淺析電力營銷問題與解決方法范文

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摘要：電力資源是支撐我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)能源之一。人們對(duì)電力資源的總需求量是逐年增加的，因此供電企業(yè)得到了長足的發(fā)展。電力營銷是目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)非常重要的組成部分，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟市場(chǎng)的變化進(jìn)行調(diào)整，從而更好地滿足社會(huì)需求。結(jié)合電力營銷的新理念，重點(diǎn)研究電力營銷存在的問題和解決方案解決存在的不足，不斷地提高電力營銷管理策略的實(shí)踐能力，以支持電力企業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；電力資源

引言

人們?cè)谏a(chǎn)和生活過程中與電力資源密不可分。電力企業(yè)要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，必須利用新的管理模式。因此，電力公司需要采用各種方法和措施來調(diào)整現(xiàn)有的電力營銷工作。相關(guān)工作人員需要做好各種營銷管理，提高電力營銷水平，使得企業(yè)利益最大化。但是，目前的電力企業(yè)營銷還存在一定的問題，需要電力營銷工作人員根據(jù)實(shí)際情況不斷改善。

1電力市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀以及存在的問題

（1）作為電力企業(yè)的用戶，人們的生活質(zhì)量需求的上升，伴隨著供電企業(yè)供電壓力的上升。只有供電的數(shù)量和質(zhì)量達(dá)到要求，才能滿足人們的生活質(zhì)量需求。（2）人們生活觀念在變化，要構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)，傳統(tǒng)電力營銷理念顯得陳舊落后，需要完善和改進(jìn)[1]。（3）電力營銷的管理手段和方式需要進(jìn)行更新。目前，電力營銷的管理方式還存在一些弊端，主要表現(xiàn)在集約化程度過低、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)遭遇阻礙。從技術(shù)角度來看，測(cè)量設(shè)備比較陳舊，不能有力地支持測(cè)量管理。（4）供電服務(wù)水平低，質(zhì)量差。目前，電力營銷的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善、服務(wù)理念不夠健全、人員素養(yǎng)有待提高。

2電力營銷的改進(jìn)

2.1改正電力營銷的錯(cuò)誤觀念

傳統(tǒng)的電力營銷模式側(cè)重于為企業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)，對(duì)客戶的實(shí)際需求不夠重視[2]。然而隨著電力市場(chǎng)的改革，電力公司的工作模式發(fā)生了翻天覆地的變化，逐步實(shí)現(xiàn)了電廠電網(wǎng)分開運(yùn)作的市場(chǎng)商業(yè)模式。因此，電力公司必須進(jìn)行改革創(chuàng)新，跟上時(shí)展需求。首先，綜合考量用戶需求，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)電力營銷工作。其次，提升員工服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量，改變思想觀念。再次，進(jìn)一步提升自我競(jìng)爭力，促使電力公司發(fā)展跟隨國家政策的變化。最后，更全面有效地開展電力營銷工作，確保電力公司正常有序發(fā)展。

2.2學(xué)習(xí)電力營銷新思想

我國的電力營銷模式開展時(shí)間較短，想要在全面經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代駐立潮頭，我國電力公司必須不斷引進(jìn)和學(xué)習(xí)國外企業(yè)先進(jìn)成功的電力營銷新思想[3]。同時(shí)，結(jié)合我國的實(shí)際發(fā)展情況，形成符合中國電力市場(chǎng)營銷的中國式營銷理念。

3電力營銷的新理念

3.1顧客至上，誠實(shí)守信

作為目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在經(jīng)營中堅(jiān)持誠實(shí)守信原則是電力企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任所必須的。電力行業(yè)是服務(wù)行業(yè)的一種，必須做到顧客至上，讓顧客成為行業(yè)經(jīng)營發(fā)展的中心點(diǎn)，給客戶提供更好的服務(wù)，誠實(shí)守信，盡力滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

3.2以人為本

應(yīng)堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持為人民服務(wù)的營銷原則，把服務(wù)人民作為電力營銷的重要理念[4]。為此，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)，提高產(chǎn)品性價(jià)比，讓用戶享受到更加優(yōu)質(zhì)且實(shí)惠的產(chǎn)品，拒絕隨意收費(fèi)和侵害用戶利益。

3.3堅(jiān)持采用環(huán)保、節(jié)能產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)的理念

節(jié)能和環(huán)保是當(dāng)今的時(shí)展趨勢(shì)，電力企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)必須注重這一理念，通過推出環(huán)保新產(chǎn)品引領(lǐng)人們重視環(huán)保、節(jié)能理念，促進(jìn)社會(huì)更好地發(fā)展。

3.4堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念

為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)展服務(wù)型企業(yè)的首要任務(wù)。要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，提供服務(wù)時(shí)要用真心對(duì)待顧客，為顧客解決實(shí)際問題，做負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)碾娏I銷人，樹立起良好的企業(yè)形象。

3.5堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念

可持續(xù)發(fā)展理念是為了促進(jìn)人類社會(huì)持續(xù)發(fā)展而提出的一個(gè)相當(dāng)重要的理念，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展必不可少[5]。電力企業(yè)想要長久穩(wěn)定發(fā)展，必須要積極主動(dòng)思考自身未來發(fā)展方向和方式，積極改進(jìn)自身不適應(yīng)時(shí)展的部分，以適應(yīng)時(shí)代的需求發(fā)展。目前，電力企業(yè)最為重要的就是發(fā)展成為集約型企業(yè)。

3.6要以法治企

電力企業(yè)必須要規(guī)范自身發(fā)展，利用法律法規(guī)的強(qiáng)制性來實(shí)現(xiàn)以法治企，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)進(jìn)行約束[6]。這樣才能有效地提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化水平，從而促進(jìn)企業(yè)管理水平的不斷提高。

4結(jié)論

隨著中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)的營銷工作變得越來越重要。同樣，這也給電力公司提高管理質(zhì)量提供了機(jī)會(huì)。因此，供電企業(yè)應(yīng)制定屬于自己的電力營銷總體策略，改變?cè)嘘惻f落后的營銷理念，開發(fā)先進(jìn)并適合時(shí)展的電力營銷新理念，更好地適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)的變化，從而獲得更大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊捷，洪鋒，段明明，等.面向大數(shù)據(jù)的供電企業(yè)電力營銷服務(wù)體系構(gòu)建分析[J].科技風(fēng)，2019，（6）：69.

[2]胡清波，王德洪.供電企業(yè)電力營銷管理策略與實(shí)施措施[J].中國科技投資，2013，（A30）：155.

[3]吳征彥.關(guān)于供電企業(yè)電力營銷管理策略與實(shí)施措施的探析[J].山東工業(yè)技術(shù)，2018，（12）：208.

[4]劉夏清，向衛(wèi)東，周弘明.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究[J].電力需求側(cè)管理，2016，4（6）：33-35.

[5]湯榮成，楊廷桂，龍文杰.現(xiàn)代供電企業(yè)電力市場(chǎng)營銷管理總體策略研究[J].中國電力教育，2018，（3）：161-163.

[6]車轍.新形勢(shì)下的電力市場(chǎng)營銷新理念及策略探討[J].南方農(nóng)機(jī)，2018，49（18）：213. 

作者：趙晨龍 周凡 單位：國網(wǎng)湖北省電力有限公司武漢供電公司