持抓落實(shí)不動(dòng)搖，抓發(fā)展不放松，抓創(chuàng)新不停步，各項(xiàng)工作取得了切實(shí)成效,年。實(shí)現(xiàn)了公司化運(yùn)營(yíng)的良好開局。
發(fā)展速度取得了新成果
全市郵政下半年發(fā)展步伐進(jìn)一步加快，特別是進(jìn)入月份以來，業(yè)務(wù)收入增幅連續(xù)5個(gè)月達(dá)到兩位數(shù)。重點(diǎn)業(yè)務(wù)郵儲(chǔ)在第四季度累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈增余額4300萬元，有效扭轉(zhuǎn)了前期余額下滑的不利局面，全年凈增余額絕對(duì)值列全區(qū)第一；單項(xiàng)業(yè)務(wù)中，儲(chǔ)蓄、速遞、匯票、代辦電信、郵政媒體5項(xiàng)業(yè)務(wù)收入增幅列全區(qū)第一；儲(chǔ)蓄、速遞、集郵、代辦電信、保險(xiǎn)5個(gè)專業(yè)提前完成全年目標(biāo)，其中代辦電信提前一季度完成全年收入計(jì)劃；決戰(zhàn)70天”勞動(dòng)競(jìng)賽中，涇源縣局黨報(bào)黨刊收訂受到區(qū)公司賀電嘉獎(jiǎng)。全市郵政經(jīng)營(yíng)總體呈現(xiàn)出量質(zhì)并重，健康協(xié)調(diào)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。截至月末，全市業(yè)務(wù)收入完成2409萬元，完成計(jì)劃102.95％。第一季度實(shí)現(xiàn)較好開局,上半年收入順利“過半”基礎(chǔ)上。
經(jīng)營(yíng)工作實(shí)現(xiàn)了新突破
攻克難點(diǎn)”要求，一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果初顯。全市郵政緊緊圍繞“突出重點(diǎn)。著力培育業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，使業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐進(jìn)一步加快。各類業(yè)務(wù)中金融類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到53.7%較上年同期上升0.85個(gè)百分點(diǎn)；郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到32.4%高于全區(qū)平均水平5個(gè)百分點(diǎn)；速遞物流類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到9.43%較上年同期增長(zhǎng)3.16個(gè)百分點(diǎn)。
主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)，金融類業(yè)務(wù)在調(diào)整中發(fā)展。資本市場(chǎng)持續(xù)火爆的情況下。加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，力促余額增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，加大中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，取得了切實(shí)成效：全年發(fā)放綠卡4.12萬張，代銷基金5163萬元，發(fā)展POS特約商戶53戶，小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放1363萬元，保險(xiǎn)保額1155萬元，同比增長(zhǎng)172%入賬匯款業(yè)務(wù)收入占匯兌收入比重達(dá)到96％，拉動(dòng)了匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展，收入同比增長(zhǎng)18.9％。中間業(yè)務(wù)收入占金融類業(yè)務(wù)總收入比重上升至20％。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成1217萬元，同比增長(zhǎng)達(dá)到8.67％，活期比重高達(dá)44.44%
加大了項(xiàng)目開發(fā)。全年開發(fā)了交通違章通知書”明信片、中郵專送、定制型賀卡等函件類業(yè)務(wù)項(xiàng)目，郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展力度進(jìn)一步加大。函件業(yè)務(wù)在遭受替代性業(yè)務(wù)嚴(yán)重沖擊的情況下。創(chuàng)收78萬元。同時(shí)，全局通過完善名址信息庫，加快了個(gè)性化名址信息的采集建設(shè)工作，依托名址信息庫開展?fàn)I銷活動(dòng)，較好拉動(dòng)了函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。全年函件收入完成166萬元；集郵業(yè)務(wù)結(jié)合本地重大慶典活動(dòng)，加大郵品的開發(fā)，特別是高檔郵品的開發(fā)力度，有力地促進(jìn)了集郵業(yè)務(wù)發(fā)展，郵品收入已占集郵收入的60%實(shí)現(xiàn)集郵收入262萬元；報(bào)刊業(yè)務(wù)在加強(qiáng)黨報(bào)黨刊征訂工作的基礎(chǔ)上，加大私費(fèi)訂閱，努力開展報(bào)刊“三進(jìn)工程”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)校）和圖書促銷等一系列營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一次性報(bào)刊收訂額623萬元，私費(fèi)訂閱占比達(dá)到41％。全年報(bào)刊收入完成177萬元；代辦電信業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)了由難點(diǎn)業(yè)務(wù)向亮點(diǎn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，代放號(hào)、代售卡迅猛增長(zhǎng)，放號(hào)量達(dá)到1.1萬戶，完成計(jì)劃110％，銷售各類充值卡2650萬元，列全區(qū)第一，有力地促進(jìn)了代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)代辦電信業(yè)務(wù)收入106萬元，同比增長(zhǎng)39.74％。
使業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，收入同比增長(zhǎng)42.24％，實(shí)現(xiàn)速遞收入121萬元；物流業(yè)務(wù)重點(diǎn)開展了月餅銷售及酒類分銷、中郵快貨、農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)物流收入105.99萬元,速遞物流類業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。速遞業(yè)務(wù)通過開展上門攬收服務(wù)和代收貨款業(yè)務(wù)。同比增長(zhǎng)94.23％。
根據(jù)自身實(shí)際摸索郵政廣告業(yè)務(wù)發(fā)展的新路子，狠抓以上業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)。依托郵政的品牌優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)加大了廣告的發(fā)展力度，實(shí)現(xiàn)郵政廣告收入66.11萬元。
結(jié)合全市郵政發(fā)展的實(shí)際，二是六個(gè)一”工程及項(xiàng)目營(yíng)銷亮點(diǎn)頻現(xiàn)。進(jìn)入月份以來。適時(shí)開展了以小額質(zhì)押貸款、基金、保險(xiǎn)、短信、繳費(fèi)卡、個(gè)性化郵票六項(xiàng)業(yè)務(wù)（簡(jiǎn)稱“六個(gè)一“工程）為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，由于各局目標(biāo)明確，措施到位，有力促進(jìn)了項(xiàng)目工程的實(shí)施，其中基金、短信、繳費(fèi)卡3項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)翻番，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增收230萬元，有效拉動(dòng)了整體收入增長(zhǎng)；圍繞“十大主題營(yíng)銷”活動(dòng)，開發(fā)了交通違章通知書”鄉(xiāng)村黃頁”涇源縣旅游金銀品”安全用電明信片”等重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目；認(rèn)真扎實(shí)地開展了思鄉(xiāng)月”幸運(yùn)郵天下”金色年華”等專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，特別是思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷工作中，以廣告宣傳為媒介，以營(yíng)銷積分獎(jiǎng)勵(lì)為手段，充分發(fā)揮了專職營(yíng)銷員和能人作用，極大激發(fā)了員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，實(shí)現(xiàn)月餅銷售額93.6萬元，完成區(qū)公司下達(dá)計(jì)劃的104％。
