網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)機遇范文

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在這個“無網(wǎng)不入”的信息時代，網(wǎng)絡(luò)正以前所未有的生命活力推動著傳統(tǒng)商務(wù)活動向現(xiàn)代電子商務(wù)轉(zhuǎn)變。在這種背景下，網(wǎng)絡(luò)保險應(yīng)運而生，逐漸向我們走來。

網(wǎng)絡(luò)保險形成三種模式

自1997年起，我國保險業(yè)開始邁進(jìn)網(wǎng)絡(luò)大門。發(fā)展至今，我國網(wǎng)絡(luò)保險已顯現(xiàn)三大模式。

最早出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)保險的是美國，目前，幾乎所有的美國保險公司都已上網(wǎng)經(jīng)營。與發(fā)達(dá)國家相比，我國的網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)還剛剛開始起步。1997年11月28日，由中國保險學(xué)會和北京維信投資顧問有限公司共同發(fā)起成立的我國第一家保險網(wǎng)站———中國保險信息網(wǎng)(china-)向公眾開通運行，并進(jìn)入國際互聯(lián)網(wǎng)，這表明我國保險業(yè)已經(jīng)開始邁進(jìn)網(wǎng)絡(luò)大門。而同年12月，新華人壽公司在網(wǎng)上完成的第一份網(wǎng)上保單更是標(biāo)志著我國保險業(yè)已經(jīng)搭上了網(wǎng)絡(luò)快車。2000年3月9日，國內(nèi)推出首家電子商務(wù)保險網(wǎng)站———“網(wǎng)險”。該網(wǎng)站由太保北京分公司與朗絡(luò)電子商務(wù)公司合作開發(fā)，真正實現(xiàn)了“網(wǎng)上投保”。“網(wǎng)險”目前推出了包括網(wǎng)上個人和團(tuán)體保險兩大類30余個險種。

綜合來看，我國的保險網(wǎng)站可以分為三種模式：一是保險公司自己開發(fā)的網(wǎng)站。這類網(wǎng)站主要限于推廣自家公司的險種，例如平安PA18，泰康在線，華泰和新華人壽等。二是專業(yè)財經(jīng)網(wǎng)站或綜合門戶網(wǎng)站開辟的保險頻道，其目的在于滿足其消費群的保險需求，例如和訊和上海熱線的保險頻道。三是獨立的保險網(wǎng)，也稱第三方網(wǎng)站，他們不屬于任何保險公司或附屬于某大型網(wǎng)站，他們是為保險公司、保險中介、客戶提供技術(shù)平臺的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司。目前國內(nèi)較具有影響的獨立保險網(wǎng)有：易保網(wǎng)、中國保險網(wǎng)、吉利網(wǎng)等。

網(wǎng)絡(luò)保險的機遇與威脅并存

目前，我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險，機遇與威脅并存。機遇主要表現(xiàn)在：我國擁有廣闊而優(yōu)良的潛在市場。目前，我國的Internet用戶已在2250萬以上，其中有17.38%的網(wǎng)民希望通過網(wǎng)絡(luò)得到金融、保險服務(wù)。網(wǎng)民增長速度很快，上網(wǎng)人數(shù)平均每個季度遞增8%。網(wǎng)民逐步顯現(xiàn)出年輕化、知識化的特征，并且平均收入水平較高。這些網(wǎng)民觀念新，樂意選擇優(yōu)秀的保險品種，有利于網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)的開展。另外，從保費收入與居民儲蓄余額的對比來看，發(fā)展中國家整個保險業(yè)的保費收入占儲蓄余額的比重一般為7%，發(fā)達(dá)國家一般為15%。我國保費收入僅占居民儲蓄的2.3%。通過開展網(wǎng)絡(luò)保險可以擴(kuò)大保險產(chǎn)品在網(wǎng)上的宣傳，保險公司與客戶之間的溝通更加便利，雙方的信息對稱和容量擴(kuò)大，能夠推動我國保險潛在市場變成現(xiàn)實市場。

與此同時，一些不利因素也威脅著我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險：一方面是觀念與意識的制約。“眼看、手摸、耳聽”的購物習(xí)慣在人們心中已根深蒂固，許多人還不適應(yīng)“鼠標(biāo)十鍵盤”的投保方式，觀念轉(zhuǎn)變需要有個過程，尤其是人們的觀念和信心是個不容忽視的問題。引導(dǎo)人們對“數(shù)字市場”建立起與“物理市場”一樣的信心，需要一定的時間，需要各個方面的大力推動。另一方面是隨著中國WTO的正式加入，一些對外開放承諾的付諸實施，國外保險公司已經(jīng)并且將有更多的會大舉進(jìn)入中國，分爭中國保險業(yè)的蛋糕，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)國外公司也會搶奪。事實上，外資保險公司進(jìn)入中國后已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)。

改變觀念提升網(wǎng)絡(luò)保險品牌

要讓網(wǎng)絡(luò)保險在中國e路走好，還得從營銷觀念、經(jīng)營環(huán)境等方面著手，提升自身品牌實力。

轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正以客戶需求為導(dǎo)向。網(wǎng)絡(luò)雙向互動的特性決定了開展網(wǎng)絡(luò)保險，公司會收到大量的反饋信息，公司要專門設(shè)人對這些信息進(jìn)行管理。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)保險環(huán)境，是努力提高員工的素質(zhì)，加大對員工培訓(xùn)的投入。網(wǎng)絡(luò)保險的運營，使得保險工作的性質(zhì)和任務(wù)與以往大不相同，要求員工應(yīng)該具有全新的觀念、較高的業(yè)務(wù)和管理水平。

創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)品牌，增強競爭力。保險公司應(yīng)根據(jù)自身的特色，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)站的交互能力是提高品牌生命力、維系品牌忠誠度的基礎(chǔ)：

因此保險公司創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌時，應(yīng)具有更廣泛的包容性，不僅提供保險領(lǐng)域的服務(wù)，還應(yīng)包括投資服務(wù)、家庭理財?shù)瓤绫ｋU的服務(wù)領(lǐng)域，這樣才能吸引更多的保戶。