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一、加強硬件建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美辦照環(huán)境

××工商所辦公大樓建于____年，設(shè)施已略顯陳舊。為營造寬敞潔凈的辦事環(huán)境，我們對注冊廳進(jìn)行了重新布置。一是更新電腦、打印機，新增傳真機等辦公設(shè)施，以高科技輔助設(shè)備保證名稱查詢、登記受理、執(zhí)照打印等工作高效開展。二是統(tǒng)一物品擺放，做到整齊、簡潔、嚴(yán)肅，杜絕個性化擺設(shè)。三是保持注冊廳環(huán)境衛(wèi)生。窗口實行衛(wèi)生值日制度，每天由專人負(fù)責(zé)上下午各打掃一次。四是以人為本，便民利民。重新鋪設(shè)地毯，更換綠化，設(shè)置休息桌椅和飲水機，配備充足的水筆、剪刀、膠水供使用，“十公開”裝訂上墻，登記程序、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、辦公時間等一目了然。

二、完善規(guī)章制度，嚴(yán)格落實執(zhí)行

實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的辦公機制，樹立勤政廉潔的工商形象，規(guī)章制度的建設(shè)是根本，嚴(yán)格落實執(zhí)行制度是保證。近年來我們在“一字工作法”的基礎(chǔ)上邊工作邊改進(jìn)，逐步摸索健全完善各項管理制度，陸續(xù)出臺和完善了《注冊廳工作制度》、《注冊廳政務(wù)公開制度》、《工作人員工作制度》、《注冊廳審查員制度》、《注冊廳核準(zhǔn)員制度》、《注冊廳工作人員廉潔制度》、《注冊廳文明規(guī)范制度》、《工作人員責(zé)任追究制度》、《疑難問題集體討論制度》、《首辦人責(zé)任制》、《工作人員崗位職責(zé)》、《ab崗工作制度》《注冊廳工作守則工作紀(jì)律》等十多項規(guī)章制度。為了使各項制度得到貫徹落實，一方面相關(guān)制度上墻張貼，便于群眾監(jiān)督。另一方面，要求全體工作人員反復(fù)學(xué)習(xí)，全面掌握各項制度的要求，循序漸進(jìn)，邊整邊改。合理設(shè)置崗位，對各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步的明確，進(jìn)一步的細(xì)化，實行崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任追究制。完善“一審一核”，實行ab角工作制，確保工作不脫節(jié)，使登記注冊程序高效運行。

三、以人為本，加強干部素質(zhì)建設(shè)

_、加強思想政治建設(shè)，打造勤政廉政的登記注冊隊伍

加強干部隊本文來源：就愛文秘伍建設(shè)是創(chuàng)建文明窗口的前提。注冊廳專門制定了學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)《hjt在中央紀(jì)律檢查委員會第七次全體會議上的重要講話》、國家總局要求認(rèn)真貫徹“兩會”精神做到“四個統(tǒng)一”等會議精神，《××省預(yù)防職務(wù)犯罪條例》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》等法律法規(guī)和我們身邊典型人物“鋼鐵書記”沈炳榮、工商衛(wèi)士何包葉的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步明確了作風(fēng)建設(shè)的重要性。在日常工作中自覺遵守《著裝令》、《禁酒令》，同時嚴(yán)明工作紀(jì)律和作風(fēng)，不接受單位吃請，不索、拿、卡、要，不謀私利，認(rèn)真端正態(tài)度，樹立良好的服務(wù)形象。通過意見箱、意見簿、廉政監(jiān)督卡、監(jiān)督舉報電話等方式自覺接受群眾、工作對象、新聞單位、行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督。

_、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升登記工作水平

一是將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流融入到日常工作中去，平時注意關(guān)注、收集和整理最新出臺的國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策性文件以及上級登記注冊指導(dǎo)意見，做到即時搜集、及時學(xué)習(xí)。在《合伙企業(yè)法》、《農(nóng)民專業(yè)合作社法》出臺之機，參加市局組織的知識競賽，借競賽學(xué)習(xí)兩個法規(guī)，提高企業(yè)登記管理人員業(yè)務(wù)水平。二是規(guī)范窗口市場主體準(zhǔn)入信息錄入，嚴(yán)格按照《某省省工商業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)》，及時、完整、準(zhǔn)確錄入各項數(shù)據(jù)。對存量數(shù)據(jù)進(jìn)行糾錯補錄，共完成_萬多條數(shù)據(jù)的修改。按誰錄入誰負(fù)責(zé)原則，每月實行一次自查自糾，最大限度降低差錯率，夯實工商基礎(chǔ)性工作，為經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析提供可靠依據(jù)。三是建立登記疑難問題集體討論交流制。對在登記注冊工作中出現(xiàn)的新情況、疑難問題，進(jìn)行集體討論制度。對無法解決的問題請示上級注冊科。