企業(yè)管理有了新舉措
推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)新，一是加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理工作。按照公司化運(yùn)作的要求。深化全面預(yù)算管理工作的貫徹實(shí)施，對(duì)非生產(chǎn)性費(fèi)用開支制定了定額管理標(biāo)準(zhǔn)，重新修改制訂了會(huì)議招待、物資集中采購等管理辦法，有效地控制了成本，規(guī)范了運(yùn)作程序，通過措施創(chuàng)新，資金、成本、內(nèi)部分配、績(jī)效考核等方面給予了經(jīng)營(yíng)工作有力支撐；采取了切實(shí)措施，加大欠費(fèi)清欠力度，使欠費(fèi)率降低2.3％；深化業(yè)務(wù)量收系統(tǒng)的管理和應(yīng)用，取得了較好成績(jī)。
充分調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。深入開展了強(qiáng)基礎(chǔ)，二是經(jīng)營(yíng)、基礎(chǔ)管理不斷出新。制定和完善了職工營(yíng)銷積分考核辦法》和《客戶經(jīng)理聘用辦法》有力促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展。重新修訂了管理服務(wù)考核辦法》通過開展“優(yōu)秀部門獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、感動(dòng)×郵政獎(jiǎng)”三獎(jiǎng)評(píng)比。促發(fā)展”綜合管理檢查活動(dòng)，推進(jìn)了局所管理標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)管理規(guī)范化。
三是企業(yè)內(nèi)控管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
加大了儲(chǔ)匯資金內(nèi)控評(píng)價(jià)檢查力度。對(duì)23個(gè)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和零星工程審計(jì)；認(rèn)真扎實(shí)地開展了儲(chǔ)匯資金安全管理專項(xiàng)整治活動(dòng)。逐步建立健全儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)防控體系。扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”專題活動(dòng)，提高了職工安全意識(shí)。
內(nèi)部機(jī)制改革邁出了新步伐
一是推進(jìn)了財(cái)務(wù)損益核算。根據(jù)區(qū)公司的安排。認(rèn)真完成了郵務(wù)、速遞、物流、金融、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理六大責(zé)任中心損益核算工作，摸清了各責(zé)任中心家底。此基礎(chǔ)上，完成了儲(chǔ)蓄、速遞等專業(yè)的模擬核算工作。
二是推進(jìn)了專業(yè)化管理。按照加快推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要求。明確了發(fā)展目標(biāo)和工作職責(zé)，減少了管理層次，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
三是推進(jìn)了營(yíng)銷體系建設(shè)。按照區(qū)公司的要求。以建設(shè)促發(fā)展，逐步形成了市局大客戶中心、專業(yè)公司、窗口營(yíng)銷的三級(jí)營(yíng)銷體系，專職營(yíng)銷人員達(dá)到21人。此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)營(yíng)銷人員分等分級(jí)管理，明確營(yíng)銷層次，規(guī)范營(yíng)銷秩序，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員積極性。
人力資源優(yōu)化取得了新進(jìn)展
一是進(jìn)一步規(guī)范了勞動(dòng)用工。加強(qiáng)了勞務(wù)用工的管理。增員向競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)傾斜，較好地支撐了重點(diǎn)專業(yè)的用人需求；按時(shí)完成了崗職工勞動(dòng)合同簽訂工作，勞動(dòng)合同簽約率和勞務(wù)用工派遣率均達(dá)到100%
二是充分調(diào)動(dòng)了員工創(chuàng)收積極性。深化企業(yè)內(nèi)部分配制度改革。為廣大員工搭建了一個(gè)“靠積分增收”平臺(tái)，極大地調(diào)動(dòng)了職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，形成了人人爭(zhēng)積分，積分促發(fā)展的有效機(jī)制，全年累計(jì)積分64萬分，創(chuàng)歷年新高。員工中達(dá)到初級(jí)客戶經(jīng)理262人、中級(jí)客戶經(jīng)理59人、高級(jí)客戶經(jīng)理100人。
三是員工素質(zhì)逐步提高。全局范圍大力推行“金、銀、銅牌員工”評(píng)選活動(dòng)。極大地激發(fā)了全員學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能的熱情，形成了一種“學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)”良好氛圍；圍繞職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，全年培訓(xùn)從業(yè)人員1200人次，員工履崗能力得到明顯增強(qiáng)。
通信服務(wù)發(fā)生了新變化
一是窗口服務(wù)水平進(jìn)一步提高。區(qū)公司的大力支持下。對(duì)部分重點(diǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和23處農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，優(yōu)化、美化了服務(wù)硬件環(huán)境。利用“西部郵政局所改造計(jì)劃”資金，對(duì)2處儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級(jí)改造，累計(jì)搬遷改造網(wǎng)點(diǎn)7處。新增44臺(tái)POS機(jī)、1臺(tái)補(bǔ)登折機(jī)，以及1臺(tái)自助查詢繳費(fèi)終端。
二是郵政信息化水平不斷加快。按照區(qū)公司的統(tǒng)一安排。使全市郵政信息化水平進(jìn)一步提高，有力支撐了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展和管理；運(yùn)維能力進(jìn)一步增強(qiáng)，年，全區(qū)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行年競(jìng)賽中連續(xù)12個(gè)月綜合考評(píng)排名第一。
三是郵政服務(wù)和諧社會(huì)工作深入開展。繼續(xù)加大“3356村村配送市場(chǎng)工程”建設(shè)。累計(jì)達(dá)到231個(gè)。重點(diǎn)開展了各種藥品、農(nóng)資、日用品等業(yè)務(wù)配送，累計(jì)實(shí)現(xiàn)配送額260萬元。利用郵政流動(dòng)服務(wù)車，填補(bǔ)了農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部服務(wù)盲點(diǎn)；支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，積極推進(jìn)109工程，開展了走訪中小企業(yè)等工作。
四是扎實(shí)開展服務(wù)專項(xiàng)整治活動(dòng)。結(jié)合“樹郵政新風(fēng)。繼續(xù)深入開展星級(jí)服務(wù)窗口評(píng)比活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為，全市星級(jí)服務(wù)窗口達(dá)到8個(gè)，郵政用戶滿意度達(dá)到86分以上。繼年榮獲“全國(guó)郵政企業(yè)用戶滿意單位”稱號(hào)后，年又獲“全國(guó)通信行業(yè)用戶滿意先進(jìn)單位”殊榮。
和諧企業(yè)建設(shè)呈現(xiàn)出新局面
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中大力倡導(dǎo)“八個(gè)方面”良好風(fēng)氣。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；開展了適應(yīng)新形勢(shì)，開展了一系列宣傳教育活動(dòng)。堅(jiān)持不懈地推進(jìn)反腐倡廉工作。促進(jìn)大發(fā)展”形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng)。局黨委以“5+1學(xué)習(xí)為平臺(tái)，圍繞郵政企業(yè)改革的實(shí)際先后聘請(qǐng)寧夏社會(huì)科學(xué)院、市委黨校等院校的專家教授系統(tǒng)講解了郵政企業(yè)改革、現(xiàn)代企業(yè)制度等方面的知識(shí)，使廣大員工進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì)、統(tǒng)一了思想，增強(qiáng)了推進(jìn)改革發(fā)展的信心。
