市場(chǎng)調(diào)查業(yè)發(fā)展范文

本站小編為你精心準(zhǔn)備了市場(chǎng)調(diào)查業(yè)發(fā)展參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫(xiě)作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

1、目前我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

相對(duì)于西方國(guó)家來(lái)說(shuō)，中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)發(fā)展較晚。但近幾年一直發(fā)展迅速，幾乎每年都以50%的速度增長(zhǎng)。高速發(fā)展的我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)呈現(xiàn)出以下幾種現(xiàn)狀：

1.1市場(chǎng)需求廣闊，極富增長(zhǎng)潛力

據(jù)調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查業(yè)2004年的全球營(yíng)業(yè)額為138億美元。美國(guó)排名第一，為48億美元；排在第五位的法國(guó)也為9.5億美元。而中國(guó)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，約為0.54億美元，僅為美國(guó)的1.2%，法國(guó)的6.4%。這說(shuō)明中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家比較，仍處于起步階段。同時(shí)，入世后企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，將使企業(yè)決策所需的信息量進(jìn)一步增加，這無(wú)疑為市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的契機(jī)。

1.2從業(yè)公司規(guī)模小，分散化程度較高

據(jù)估計(jì)，目前我國(guó)以市場(chǎng)調(diào)查為主業(yè)的機(jī)構(gòu)總數(shù)為1500家左右。但業(yè)內(nèi)公認(rèn)比較有規(guī)模的只有50家，且集中在北京、上海和廣州三地，這些公司的年?duì)I業(yè)額占了全行業(yè)營(yíng)業(yè)額的80％。而絕大多數(shù)的調(diào)查企業(yè)的員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年業(yè)務(wù)額很低，某些企業(yè)的業(yè)務(wù)額甚至不足百萬(wàn)元。人員不足使調(diào)查企業(yè)難以進(jìn)行有效的專(zhuān)業(yè)分工，而低的業(yè)務(wù)額只能夠讓企業(yè)艱難地維持生存，根本沒(méi)有充足的資金去添加專(zhuān)業(yè)設(shè)施，并積極推廣企業(yè)，提升企業(yè)的品牌形象。

1.3面臨問(wèn)題眾多

在我國(guó)，市場(chǎng)調(diào)查業(yè)盡管從數(shù)量上看有了長(zhǎng)足發(fā)展，但這與我國(guó)具有13億人口大市場(chǎng)相比，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相比尚有相當(dāng)大差距，還是一個(gè)比較年輕的產(chǎn)業(yè)，面臨很多問(wèn)題：

a)在調(diào)查手段和統(tǒng)計(jì)技術(shù)方面，中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)應(yīng)該還處于學(xué)習(xí)階段。由于市場(chǎng)調(diào)查在我國(guó)是一個(gè)新興的領(lǐng)域，其業(yè)務(wù)操作基本上還是模仿西方企業(yè)的做法。目前，本土從事市場(chǎng)調(diào)查工作的人員大多數(shù)對(duì)調(diào)查手段和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的使用還處于初級(jí)階段，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集、處理、分析能力明顯不足。在抽樣標(biāo)準(zhǔn)與置信度的確定、誤差的控制方面，不論是客戶還是調(diào)查公司很少作明確的界定。在問(wèn)卷題目的設(shè)計(jì)、問(wèn)卷提問(wèn)時(shí)間長(zhǎng)度、提問(wèn)技巧、提問(wèn)者衣著、語(yǔ)態(tài)和提問(wèn)場(chǎng)景等方面，不少調(diào)查企業(yè)只是照搬國(guó)外同類(lèi)企業(yè)的做法；在調(diào)查數(shù)據(jù)的處理上，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查公司雖使用了一些相關(guān)軟件，但許多使用人員因不具備必要的數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)，只能使用其中一部分，而無(wú)法進(jìn)行深入的分析。甚至連起碼的相關(guān)分析、回歸分析、因子分析、聚類(lèi)分析都沒(méi)有，只是簡(jiǎn)單羅列百分比。國(guó)內(nèi)大多數(shù)的市場(chǎng)調(diào)查公司仍處于數(shù)據(jù)收集階段，自身進(jìn)化歷程緩慢。

b)在市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)方面，我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查研究缺乏正確認(rèn)識(shí)，如委托方企業(yè)尚未確立調(diào)查業(yè)應(yīng)有的社會(huì)地位，市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚有差距，缺乏調(diào)查價(jià)值意識(shí)、先行意識(shí)、有償意識(shí)、產(chǎn)業(yè)意識(shí)等,認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查就是簡(jiǎn)單的問(wèn)卷，是誰(shuí)都可以承擔(dān)的工作。而市場(chǎng)調(diào)查公司也缺乏自我形象推銷(xiāo)和塑造自我優(yōu)勢(shì)的意識(shí)等等。

