自媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情論文范文

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一、網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

(一)輿情制造主體的特殊性、少數(shù)性。高校是思想活躍、思想進(jìn)步的青年知識(shí)分子，他們有著超強(qiáng)的好奇心及責(zé)任感，擁有自己獨(dú)特的想法和對(duì)事物的見(jiàn)解能力，他們希望盡可能運(yùn)用自己的知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的言論就是他們展現(xiàn)價(jià)值的方式，因此，高校學(xué)生成為制作輿情的主體。根據(jù)在校園進(jìn)行的輿情問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果得出，那些參與評(píng)論，發(fā)表自己見(jiàn)解的學(xué)生比值觀看文章的學(xué)生人數(shù)少。由此可知，事實(shí)上，很多學(xué)生并不參加討論，高校的網(wǎng)絡(luò)輿情是由少數(shù)人引起的。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的快捷性及目的多樣性。高校網(wǎng)絡(luò)輿情制造的主體雖只是少數(shù)學(xué)生，但由于網(wǎng)絡(luò)方便快捷、學(xué)生時(shí)間充足這些因素的影響，網(wǎng)絡(luò)輿情在很多的時(shí)間內(nèi)會(huì)快速發(fā)展，產(chǎn)生一定的影響。高校網(wǎng)絡(luò)輿情所關(guān)注的內(nèi)容非常廣泛，學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿情的目的業(yè)有所不同，有的只是交流意見(jiàn)、有些是為尋求答案、有的是為宣泄自己不滿的情緒，不管是什么目的，學(xué)生始終是校園輿情的主體。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的類型

高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成的平臺(tái)是依靠校園論壇、博客、貼吧、飛信等網(wǎng)絡(luò)形式，輿論的主題大多是發(fā)生在與學(xué)生自身或周圍熱點(diǎn)事件，這些事件大多于發(fā)表言論者有一定的聯(lián)系。根據(jù)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容進(jìn)行劃分，可以把網(wǎng)絡(luò)輿情大致劃分為以下三類:一是發(fā)泄類網(wǎng)絡(luò)輿情。發(fā)泄類網(wǎng)絡(luò)輿情雖也是自我表達(dá)的一種，但是他們發(fā)表言論是為了宣泄自己的不滿情緒，有很多的個(gè)人情感及沖動(dòng)心態(tài)作祟。發(fā)泄類高校網(wǎng)絡(luò)輿論沒(méi)有特定的指向，言語(yǔ)尖酸刻薄、語(yǔ)言粗俗以此達(dá)到自我宣泄的目的，這種網(wǎng)絡(luò)輿情不會(huì)引起太大的共鳴。二是自我表達(dá)網(wǎng)絡(luò)輿情。自我表達(dá)類的網(wǎng)絡(luò)輿情是高校學(xué)生針對(duì)本校的管理制度及社會(huì)熱點(diǎn)話題闡述自己的觀點(diǎn)，也有些實(shí)際的方案，這種輿情處于理性、客觀的視角。他們并不在乎自己的觀點(diǎn)、方案是否有人認(rèn)可或接納，只是借用網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)。三是建議類網(wǎng)絡(luò)輿情。建議類網(wǎng)絡(luò)輿情不用于上述兩種形式，這是學(xué)生客觀對(duì)學(xué)校工作中存在的問(wèn)題或?qū)δ澄唤搪毠げ粷M進(jìn)行反映，希望學(xué)校有關(guān)部門可以根據(jù)反映的問(wèn)題及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行整改，這種網(wǎng)絡(luò)輿情很容易引起強(qiáng)烈共鳴，從而出現(xiàn)一邊倒的情況。如果沒(méi)有進(jìn)行合理的處理，會(huì)眼中他影響學(xué)校日常工作及在外聲譽(yù)。

三、紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制的策略

2012年11月9日，我校在二樓會(huì)議室召開(kāi)2012－2013學(xué)年安全會(huì)議工作，對(duì)我院近幾年安全穩(wěn)定工作的情況進(jìn)行分析，提出深化“平安校園”建設(shè)的任務(wù)，只有不斷落實(shí)安全工作責(zé)任機(jī)制，該會(huì)上指出建立安全穩(wěn)定例會(huì)制的好處。加大完善網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機(jī)制，健全預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，確保我?？梢约皶r(shí)、準(zhǔn)確的解決校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。我?？偨Y(jié)這幾年網(wǎng)絡(luò)輿情管理的經(jīng)驗(yàn)，新時(shí)期提出如下的管理策略:

(一)建立健全協(xié)調(diào)機(jī)制，培養(yǎng)網(wǎng)上“意見(jiàn)領(lǐng)袖”?，F(xiàn)階段，我校從強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的角度入手，采用某個(gè)職能部門主管的形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。這種形式可以便于領(lǐng)導(dǎo)，但在實(shí)際處理復(fù)雜及突發(fā)輿情事件時(shí)，沒(méi)有達(dá)到高效及時(shí)的效果。因此，可以在學(xué)校建立在黨組織正確領(lǐng)導(dǎo)之下，以黨辦、宣傳部、學(xué)工部網(wǎng)絡(luò)中心為主導(dǎo)分工明確的管理形式，讓二級(jí)學(xué)院和網(wǎng)絡(luò)輿情信息有關(guān)的部門進(jìn)行協(xié)助，可以以輔導(dǎo)員。學(xué)生干部、學(xué)生黨員網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖為主要力量的中心掌控團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建科學(xué)、合理的校園網(wǎng)絡(luò)輿論管理體系。即使出現(xiàn)突發(fā)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)輿情事件，各個(gè)部門相互協(xié)調(diào)，整合資源，實(shí)現(xiàn)快速解決危機(jī)的效果。可以不斷培養(yǎng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情意見(jiàn)領(lǐng)袖，來(lái)正確引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走勢(shì)。采用校園網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖做兼職的網(wǎng)絡(luò)協(xié)管員，實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)校網(wǎng)站及校外重要網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)信息，參與到網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題的交流、談?wù)撝?，為網(wǎng)民引領(lǐng)正確的輿情方向。

(二)建立合理對(duì)話機(jī)制，促進(jìn)公共空間內(nèi)的高效溝通。高校管理部門必須保護(hù)學(xué)生自由表達(dá)的權(quán)利，引導(dǎo)學(xué)生從正式的社團(tuán)、意見(jiàn)箱等途徑闡述自己的訴求。我校就建有學(xué)生參議制度，學(xué)學(xué)校定期組織學(xué)生以專題的形式開(kāi)展參議會(huì)，輔助有關(guān)部門、院系對(duì)學(xué)生黨風(fēng)建設(shè)、數(shù)字化校園建設(shè)、后勤服務(wù)等方面發(fā)揮自己的機(jī)制，提出合理的建議。網(wǎng)絡(luò)輿情是由于長(zhǎng)時(shí)間情緒聚集遇到突發(fā)事件刺激產(chǎn)生的，因此必須加大學(xué)生情緒疏導(dǎo)工作，確保學(xué)生可以合理發(fā)泄自己的不良情緒。增加學(xué)生心理健康教育，提升學(xué)生抵抗挫折及調(diào)節(jié)情緒的能力。建立合理的學(xué)生管理制度及道德評(píng)價(jià)體系，根據(jù)學(xué)生的需求，解決實(shí)際的問(wèn)題。

(三)健全輿情信息的收集、反饋機(jī)制。輿情收集、反饋機(jī)制是有效解決輿情危機(jī)的基礎(chǔ)，只有準(zhǔn)確掌握輿情信息，才可以進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷和分析，對(duì)存在輿情危機(jī)的苗頭早日發(fā)現(xiàn)、解決。建立輿情收集機(jī)制的關(guān)鍵是要確保收集信息的渠道暢通，可以對(duì)高校輿情危機(jī)的盲點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、控制。根據(jù)我校的實(shí)際情況，必須以重點(diǎn)環(huán)節(jié)及關(guān)鍵崗位來(lái)進(jìn)行信息收集。可以設(shè)置輿情信息員，建立輿情報(bào)告點(diǎn)，大范圍收集信息，及時(shí)加以匯總。現(xiàn)階段，高校校園網(wǎng)成為老師、學(xué)生表述心聲、愿望的基地，輿情管理員要及時(shí)收集網(wǎng)上重點(diǎn)、熱點(diǎn)輿情信息。

(四)建立網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警機(jī)制。高校建立網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警機(jī)制，可以對(duì)發(fā)生的輿情起到提前預(yù)報(bào)的狀態(tài)，在構(gòu)建組織體系的基礎(chǔ)之上，建立輿情危機(jī)預(yù)警管理小組，長(zhǎng)期對(duì)輿情信息進(jìn)行分析、研究工作。輿情預(yù)警小組具備在復(fù)雜危機(jī)下果斷行動(dòng)的能力，達(dá)到有效控制網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的效果。輿情預(yù)警小組的成員必須對(duì)學(xué)校的情況熟悉，了解學(xué)生的大致情況，小組領(lǐng)導(dǎo)及成員必須有獨(dú)特的預(yù)見(jiàn)性及合作精神，可以在壓力較大的情況下保持清醒的頭腦及準(zhǔn)確的判斷能力。高校是知識(shí)分子聚集地帶，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)涉及的范圍具有復(fù)雜性、廣泛性的特點(diǎn)，可以聘請(qǐng)各個(gè)方面的專家進(jìn)行協(xié)助。因此，不斷強(qiáng)化輿情預(yù)警小組隊(duì)伍的建設(shè)尤為重要，聘用資深的專家，完善專家咨詢機(jī)制，達(dá)到快速、高效消除輿情危機(jī)的效果。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情影響力不斷增強(qiáng)，給高校的管理工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。必須根據(jù)我校網(wǎng)絡(luò)輿情的情況入手，分析網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)、類型及性質(zhì)，提出合理有效的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，確保我校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加安全、可以發(fā)揮正能量。

作者：馮維單位：紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院