進(jìn)一步確立了逢旗必奪、逢冠必爭(zhēng)、移位晉檔、勇爭(zhēng)一流”企業(yè)精神、用戶是親人”服務(wù)理念,提煉了郵政企業(yè)文化理念。深入實(shí)施《寧夏郵政企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》積極探索可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化。以及“執(zhí)行無折扣”企業(yè)作風(fēng)，初步形成了適應(yīng)郵政實(shí)際，具有鮮明特色的企業(yè)文化，充分體現(xiàn)了郵政人開拓進(jìn)取，只爭(zhēng)朝夕”銳氣，腳踏實(shí)地，百折不撓”韌性和“敬業(yè)、勤勉、務(wù)實(shí)、高效”工作作風(fēng)。
堅(jiān)持局務(wù)公開，開展了精神文明創(chuàng)建工作。各級(jí)郵政工會(huì)認(rèn)真維護(hù)員工合法權(quán)益。推進(jìn)民主管理。積極開展技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、慰問困難職工以及豐富多彩的文體活動(dòng)。發(fā)展的同時(shí)，想方設(shè)法使員工生產(chǎn)和生活條件逐步改善，建成“和諧職工小家”2處，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)向心力；扎實(shí)開展了行風(fēng)評(píng)議和區(qū)級(jí)文明行業(yè)創(chuàng)建，順利通過了文明行業(yè)復(fù)驗(yàn)；按照市委、市政府的要求，認(rèn)真完成了扶貧、支教等工作任務(wù)。開展了職工獻(xiàn)愛心活動(dòng)，全市200名職工向西吉縣郵政局困難職工伏鴻雁捐款，累計(jì)捐款6240元。
有如下體會(huì)和感悟：
使全市郵政呈現(xiàn)出良好的發(fā)展形勢(shì)，一是發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性空前高漲。通過內(nèi)部改革。進(jìn)一步增強(qiáng)了全員發(fā)展的信心。廣大員工自覺以新的視角、新的理念、新的思路、新的措施來認(rèn)識(shí)和推進(jìn)發(fā)展，以極大的熱情投入到實(shí)際行動(dòng)中，為全市郵政發(fā)展凝聚了強(qiáng)大力量。
經(jīng)營(yíng)方式上不斷創(chuàng)新。各專業(yè)經(jīng)營(yíng)部門加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，二是市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)明顯增強(qiáng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)廣大干部職工主動(dòng)開拓市場(chǎng)。選定目標(biāo)市場(chǎng)，找準(zhǔn)消費(fèi)群體，加大宣傳力度，不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，有效地提高了郵政的競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)創(chuàng)收增效發(fā)揮了重要作用。
為企業(yè)發(fā)展注入了活力。全市郵政立足實(shí)際，三是推陳出新。營(yíng)銷體系建設(shè)、積分激勵(lì)、員工素質(zhì)提高等方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高運(yùn)行效率，激發(fā)員工參與業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性。實(shí)踐一再證明，只有推陳出新，企
員工熱情才能更高，業(yè)機(jī)制才能更活。發(fā)展形勢(shì)才能更加良好。
全市郵政部門按照區(qū)公司的總體部署，四是階段性勞動(dòng)競(jìng)賽極大地促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)工作。全年業(yè)務(wù)發(fā)展過程中。認(rèn)真扎實(shí)地開展了一系列勞動(dòng)競(jìng)賽，極大地調(diào)動(dòng)了全員努力創(chuàng)收增效的積極性。特別是決戰(zhàn)70天勞動(dòng)競(jìng)賽”中，廣大員工充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神，以新的更高的工作要求，團(tuán)結(jié)一心，并肩作戰(zhàn)，奪取了決戰(zhàn)70天“四大戰(zhàn)役”全面勝利，為全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
源于上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，這些成績(jī)的取得。源于廣大員工的敬業(yè)精神，源于×郵政自我加壓和在競(jìng)爭(zhēng)中“只許成功，不許失敗”勇氣和信心。借此機(jī)會(huì)，代表×市郵政局黨委，向一貫關(guān)心支持郵政事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界表示誠摯的謝意！向奮戰(zhàn)在全市郵政戰(zhàn)線上的廣大員工及其家屬致以崇高的敬意和親切的問候！
但我也要清醒地看到目前存在一些困難和問題:一是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革還需進(jìn)一步深入；二是營(yíng)銷體系建設(shè)相對(duì)滯后，總結(jié)成績(jī)令人振奮。缺乏一支專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍；三是員工素質(zhì)普遍偏低，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展；四是服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力亟待提高。
二、認(rèn)清形勢(shì)。推動(dòng)郵政又好又快發(fā)展
所處的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，隨著郵政公司化進(jìn)程的不斷深入和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化。情況更加復(fù)雜，市場(chǎng)更加多變。剛剛閉幕的全區(qū)郵政年工作會(huì)議上，馬贊福總經(jīng)理在部署年工作時(shí)指出，應(yīng)對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的局面必須立足大局，分析形勢(shì)，把握大勢(shì)，把握好全國(guó)、全區(qū)和寧夏郵政自身三個(gè)大局。新的形勢(shì)對(duì)我提出了更高的要求。實(shí)現(xiàn)全市郵政又好又快發(fā)展目標(biāo)，需要我進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展的信心，明確發(fā)展的方向，掌握發(fā)展的方法，增強(qiáng)“四種意識(shí)”大環(huán)境、大市場(chǎng)中找準(zhǔn)定位，尋找機(jī)遇和突破口。
更應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的主觀需要。改革的進(jìn)程中我要確立積極主動(dòng)的態(tài)度，必須增強(qiáng)改革創(chuàng)新的意識(shí)。改革是市場(chǎng)環(huán)境的客觀要求。不能被市場(chǎng)推著走，而是要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，以敢為人先的勇氣，成為市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。郵政公司成立，只是郵政改革的第一步，郵政發(fā)展的路還很長(zhǎng)，改革的路還很艱難，郵政儲(chǔ)蓄、速遞物流等多項(xiàng)業(yè)務(wù)有著廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)也面臨著繁重的改革任務(wù)，能否開好局、起好步，事關(guān)全市郵政改革的成敗。盡管郵政公司化運(yùn)行已一年，但綜觀全市郵政發(fā)展的實(shí)際，當(dāng)前存在一些體制性障礙和機(jī)制性問題，嚴(yán)重制約了郵政更好更快發(fā)展，必須予以改革和創(chuàng)新。改革的方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，也是郵政公司化運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的必然選擇。要加大機(jī)制創(chuàng)新力度，積極實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。通過機(jī)制創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)力。因此，必須樹立主動(dòng)改革創(chuàng)新的觀念，提高認(rèn)識(shí)事物的水平和能力，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。從思想觀念的創(chuàng)新入手，從根本上消除制約郵政發(fā)展的障礙。