_、組織技能培訓(xùn)，提升干部綜合素質(zhì)

廣泛開展各項培訓(xùn)，掌握新知識，增強服務(wù)本領(lǐng)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會形勢。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《××省工商行政管理系統(tǒng)職業(yè)文明禮儀規(guī)范》，嚴(yán)格按照規(guī)范要求文明執(zhí)法，著裝統(tǒng)一，佩證上崗，規(guī)范服務(wù)用語，禁止忌用語、講粗話。參加市局組織的禮儀培訓(xùn)，著裝禮儀、接待禮儀等得到了系統(tǒng)的培訓(xùn)。二是全體人員參加計算機三級培訓(xùn)，計算機操作技能得到了提升。三是開展普通話培訓(xùn)，增強與辦事群眾的溝通交流，促進(jìn)登記工作的開展。

四、依法行政，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)

一是完善登記注冊“一審一核”制，做到企業(yè)登記的規(guī)定統(tǒng)

一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)

一、程序統(tǒng)

一、條件統(tǒng)一，強化登記人員責(zé)任意識，保證行政確權(quán)率達(dá)___。繼續(xù)深化“一字工作法”，實行“首辦人”責(zé)任制、“一紙清、一口清”制度，首辦人責(zé)任卡使用率達(dá)到___。二是規(guī)范高危行業(yè)的準(zhǔn)入條件。加強對重要行業(yè)企業(yè)的登記審查，對容易引發(fā)社會問題和影響人民群眾生命財產(chǎn)安全的高污染行業(yè)企業(yè)、食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、娛樂業(yè)、寄售行業(yè)以及居民住宅區(qū)內(nèi)設(shè)立企業(yè)、個體工商戶等容易誘發(fā)社會矛盾和糾紛的登記申請，嚴(yán)格登記依據(jù)、嚴(yán)格登記條件，不得隨意降低法定條件和簡化程序。三是規(guī)范市場主體退出管理制度。結(jié)合建立企業(yè)信用監(jiān)管體系，繼續(xù)加強對市場主體資格的過程監(jiān)管，完善市場主體退出機制。在內(nèi)部建立吊銷企業(yè)法定代表人、股東資格的“黑名單”臺帳，強化市場監(jiān)管，嚴(yán)格控制一些劣質(zhì)主體再度進(jìn)入市場。四是規(guī)范收收費行為。嚴(yán)格按照國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取登記收費，任何人不得以任何理由減免登記收費，不搭車收費。

五、優(yōu)化服務(wù)，樹立工商新形象

登記注冊既是一項行政執(zhí)法工作，也是一項服務(wù)工作。全心全意為民服務(wù)是我們創(chuàng)建文明窗口的根本目的。為此我們用換位思考的方式提出了多項優(yōu)化服務(wù)措施：一是便捷通道高效服務(wù)。通過一站式服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道等措施，精簡手續(xù)，規(guī)范操作，為群眾帶來極大的便利。同時窗口嚴(yán)格執(zhí)行國家的相關(guān)優(yōu)惠政策，今年受理下崗職工新辦照__戶，變更_戶，殘疾人辦照_戶，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)_戶，全部免收登記費。二是電話提醒主動服務(wù)。由經(jīng)辦人將辦結(jié)結(jié)果以電話形式通知申請人，告知事項辦理結(jié)果，提醒其按時領(lǐng)取執(zhí)照，使個體經(jīng)營者和企業(yè)在第一時間里了解申請事項辦理進(jìn)程、辦理結(jié)果。三是友情幫助溫馨服務(wù)。針對一些特殊區(qū)域、特殊情況影響辦照進(jìn)行，我們主動與其他各職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，盡力為民排憂解難。窗口提供各種示范文本，申請人填寫表格時可作參考，遇到不會書寫的申請人，則無償幫助其填寫。四是主動上門前移服務(wù)。針對轄區(qū)內(nèi)三輪車運輸戶量多分散，情況復(fù)雜的特點，在驗照時注冊廳會同崇福三輪車管理辦專門設(shè)點，利用兩天時間集中辦理驗照。皮毛行業(yè)是崇福的支柱產(chǎn)業(yè)，轄區(qū)內(nèi)的皮毛市場、皮草大世界，匯聚了近千家來自全國各地的經(jīng)營戶。經(jīng)營戶量多但情況比較單一，針對這一特點，我們注冊廳派人員上門辦照，當(dāng)場受理，統(tǒng)一辦證，統(tǒng)一發(fā)照。共統(tǒng)一辦理執(zhí)照___余份。