網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的影響與對(duì)策范文

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【摘要】新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，給人們的生活和工作帶來了很多的便利，但也對(duì)實(shí)際的管理工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。特別是對(duì)于突發(fā)事件的管理，如果處理不當(dāng)將會(huì)對(duì)整體的輿情環(huán)境和個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生諸多的影響，因此在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的今日如何做好輿情處理，特別是大學(xué)生群體，值得相關(guān)研究者認(rèn)真的思考。

【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件；網(wǎng)絡(luò)輿情；對(duì)策

1.引言

正如筆者上文所提到的那樣，互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展給人們的生活帶來了很多便利，但也提出了很多新的挑戰(zhàn)，特別是對(duì)于突發(fā)事件而言，互聯(lián)網(wǎng)憑借著其先進(jìn)的信息傳遞和便捷性，在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)構(gòu)建起迅速的集聚效應(yīng)，這對(duì)于輿情管理而言是新的挑戰(zhàn)。

2.突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

結(jié)合實(shí)際的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征主要包括以下幾個(gè)方面，第一個(gè)是突發(fā)性和及時(shí)性，突發(fā)性指的就是突發(fā)事件是突然發(fā)生的，可能會(huì)造成很大的影響，比如財(cái)產(chǎn)的破壞、人員的傷亡、生態(tài)環(huán)境的危機(jī)、社會(huì)的公信力下降等，這類不確定性、偶發(fā)性和突發(fā)性都會(huì)使得影響力劇增。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自媒體的迅速發(fā)展使得信息的傳播幾乎不受到時(shí)間和空間的限制，很短時(shí)間內(nèi)就會(huì)構(gòu)建起巨大的傳播網(wǎng)絡(luò)，因此大學(xué)生接觸到瞬間發(fā)生的突發(fā)新聞，也許只需幾分鐘的時(shí)間，這相比過去而言，有了很多的不同和變革。第二個(gè)特性就是多元性。多元性指的是傳播主體的多元和傳播模式的多元，也就是每個(gè)人大到政府組織、小到個(gè)人都可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞的模式，來相關(guān)的信息。而模式的多元?jiǎng)t主要體現(xiàn)在媒介的廣泛，這既包括手機(jī)、電腦、移動(dòng)電腦等硬件模式，也包括微信微博以及其他自媒體等平臺(tái)，因此這就會(huì)使得信息傳遞很便捷，但也會(huì)使得垃圾信息有了新的生長空間，這就很容易使得部分的消息，特別是公共突發(fā)事件，在發(fā)生之后容易被帶節(jié)奏，容易跑偏，這也就是易偏性的內(nèi)容所在。第三則是規(guī)律性和混沌性，規(guī)律性指的是所有的突發(fā)事件，從構(gòu)建起到生成擴(kuò)散傳遞和消失都有一定的規(guī)律，但是在實(shí)際的傳播中，又因?yàn)檎奶幚怼⒚襟w的報(bào)道和網(wǎng)民的態(tài)度息息相關(guān)因素，產(chǎn)生出很多的混沌性，特別是網(wǎng)絡(luò)水軍的興起，使得很多看法都是有問題的，因此這看似矛盾的兩個(gè)特征也是突發(fā)事件中重要的特征所在。