立足地方實(shí)際，必須增強(qiáng)跨越式發(fā)展的意識(shí)。實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。順應(yīng)時(shí)勢(shì)謀求發(fā)展的必然要求。首先外部環(huán)境要求我實(shí)施跨越式發(fā)展。近年來全國(guó)、全區(qū)經(jīng)濟(jì)始終保持較快增長(zhǎng)。自治區(qū)人民政府提出在年實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。區(qū)郵政公司在把握全國(guó)、全區(qū)大局的基礎(chǔ)上，確立了2009年-2011年實(shí)施“跨越式發(fā)展”戰(zhàn)略。市政府提出了年促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，建設(shè)富裕×宏偉目標(biāo)。形勢(shì)要求我必須把握大局，緊跟社會(huì)發(fā)展的步伐，推進(jìn)×市郵政跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。其次從自身發(fā)展的要求來看，必須推進(jìn)跨越式發(fā)展。盡管×郵政在近些年來發(fā)生了翻天覆地的變化，但是發(fā)展的步伐和實(shí)際要求仍然有很大差距，表現(xiàn)在機(jī)制不活，業(yè)務(wù)規(guī)模不大，產(chǎn)品創(chuàng)新不夠，發(fā)展的速度滯后于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。多年來的經(jīng)驗(yàn)說明，企業(yè)面臨的矛盾和問題，根源在于落后，只有通過發(fā)展才能加以根本解決。因此我要擺脫常規(guī)思維，實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，通過加快發(fā)展，緊跟時(shí)代步伐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在觀念、體制、機(jī)制、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)方面的根本性轉(zhuǎn)變，為推動(dòng)×郵政又好又快地發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
全區(qū)郵政工作的總體思路是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和自治區(qū)第十次黨代會(huì)精神，必須增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的意識(shí)。總經(jīng)理在工作報(bào)告中指出。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，繼續(xù)加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，堅(jiān)持加快發(fā)展，深化內(nèi)部改革，推行精細(xì)管理，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)核心能力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力的大提升，促進(jìn)全區(qū)郵政又好又快發(fā)展，為后三年跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這就明確告訴我科學(xué)發(fā)展是郵政發(fā)展的基本要求，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展是年及今后更長(zhǎng)一段時(shí)間的奮斗目標(biāo)。全市郵政必須貫徹落實(shí)好這個(gè)總體思路，必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，把全體員工發(fā)展的積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來，把科學(xué)發(fā)展觀貫徹到郵政發(fā)展的各個(gè)方面。要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要正確處理好與快的關(guān)系。好與快是有機(jī)的統(tǒng)一，好與快互為條件，既相互促進(jìn)，又相互制約，快”基礎(chǔ)，好”要求，沒有“快”也就談不上“好”所以，要“好”中求“快”以“好”促“快”這才是真正堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)；要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要正確處理有為與無為的關(guān)系。有利于科學(xué)發(fā)展的事都要有為，要大有作為，凡不利于科學(xué)發(fā)展的事堅(jiān)決不為。對(duì)于市場(chǎng)前景廣闊的業(yè)務(wù)要大有所為，采取切實(shí)的措施，下大力氣，加快發(fā)展，使×郵政不斷發(fā)展壯大。
要處理好加快發(fā)展與和諧穩(wěn)定的關(guān)系，必須增強(qiáng)和諧發(fā)展的意識(shí)。科學(xué)發(fā)展觀的第一要義在于“以人為本”郵政實(shí)行公司化改革的一個(gè)重要目的就是要通過企業(yè)發(fā)展促進(jìn)員工工作、生活水平的不斷提高。改革的過程中要處理好改革與員工利益的關(guān)系。要充分發(fā)揮黨群、工會(huì)等組織在群眾工作中的重要作用，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，解職工的需求，反映職工的呼聲，做好企業(yè)與職工之間的溝通交流，確保營(yíng)造和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍。要通過不斷提高員工收益，改善員工工作生活水平，充分調(diào)動(dòng)員工推進(jìn)改革，參與發(fā)展的熱情。推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，時(shí)代賦予郵政的光榮使命，也是新時(shí)期郵政參與創(chuàng)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想。全市郵政部門必須深刻理解郵政在建設(shè)和諧社會(huì)中所發(fā)揮的重要作用，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)融入全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)
為促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，展。樹立郵政良好企業(yè)形象。
三、年全市郵政工作安排
也是郵政乘勢(shì)推進(jìn)各項(xiàng)工作，年是全區(qū)郵政實(shí)施“二次大發(fā)展”戰(zhàn)略的決勝之年。進(jìn)一步做大目標(biāo)市場(chǎng)的關(guān)鍵之年。
以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，全市郵政工作的總體要求是根據(jù)區(qū)公司關(guān)于實(shí)施“二次大發(fā)展三年發(fā)展有實(shí)力”戰(zhàn)略部署。緊緊圍繞“堅(jiān)持一個(gè)中心，深入實(shí)施兩大工程，重點(diǎn)開發(fā)三大市場(chǎng)，全力打好四個(gè)戰(zhàn)役，著力增強(qiáng)六項(xiàng)實(shí)力”目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)深化改革，加快發(fā)展，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作求新突破、出新亮點(diǎn)、上新臺(tái)階。
總體思路是圍繞“一個(gè)目標(biāo)”實(shí)施“兩大工程”大力拓展“三類業(yè)務(wù)”加快提升“四層能力”全力做好“五篇文章”
圍繞“一個(gè)目標(biāo)”即圍繞全年業(yè)務(wù)收入發(fā)展目標(biāo)。
實(shí)施“兩大工程”即實(shí)施“三新工程”和“109工程。
函件、包件、代辦電信，大力拓展“三類業(yè)務(wù)”即拓展金融。速遞物流類業(yè)務(wù)。
加快提升“四層能力”即提升專業(yè)化經(jīng)營(yíng)能力、營(yíng)銷能力、員工素質(zhì)、服務(wù)能力。
全力做好“五篇文章”即做好結(jié)構(gòu)調(diào)整、特色業(yè)務(wù)、項(xiàng)目帶動(dòng)、員工收益、和諧發(fā)展文章。
同比增長(zhǎng)18%成本費(fèi)用和支出控制在預(yù)算目標(biāo)內(nèi)；郵儲(chǔ)凈增余額實(shí)現(xiàn)1億元。 主要發(fā)展指標(biāo)：全市郵政業(yè)務(wù)收入2850萬元。
