工商局放心消費建立工作總結范文

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今年來，根據省、市創建辦有關部署要求，特別是按照《全縣工商系統2010年重點督查事項》重點開展了以下幾方面工作：

一、進一步強化創建意識，明確創建責任。

按照省創建辦文件精神，制定下發了《縣2010年全縣放心消費創建活動工作意見》，緊扣縣政府確定的目標任務和要求，圍繞強化責任意識、加大宣傳力度、提升創建質量、全力迎接測評、完善體系制度等五個方面，進一步提高全社會對放心消費創建活動的關注度、參與度和認同度，不斷增強生產者和經營者的自律意識，強化消費者科學消費、依法維權意識，為營造良好的消費環境、促進經濟社會又好又快發展作出新貢獻。

一是扎實推進區域創建。我縣23個鄉鎮已經全部納入放心消費區域創建體系。按照省創建辦要求，省級示范、先進鄉鎮達標率要在20%以上，即必須有5個鄉鎮通過驗收，成為省級放心消費示范或先進區域。創建辦積極指導臨淮、雙溝、孫元、青陽金鎖等鎮開展創建工作，力爭考核達標。所有鄉鎮完善了三年創建體系資料的整理。加強創建宣傳，營造氛圍。雙溝、臨淮、孫元、青陽等鄉鎮加大宣傳投入，營造氛圍。各鄉鎮各類示范店制作創建制度牌并上墻，從而形成資料較為齊全、示范店（企業）成規模、放心一條街有特色。目前，臨淮鎮已經獲得“省級放心消費區域創建先進單位”金鎖獲得市級放心消費區域創建先進單位榮譽。今年申報青陽鎮、雙溝鎮、孫元鎮為省市示范先進區域創建，重點抓好迎檢材料、迎檢企業現場、示范村居（示范街）造勢宣傳等各項具體創建工作。

二是不斷強化行業創建。全縣要確保與人民群眾生活生產密切相關的行業參創率不低于95%，達標的重點行業不少于15個，各創建成員單位要確保行業內參創企業不低于60%，達到先進、示范標準的參創企業不低于5%。2010年，省、市創建辦下發文件，新明確我縣1200余家與消費安全密切相關的企業，要求進一步落實行業企業創建目標責任，積極開展申報2010年度省級放心消費創建先進、示范單位工作。為此，創建辦認真梳理參創行業、企業名單，在鞏固三年創建數量成果的基礎上，繼續擴大參創范圍、提升創建質量。其中，在工商部門自身創建工作方面，全力抓好全縣農村食品安全、放心消費示范店建設工作，逐步在較具規模的食品批發企業、商場、超市等食品經營單位，建立和推廣食品安全“兩項制度”信息化網絡監管模式。積極配合消協，推進全縣消費維權網絡體系建設，按照“一會兩站”要求，全縣所有鄉鎮建立消費者協會分會，90%的行政村建立了12315維權聯絡站和消費者投訴站，目前，全縣一會兩站已覆蓋到所有鄉鎮和村居，達300多個，較具規模的參創企業建立了消費維權聯絡點，并且運行良好。目前，衛生、農林、建設、質監、交通、農機、藥監、糧食等單位已較好的完成創建資料以及迎檢企業現場準備工作；依托農機大市場已完成農機行業創建工作；依托紅利來建材市場已完成建材行業創建工作；現正在協調旅游部門重點抓好旅游行業及洪澤湖濕地旅游區創建。

二、進一步加大宣傳力度，擴大創建影響。

一是在315國際消費者權益保護日，動員全縣各職能部門組織開展大型放心消費創建宣傳，積極利用電視、廣播、報紙、網絡、廣告等媒介，采取靈活方式方法如張貼宣傳單、放心消費標識、放心消費提示語等，把創建宣傳融入新聞媒介、經營企業和百姓家庭。

二是開展放心消費創建承諾活動。如衛生部門動員全縣較大醫療企業20余家，在報紙、電視臺作放心就診公開承諾；通訊行業作出全行業放心消費承諾等活動。

三是指導企業在宣傳打造自身品牌形象時開展放心消費創建活動宣傳。例如：農機汽車大市場投入8000余元制作大型拱橋廣告牌、立式宣傳欄、橫幅等進行創建宣傳；紅利來建材大市場動員經營戶在制作各種燈箱廣告、門頭招牌時加入放心消費創建標識、提示語等。乾達公司、時代、蘇果等大型超市在節日促銷宣傳期間，制作包含放心消費創建標識的購物袋、廣告牌、宣傳冊等；乾達公司在家電下鄉促銷時制作包含創建標識及提示語的購物袋、宣傳冊等。在注重宣傳創建的同時，提煉、展示創建成果，充分展示創建示范企業、行業、鄉鎮風采，展示人民群眾關注、參與、認同創建的形象，展示放心消費的環境氛圍，讓百姓感悟創建、感知實惠。在省市放心消費創建網上展示的創建成果5次。

四、開展多種形式宣傳，營造氛圍。制定了全縣放心消費創建宣傳意見，各部門、鄉鎮開展了各種形式的宣傳。縣創建領導小組組織于12月28日大型放心消費文藝演出，采取不同形式提高創建社會知曉度。

