客戶管理軟件程序開發(fā)維護協(xié)議范文

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甲方：

乙方：

甲方據(jù)本合同相關條款的約定委托乙方進行客戶管理軟件（crm）程序（以下簡稱crm程序）的開發(fā)及維護。為明確雙方責任，維護雙方利益，雙方達成以下協(xié)議：

第一條crm程序的開發(fā)周期及相關事宜

甲方在年月日之前，將crm程序開發(fā)的相關資料交予乙方。

乙方在年月日之前，完成對crm程序的開發(fā)及維護。

甲方在年月日之前，完成對crm程序進行驗收。

第二條：甲方的權利和義務

1．提供專人與乙方聯(lián)絡。

2．提供所有需要寫進crm程序上的資料給乙方，并保證資料的合法性。

3．甲方將在著作權法的范圍內(nèi)使用本合同標的及相關作品、程序、文件源碼，不得將其復制、傳播、出售或許可給第三方。

4．甲方如要向第三方出售該程序、文件源碼，必須向乙方告知并征求乙方的同意。

第三條：乙方的權力和義務

1．按第一條的規(guī)定，使用甲方所提供的資料，進行crm程序的開發(fā)。

2．按第一條規(guī)定的期限內(nèi)，完成crm程序的開發(fā)，并通知甲方進行驗收。

3．在驗收期內(nèi)按照甲方的要求對crm程不合格的地方進行修改。

4．本合同標的及相關作品、程序、文件源碼的版權屬乙方所有。

第五條：違約責任

1．任何一方有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或者將要違約，可以終止履行本合同，但應及時通知對方。若對方繼續(xù)不履行、履行不當或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方按本合同簽約金額的十倍賠償對方損失。

2．鑒于計算機能互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，包括但不僅限于黑客、病毒、電信部門技術或政策調(diào)整等引起的事件，或由于internet上通路的阻塞造成服務延遲或中斷，不屬于乙方違約，乙方對此產(chǎn)生的一切后果，不承擔責任；

3．如果本合同某一條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施時，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定盡可能接近原約定和本合同相應的精神和宗旨。

4．因不可抗力而無法承當責任一方，應在不可抗力發(fā)生的三天內(nèi)，及時通知另一方。且因此造成的損失，不付賠償責任。(本合同所稱不可抗力是指不能預見、不可克服并無法避免且對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不僅限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。)

5．甲乙雙方應嚴格保守在合作過程中涉及到的對方的商業(yè)和技術機密，否則因此造成的損失須承擔本合同簽約金額的十倍賠償金。

第六條：甲乙雙方的其他權力和義務

1．crm程序免費服務時間以乙方為甲方安裝調(diào)試成功之日算起15天之內(nèi),在此期間甲方有權要求乙方對crm程序細部功能進行調(diào)試。若需更新crm程序的參數(shù)及功能，甲方應按雙方協(xié)商約定的費用支付給乙方作為軟件升級費用。

2．乙方承諾為甲方提供在莆田市區(qū)內(nèi)三次以內(nèi)(含三次)的上門服務并承諾×××個工作日內(nèi)受理，在非工作日內(nèi)依乙方工作安排的具體情況而定。

3．超過約定服務次數(shù)的上門服務，甲方應按雙方協(xié)商約定的確良費用向乙方支付服務費用，乙方不得擅自提高服務價格。

4．乙方在法定工作時間內(nèi)，以電話、電子郵件、在線洽談等方式免費提供技術支持服務。

5．自簽約之日起,甲方應向乙方一次性支付人民幣貳仟伍佰圓(×××元)作為乙方開發(fā)crm程序的報酬。

6．如若乙方通過甲方的介紹與第三方達成合作并收取全部費用時，乙方須向甲方支付成交額的×××作為甲方的報酬，但簽約金額不得低于叁仟圓人民幣（300×××元）。

7．本合同一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8．本合同未盡事宜，依照中華人民共和國相關法律規(guī)定,自簽訂日起生效。

9．因本協(xié)會產(chǎn)生的任何爭議，雙方應協(xié)商解決，若雙方協(xié)商十五天后仍未解決，雙方同意將糾紛提交乙方所屬管轄區(qū)的人民法院訴訟。

第七條：以上條款如有未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商后加以補充（具有同等法律效力）：

補充內(nèi)容：

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）

代表人：（簽字）代表人：（簽字）

日期：日期：