要全力抓好八個(gè)方面的工作：一抓穩(wěn)定，為實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)。增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力上實(shí)現(xiàn)新突破穩(wěn)定壓倒一切，穩(wěn)定促進(jìn)和諧。當(dāng)前，郵政改革和發(fā)展正處在關(guān)鍵時(shí)期，準(zhǔn)確把握形勢(shì)至關(guān)重要。反映在實(shí)際工作中，大家對(duì)改革，特別是對(duì)儲(chǔ)蓄體制改革比較敏感，存有疑慮。劉安東總經(jīng)理在集團(tuán)公司工作會(huì)議上明確指出：改革是推動(dòng)中國(guó)郵政發(fā)展的動(dòng)力。過去取得的成就靠改革，今后的發(fā)展仍要靠改革。郵儲(chǔ)銀行是中國(guó)郵政自己的銀行，競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)后，仍是中國(guó)郵政的主要部分。改革后，郵政金融和競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)將會(huì)獲得更好更快的發(fā)展，將會(huì)對(duì)全網(wǎng)給予更多的支持。因此，要打消顧慮，把心思和精力放到業(yè)務(wù)發(fā)展上。要正確處理各項(xiàng)改革之間的關(guān)系，妥善處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，切實(shí)做好員工的思想工作和隊(duì)伍的穩(wěn)定工作，根據(jù)改革、發(fā)展以及職工思想認(rèn)識(shí)的需要，有針對(duì)性，有計(jì)劃性，分步驟，有目的地開展形勢(shì)任務(wù)教育，向職工做好改革的解釋、宣傳工作，將職工的思想觀念統(tǒng)一到改革發(fā)展的大局上來，進(jìn)一步激發(fā)員工支持改革、致力發(fā)展的熱情，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，為穩(wěn)步推進(jìn)全市郵政又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展氛圍。
二抓改革。
寧夏郵政儲(chǔ)蓄銀行正式掛牌，1加快推進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄體制改革。年月日。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)改革將逐步在全區(qū)范圍展開。全市郵政部門要按照區(qū)公司的統(tǒng)一部署，加快推進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄體制改革步伐，按時(shí)完成市、縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)的組建工作。目前，要積極主動(dòng)做好向地方黨委、政府和金融監(jiān)管部門的匯報(bào)溝通工作，爭(zhēng)取外部支持，確保改革順利進(jìn)行。同時(shí)，要根據(jù)區(qū)公司的要求，理清郵政企業(yè)與郵政銀行的關(guān)系，建立雙方協(xié)調(diào)發(fā)展的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)郵政儲(chǔ)蓄向商業(yè)銀行的順利過渡。
大力實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。年，2加快推進(jìn)專業(yè)化改革。全市郵政要將專業(yè)化經(jīng)營(yíng)作為改革發(fā)展的重點(diǎn)下大力氣推進(jìn)。對(duì)函件廣告、代辦電信、集郵、報(bào)刊、速遞專業(yè)全面實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，完善專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理模式，堅(jiān)持對(duì)等的原則，嚴(yán)格落實(shí)專業(yè)公司責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，各專業(yè)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任的同時(shí)，賦予專業(yè)公司適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)用工、考核分配等經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。重點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面的目標(biāo)：一是要結(jié)合全市郵政實(shí)際，不斷明晰、細(xì)化、完善專業(yè)化經(jīng)營(yíng)方案，確保方案的指導(dǎo)性和可操作性。二是將專業(yè)化經(jīng)營(yíng)納入企業(yè)損益核算，強(qiáng)化專業(yè)公司的成本觀念和效益觀念，壓縮成本開支，促進(jìn)有效收入的增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
推進(jìn)分配機(jī)制改革。建立以崗位職責(zé)和業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪酬分配制度，3以營(yíng)銷積分為基礎(chǔ)。完善績(jī)效考核辦法，搞活內(nèi)部分配。制定和完善營(yíng)銷積分辦法，提高積分的合理性和可行性，拓寬營(yíng)銷積分的實(shí)施范圍，將競(jìng)爭(zhēng)類業(yè)務(wù)全部納入營(yíng)銷積分考核，充分發(fā)揮營(yíng)銷積分的作用，推動(dòng)營(yíng)銷方式由考核型向激勵(lì)型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展由指令型向自發(fā)型的轉(zhuǎn)變，切實(shí)調(diào)動(dòng)員工參與營(yíng)銷的積極性。通過營(yíng)銷積分制的廣泛實(shí)施，大力營(yíng)造了以積分促發(fā)展的良好氛圍。
三抓發(fā)展。
繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，根據(jù)區(qū)公司深度開發(fā)“農(nóng)村、社區(qū)、流動(dòng)服務(wù)”三大市場(chǎng)要求。大力推動(dòng)三大板塊業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。郵務(wù)類、金融類、速遞物流三大板塊業(yè)務(wù)收入比重分別達(dá)到30%52%14%
函件、包件、代辦電信，1突出做好金融。速遞物流三類重點(diǎn)業(yè)務(wù)。金融業(yè)務(wù)收入完成1527萬元，同比增長(zhǎng)18.03%一是要堅(jiān)定不移的加快余額增長(zhǎng)。發(fā)展負(fù)債類業(yè)務(wù)是一切銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。各局要以“一網(wǎng)兩制，全網(wǎng)統(tǒng)一”為要求，推進(jìn)郵政金融體制改革的同時(shí)，堅(jiān)定發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的信心不動(dòng)搖，一如既往地抓余額增長(zhǎng)，切實(shí)提高郵儲(chǔ)的市場(chǎng)占有率，為今后郵政銀行各項(xiàng)金融理財(cái)業(yè)務(wù)開展搭建平臺(tái)。全年力爭(zhēng)余額新增1億元，一季度凈增余額完成5000萬元。二要全力打造郵政金融個(gè)人結(jié)算品牌。拓展綠卡的開發(fā)應(yīng)用，加大綠卡聯(lián)名卡等綠卡產(chǎn)品的開發(fā)力度，加大ATM機(jī)、POS機(jī)的布放力度，開展刷卡積分有獎(jiǎng)等形式的綠卡消費(fèi)促銷活動(dòng)，提高綠卡交易活躍度，全年發(fā)放綠卡、信用卡4萬張；抓好商務(wù)匯款、入賬匯款和網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)，提升郵政匯兌在結(jié)算領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。以發(fā)展商務(wù)匯款為切入點(diǎn)，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)營(yíng)業(yè)款的歸集工作，為發(fā)展對(duì)公存款奠定良好的客戶基礎(chǔ)；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，繼續(xù)做大養(yǎng)老金、工資、代收有線電視費(fèi)、代收高速公路費(fèi)、代收國(guó)稅稅款、代收農(nóng)電費(fèi)、代收保費(fèi)等代收代付類業(yè)務(wù)規(guī)模，擴(kuò)大余額沉淀。三要進(jìn)一步拓展代銷基金、保險(xiǎn)、小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)規(guī)模。建立健全機(jī)構(gòu)，充實(shí)專業(yè)人員，確保資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。代銷基金業(yè)務(wù)要加大宣傳力度，提高服務(wù)水平，擴(kuò)大郵政開放式基金業(yè)務(wù)的知名度和影響力，年內(nèi)代銷基金（理財(cái)）8000萬元。圍繞“擴(kuò)大合作范圍、豐富品種、做大業(yè)務(wù)規(guī)模、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)”要求，利用郵保雙方的資源優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)全面業(yè)務(wù)合作，打造郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品牌，保險(xiǎn)保額1000萬元。擴(kuò)大小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)規(guī)模，開辦網(wǎng)點(diǎn)和放貸總量發(fā)展貸款2000萬元。根據(jù)區(qū)分行的安排，上要有規(guī)模性增長(zhǎng)。適時(shí)開展小額信貸業(yè)務(wù)。