五是重視對創建信息簡報的報送和編輯工作，及時反映創建動態，發揮創建信息在宣傳、指導和督查創建活動中的作用。

三、進一步鞏固創建成果，提升創建質量。

2010年我縣按年度規劃及目標，三級參創企業、行業、區域數達到總量要求。

一是繼續擴大企業、行業申報參創面。在鞏固2009年創建成果基礎上，繼續擴大參創面，參與創建活動并達標企業不低于本地區主要消費品經銷和主要消費項目服務企業總數的5%。與老百姓密切相關的行業參與創建率達95%以上，全縣達標的重點行業不少于10個，全縣鄉鎮參與區域創建不少于總數的60%，達標不少于20%。目前申報工作正在進行中。全縣省市縣先進、示范企業已達80余家、行業有3家。

二是繼續抓好企業自律。進一步發揮企業在放心消費創建活動中的主體地位，著重抓好企業自律，各大中型超市、賣場、批發中心等全面實施商品準入工程，經營食品、藥品、農資等重點企業和供水、供電、交通、通訊等公共服務業全面落實企業自律制度，家電、旅游、裝飾裝潰、房地產等百姓關注度高的企業行業積極參與創建活動并建立完善的自律制度。

三是繼續抓好典型示范。繼續開展爭創放心消費“先進單位”和“示范單位”活動，通過典型示范帶動全面創建。繼續申報2010年度企業、行業、鄉鎮放心消費創建活動“先進單位”和“示范單位”，并積極爭創放心消費縣。對已經獲得“先進單位”和“示范單位”的要組織回頭看。

四、進一步提升消費安全，抓好實事工程。

一是加強維權網絡建設，保障消費者舉報投訴得到及時處理，提高消費者滿意度。按照一會兩站要求，全縣所有鄉鎮都建立并完善了消協分會，90%的村建立了維權站，參與創建的企業建立了消費維權聯絡站，并且運行良好。

二是各成員單位扎實開展圍繞消費安全專項執法活動和縣政府組織的聯合執法活動。如元旦春節開展的安全生產、市場安全、食品藥品安全、餐飲安全等專項執法，保障了全縣消費安全。近期開展的校園治安食品安全聯合整治等。

三是加強放心消費實事工程建設。例如：衛生部門在全縣所有鄉鎮開展了放心餐飲店創建活動，每個鄉鎮至少建成一家放心消費餐飲店；農林部門開展放心（綠色）蔬菜基地建設；工商部門深入開展食品放心店建設；糧食部門開展放心糧油店建設等。

五、進一步細化測評標準，全力迎接測評。

2010年底，省創建辦計劃對全省放心消費創建工作三年目標實現情況進行測評，根據省、市有關部署要求，我縣精心準備迎評工作。9月15日，縣召開了迎接省、市測評驗收放心消費創建活動工作推進會。成立了全縣測評工作領導小組，嚴格按照《測評體系》要求，制定了測評工作方案及操作手冊。各鄉鎮創建辦、各行業牽頭部門要嚴格對照《測評體系》，依據部門職能，突出部門特點，規范具體措施，注重特色創新，堅持實事求是，嚴格落實各項測評標準。其中，縣對鄉鎮的創建工作實施測評，市對縣(區)的創建工作實施測評。各成員單位也要根據《測評體系》要求和任務分解情況，指導、督促本系統扎實開展好測評工作。縣創建辦要按照省放心消費創建活動測評工作要求嚴格開展測評，查找不足，分析原因，在切實整改的基礎上形成《自評報告》，向市政府申請測評，確保順利通過省政府考核驗收。目前在雙溝鎮開展自測自評試點工作，進展順利。

六、進一步提升創建層次，完善體系制度。

一是加強組織領導，健全組織保障。始終堅持政府主導，強化主動作為意識，增強地方政府領導對創建工作的理解和支持，積極協助政府抓好創建任務的分解落實，真正形成“統一領導、各司其職、相互配合、運轉有序”的創建組織體系，為縣市放心消費創建活動的深入開展提供有力保障。

二是加大督查力度，實施動態考核。重點抓好目標任務書下達、平常檢查、半年考核、年終評比、通報公示等常規工作，根據《2010年放心消費創建考核細則》，在政府牽頭下組織開展對創建活動和創建達標情況進行檢查和監督，編發創建簡報，適時組織明查暗訪和綜合督查評價，確保各項目標任務完成。

三是狠抓制度落實，提升創建效能。要常態開展放心消費月評活動，一月一個重點、一月一個主題進行考評。縣放心消費創建領導小組要加大督查頻率，及時通報各縣區進展情況。在工商系統內實行“一把手”負責制，主要領導親自過問、親自部署、親自參與。各成員單位要逐一會辦會商，嚴格測評體系落實。各鄉鎮區創建辦要對成員單位制定評價辦法，實施獎懲激勵。

四是繼續狠抓落實，持續推動創建。一要進一步健全責任落實機制，層層分解落實工作任務和責任，做到標準不降、力度不減。二要進一步健全政策保障機制，積極構建與我縣經濟社會發展和消費者權益保護法規政策相一致的財政、人事等方面政策體系，建立常態穩定的財政投入機制。三要進一步健全公眾參與機制，注重維護公眾的消費安全知情權、參與權和監督權，充分調動一切積極因素，群策群力，持續推動創建活動深入開展。四要進一步構建社會監督機制，主動加強與地方黨委、人大、政府、的溝通協調，以交流會、現場會、推進會或專題視察等形式，定期組織對創建活動和創建達標情況進行指導、檢查和督促，適時開展問卷調查，組織消費體察評議活動，定期評估創建成效，不斷提高創建工作組織化水平。