城區(qū)服務監(jiān)管工作意見范文

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2012年城市管理工作要以黨的十七大精神為指導，以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為抓手，按照科學發(fā)展觀的要求，創(chuàng)新工作思路，落實長效管理，緊緊圍繞街經濟社會發(fā)展的總體目標，全面提升城市綜合管理水平，努力為轄區(qū)居民營造一個整潔協(xié)調、規(guī)范有序、環(huán)境良好的工作、生活空間。

一、總體工作思路

2012年我街城市管理工作總體思路是：爭取三個突破（環(huán)衛(wèi)規(guī)費的收取有突破、環(huán)衛(wèi)所經費收支實現(xiàn)平衡；執(zhí)法中隊正規(guī)化建設有突破，各項指標達到市級標準；打擊非法行醫(yī)有突破，年終爭創(chuàng)無非醫(yī)街道）。保持四個亮點（基本無“三亂”街道；無違章占道街道；無新增違法建設街道；背街小巷干凈整潔）。完成五大目標（全年“雙創(chuàng)”成績平均80分；1個社區(qū)評為市級優(yōu)勝社區(qū)，2個社區(qū)評為區(qū)級優(yōu)勝社區(qū)；拆除違法建設1500平方米；政務平臺投訴案件按時辦結率95%；整治油煙、噪音擾民10處）。

二、主要工作任務

（一）全力抓好“雙創(chuàng)”工作。以“干凈、整潔、通暢”為創(chuàng)建標準，在繼續(xù)加大對7條市民滿意路創(chuàng)建力度的同時，重點抓好社區(qū)和集貿市場周邊的環(huán)境衛(wèi)生整治工作。進一步完善檢查考核制度，落實責任制，堅持精細化、長效化管理，加強清掃保潔，加強守點布控，加強對社區(qū)占道經營、出店經營的管理，繼續(xù)發(fā)動居民群眾參與治理“三亂”。認真開展“市容環(huán)境長效管理優(yōu)勝社區(qū)”的創(chuàng)建活動，全年9個社區(qū)全部達標，至少3個社區(qū)進入市、區(qū)優(yōu)勝社區(qū)行列，街道進入全市一類優(yōu)良街道行列。

（二）開展違法建設的查處和控管工作。加大對新的違法建設的巡查與控管力度，發(fā)現(xiàn)一處，拆除一處，確保全年無新增違法建設；對壓占基礎設施管網、消防通道的違法建設，組織力量堅決予以拆除；對歷史存量的違法建設，要繼續(xù)進行實地調查，分類歸檔與處理，并有計劃的逐步拆除。

（三）組織開展愛國衛(wèi)生運動。以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為重點，積極開展第二十一個“愛國衛(wèi)生月”活動，發(fā)動轄區(qū)單位、機關干部及居民群眾參與愛國衛(wèi)生運動。繼續(xù)開展以清理陽臺、樓道、屋頂、衛(wèi)生死角為主要內容的周末義務勞動，加大春秋兩季除“四害”力度，治理蚊蠅孳生地，落實滅鼠滅蚊（蠅）滅蟑螂工作。繼續(xù)開展創(chuàng)建市、區(qū)衛(wèi)生先進單位活動，注重原始資料的收集整理與歸檔，為迎檢工作打下良好基礎。

（四）積極開展綠化、美化活動。按照區(qū)綠委會下達的綠化目標，結合街情，實行見縫插綠和補栽，全年新植樹木100株，垂直綠化100米，新增綠地200平方米，力爭拆墻透綠100米，屋頂綠化200平方米。加強新植樹木和綠地的管理，按區(qū)域實行社區(qū)承包責任制，確保樹木成活率和綠地衛(wèi)生整潔。

（五）積極推進轄區(qū)內基礎設施建設。繼續(xù)協(xié)調區(qū)建設局、水務局等部門，對轄區(qū)內影響環(huán)境質量的部分破損道路、老化的下水設施進行維修改造。積極爭取區(qū)職能部門和省中山醫(yī)院的支持，將唐家巷打造成市、區(qū)有一定影響的“文明示范路段”。