同比增長(zhǎng)20%函件業(yè)務(wù)是郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，函件業(yè)務(wù)完成收入200萬元。郵政最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。受到替代性業(yè)務(wù)嚴(yán)重沖擊的形勢(shì)下，要提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、規(guī)模發(fā)展，緊抓函件業(yè)務(wù)不放松，力爭(zhēng)在郵資封片、中郵專送和帳單“三項(xiàng)業(yè)務(wù)”上實(shí)現(xiàn)突破。一是緊抓實(shí)施“109工程的機(jī)遇，圍繞中小企業(yè)開展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。二是結(jié)合市場(chǎng)需求進(jìn)行郵資封片的開發(fā)。做好機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位郵資封片開發(fā)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)圍繞北京奧運(yùn)會(huì)、自治區(qū)成立五十周年等重大社會(huì)活動(dòng)，開發(fā)一些大的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。要做好郵政賀年卡的宣傳、營(yíng)銷和開發(fā)工作，大力拓展定制型賀卡的開發(fā)，規(guī)模上實(shí)現(xiàn)突破。三是中郵專送業(yè)務(wù)要進(jìn)一步開拓思路，創(chuàng)新產(chǎn)品，降本增效，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，以樓盤廣告、汽車銷售、IT產(chǎn)品、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等市場(chǎng)為重點(diǎn)，做大業(yè)務(wù)規(guī)模，力爭(zhēng)增長(zhǎng)15％；包裹業(yè)務(wù)要通過窗口“多說一句話”擴(kuò)大普包業(yè)務(wù)份額的同時(shí)，繼續(xù)加大快遞包裹業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度。圍繞隆德藥材，彭陽果脯，
七營(yíng)枸杞等市場(chǎng)，大力拓展商包市場(chǎng)，精心打造“家鄉(xiāng)包裹”品牌。積極開發(fā)中小企業(yè)、校園、軍營(yíng)等包裹市場(chǎng)，確保包裹業(yè)務(wù)較快發(fā)展。全年包裹業(yè)務(wù)收入達(dá)到80萬元，同比增長(zhǎng)23%代辦電信業(yè)務(wù)要本著“合作共贏，壯大實(shí)力”原則，依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大與移動(dòng)等電信運(yùn)營(yíng)商的合作廣度和深度，充分體現(xiàn)郵政在合作中的實(shí)力，制定更加靈活、有效的激勵(lì)措施，穩(wěn)定現(xiàn)有銷售商隊(duì)伍及銷售網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)渠道建設(shè)，利用郵政農(nóng)家店、社會(huì)商等，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，繼續(xù)做大代放號(hào)、代收費(fèi)、代售卡業(yè)務(wù)規(guī)模，力爭(zhēng)完成代放號(hào)1萬戶，代售卡業(yè)務(wù)量達(dá)到5000萬元。繼續(xù)做好代售彩票、短信業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)。全年業(yè)務(wù)收入達(dá)到118萬元，同比增長(zhǎng)11.3%
做大速遞物流業(yè)務(wù)。做大速遞物流業(yè)務(wù)規(guī)模是提升郵政核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵，緊抓機(jī)遇。要緊抓當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，物資流通需求旺盛的有利時(shí)機(jī)，做大郵政速遞物流業(yè)務(wù)規(guī)模，打造郵政速遞物流業(yè)務(wù)品牌。速遞業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵政品牌優(yōu)勢(shì)，打造經(jīng)濟(jì)快遞品牌，以開展銀川到快貨業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，加快速遞業(yè)務(wù)發(fā)展。借助第二代身份證速遞業(yè)務(wù)恢復(fù)開辦的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與公安部門的合作協(xié)商，推動(dòng)二代身份證業(yè)務(wù)上規(guī)模。繼續(xù)拓展代收貨款業(yè)務(wù)。全年速遞業(yè)務(wù)收入150萬元，同比增長(zhǎng)23.7%物流業(yè)務(wù)要以樹立品牌為方向，以大客戶營(yíng)銷為重點(diǎn)，集中力量抓好分銷配送、中郵快貨兩項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)。認(rèn)真總結(jié)“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新分銷模式，發(fā)揮郵政營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，做大市場(chǎng)規(guī)模。充分利用現(xiàn)有郵政農(nóng)家店，積極做好酒類、農(nóng)資、農(nóng)村日用百貨等分銷配送工作。爭(zhēng)取區(qū)公司的支持，建設(shè)倉儲(chǔ)中心1處。全年物流業(yè)務(wù)收入160萬元，同比增長(zhǎng)62.98%
轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，2繼續(xù)抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。報(bào)刊業(yè)務(wù)要加強(qiáng)收投合一營(yíng)銷體系建設(shè)。切實(shí)提高報(bào)刊營(yíng)銷能力、傳遞時(shí)限和投遞質(zhì)量。重視細(xì)分客戶，研究市場(chǎng)需求及郵政郵發(fā)報(bào)刊的客戶定位。深入開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等營(yíng)銷活動(dòng)。積極參與教輔類圖書的郵發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入185萬元，同比增長(zhǎng)4.52%集郵業(yè)務(wù)要緊抓北京奧運(yùn)會(huì)和自治區(qū)五十大慶重大機(jī)遇，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)文化特色，圍繞蕭關(guān)改擴(kuò)建等項(xiàng)目，以集團(tuán)禮品消費(fèi)為主要市場(chǎng)，搞好主題營(yíng)銷活動(dòng)和集郵品開發(fā)。繼續(xù)做好《須彌山石窟》特種郵票發(fā)行的申報(bào)工作。做好《自治區(qū)成立50周年大慶》紀(jì)念郵票、中國(guó)工農(nóng)紅軍長(zhǎng)征勝利70周年》等系列郵品的銷售工作的同時(shí)，借勢(shì)營(yíng)造氛圍，做大高檔郵品業(yè)務(wù)規(guī)模，全年實(shí)現(xiàn)收入280萬元，同比增長(zhǎng)6.87％。
推進(jìn)項(xiàng)目營(yíng)銷。年重大社會(huì)事件較多，3圍繞社會(huì)熱點(diǎn)。實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷上要確保打好“文化牌、奧運(yùn)牌、活動(dòng)牌”三張牌。各局、各部門要提前著手準(zhǔn)備，結(jié)合各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)致分析，拿出策劃方案，組建專項(xiàng)營(yíng)銷小組，找到營(yíng)銷工作的切入點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，確保營(yíng)銷工作有的放矢。要牢牢把握這一難得機(jī)遇，將三張牌打出成效，力爭(zhēng)項(xiàng)目營(yíng)銷創(chuàng)收850萬元。
四抓管理。
