關(guān)于政務(wù)公開(kāi)監(jiān)察若干建議范文

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根據(jù)市關(guān)于政務(wù)公開(kāi)工作的部署和要求，結(jié)合公司實(shí)際，特制定供電公司政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“示范點(diǎn)”）建設(shè)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，恪守“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，履行“服務(wù)市委和市政府工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”企業(yè)宗旨，不斷提高供電服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范供電服務(wù)行為，提升供電服務(wù)水平，并接受全社會(huì)的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步提高。

二、基本原則

1、依法公開(kāi)。以公開(kāi)為原則，凡法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策規(guī)定應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)的事項(xiàng)，必須實(shí)行公開(kāi)。

2、真實(shí)公正。公開(kāi)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。

3、注重實(shí)效。從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效。

4、方便群眾。要方便群眾辦事，便于群眾知情，有利于人民群眾行使監(jiān)督權(quán)。

三、政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)內(nèi)容

把人民群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的問(wèn)題作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)內(nèi)容，做到真實(shí)準(zhǔn)確，完整有效，使社會(huì)公眾應(yīng)知盡知，具體內(nèi)容如下：

（一）面向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容

1、法律法規(guī)、用電政策、供電服務(wù)十項(xiàng)承諾、供電監(jiān)管辦法。

2、電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及辦電流程。

3、客戶工程承裝資質(zhì)企業(yè)名單。

4、停電信息公告。

5、銀行代收電費(fèi)交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)。

6、客戶基本檔案和電量電費(fèi)信息查詢。

7、年度政府批準(zhǔn)的有序用電方案和重要用戶名單。

8、客服電話和電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話。

（二）面向本單位公開(kāi)的內(nèi)容

1、領(lǐng)導(dǎo)干部任免情況。

2、本單位人員編制、工資、考核和獎(jiǎng)懲情況。

3、本單位財(cái)務(wù)制度及執(zhí)行情況。

4、涉及本單位職工切身利益的重大事項(xiàng)的決策過(guò)程和結(jié)果。

5、其他應(yīng)在內(nèi)部公開(kāi)的事項(xiàng)。

四、公開(kāi)的形式

1、信息；提供供電服務(wù)十項(xiàng)承諾、供電監(jiān)管辦法、電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及辦電流程、客戶工程承裝資質(zhì)企業(yè)名單等事項(xiàng)。

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)。通過(guò)公司網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，公示和公布領(lǐng)導(dǎo)干部任免情況；通過(guò)公開(kāi)竟聘方式，公開(kāi)本單位各崗位人員編制、工資；每月通報(bào)各單位考核獎(jiǎng)懲情況。

3、通過(guò)媒體公開(kāi)。通過(guò)報(bào)刊、廣播或電視等媒體公告停電信息、重大事項(xiàng)和決策等。

4、通過(guò)會(huì)議公開(kāi)。每年通過(guò)職代會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議形式定期或不定期對(duì)本單位財(cái)務(wù)、審計(jì)工作情況以及干部職工關(guān)心的事項(xiàng)進(jìn)行公布。

5、通過(guò)宣傳日公開(kāi)。每年利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日或選定合理日期對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)和相關(guān)政策進(jìn)行宣傳公告。

五、實(shí)施步驟

1、制定實(shí)施方案和動(dòng)員階段（年月—月）。供電公司根據(jù)政府統(tǒng)一部署，廣泛組織動(dòng)員，把爭(zhēng)創(chuàng)示范點(diǎn)作為推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的重要抓手，層層發(fā)動(dòng)，制定詳細(xì)的《供電公司政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案》，落實(shí)責(zé)任，有針對(duì)性地組織好示范點(diǎn)建設(shè)工作。

2、組織實(shí)施階段（年月—月）。按照示范點(diǎn)建設(shè)方案要求，理順工作機(jī)制、規(guī)范公開(kāi)程序、拓寬公開(kāi)渠道、完善公開(kāi)制度，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

3、整改提高階段（年月）。根據(jù)示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查自糾，有針對(duì)性地整改提高。公司結(jié)合自身實(shí)際走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，通過(guò)多種渠道廣泛征求意見(jiàn)和建議進(jìn)行整改，查漏補(bǔ)缺、鞏固提高。

4、檢查驗(yàn)收階段（年月）。迎接市政府政務(wù)公開(kāi)辦公室的檢查和驗(yàn)收。

六、措施和要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。

推行政務(wù)公開(kāi)，是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處，供電公司成立政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

主要職責(zé)：

負(fù)責(zé)落實(shí)市政府政務(wù)公開(kāi)工作總體部署，研究解決政務(wù)公開(kāi)工作的疑難問(wèn)題。負(fù)責(zé)制定公司政務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)、措施，并組織實(shí)施。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)政務(wù)公開(kāi)辦公室，設(shè)在公司客戶服務(wù)中心。

主任：

成員：

主要職責(zé)：

認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作部署，負(fù)責(zé)本公司政務(wù)公開(kāi)日常工作的開(kāi)展，定期對(duì)公司政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)和上報(bào)，完成各級(jí)組織交辦的各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作任務(wù)。

政務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：監(jiān)察部、工會(huì)、人力資源部、辦公室、思想政治工作部、審計(jì)部負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)受理客戶來(lái)電和舉報(bào)投訴，提出處理意見(jiàn)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，并督辦反饋。

2、點(diǎn)面結(jié)合，整體推進(jìn)。

充分發(fā)揮示范點(diǎn)輻射、帶動(dòng)作用，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。以點(diǎn)帶面，以面促點(diǎn)，整體推進(jìn)。要注意總結(jié)推廣典型。推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作整體水平不斷提高。

3、建立長(zhǎng)效機(jī)制。

年的創(chuàng)建工作主要是探索思路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富和完善工作方案，從年開(kāi)始，政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組要把示范點(diǎn)建設(shè)作為政務(wù)公開(kāi)年度的常規(guī)工作，堅(jiān)持長(zhǎng)期抓，切實(shí)抓出成效。