3.突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)對(duì)策

結(jié)合上文所提到的網(wǎng)絡(luò)輿情的特征，以及突發(fā)事件的特性和大學(xué)生群體的個(gè)人發(fā)展特點(diǎn)，筆者認(rèn)為想要做好學(xué)院內(nèi)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的處理，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面入手來考慮實(shí)際的問題。第一要做好學(xué)院門戶網(wǎng)站的建設(shè)工作，提升整體的論壇能力。作為學(xué)院以及高校信息的重要渠道，官方網(wǎng)站是唯一的途徑、也是最重要的途徑，只有做好像國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站那樣的建設(shè)，提升整體的影響力，才可以使得學(xué)生們認(rèn)識(shí)到獲取新聞的最佳途徑莫過于在學(xué)校的官網(wǎng)，這就會(huì)使得整體的影響力激增，在遇到突發(fā)事件時(shí)，學(xué)生們樂意于去官方的渠道獲取信息，而不是在網(wǎng)上道聽途說、造謠傳謠。因此提升整體的網(wǎng)絡(luò)編輯能力，做好論壇的管理工作，將版主們的力量聚合起來，提升整體的管理效率以及管理質(zhì)量，努力構(gòu)建起基于學(xué)校本身業(yè)務(wù)發(fā)展和突發(fā)應(yīng)急事件處理為一身的獨(dú)立評(píng)論員隊(duì)伍體系，對(duì)于整體的學(xué)院發(fā)展而言都是很重要做法。以筆者所在的河北中醫(yī)學(xué)院為例，在2016年3月，曾經(jīng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)過一篇有關(guān)買賣學(xué)生文憑以此為目的來收受賄賂禮金的帖子。這一個(gè)新聞就在互聯(lián)網(wǎng)特別是地方論壇中引起爭議，很多人認(rèn)為河北中醫(yī)學(xué)院的做法嚴(yán)重影響了教育體系的公平，因此開始炮轟學(xué)院。對(duì)于本校學(xué)生而言，很多人不明是非就覺得可能是真相，因此也選擇了轉(zhuǎn)發(fā)。之所以如此，就是因?yàn)闆]有得到官方的回復(fù)，沒有對(duì)此做出相關(guān)的評(píng)價(jià)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也不知道結(jié)合什么樣的途徑才能夠?qū)⑹虑榈恼嫦鄠鬟f給學(xué)生們，雖然最終真相被揭露出來，很多人都知道那篇帖子的造謠者是一個(gè)沒有考取上學(xué)校，因而對(duì)學(xué)校有情緒的人，但由于官方網(wǎng)站建設(shè)的不力，最終導(dǎo)致了實(shí)際問題的發(fā)生。第二，需努力搶占輿論的制高點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體的有效性來做好議程設(shè)置。對(duì)于突發(fā)事件所帶來的輿情，首先在信息上應(yīng)當(dāng)搶占先機(jī)，第一時(shí)間將真實(shí)權(quán)威公正的信息傳遞給學(xué)生。其次要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體的合作設(shè)置議題集中討論，結(jié)合學(xué)校報(bào)紙、學(xué)校報(bào)刊以及相關(guān)的班主任群、班主任微信平臺(tái)和學(xué)生組織等來將突發(fā)事件作為深度報(bào)道的選題，開展相關(guān)的研究和推進(jìn)。這對(duì)于整體的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情控制，和將真實(shí)信息第一時(shí)間傳遞給學(xué)生都有很好的幫助作用和實(shí)際的價(jià)值。第三則是要充分發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用，特別是在學(xué)生群體中。學(xué)生會(huì)主席、部門學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)社團(tuán)和優(yōu)秀學(xué)生，對(duì)于學(xué)生們的影響力是很直接的，因此在平日的生活和工作中，應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)一些意見領(lǐng)袖，一旦發(fā)生各類突發(fā)事件，意見領(lǐng)袖可以及時(shí)做出發(fā)言。

結(jié)語

整體來看對(duì)于我國高校而言，處理網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的突發(fā)輿情效果將直接決定著整體輿論的發(fā)展和學(xué)校的言論環(huán)境。因此作為實(shí)際管理者，應(yīng)當(dāng)結(jié)合硬件技術(shù)和軟件技術(shù)共同努力來提升整體管理的規(guī)范性，一旦發(fā)生問題及時(shí)解決，保障學(xué)校穩(wěn)定的秩序。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李嬋媛.新媒體時(shí)代高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情影響及對(duì)策[J].改革與開放,2015(15):58-59.

作者：陳瀟 李旻銳 李家慶 單位：河北中醫(yī)學(xué)院