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摘要:
當(dāng)企業(yè)走出國(guó)門時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷面對(duì)的不僅是國(guó)內(nèi)用戶,這在一定程度上決定了國(guó)外用戶對(duì)企業(yè)的第一印象。這在企業(yè)發(fā)展過程中起到了至關(guān)重要的作用。在國(guó)外用戶對(duì)企業(yè)缺乏一定的了解時(shí),第一感覺會(huì)影響企業(yè)在潛在用戶眼中的印象。由此可知,提升電力企業(yè)的營(yíng)銷水平具有很重要的社會(huì)意義。
關(guān)鍵詞:
電力企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;電力價(jià)格;企業(yè)品牌
在經(jīng)濟(jì)全球化的驅(qū)動(dòng)之下,需要使用電力設(shè)備的領(lǐng)域不斷增加。同時(shí),在電力設(shè)備發(fā)展規(guī)模持續(xù)增大的背景下,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)的國(guó)內(nèi)廣大電力設(shè)備廠商而言,在拓展業(yè)務(wù)、搶占市場(chǎng)占有率、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷策略是相關(guān)人員必須重點(diǎn)關(guān)注的問題。這是因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷行為是陌生用戶了解企業(yè)的窗口。在當(dāng)今形勢(shì)下,一場(chǎng)好的營(yíng)銷將是一個(gè)企業(yè)獲取更多用戶的必要手段。因此,企業(yè)應(yīng)針對(duì)自身的發(fā)展情況制訂不同的營(yíng)銷行為。本文簡(jiǎn)要列舉了部分比較普遍且行之有效的營(yíng)銷策略,以求不斷完善電力營(yíng)銷系統(tǒng),全面提升國(guó)內(nèi)電力行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
1改革營(yíng)銷隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)
目前,市場(chǎng)拓展主要是通過分層商完成的,除了上層的初級(jí)廠商有機(jī)會(huì)自己挑選,往下的商大部分不由公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。這就造成了底層商素質(zhì)良莠不齊的情況。一個(gè)人的人品對(duì)于一個(gè)人能做成什么樣的事情有較大的影響。在企業(yè)企圖攻城略地之時(shí),很多商更希望這是一場(chǎng)守衛(wèi)戰(zhàn),他們固守自封,滿足現(xiàn)狀,沒有看到更大的市場(chǎng)發(fā)展前景。因?yàn)殚_拓市場(chǎng)具有一定的風(fēng)險(xiǎn),這使得很多商失去了積極性,而商個(gè)人的積極性很難擴(kuò)寬銷售渠道,為其發(fā)展創(chuàng)造增值空間。由此可知,好的營(yíng)銷方案需要有較強(qiáng)執(zhí)行力的人來(lái)完成。而營(yíng)銷技能的缺失也是部分商難以逾越的鴻溝,即使制訂的方案天衣無(wú)縫,執(zhí)行不到位依然是失敗的案例。因此,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)知力和執(zhí)行力是相當(dāng)有必要的。綜上所述,制訂營(yíng)銷策略的第一步就是提高營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
2電力價(jià)格營(yíng)銷
價(jià)格是影響市場(chǎng)的關(guān)鍵因素之一,但是,影響價(jià)格的因素比較復(fù)雜,這使得在打價(jià)格營(yíng)銷戰(zhàn)時(shí)需要考量的問題比較多。試想在本身成本得到合理控制時(shí),適當(dāng)降價(jià)勢(shì)必會(huì)吸引大批顧客,同時(shí),利潤(rùn)率會(huì)減小,抗風(fēng)險(xiǎn)能力也會(huì)增強(qiáng),長(zhǎng)此以往,公司的盈利可以靠用戶量來(lái)保證。有時(shí)候?qū)τ谳^大的客戶,甚至可以采取相應(yīng)的優(yōu)惠政策來(lái)?yè)Q取用戶量,畢竟有了用戶以后還可以在更多的領(lǐng)域?qū)で蠛献?。而由此帶?lái)的收益也是相當(dāng)可觀的。所以,價(jià)格營(yíng)銷肯定是營(yíng)銷策略中一張比較有力的牌。要想成功完成價(jià)格營(yíng)銷,就需要通過降低自身電力成本來(lái)完成。在工作過程中,拒絕職能部門的搭電行為,避免公司內(nèi)部成員帶來(lái)的關(guān)系用電,大力發(fā)展節(jié)能電源,有針對(duì)性地優(yōu)化供電流程。通過以上一系列的控制成本投入行為可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶雙贏的結(jié)構(gòu)體系。
3大力宣傳企業(yè)品牌
一個(gè)企業(yè)的影響力、品牌知名度可以創(chuàng)造較多潛在的收益,這是完成企業(yè)產(chǎn)品溢價(jià)的有效途徑。企業(yè)品牌的營(yíng)銷最后會(huì)化成對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符,而在企業(yè)品牌深入人心的時(shí)候推廣企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品更容易讓客戶接受。通過提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,提高能源利用率,減少污染,增強(qiáng)環(huán)保意識(shí),樹立企業(yè)的良好形象,能大幅提升企業(yè)的品牌知名度,擴(kuò)大其影響力。品牌形象還可以通過對(duì)重點(diǎn)用戶的定期回訪,在盡可能短的時(shí)間內(nèi)處理用戶的反饋來(lái)樹立。當(dāng)企業(yè)品牌的認(rèn)可度提升后,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),用戶之間的口碑也是一個(gè)相當(dāng)好的渠道。在很多時(shí)候,用戶之間的口碑宣傳效果極佳,甚至不亞于一場(chǎng)完美的營(yíng)銷,畢竟口碑相傳更多的是信任。這樣,陌生的用戶更容易對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感。與此同時(shí),對(duì)其輔以企業(yè)良好的運(yùn)營(yíng)體系,理論上將會(huì)產(chǎn)生無(wú)線增益的效果,形象和口碑都可不斷提升。
4服務(wù)升級(jí)
在具體工作中,要提高客服的服務(wù)態(tài)度,保證電能供應(yīng)質(zhì)量,設(shè)立相關(guān)制度,強(qiáng)化企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上,要不斷創(chuàng)新、升級(jí)服務(wù)機(jī)制,提高客戶的滿意度,加強(qiáng)與客戶之間的合作。在服務(wù)上,對(duì)于重點(diǎn)用戶,要實(shí)行專人服務(wù)制度,吸引更多的客戶提升自己的用戶水平等級(jí),從而進(jìn)行更深層次的合作。
5結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,營(yíng)銷的重要性不言而喻,很多時(shí)候,好的營(yíng)銷會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,甚至決定了一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。所以,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),在當(dāng)前的形勢(shì)下,雖然提高企業(yè)的服務(wù)能力、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等行為相當(dāng)重要,但是,結(jié)合自身情況適度營(yíng)銷同樣是一件必須認(rèn)真對(duì)待的事情。特別是對(duì)于電力這種特殊的行業(yè)來(lái)講,無(wú)論是基本營(yíng)銷策略的制訂與實(shí)施,還是大型的推廣方案,其所帶來(lái)的影響都是巨大的。這種巨大不僅體現(xiàn)在受眾群體的數(shù)量上,同時(shí),這也是實(shí)施國(guó)家政策的關(guān)鍵佐證。因此,在制訂電力營(yíng)銷基本策略時(shí),要謹(jǐn)慎為之。
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作者:呂風(fēng)光 秦儀 單位:國(guó)網(wǎng)山東省電力公司萊陽(yáng)市供電公司