信息服務科學化水平范文

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黨的各級領導機關的信息工作是為各級領導及時了解情況和科學決策服務的。近年來，信息工作有很大發展，服務水平不斷提高，已經成為黨的各級領導機關的一項重要的日常工作。但是，信息工作被明確作為黨的領導機關的一項工作起步較晚，信息服務的科學化水平還不高，許多理論和實踐問題有待解決。各級領導機關的信息工作者有責任積極探索，大膽實踐團結協作，不斷提高信息服務的科學化水平。

要提高信息服務的科學化水平，首先要對信息工作的地位和作用有明確而充分的認識。信息工作的地位和作用，現在提法比較多，比較一致的意見是：就地位而言，信息工作是黨的各級領導機關的一項必不可少的日常工作；就作用而言，信息工作要為各級領導及時了解情況服務，為各級領導的科學決策服務。這些無疑是正確的。但是，認識停留在這上面還不夠。信息工作的主要作用或者說根本任務是什么呢？我們黨作為執政黨，它的各級領導機關的信息工作不同于其它信息工作，主要是為執政服務，為宏觀決策服務，為黨的路線、方針、政策等的制定和貫徹落實服務。

弄清這點是很有必要的。既然信息工作的主要作用是為領導的宏觀決策服務，那么信息工作的重點就應該是捕捉和反映重大的、具有全局性的或者牽一發而動全身的信息。越是重要、敏感和難度較大的信息，越要予以關注，越要花氣力去發掘。這方面，有許多成功的實踐。一些觸及重要、敏感問題的信息引起領導同志的高度重視，產生了很大的作用。但是，就整體而言，這方面還是薄弱環節。現在，有兩種傾向很值得注意：一是有些信息工作者不注意思考一些大的問題，也不注意捕捉一些牽一發而動全身的信息，只滿足于多刊用幾條。信息工作的優劣，是不能簡單地以刊用條數來衡量的。信息工作的實踐證明，許多信息1+1并不等于2，當然也并不可能大于2，但是，有些信息一可當十，甚至當百、當千。這不是說信息的數量就不要保持了，一般的問題就不要去注意了，而是希望廣大的信息工作者有把主要的注意力和主要精力放在一些主要問題上。二是有些信息工作部門故意繞開一些大問題，尤其是敏感問題。有些信息明明知道其重要，甚至事關重大，也不去采掘，就是別人送上門了，?quot;退避三舍"。如果說不大注意或者不大善于捕捉一些重要信息，是個水平問題，故意繞開就是責任感問題了。作為黨的信息工作者應該多為黨的建設、國家的改革和建設事業、民族興盛發展壯大著想。如果信息工作能為各級領導的宏觀決策提供高水平的科學服務，從而發揮它應有的作用，那將是歷史性貢獻。

要提高信息服務的科學化水平，還要準確把握信息工作的特點。當前，人們對信息工作特點論述很多，從不同側面探討信息工作特殊性的文章也不少。但是，對信息工作特點的概括和說明，往往都是移植于一般意義上的信息論，從熵開始，包括用語都是信息論中的反饋、負反饋等。研究和探討問題，當然需要運用一般原理，也不能完全排斥一般用語和概念。但是，必須具體分析，深入探討。目前一些流行的關于信息工作特點的理解和說法，并不利于信息工作的發展和提高，很值得研究。比如關于信息工作要注意正反饋，也要注意負反饋的說法。這符合一般信息工作的規律，但是原封不動移植到信息工作中來，就形成了反饋性信息以正反饋為主、負反饋為副的工作模式。一項大的政策措施出臺，只要是正確的，幾乎所有的反饋信息都是80--90%篇幅肯定、贊揚，10%左右蜻蜓點水式地點點不同情況、不同聲音，甚至沒有一點不同情況、不同聲音。一項工作只要主流是好的（而在許多人看來，我們的許多工作任何時候任何情況下主流總是好的），作為信息就至少七分講成績，三分講不足。這似乎天經地義，既符合信息理論，又符合實際狀況。可是，這樣一來，我們黨的各級領導機關的信息工作與其它的信息工作、與公開的新聞宣傳、與一般的工作總結報告等有什么區別？信息工作如果不準確把握自身的特點，就很難具有自己的特色，也就很難提高服務的科學水平。

我們黨的各級領導機關的信息工作，最顯著特點是為領導宏觀決策提供內部性很強、參考色彩很濃的信息。這些信息主要指客觀實際的真實情況，尤其是存在的問題，一些可供參考選擇的意見、思路、建議和方案，以及決策時需要注意的情況、問題和傾向等。拿決策前的信息服務來說，主要的精力不應放在研究決策者怎么想、怎么說，而應放在對實際情況的研究上，通過運用馬克思主義的立場、觀點、方法對實際的觀察、了解、研究，實事求是地反映情況和意見。這樣，決策者的思考如果符合實際，信息所反映的情況和意見可以堅定決策者的決心并給予有益的補充，有助于決策的科學化；如果信息反映的情況和意見與決策者思考有差異，但是是符合實際的，就至少可以給決策者以有益的提醒，甚至可能對決策產生重要影響。就決策后的反饋而言，一般的反饋應是新聞宣傳及其它信息渠道的任務，作為為領導決策和決策的貫徹落實服務的黨的領導機關的信息工作，應主要是注意了解和反映決策貫徹落實中出現的新情況新問題以及新的意見、新的解決問題的思路等，便于領導修正決策以及再決策。平時，也應主要是反映需要領導同志注意的情況和問題以及有一定深度的研究探討性的意見等。信息工作要解決好以上所談問題，需要各級領導的理解和支持。現在，許多信息工作者并不是不想為領導的宏觀決策提供更好的服務，而是難處很多。有些信息很有價值，但是常常被把關者把掉了。有些信息反映的是確鑿的事實，但是因為觸及了本地或本部門的工作，沒完沒了地查，實在查不出什么問題，就挑用詞甚至標點上的毛病。這與有些"歌德"式信息水分再大也沒人去查形成強烈反差。

這類情況，許多并不是領導者所為，但是需要領導的理解和支持。一般來說，凡是領導比較開明、實事求是的地方和部門，信息工作在實事求是方面就相對好一些。

要提高信息服務的科學化水平，還要研究和遵循信息表述方面帶規律性的東西。黨的各級領導機關的信息，其價值的實現是以領導閱知并引起注意為前提的。對領導決策再有價值的信息，如果根本沒引起領導者的注意，甚至領導者根本沒閱知，其價值就很難實現。有許多信息，通過某種渠道或某種方式報送，根本沒引起注意，而通過另一種方式報送就起到很大作用。這里就有很多值得研究的問題。信息從采掘到寫作、到編輯是有內在規律的。不同的服務對象具有不同的特點。不同的信息要求運用不同的寫作、編輯方法。不同的表達方式會有不同的效果。這既涉及到心理學，也涉及到語言學，還涉及編輯的藝術等。希望有更多的人來研究、探討。