社交平臺(tái)人際關(guān)系的輿論生成范文
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一、社交平臺(tái)的人際關(guān)系互動(dòng)結(jié)構(gòu)
（一）“強(qiáng)關(guān)系——弱社交”雖然“強(qiáng)關(guān)系”比“弱關(guān)系”具有更穩(wěn)定的社會(huì)交往，但并非所有“強(qiáng)關(guān)系”都具有“強(qiáng)社交”。微信雖然是典型的“強(qiáng)關(guān)系”平臺(tái)，但由于其平臺(tái)的開(kāi)放性，使任何用戶都可以根據(jù)自己的愛(ài)好，建立某個(gè)關(guān)系圈，這個(gè)關(guān)系圈里可能有建立者自己的社會(huì)強(qiáng)關(guān)系，但被拖入圈子中的成員之間并非都是強(qiáng)關(guān)系。例如，A、B是強(qiáng)關(guān)系，B、C也是強(qiáng)關(guān)系，但A和C可能是強(qiáng)關(guān)系，也可能是弱關(guān)系。如果是后者的話，由于A出于維系與B“強(qiáng)關(guān)系”的考慮，會(huì)默認(rèn)B讓C加入到A和B已經(jīng)建立的“強(qiáng)關(guān)系”圈中，這樣就會(huì)因一些弱關(guān)系的加入而“稀釋”了原來(lái)的強(qiáng)關(guān)系成分，隨之而來(lái)的是交流話題相對(duì)謹(jǐn)慎、交流頻率有所下降。即使所建立的圈子里的成員都是“強(qiáng)關(guān)系”，一些敏感話題也會(huì)由于成員之間過(guò)于熟悉的原因（如父母與子女在同一個(gè)微信朋友圈），出現(xiàn)“強(qiáng)關(guān)系——弱社交”現(xiàn)象。
（二）“弱關(guān)系——強(qiáng)社交”人的社會(huì)交往雖然有強(qiáng)弱之分，但交往范圍卻與關(guān)系強(qiáng)弱成反比。與相對(duì)有限的“強(qiáng)關(guān)系”不同，社會(huì)成員的交往更多發(fā)生在“弱關(guān)系”群里。在社交平臺(tái)上，“弱關(guān)系”之間雖然聯(lián)系并不緊密，甚至彼此沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，但由于沒(méi)有了現(xiàn)實(shí)社會(huì)成員關(guān)系建立在教育程度、社會(huì)背景等所謂相似原則的束縛，加之虛擬身份下心里戒備的放松，一定程度上反而增強(qiáng)了個(gè)體特定情境下的互動(dòng)程度。在一些因某種共同愛(ài)好、共同需求建立的圈子群里，不少群成員為引起他人注意，提升自己在群中的“虛擬地位”，不僅會(huì)主動(dòng)自拍信息、記錄心情、敘寫游記等內(nèi)容，而且會(huì)模仿其他優(yōu)質(zhì)用戶內(nèi)容，同時(shí)借助與他人主頁(yè)的鏈接進(jìn)行轉(zhuǎn)帖和被轉(zhuǎn)帖，以增加關(guān)注度、提升知名度，甚至?xí)⒕€上社交延伸到線下社交，使原來(lái)線上“弱關(guān)系”轉(zhuǎn)化為線上線下的“強(qiáng)社交”。
（三）“弱關(guān)系——弱社交”雖然六度空間理論表明社會(huì)成員可以建立廣泛的“弱關(guān)系”，但對(duì)那些社交時(shí)間有限、社交能力不足的社會(huì)成員而言，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中建立較為廣泛的“弱關(guān)系”并非易事，虛擬社交平臺(tái)正好彌補(bǔ)了這一不足。任何人、任何時(shí)間、任何地方都能借助社交軟件提供的技術(shù)支持，隨時(shí)結(jié)識(shí)新的朋友或朋友的朋友。例如，借助人人網(wǎng)的好友擴(kuò)展；微信的搖一搖、附近的人；QQ的人脈圈、漂流瓶、附近的群、音樂(lè)圈、明星圈、百度貼吧、豆瓣群、相親APP、歪歪語(yǔ)音、各類網(wǎng)游、手游……建立拓展自己的“弱關(guān)系”群。盡管這些“弱關(guān)系”之間并不了解對(duì)方的社會(huì)背景，也沒(méi)有現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系的真實(shí)聯(lián)系，但并不影響他們?cè)谏缃黄脚_(tái)上的虛擬交往。只要能滿足彼此之間的好奇心、共同愛(ài)好，甚至是特定時(shí)間、特定環(huán)境的特定需求，就會(huì)通過(guò)傳遞信息，進(jìn)行某個(gè)方面的交流。當(dāng)然，多數(shù)情況下，他們之間的交流頻率較低，有的在一次接觸后也可能再也不聯(lián)系。