（六）做好政務平臺投訴案件的按時處置工作。政務平臺受理市民投訴案件是政府的一項貼近民眾生活、為民排憂解難的重要措施，絕大多數(shù)投訴屬于城市管理的工作內容，因此，要建立辦理案件聯(lián)動責任制，做到責任明確，相互協(xié)調，既分工又合作。在辦理過程中，一是接收案件要準；二是承辦案件要細；三是回復案件要快。全年投訴案件辦結率達100%，按時辦結率達95%，群眾滿意率達95%。

（七）認真開展對無證非法行醫(yī)的整治工作。各社區(qū)要保持和繼續(xù)爭創(chuàng)“無非法行醫(yī)”社區(qū)，在取締完無證非法行醫(yī)后，社區(qū)要加強對無證行醫(yī)戶的監(jiān)管力度，做到發(fā)現(xiàn)一起，制止一起。街城管辦要配合區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所加強對無證行醫(yī)的執(zhí)法力度，堅決取締非法行醫(yī)。今年全街9個社區(qū)要全部達到“無非法行醫(yī)”社區(qū)。

（八）積極開展環(huán)保綜合整治。配合區(qū)職能部門大力開展環(huán)保綜合整治工作，繼續(xù)加大對占道夜市排檔油煙噪音擾民的整治力度，取締油煙擾民的占道燒烤，重點對長堤街“牛肉蘿卜湯”、漢正街口等夜市排檔進行嚴格管理。同時對“成功酒家”、“朱氏餐館”等10家餐飲店及周邊進行綜合整治。

（九）加強食品安全衛(wèi)生監(jiān)督工作。充分發(fā)揮各社區(qū)信息員的作用，暢通食品安全衛(wèi)生監(jiān)督信息渠道，對無證小作坊、小攤點，不符合衛(wèi)生條件的生產廠家，積極配合執(zhí)法部門加強執(zhí)法和管理，確保人民群眾的食品安全。

（十）切實加強無償獻血工作。加大《市獻血條例》的宣傳力度，動員組織轄區(qū)單位、居民、外來務工人員積極參加無償獻血。要強化組織目標管理，落實責任，全面完成區(qū)下達我街的61名無償獻血任務。

三、主要工作措施

（一）加大考核力度，真正做到獎罰分明。調整和充實街考核領導小組成員，繼續(xù)執(zhí)行《街2011年“雙創(chuàng)”工作實施意見》文件中關于“考核獎勵、處罰”的有關規(guī)定。街考核專班每天對環(huán)衛(wèi)所、社區(qū)管轄的路段和責任區(qū)域進行考核檢查。為保證考核公正透明，要做到每天反饋，每周公布，每月通報獎評，當月實施獎勵。全年考核成績匯總時，要參考市、區(qū)“雙創(chuàng)”專班考核情況，結合平時實際考核成績，評出優(yōu)勝社區(qū)、先進社區(qū)和達標社區(qū)，年終進行總結表彰。

（二）進一步完善環(huán)衛(wèi)所、社區(qū)環(huán)衛(wèi)站兩級管理責任制。認真貫徹落實《街關于進一步完善環(huán)衛(wèi)所、社區(qū)環(huán)衛(wèi)站兩級管理機制的實施方案》文件精神，環(huán)衛(wèi)所、社區(qū)環(huán)衛(wèi)站要按照各自責任范圍，加強環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)衛(wèi)規(guī)費收取工作。環(huán)衛(wèi)所要開源節(jié)流，強化內部管理，建立健全各項規(guī)章制度。同時，加大對社區(qū)環(huán)衛(wèi)站的指導、協(xié)調、監(jiān)督、考核力度，形成分工明確，責任清晰，協(xié)調一致，反應迅速的工作格局。環(huán)衛(wèi)規(guī)費要做到應收盡收，顆粒歸倉，從而達到雙贏局面。

（三）加強城管隊伍自身建設，不斷提高城市管理水平。樹立“勤政為民，廉潔高效，依法行政，文明執(zhí)法”的良好形象，加強政治學習，堅持理論武裝，不斷提高城管隊伍的思想道德素質。繼續(xù)完善城管隊員下社區(qū)制度，實行片長負責制，明確責任，細化標準，強化責任區(qū)內占道經營、違法建設等城市管理工作。全街從事城市管理工作的人員要樹立服務意識，積極為全街的經濟和社會發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，積極為轄區(qū)單位和居民群眾排擾解難，為構建和諧，全面完成全年各項目標任務作出自己應有的貢獻。