論高校圖書館服務方式的革新范文
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圖書館是一座沒有圍墻的大學。但是目前高校圖書館的對外開放程度并不是很高。在我國，上個世紀八九十年代，高校圖書館對社會開放的要求已經被提出。但是二三十年過去了，高校圖書館完全對社會公眾開放還只是停留在探索階段。近些年來，一些重點院校的圖書館如北京大學、清華大學等重點院校的圖書館也陸續向公眾開放。但是由于實際操作復雜，圖書館人員、場地的限制，真正實現對社會開放的并不多，開放的程度也不盡相同。之所以出現這種狀況，一方面與高校自身條件、師資力量不夠有關系。普通高校圖書館館舍面積、書刊復本數、配備的館員人數是基于本校學生總數來界定的。學校的圖書館為本校學生服務，提供本校各學科所需的文獻資料和閱讀資源，為本校師生提供紙質、電子資料等服務。當高校圖書館對外開放后，面積不足、文獻資源不足、人員缺乏等問題立馬顯現出來。因此有許多高校圖書館想對社會開放也是心有余而力不足。另一方面，由于高校圖書館只是面向本校師生開放，文獻資源偏重于本校所涉各院系學科的專業知識。文獻資源學術性偏濃，一部分知識對于社會人士已經不再適用。由此也造成了社會讀者對高校圖書管信息資源認識上的偏頗，也形成了一道無形的墻，將社會讀者拒之門外。
我國公眾信息素養亟待提高
在信息社會里，信息素養是每一個公民的一項基本素質。同時它也是一種高級的認知技能，是公眾進行知識創新和學習的基礎。具備信息素養的人，不僅懂得學習，還具有終身學習的意識和能力。但是目前我國公眾的信息素養還不是很高。圖書館作為一個國家文明發展的標志，作為讀者的公眾能否有意識的利用圖書館是公眾信息素養的重要表現之一。目前,我國圖書館讀者的信息意識普遍淡薄,對信息敏感程度不高。他們有許多人不知道通過什么方式獲取信息,不知道自己的確切信息需求。許多讀者存在信息意識缺失的問題。從這個意義上講,圖書館加強其讀者信息素養教育非常緊迫，而且任務繁重。作為公共文化機構的圖書館在公眾信息素養教育中有著不可替代的作用。
實現對接的方法
1、首先要開放，就要擴大宣傳，開門迎客。高校圖書館歷來只針對本校師生開放，配合本校的教學科研工作。館藏資源也偏重于理論性和學術性。這在一定程度上給社會讀者造成了誤解，認為高校圖書館的文獻資源只適合高校學生和教師。事實上，近年來隨著我國高校圖書館社會化服務的呼聲越來越高，圖書館內部對本館的文獻資源也做出了適當的調整，引進圖書和文獻資源涵蓋的知識面內容更加廣泛。另外，高校圖書館也走出了校門，走向社會，為讀者服務。如我館目前專門設有信息部，該部門主要負責特色資源的搜集和建設，為本地經濟建設和社會發展提供信息參考服務。同時，利用本館資源，進行用戶教育和培訓，多次開展針對社會讀者的信息檢索與利用等方面的業務培訓和學術講座，利用世界讀書日等舉辦宣傳活動，收到了良好的社會效果。為使圖書館與讀者之間建立起良好的聯系與溝通的正式渠道，圖書館及時了解讀者對圖書文獻資源和服務的意見，廣泛宣傳本館資源和服務，提高讀者對圖書館各類資源的利用率，成立了高校圖書館讀者委員會，并以此為平臺，開展了豐富多彩的系列主題文化活動，收到了良好的社會效果。
2、圖書館管理人員應向多學科、復合型人才發展。面向社會開放后，對圖書館工作人員的要求會更高。以往簡單的信息檢索查詢工作已經不能滿足讀者對信息的需求。特別是大量的社會讀者涌入高校圖書館，對信息的要求也會呈現多層次和全方位。如有的成年讀者，他們需要求職、就醫等信息，而這些信息的查找、有效利用和信息的更新需要有人去跟進。這就需要圖書管理人員給予適當的指導。特別是有些受教育程度不高、圖書館利用率低的人、缺乏電腦技能的老年人和少兒讀者，都需要圖書管理人員提供相關的服務。這樣圖書館員原有的知識結構就不能夠滿足日常工作的需要，就需要具有專業背景又有圖書館管理經驗的復合型人才。
3、與公共圖書館組成戰略同盟，共同提高公眾信息素養服務。高校圖書館的文獻資源偏重于理論性和學術性，公共圖書館的文獻資源更偏重于實踐性，為當地的經濟建設服務。高校圖書館和地方公共圖書館實現同盟后，一方面可以共享信息資源，減少不必要的經費開支。另一方面，公眾可以更加方便快捷的獲得所需要的各方面信息。各級各類圖書館協作組織，還能夠促進圖書館事業的整體化發展，保障本地區的文獻體系更加的完整。
4、培養學生志愿者，為社會讀者服務。為緩解社會讀者進入高校圖書館帶來的管理人員不足的現狀。圖書館可以在學生中間培育學生館員，他們作為社會讀者服務的志愿者，利用自己的專業背景，在掌握圖書館相關的管理知識和文獻檢索能力后，也可以為社會讀者服務，從而減輕高校圖書館的人員壓力。
結語
高校圖書館免費向社會開放并不是一個新生事物。在我國公眾文化素養普遍不高的情況下，高校圖書館更應該進一步對外開放，與公共圖書館協作，讓讀者共享文化資源，這是每一座高校圖書館的社會責任，是每一位館員義不容辭的責任。為提高公眾的文化素養服務。推進公共文化服務體系建設，保障廣大人民群眾的基本利益，共享文化建設的發展成果，構建和諧社會，高校圖書館更有義務轉變方式、改進內部管理，為讀者提供更加系統全面的信息服務。（本文作者：王麗娟、任民鋒、楊楓單位：唐山學院圖書館）