由于人際關(guān)系“是人與人之間依靠某種媒介，通過(guò)個(gè)體交往形成的信息和情感、能量和物質(zhì)、思想和行為交流的有機(jī)渠道。”［3］因此，媒介形態(tài)的變化，對(duì)于人際關(guān)系的維系、擴(kuò)展具有直接的影響。作為人們社會(huì)關(guān)系的媒介之一，社交平臺(tái)在為人們提供不同人際互動(dòng)方式的同時(shí)，也使輿論生成和擴(kuò)散具有了“社交化”的特征。
（一）輿論來(lái)源主要呈半匿名化方式匿名性是網(wǎng)絡(luò)人際交往中最突出的特點(diǎn)，它將現(xiàn)實(shí)與虛擬隔開(kāi)，拉平人與人的差異，創(chuàng)造了自由平等的交往情境。雖然社交平臺(tái)實(shí)名信息、匿名信息和半匿名化信息并存。但多數(shù)來(lái)源屬于半匿名化。半匿名化既不同于實(shí)名性，也迥異于匿名性，它大抵處于匿名性和實(shí)名性之間。輿論傳播可能具有明確的來(lái)源指向，比如關(guān)系圈內(nèi)用戶自我編發(fā)的內(nèi)容以及明確來(lái)源地的輿論轉(zhuǎn)發(fā)。但也可能只知道轉(zhuǎn)發(fā)者是誰(shuí)而不知道生產(chǎn)者是誰(shuí)，更不知道其原始來(lái)源。這種有轉(zhuǎn)發(fā)者而不知生產(chǎn)者的半匿名化輿論，一方面確保了人們社會(huì)交往中信息的自由流動(dòng)；但一方面，由于無(wú)法確認(rèn)信息的真?zhèn)?，很容易?dǎo)致虛假信息泛濫、偽科學(xué)盛行，甚至成為一些特定利益組織和集團(tuán)的話語(yǔ)加油站。
（二）輿論認(rèn)同與關(guān)系圈強(qiáng)弱程度成正比無(wú)論是微信、人人網(wǎng)等基于熟人朋友圈的“強(qiáng)關(guān)系”平臺(tái)，還是陌陌、街旁等基于位置服務(wù)的“弱關(guān)系”平臺(tái)，用戶之間的交往主要以“圈子化”為基礎(chǔ)?！皬?qiáng)關(guān)系”成員由于彼此熟悉、社會(huì)背景近似，且多帶有相互關(guān)注的特性。因此，為使自編、轉(zhuǎn)發(fā)信息質(zhì)量與自己社會(huì)身份相適應(yīng)，對(duì)輿論內(nèi)容的編制、選擇、轉(zhuǎn)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)相對(duì)較高，也更容易使某個(gè)話題獲得本圈成員的認(rèn)同，輿論從這個(gè)“強(qiáng)關(guān)系”圈擴(kuò)散到另外“強(qiáng)關(guān)系”圈的可能性也更大。而“陌陌”、“街旁”、“百度貼吧”等社交平臺(tái)用戶都是基于共同興趣聚集起來(lái)的，甚至僅僅是因?yàn)橐欢ǖ乩砦恢枚纬傻?，這類關(guān)系圈黏性度不強(qiáng)，彼此關(guān)系并不緊密，信任度相對(duì)較低，加之成員背景復(fù)雜、彼此保持一定的防范心理。因此，自我編制內(nèi)容較少、轉(zhuǎn)發(fā)信息較多，由信息內(nèi)容引發(fā)的話題討論難以形成，輿論認(rèn)同度較低，但也會(huì)從這個(gè)“弱關(guān)系”圈擴(kuò)散到另一個(gè)“強(qiáng)關(guān)系”圈，并在那個(gè)“強(qiáng)關(guān)系”圈引發(fā)熱議且獲得更高認(rèn)同。
（三）輿論生成主要在私密化狀態(tài)下進(jìn)行所謂“私密化”的特征，是指普通賬號(hào)發(fā)送的信息，好友可以看到，非好友則完全看不到。例如，用戶A與用戶B互為好友，用戶A與用戶C互為好友，但由于B與C不互為好友。因此，B對(duì)A對(duì)評(píng)論或C對(duì)A的評(píng)論，只有A可以都看到，而C看不到B對(duì)A的評(píng)論，B也看不到C對(duì)A的評(píng)論。這樣可以確保話題在經(jīng)過(guò)確認(rèn)且相對(duì)封閉的群體內(nèi)討論，用戶隱私得到嚴(yán)密保護(hù)。由于多數(shù)社交平臺(tái)可以通過(guò)“發(fā)現(xiàn)”、“搜索”等方式添加“弱關(guān)系”用戶，只要經(jīng)過(guò)相互確認(rèn)，也能形成非“強(qiáng)關(guān)系”但可信任的社交朋友。但無(wú)論是何種情況，輿論生成主要在私密化狀態(tài)下進(jìn)行，即使已在不同圈子里擴(kuò)散，但非關(guān)系圈成員仍并不知曉。