努力構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系。深化全面預(yù)算管理，1加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、核心能力建設(shè)等方面加大投入。進(jìn)一步完善費(fèi)用定額管理辦法，加大對(duì)各類資金、資產(chǎn)的集中管理和考核力度，削減非生產(chǎn)性費(fèi)用。優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)修理費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)支出的監(jiān)控。著力加強(qiáng)用戶欠費(fèi)管理，確保業(yè)務(wù)資金及時(shí)足額列帳，確保欠費(fèi)率控制在4%以內(nèi)；全面推行責(zé)任中心損益核算，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理由核算型向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。圍繞財(cái)務(wù)管理“信息化”充分利用財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)信息、量收管理、電子化支局等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支撐，提升財(cái)務(wù)現(xiàn)代化管理水平。
優(yōu)化作業(yè)組織，2加強(qiáng)用工和分配制度管理。加強(qiáng)科學(xué)管理。合理配置勞動(dòng)力資源，實(shí)行用工動(dòng)態(tài)管理，推進(jìn)用工分類管理，人員向核心能力建設(shè)傾斜。加強(qiáng)用工和分配制度管理，分配重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)、重能力，結(jié)合營(yíng)銷積分制的實(shí)施，充分調(diào)動(dòng)職工提高自身能力，投身業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。規(guī)范勞動(dòng)用工管理，推進(jìn)勞動(dòng)用工管理的信息化。年內(nèi)合同員工勞動(dòng)合同簽訂率及人員變動(dòng)勞動(dòng)合同相應(yīng)變更率均達(dá)到100%
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)路指揮調(diào)度的規(guī)范化和郵運(yùn)生產(chǎn)操作的規(guī)范化。強(qiáng)化對(duì)郵運(yùn)和營(yíng)業(yè)兩網(wǎng)互通工程系統(tǒng)上網(wǎng)信息質(zhì)量的監(jiān)控和管理，3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理。切實(shí)提高網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)的規(guī)范化管理水平。重點(diǎn)提高給據(jù)郵件信息上網(wǎng)率和六位編碼正確率。完善中心局功能，優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程，保證時(shí)限和質(zhì)量，推進(jìn)網(wǎng)運(yùn)質(zhì)量檢查工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。認(rèn)真開展好速遞內(nèi)部處理“三化”改革工作。建立健全網(wǎng)運(yùn)檢查體系，繼續(xù)開展好“四保兩提高”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，確保網(wǎng)路高效暢通。
開展任中審計(jì)。各類工程項(xiàng)目預(yù)(決)算審計(jì)率達(dá)到100%深入開展專項(xiàng)審計(jì)和審計(jì)調(diào)查，4強(qiáng)化內(nèi)控監(jiān)督管理。進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；加強(qiáng)管理制度建設(shè)，健全業(yè)務(wù)檢查體系和監(jiān)督檢查機(jī)制，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，充分發(fā)揮管控體系的監(jiān)督制約作用。加大業(yè)務(wù)檢查和考核力度，確保傳遞時(shí)限和對(duì)外服務(wù)質(zhì)量；要切實(shí)強(qiáng)化儲(chǔ)匯內(nèi)控建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)防范，改革的關(guān)鍵時(shí)期，郵儲(chǔ)的資金安全至關(guān)重要，對(duì)區(qū)分行發(fā)出的有關(guān)安全檢查的各項(xiàng)部署，必須嚴(yán)格地、不折不扣地
開展好“安全生產(chǎn)運(yùn)行年”活動(dòng)，執(zhí)行；嚴(yán)格各項(xiàng)安全管理制度的落實(shí)和檢查工作。層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任查糾力度，全局形成視察、稽查、審計(jì)等多層面內(nèi)控監(jiān)督格局。
五抓建設(shè)。
優(yōu)化、美化服務(wù)環(huán)境，1提升營(yíng)投網(wǎng)絡(luò)的支撐能力。加快郵政局所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。提升城市、農(nóng)村局所內(nèi)外部形象，確保全市郵政城市局所標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率達(dá)到100％，農(nóng)村局所達(dá)標(biāo)率達(dá)到85%以上；對(duì)現(xiàn)有投遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)布局合理性，創(chuàng)新投遞作業(yè)組織的新方式，將社區(qū)服務(wù)點(diǎn)或點(diǎn)和投遞網(wǎng)作業(yè)組織有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)投遞服務(wù)能力，保障商業(yè)化服務(wù)需要；發(fā)揮流動(dòng)服務(wù)車機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn)，填補(bǔ)服務(wù)盲區(qū)，進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的支撐能力；要大力改善郵政金融網(wǎng)點(diǎn)的硬件環(huán)境，爭(zhēng)取區(qū)公司支持，力爭(zhēng)建設(shè)精品骨干網(wǎng)點(diǎn)6處。原州區(qū)營(yíng)業(yè)局儲(chǔ)蓄余額3000萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置業(yè)務(wù)經(jīng)理，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。
不斷拓展郵政網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)范圍和系統(tǒng)功能。充分發(fā)揮各類系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能，2繼續(xù)加強(qiáng)信息網(wǎng)的開通運(yùn)用。配合區(qū)公司做好郵政儲(chǔ)蓄對(duì)公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電話銀行、銀證轉(zhuǎn)賬、中郵保險(xiǎn)等系統(tǒng)建設(shè)。進(jìn)一步提高系統(tǒng)的利用率，用先進(jìn)技術(shù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。配合做好區(qū)、市、縣電視視頻會(huì)議系統(tǒng)連通。做好客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)的推廣上線，以及11185183和電子商務(wù)綜合平臺(tái)的應(yīng)用。進(jìn)一步完善郵政信息網(wǎng)安全運(yùn)行維護(hù)體系，保證信息網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
改變過去以全員推銷為主的粗放型、簡(jiǎn)單化的營(yíng)銷方式，3加快營(yíng)銷體系建設(shè)。要著力建設(shè)專業(yè)化營(yíng)銷體系。通過培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷壯大專職營(yíng)銷隊(duì)伍，年內(nèi)專職營(yíng)銷人員比重達(dá)到10%以上。加強(qiáng)專職營(yíng)銷人員的規(guī)范化管理，建立起與營(yíng)銷業(yè)績(jī)掛鉤考核的分配激勵(lì)機(jī)制。專職營(yíng)銷人員要以市場(chǎng)為中心，改變過去僅僅進(jìn)行產(chǎn)品推銷的簡(jiǎn)單方式，確立融分析、計(jì)劃、策劃、執(zhí)行為一體的大營(yíng)銷”觀念，增強(qiáng)調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，針對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品策劃、項(xiàng)目策劃、品牌策劃的能力，提高營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。依托直復(fù)營(yíng)銷平臺(tái)，充分發(fā)揮客戶信息數(shù)據(jù)庫在營(yíng)銷中的應(yīng)用。
