互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療營銷模式探究范文

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摘要：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療越來越受到視，不僅為醫(yī)療改革與運(yùn)營模式創(chuàng)新提供了支持，也為醫(yī)患雙方建構(gòu)了便捷的互動(dòng)平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的營銷模式創(chuàng)新，為探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式提供了借鑒。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療；醫(yī)療創(chuàng)新；營銷模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)醫(yī)療模式正在面臨著巨大挑戰(zhàn)，以醫(yī)院為中心的診療運(yùn)營方式和“以藥養(yǎng)醫(yī)”運(yùn)營狀況，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的新模式。醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策放開后，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新模式帶來了提供保障。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式下，醫(yī)療重心從“醫(yī)院”逐漸轉(zhuǎn)向“多點(diǎn)執(zhí)業(yè)”，醫(yī)生在醫(yī)院以外行醫(yī)具有了法律依據(jù)。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為商業(yè)藍(lán)海，顯現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。

一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療的內(nèi)容十分豐富，包括以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺(tái)為載體的健康教育、遠(yuǎn)程會(huì)診、在線疾病咨詢、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、遠(yuǎn)程醫(yī)療、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、疾病康復(fù)等多種形式的健康醫(yī)療服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療利用互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，為傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展注入了新動(dòng)力，極大地促進(jìn)了醫(yī)療技術(shù)和診療手段的發(fā)展，提高了醫(yī)療診斷效率，對(duì)于解決我國醫(yī)療資源不平衡，以及人們?nèi)找嬖鲩L的健康醫(yī)療需求之間的矛盾，發(fā)揮了重要的影響作用，昭示了我國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的新方向。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)得到了相當(dāng)好的發(fā)展，這也是由互聯(lián)網(wǎng)自身所具備的諸多優(yōu)勢(shì)決定的。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有以下幾方面特點(diǎn)：智能化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得許多傳統(tǒng)的醫(yī)療方式發(fā)生改變，患者能夠通過許多先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備方便快捷對(duì)自己病情進(jìn)行診斷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們只需要在手機(jī)上下載一個(gè)APP，如AliveCor等，可及時(shí)了解自己心率。專業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)的普及能夠讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立更加專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，醫(yī)生們既可以在這個(gè)平臺(tái)上互相交流學(xué)習(xí)，也可以利用自己專業(yè)知識(shí)來為患者解決健康方面問題。如今，這種“網(wǎng)上醫(yī)院”的方式已經(jīng)逐漸普及開來，在為患者制定專業(yè)的、個(gè)性化的解決方案的同時(shí)，大大降低了醫(yī)院的接診壓力，提高了醫(yī)院的工作效率。便捷化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使患者咨詢病情、治療疾病都獲得了極大便利，通過網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程手術(shù)、網(wǎng)上健康檢查系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)藥品管理等，患者就能清晰了解自己病情，并根據(jù)網(wǎng)上醫(yī)生指導(dǎo)獲得解決方案，大大節(jié)省了醫(yī)患雙方時(shí)間。

二、從傳統(tǒng)醫(yī)療向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)醫(yī)療模式逐漸向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在：第一，醫(yī)患關(guān)系重構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的普及使醫(yī)患關(guān)系得到了根本轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)醫(yī)療模式下的患者處于被動(dòng)地位，加之醫(yī)患雙方信息不對(duì)稱，許多患者往往不能夠及時(shí)準(zhǔn)確了解自己的病情，延誤最佳治療時(shí)間。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使患者的就醫(yī)思維發(fā)生很大改變，就醫(yī)時(shí)首先在網(wǎng)上尋找病情解決方案，亦可在網(wǎng)上與醫(yī)生溝通，評(píng)估醫(yī)療解案。第二，醫(yī)療運(yùn)營模式創(chuàng)新。傳統(tǒng)醫(yī)療模式下，醫(yī)院多為壟斷經(jīng)營，公辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)往往不重視經(jīng)營。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療興起使得醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，患者在日益增多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)中占據(jù)主導(dǎo)地位，具有很大的選擇空間。醫(yī)療機(jī)構(gòu)想要獲得經(jīng)濟(jì)效益，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，在渠道、產(chǎn)品、服務(wù)等多種營銷渠道上加大投入力度。第三，醫(yī)療信息管理創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式下，以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化不斷完善，利用互聯(lián)網(wǎng)手段設(shè)置管理信息系統(tǒng)的方法已經(jīng)完善。績(jī)效考核、成本核算、人財(cái)物軌跡追溯都有章可循，可以對(duì)全院的員工數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全程實(shí)時(shí)監(jiān)控。第四，盈利模式創(chuàng)新。“以藥養(yǎng)醫(yī)”是傳統(tǒng)醫(yī)療的痼疾，但傳統(tǒng)醫(yī)療的醫(yī)生服務(wù)費(fèi)很低，盈只能通過藥品利潤來實(shí)現(xiàn)。這種盈利模式造成醫(yī)藥費(fèi)用虛高，也使醫(yī)生職業(yè)道德觀念降低。醫(yī)院盈利只能通過提高藥價(jià)來實(shí)現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式中，醫(yī)院可以通過遠(yuǎn)程咨詢和在線診斷，整合資源來提升實(shí)體醫(yī)院的品質(zhì)。醫(yī)生和醫(yī)院的盈利點(diǎn)逐漸增多，“以藥養(yǎng)醫(yī)”模式也可以得到根本改觀，對(duì)于患者來說，則使他們醫(yī)療成本大大降低。

三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相較傳統(tǒng)醫(yī)療，有其獨(dú)特的、不可比擬的優(yōu)勢(shì)，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)效率。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)患互動(dòng)的緊密連接，可以便捷地實(shí)現(xiàn)查房、輸液、診斷、掛號(hào)和化驗(yàn)等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的及時(shí)共享。目前，醫(yī)院APP已有2000多種，通過建立大數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái)讓患者及時(shí)獲得診療信息，大大提高了工作效率。第二，降低看病成本。醫(yī)療網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式下的服務(wù)產(chǎn)品之一。醫(yī)療網(wǎng)站可以突破時(shí)空限制，患者看病成本大大降低。利用醫(yī)療網(wǎng)站，患者可以在網(wǎng)上提前將病情告知給醫(yī)生并預(yù)約，醫(yī)生與患者可以通過視頻、語音進(jìn)行溝通，進(jìn)行診斷并給出治療建議，患者可就近尋找醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，節(jié)省了人力、物力和財(cái)力。第三，具有極強(qiáng)隱私性。醫(yī)療網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了患者與醫(yī)生的遠(yuǎn)程溝通，對(duì)于患者隱私起到了很好保密作用。由于傳統(tǒng)觀念影響，患有性病、婦科病、生殖疾病、心理疾病患者，往往不愿意到醫(yī)院里就醫(yī)，很容易使病情惡化。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使醫(yī)患雙方無需面對(duì)面就診，不必?fù)?dān)心隱私信息泄露。第四，有利于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層。目前，我國醫(yī)療資源分布不均衡，許多老少邊窮地區(qū)醫(yī)療條件、醫(yī)療技術(shù)落后，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式則可以快速地通過網(wǎng)上醫(yī)療、遠(yuǎn)程就診的方式將發(fā)達(dá)地區(qū)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源覆蓋到這些地區(qū)，實(shí)現(xiàn)資源共享，促進(jìn)貧困偏遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)療環(huán)境的改善。

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作者：吳天戈；劉強(qiáng) 單位：寧波大紅鷹學(xué)院