（四）輿論擴(kuò)散在強(qiáng)強(qiáng)關(guān)系結(jié)構(gòu)中更加快捷社交平臺(tái)社交圈主要基于社會(huì)成員身份、興趣愛(ài)好、特定需求而建立起來(lái)的，彼此之間既有“一對(duì)一”封閉式的直線傳遞，也有基于不同強(qiáng)弱關(guān)系圈的一對(duì)多的半封閉式互動(dòng)傳播。在“強(qiáng)關(guān)系——強(qiáng)社交”結(jié)構(gòu)里，由于成員之間彼此熟悉、背景類似，在這種“高信任感”下，即使是采用一對(duì)多的傳播，交流互動(dòng)的頻率也同樣很高，加之多數(shù)情況下，“強(qiáng)關(guān)系”成員轉(zhuǎn)發(fā)的多是貌似嚴(yán)肅、深刻的輿論，更容易獲得圈中用戶的熱議、認(rèn)同，加快了圈內(nèi)觀點(diǎn)的整合，縮短了輿論向其他“強(qiáng)關(guān)系”圈和“弱關(guān)系”圈擴(kuò)散的時(shí)間。
（五）公共賬號(hào)對(duì)社交輿論生成擴(kuò)散影響日增在以“30秒文化”著稱的社交平臺(tái)上，隨時(shí)隨地的個(gè)人所見(jiàn)、所聞、所感都非長(zhǎng)篇大論，“加關(guān)注”的“跟隨者”也往往是“一鍵轉(zhuǎn)發(fā)”，從而使這種零編輯、零技術(shù)、零成本的社交行為帶有明顯的“傻瓜化”方式。由于大量碎片信息魚龍混雜，加之一些推手借助諸如人人網(wǎng)、微信朋友圈、QQ空間等公共社交平臺(tái)將一些新聞事件夸張、放大、扭曲，甚至附加煽動(dòng)性言辭，導(dǎo)致類似信息在不同圈子的轉(zhuǎn)發(fā)，使輿論擴(kuò)散呈現(xiàn)出私密與開(kāi)放結(jié)合、內(nèi)部擴(kuò)散與外部裂變同步，對(duì)人們的社交認(rèn)知影響日增。近年來(lái)，一些以“揭秘”、“真相”為噱頭，打著“你不知道的歷史”、“這才是歷史”、“我知道的歷史”等旗號(hào)，捏造事實(shí)，歪曲歷史，混淆視聽(tīng)，大肆傳播歪曲黨史國(guó)史等違法和不良信息。2015年1月，國(guó)家網(wǎng)信辦依法關(guān)閉的133個(gè)這類微信公眾賬號(hào)就是一例。
三、結(jié)論
社交平臺(tái)使用門檻低、成本小，集語(yǔ)音、視頻、文字和圖片等多種交流方式于一身，其強(qiáng)大的互動(dòng)性使用戶能夠依據(jù)社會(huì)強(qiáng)弱關(guān)系組成不同的社交圈。而輿論來(lái)源的半匿名化、輿論生成的私密化等社交結(jié)構(gòu)特征，也為輿論的生成、擴(kuò)散提供了極好的土壤。在四類人際社交關(guān)系結(jié)構(gòu)中，“強(qiáng)關(guān)系——強(qiáng)社交”圈有溝通交流頻繁、信息擴(kuò)散快捷、圈內(nèi)用戶活躍等特點(diǎn)，而其中的活躍用戶常常在圈內(nèi)拋出各類話題或轉(zhuǎn)發(fā)各類信息，并常常由線上信息交流發(fā)展為線下互動(dòng)活動(dòng)，輿論生成擴(kuò)散更加快捷；而在“弱關(guān)系——強(qiáng)社交”圈里，雖然圈中成員聯(lián)系并不緊密，但由于網(wǎng)絡(luò)社交虛擬身份的現(xiàn)實(shí)存在，常常也會(huì)為提升別人對(duì)自己的關(guān)注，主動(dòng)推動(dòng)各類話題討論，加速輿論的擴(kuò)散“；弱關(guān)系——弱社交”圈雖然活躍度不高，輿論生成相對(duì)困難，擴(kuò)散速度相對(duì)較慢，但由于信息魚龍混雜，大量虛假信息泛濫，加之公共社交平臺(tái)上一些意見(jiàn)領(lǐng)袖濫用話語(yǔ)權(quán)，制造是非、混淆視聽(tīng)，對(duì)人們社會(huì)認(rèn)知影響很大，給社交平臺(tái)輿論的正面引導(dǎo)帶來(lái)很大困難。顯然，作為新的技術(shù)手段，社交平臺(tái)為政府等職能部門管理和引導(dǎo)輿論既帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了機(jī)遇，而有針對(duì)性的做好社交平臺(tái)上的信息澄清、輿論引導(dǎo)工作，是各級(jí)政府面臨的重大社會(huì)課題。
作者：吳一夫 單位：南京藝術(shù)學(xué)院