六抓服務(wù)。
1認(rèn)真扎實(shí)開展好“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”活動(dòng)。區(qū)公司把年定為全區(qū)郵政“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”各級(jí)部門要以此為契機(jī)。細(xì)化實(shí)施措施，切實(shí)把提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、樹立良好企業(yè)形象作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)堅(jiān)持不懈地抓好，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，努力打造郵政服務(wù)社會(huì)的良好品牌。
2大力實(shí)施“三新工程”和“109工程”緊緊圍繞做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的要求。依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，按照“新農(nóng)村、新合作、新網(wǎng)絡(luò)”原則，繼續(xù)加快“三新農(nóng)家店”建設(shè)，為郵政服務(wù)“三農(nóng)”搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；借助“農(nóng)家店”平臺(tái)，開展適銷對(duì)路的農(nóng)資產(chǎn)品和日用百貨分銷配送，逐步搭載報(bào)刊、郵品、代辦電信等郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品，不斷滿足“三農(nóng)”服務(wù)需求。二是深入實(shí)施“109工程，不斷創(chuàng)新服務(wù)工作，使郵政服務(wù)向中小企業(yè)領(lǐng)域滲透，整合現(xiàn)有資源，融企業(yè)發(fā)展于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中，創(chuàng)新服務(wù)，為中小企業(yè)提供適銷對(duì)路的服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)能力，擴(kuò)大郵政品牌影響力。
3規(guī)范服務(wù)、優(yōu)化作業(yè)流程。要以“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”為契機(jī)。不斷提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)區(qū)公司的統(tǒng)一安排，開展“建精品窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和窗口服務(wù)標(biāo)兵、星級(jí)投遞員評(píng)選活動(dòng)。加強(qiáng)服務(wù)管理，完善服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量考核制度，落實(shí)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和有理由申告下崗制。認(rèn)真開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。加大社會(huì)監(jiān)督力度，建立社會(huì)評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提高，確保用戶滿意度達(dá)到85分以上。
七抓培訓(xùn)。
年將實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”各局、各部門要將員工培訓(xùn)放在與經(jīng)營(yíng)同等重要的位置，年“金、銀、銅牌員工”評(píng)比活動(dòng)的基礎(chǔ)上。作為工作的重中之重去抓，切實(shí)抓出成效。
1提高全員對(duì)“員工素質(zhì)提高工程”認(rèn)識(shí)。人才是全局各項(xiàng)目標(biāo)賴以實(shí)現(xiàn)的根本保證。更是郵政實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展目標(biāo)的動(dòng)力。各局、各部門要高度認(rèn)識(shí)實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”重要性，采取切實(shí)有效的措施，強(qiáng)力推進(jìn)。要高度重視提高員工的思想認(rèn)識(shí)水平，帶動(dòng)職工想干事；要著力建立學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，確保員工能干事；廣大員工要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性，逐步提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)大發(fā)展的需要。通過抓思想、抓建設(shè)、抓培訓(xùn)，使職工隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提高，各自崗位能夠干成事。
2深入抓好各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。按照區(qū)公司、市局培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)率達(dá)到80%轉(zhuǎn)崗和上崗人員培訓(xùn)率達(dá)到100%繼續(xù)開展職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵工作，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)機(jī)制為主要內(nèi)容，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)年內(nèi)郵政通信生產(chǎn)人員80%持證上崗的目標(biāo)。
八抓和諧。
1加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育。重點(diǎn)抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”方針，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。積極開展效能監(jiān)察，繼續(xù)做好治理商業(yè)賄賂和反不正當(dāng)交易行為工作。加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，大力培養(yǎng)和啟用那些想干事、能干事、干成事的年輕干部。切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹科學(xué)發(fā)展觀的能力、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力，提高執(zhí)行力，嚴(yán)格抓落實(shí)，確保區(qū)局和市局的各項(xiàng)改革發(fā)展措施落到實(shí)處。
2大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要采取多種方式加強(qiáng)企業(yè)文化在員工中的宣傳滲透。以核心價(jià)值觀凝聚人，以共同愿景鼓舞人，充分發(fā)揮企業(yè)文化在經(jīng)營(yíng)管理中的潛移默化作用，使企業(yè)內(nèi)在價(jià)值體系外化為員工的行為識(shí)別系統(tǒng)。準(zhǔn)確把握新時(shí)期郵政改革發(fā)展的要求，不斷深化豐富×郵政企業(yè)文化內(nèi)涵。深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，做好各類先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的選樹工作，發(fā)揮
使企業(yè)精神文明建設(shè)不斷結(jié)出碩果。
3以人為本。激發(fā)員工昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。加快農(nóng)村支局所“職工小家”建設(shè)，積極開展扶貧幫困和“送溫暖”活動(dòng)，讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益，保障員工收益隨著企業(yè)的發(fā)展不斷提高，使員工更多地享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果。建立企業(yè)多層次保障制度，爭(zhēng)取年內(nèi)全員參加失業(yè)保險(xiǎn)，努力營(yíng)造員工與企業(yè)和諧發(fā)展的氛圍。
正是揚(yáng)帆時(shí)。伴隨著郵政改革陣陣勁風(fēng)吹過，同志們風(fēng)起。全市郵政又到揚(yáng)帆啟航的時(shí)節(jié)。新起點(diǎn)、新征程，讓我振奮精神，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，深入貫徹落實(shí)全區(qū)郵政年工作會(huì)議精神，扎實(shí)開展好一季度“又好又快”開門紅勞動(dòng)競(jìng)賽，立足思路求新、理念求變、定位從高、作風(fēng)求實(shí)，為圓滿地完成全年各項(xiàng)目標(biāo)，夯實(shí)郵政又好又快發(fā)展基礎(chǔ)而努力奮斗！