c)在行業(yè)規(guī)范方面，我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)缺乏必要的法律規(guī)范和有效的管理措施，行業(yè)形象不佳。由于對(duì)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)沒(méi)有建立起監(jiān)督機(jī)制，對(duì)行業(yè)缺乏歸口管理，對(duì)信息產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約束，有些調(diào)查機(jī)構(gòu)從自身的經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，從事一些不規(guī)范的業(yè)務(wù)活動(dòng)，如缺乏職業(yè)道德、弄虛作假，降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象也就屢見(jiàn)不鮮。

d)在服務(wù)產(chǎn)品品牌方面，我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)缺乏自身市場(chǎng)定位意識(shí)和有力的產(chǎn)品。目前許多市場(chǎng)調(diào)查公司所從事的調(diào)查業(yè)務(wù)，大多被動(dòng)跟隨客戶的要求，調(diào)查介入面廣卻缺乏專(zhuān)攻方向，因此難以形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。某些業(yè)內(nèi)公司雖有自身的產(chǎn)品，但如果沒(méi)有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)作為依托，其有效性和可靠性就很值得懷疑。有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品必須是能為客戶帶來(lái)效益的產(chǎn)品。要形成可靠、有效的產(chǎn)品，經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)的積累很重要。

2我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析與對(duì)策

2.1國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的SWOT分析

利用SWOT分析(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅分析)法，對(duì)我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析：

機(jī)會(huì)方面：首先，隨著WTO的加入，國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)融為一體，競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈，因此調(diào)查業(yè)的市場(chǎng)需求也會(huì)上升;其次，客戶也逐漸成熟，越來(lái)越懂得市場(chǎng)調(diào)查的價(jià)值，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的期望也會(huì)歸于現(xiàn)實(shí);第三，對(duì)于中小型企業(yè)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，國(guó)外品牌的市場(chǎng)調(diào)查公司的成本結(jié)構(gòu)決定了它們短期內(nèi)不可能涉及，因此本土的市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)有廣闊的生存空間;第四，中國(guó)的文化悠久而獨(dú)特，悠久說(shuō)明它非常頑固，不會(huì)輕易改變，獨(dú)特說(shuō)明它確實(shí)需要時(shí)間去了解，因?yàn)樗c其他的文化非常不同;同時(shí)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)也很特殊，是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)漸進(jìn)式的過(guò)渡，漸進(jìn)式意味你必須對(duì)政府政策非常敏銳。這二者決定了存在比較明顯的壁壘。

威脅方面:首先，一些低劣的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)可能會(huì)損害了我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查界的聲譽(yù);其次，外資沖擊--國(guó)外品牌公司實(shí)際上一開(kāi)始就非常注意本地化戰(zhàn)略，這幾年尤其重視，我們從國(guó)外品牌的調(diào)查公司里不斷增多的華人董事就會(huì)感到這種威脅;再次，當(dāng)前中國(guó)人多數(shù)都具有根深蒂固的崇洋心理。

優(yōu)勢(shì)方面：一是熟悉社會(huì)文化，市場(chǎng)調(diào)查業(yè)跟社會(huì)文化息息相關(guān)，市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中方案的設(shè)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷的提問(wèn)方式、語(yǔ)氣及文字表達(dá)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作的方法等環(huán)節(jié)都必須以當(dāng)?shù)厝宋牡乩怼L(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、溝通方式為基礎(chǔ)。外資調(diào)查公司進(jìn)入中國(guó)后碰到的首要難題就是中外文化差異的問(wèn)題，特別是中國(guó)地域遼闊，“十里不同音，百里不同俗",各個(gè)地區(qū)的地域文化內(nèi)涵的差別很大，這些都給外資調(diào)查企業(yè)帶來(lái)很多困難，這也就是為什么外資調(diào)查企業(yè)往往把現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作業(yè)務(wù)委托給本土調(diào)查企業(yè)來(lái)完成的原因之一。相比之下，本土調(diào)查企業(yè)由于對(duì)自身社會(huì)文化的體驗(yàn)至微，積累了一定的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和樣本，因而在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查時(shí)能較充分地反映本地的社會(huì)文化特點(diǎn)。二是了解市場(chǎng)行情，我國(guó)目前正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，作為一個(gè)轉(zhuǎn)型時(shí)期的市場(chǎng)，存在著許多與成熟的西方市場(chǎng)不同的特點(diǎn)；另外，中國(guó)市場(chǎng)空間又相當(dāng)巨大而且復(fù)雜。這些都決定了中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查與西方國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)查存在很大不同。進(jìn)入中國(guó)的外資調(diào)查企業(yè)只有充分了解中國(guó)市場(chǎng)背景，才能保證調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果符合客戶要求。然而，外資調(diào)查企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間短，因而對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解有限。相比之下，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累方面，本土的調(diào)查企業(yè)占據(jù)了天時(shí)、地利；最了解這塊市場(chǎng)的畢竟還是我們自己。這一點(diǎn)也正是國(guó)外客戶所看重的，同時(shí)也是我們的優(yōu)勢(shì)。

