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1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下的信息系統(tǒng)
目前,我國(guó)的電力營(yíng)銷中存在很多問(wèn)題,電力資源整合度不高,信息化程度不夠,缺乏統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)和信息技術(shù)平臺(tái)等嚴(yán)重制約了我國(guó)電力營(yíng)銷的發(fā)展。為了解決這一問(wèn)題,分布式電源的三級(jí)控制系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生,其中,三級(jí)控制包括單元級(jí)控制,區(qū)域級(jí)控制以及市場(chǎng)級(jí)控制,單元級(jí)控制能夠保證電源并入智能電網(wǎng)后的穩(wěn)定與安全運(yùn)行,區(qū)域級(jí)控制可以對(duì)整個(gè)控制系統(tǒng)起到很好的協(xié)調(diào)作用,市場(chǎng)級(jí)控制則可以將用戶負(fù)荷特性、電能零售價(jià)以及系統(tǒng)安全性等多種因素整合起來(lái),做出合理的決策,以協(xié)調(diào)各個(gè)區(qū)域級(jí)同市場(chǎng)級(jí)、區(qū)域級(jí)間的管理系統(tǒng)。采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,電力公司可以方便快捷地獲得用戶的用電信息,實(shí)現(xiàn)電源的分布式管理,并能夠綜合已有數(shù)據(jù)和多種影響因素,對(duì)一定范圍內(nèi)未來(lái)的電力市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。
2智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中存在的問(wèn)題
2.1電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱。長(zhǎng)期以來(lái),電力企業(yè)都?jí)艛嘀袌?chǎng),行業(yè)內(nèi)部缺乏競(jìng)爭(zhēng),也不關(guān)心消費(fèi)者的實(shí)際需求,因此,電力企業(yè)和消費(fèi)者之間的良性互動(dòng)并未建立,這非常不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。隨著智能電網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,電力市場(chǎng)逐漸開(kāi)放,新能源的出現(xiàn)也給電力企業(yè)帶來(lái)了不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力。近年來(lái),電力市場(chǎng)逐漸朝著多元化的趨勢(shì)發(fā)展,其市場(chǎng)機(jī)制以及監(jiān)管體制逐漸完善,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,電力企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,就必須樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),面向市場(chǎng),面向消費(fèi)者,改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念,但是目前,大多數(shù)的電力企業(yè)依舊沒(méi)有意識(shí)到電力市場(chǎng)發(fā)生的變化,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)依舊十分薄弱。
2.2營(yíng)銷人員素質(zhì)偏低。在缺乏競(jìng)爭(zhēng)的電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式下,營(yíng)銷基本不存在,很少有人會(huì)將電力企業(yè)當(dāng)做一個(gè)服務(wù)型的企業(yè),在這樣的背景下,電力企業(yè)的營(yíng)銷人員素質(zhì)普遍偏低。智能電網(wǎng)的發(fā)展有效地帶動(dòng)了傳統(tǒng)電網(wǎng)的發(fā)展,新能源、新技術(shù)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)電網(wǎng)的壟斷地位,但是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在電力市場(chǎng)中起到的作用還十分有限,實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的自由競(jìng)爭(zhēng)還有很長(zhǎng)一段的路要走,這就導(dǎo)致電力企業(yè)的很多營(yíng)銷人員缺乏緊迫感,沒(méi)有提供自我素質(zhì)的覺(jué)悟,難以定位自己在電力市場(chǎng)中扮演的角色。
3智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)
3.1完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有序進(jìn)行。智能電網(wǎng)是在人類與自然可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)上建立的,而不是簡(jiǎn)單的將先進(jìn)的電網(wǎng)技術(shù)與電力設(shè)備進(jìn)行組合,因此,為了使智能電網(wǎng)更加環(huán)保經(jīng)濟(jì),保證電能的安全和穩(wěn)定供應(yīng),就必須加強(qiáng)各個(gè)行業(yè)之間的配合,不斷完善智能電網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。智能電網(wǎng)的建立能夠使新能源更為公平地參與到電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái),也會(huì)促使電力企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)模式,因此,建立起以客戶為中心的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)證明更符合社會(huì)發(fā)展的營(yíng)銷模式才是最為合適的智能電網(wǎng)營(yíng)銷模式,不斷完善智能電網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有助于保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正常有序進(jìn)行。
3.2樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提升營(yíng)銷人員整體素質(zhì)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式以及網(wǎng)絡(luò)銷售模式都十分注重企業(yè)形象的塑造,由于網(wǎng)絡(luò)銷售過(guò)程中,消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直觀地了解到商品的具體形態(tài)、材質(zhì)等,這就需要營(yíng)業(yè)人員耐心細(xì)致地回答客戶的問(wèn)題,對(duì)商品進(jìn)行介紹,因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式對(duì)銷售人員的素質(zhì)要求要高于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。為了塑造良好的企業(yè)形象,推動(dòng)智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的發(fā)展,電力企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn),提升營(yíng)銷人員的素質(zhì)。
3.3系統(tǒng)規(guī)劃,制定符合市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。隨著智能電網(wǎng)建設(shè)的深入,電力企業(yè)對(duì)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了共識(shí),但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的研究與規(guī)劃卻并重視。長(zhǎng)期以來(lái),傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)被人們廣泛接受,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想取得良好的經(jīng)濟(jì)效益就必須與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合,取長(zhǎng)補(bǔ)短,因此,電力企業(yè)在制定營(yíng)銷模式的時(shí)候,需要對(duì)電力市場(chǎng)的走向進(jìn)行深入細(xì)致的分析,只有制定合理的整體規(guī)劃營(yíng)銷方案,完善監(jiān)督管理措施,才能夠更好地促進(jìn)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也逐漸擴(kuò)大,不斷建設(shè)電力市場(chǎng),推動(dòng)電力市場(chǎng)的發(fā)展,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,有助于提高電力企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。市場(chǎng)化就是完全以客戶的喜好來(lái)決定銷售業(yè)績(jī),因此,電力企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)必須牢牢把握市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律,必須以讓客戶滿意為最高宗旨,建立一個(gè)更為完善的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。
4結(jié)束語(yǔ)
智能電網(wǎng)的出現(xiàn)以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了電力營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變,在這樣的背景下,實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)科技的有效結(jié)合,創(chuàng)造出最佳的智能電網(wǎng)營(yíng)銷模式,有助于更好地推動(dòng)電網(wǎng)建設(shè)以及電力市場(chǎng)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式充分展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)方便、快捷的特點(diǎn),能夠便捷地為多用戶提供服務(wù),能夠更好地掌握一定范圍內(nèi)電力市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),因此,促進(jìn)智能電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的發(fā)展是具有重要意義的。
作者:彭松潔 單位:國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司