意外險的營銷渠道探微范文

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一、電話營銷

國內最早采用電話營銷方式的就是中國平安。保監會2007年也提出《關于規范財產保險公司電話營銷專用產品開發和管理的通知》，“保險公司電銷專用產品只能用于承保分散性的個人業務，非分散性個人業務和非電銷渠道不得使用電銷專用產品。”監管機構就明確地指出了電話營銷的對象只能是“分散型的個人客戶”，這就表明電銷的險種只能是意外險等少數險種。所以在意外險的銷售中平安也不可避免地采取了這樣的方式。中國平安采取電銷方式銷售意外險，它的優點主要在于：

（1）程序標準化，避免人的道德風險，提升公司形象；

（2）節約傭金，降低成本；

（3）電銷的對象以意外險等傳統保障型產品為主，符合監管的規定；

（4）事先就根據一定的標準對客戶進行了篩選，一定程度上可以降低逆選擇的風險。

壽險公司目前正遭遇保險業務上的瓶頸。主要原因有以下幾點：首先，保險人普遍減少，其擴充難度增加；其次，監管層對銀保業務不斷規范，影響著保險業務的擴張。而中國平安再次走在了改革的前列，近幾年來，全面利用電銷這種渠道的優勢，給予客戶全方位的銷售體驗，為全面擴展業務進行了不斷的嘗試。但是我們也必須看到電銷的洶涌之勢也招來了人們的普遍反感。保監會出臺了相關政策，加大了對意外險的電銷監管，極大地減輕了消費者的煩惱。保監會近日就出臺了《人身保險電話銷售業務管理辦法》，對市場準入、銷售行為等予以規范，這在一定程度上會限制電銷的發展。

二、網絡營銷

隨著互聯網技術的發展，網絡已經全面融入我們的生活，消費者的消費行為習慣也隨之改變，為順應電子商務發展的潮流，平安也從客戶角度出發，不斷創新與探索。

1.利用中國平安網上商城銷售平安于2000年推出官網直銷平臺，成為保險行業最初的“觸網者”。投保人只需登錄平安網上商城，根據自己的需要選擇保險產品，再按照提示輸入相關信息，就可以迅速完成投保。平安網上商城屬于直銷模式，因此，在這里購買的保險產品價格低，可以享受三折起的優惠，并且還可以享受保單隨時查詢的待遇。

2.利用專業中介網站銷售如今，很多中介網站都提供平安的意外險銷售。如慧擇保險網、優保網等。以優保網為例，這一中介平臺為投保人提供了廣泛的意外險的選擇。對于某一具體的險種，網站還對此進行了具體的介紹，從保障利益到保險條款以及重要的告知和聲明。并且，這一網站還提供了便捷的支付寶的支付方式，便利了消費者的購買。其專業性、安全性得到認可，是保險電子商務市場不可忽視的中堅力量。

3.利用淘寶網這個平臺銷售隨著淘寶日益滲透網民的生活，中國平安也順勢利用這一媒介進行了意外險的銷售。從其在天貓上的中國平安旗艦店的網頁上可以看到，意外險的種類和傳統的銷售方式相比更為新鮮，更為多元化，看起來更能吸引顧客，這充分體現了中國平安的創新，也更貼近消費者的需求。符合利用淘寶購物的人群的年輕化、生活豐富化特點。

4.微博營銷微博營銷主要有以下的作用：首先，可以精確定位目標客戶，實行精確營銷。如一個微博客戶求助信息，希望粉絲推薦意外險，平安的微博就可以利用搜索功能迅速定位，對其進行營銷。其次，可以豐富微博內容，發揮口碑效應。縱觀中國平安的微博，我們可以發現，其微博涉及的內容從平安歷史到公司動態，心靈雞湯，還有各種抽獎信息，通過其807620名粉絲的影響力，一定能擴大它的口碑。最后，還能根據不同的業務注冊不同的微博，從而針對不同的客戶。如平安人壽也注冊了微博，這樣更有助于細分市場。

然而，由于目前大眾的保險意識還不強，所以網絡營銷需具備產品簡單、流程容易、條款易懂這樣的特征，更契合互聯網用戶的需求和習慣，。而意外險正好符合這樣的要求，因此網絡營銷對意外險而言是很好的一個平臺。不過，網絡營銷的缺點也很明顯，產品具有局限性，營銷缺乏人性化，交易存在安全性問題，客戶有一定局限，使它不可能在短期內成為意外險最主要的銷售渠道。

作者：代琳單位：西南財經大學保險學院