劣勢(shì)方面：中國(guó)本土的市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)缺乏理性的分析工具，實(shí)際上也就缺乏了市場(chǎng)調(diào)查中一個(gè)重要的分析數(shù)據(jù)能力。同時(shí)，本土市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)能力既不明顯，又缺乏規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

2．2我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)策

通過(guò)SWOT分析可以看到中國(guó)本土的調(diào)查企業(yè)在未來(lái)肯定會(huì)有較多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，面對(duì)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)調(diào)查需求,正是我國(guó)政府和企業(yè)積極發(fā)展市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)、開(kāi)拓新的領(lǐng)域的重要機(jī)遇。但要想真正做成中國(guó)本土的品牌,必須要有戰(zhàn)略性思考和對(duì)策：

2.2.1加強(qiáng)宣傳，提高企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)

一方面，從加強(qiáng)與企業(yè)的溝通著手，提高企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)，使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，重視市場(chǎng)調(diào)查，以市場(chǎng)調(diào)查作為決策基礎(chǔ)；另一方面，要增進(jìn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查工作內(nèi)容的了解，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)選擇辨別的能力，推動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，凈化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

2.2.2加強(qiáng)業(yè)內(nèi)合作，提高調(diào)研水平

加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)內(nèi)的交流合作也非常重要，打破行業(yè)內(nèi)各調(diào)查機(jī)構(gòu)之間缺乏交流、信息封閉局面，形成行業(yè)內(nèi)相互交流與探討的良好氣氛，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，提高信息共享水平，使業(yè)界的整體水平得以提高，同時(shí)提高我國(guó)調(diào)查公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2.3政府推進(jìn)，政策支持

首先，政府應(yīng)當(dāng)把市場(chǎng)調(diào)查業(yè)作為一個(gè)發(fā)展迅速的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)來(lái)給與關(guān)注，將過(guò)去眾多的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)從黨政機(jī)關(guān)中分離出來(lái)。促進(jìn)其發(fā)展。

其次，政府本身也應(yīng)加強(qiáng)信息采購(gòu)力度，成為市場(chǎng)調(diào)查公司的重要客戶。隨著政治、經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展，政府決策和重大項(xiàng)目實(shí)施都應(yīng)該借助外腦力量，避免長(zhǎng)官意志造成的政策失誤。

第三，政府還應(yīng)出臺(tái)一些相關(guān)政策，營(yíng)造一個(gè)良好有序的環(huán)境，保護(hù)剛起步的本土市場(chǎng)調(diào)查業(yè)。如規(guī)定市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用納入成本，不計(jì)征所得稅；在信貸和資金上，給予低息貸款:在嚴(yán)格把關(guān)經(jīng)營(yíng)范圍和人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)前提下，簡(jiǎn)化審批、注冊(cè)手續(xù)，鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人創(chuàng)辦市場(chǎng)調(diào)查公司，加快市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的發(fā)展。

2.2.4規(guī)范市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)

目前,我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查不規(guī)范,可以考慮建立一個(gè)具有權(quán)威性的行業(yè)管理機(jī)構(gòu)，如中國(guó)市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)等。專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)組織制定全國(guó)市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)、促進(jìn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)的健康發(fā)展。讓他們組織制定市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)行為規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),包括從業(yè)人員的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)企業(yè)的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等；監(jiān)督行業(yè)行為，提高行業(yè)門(mén)檻，維護(hù)行業(yè)秩序；組織市場(chǎng)調(diào)查業(yè)者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流；組織市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)者的國(guó)際交流活動(dòng)，借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的理念、較高的技術(shù)水平和豐富的經(jīng)驗(yàn)，使我國(guó)的市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)，盡快跟上國(guó)際業(yè)界的發(fā)展步伐。

2.2.5實(shí)現(xiàn)調(diào)查手段現(xiàn)代化

科學(xué)先進(jìn)的方法對(duì)工作效率及準(zhǔn)確率的提高有重要意義。而現(xiàn)代化方法的實(shí)施必須依靠一定的物質(zhì)基礎(chǔ)——軟、硬環(huán)境的升級(jí)。因此，有必要從戰(zhàn)略角度上加大對(duì)調(diào)查業(yè)的投資力度，更新設(shè)備，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息的采集、處理、分析、貯存與傳遞的現(xiàn)代化，提高市場(chǎng)調(diào)查信息質(zhì)量，為客戶制訂經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。