價(jià)值鏈整合形式下3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)商業(yè)模式范文

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[摘要]3g數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的多元化和個(gè)性化，將促使產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的不斷拓展和延長(zhǎng)。為了在3G時(shí)代建立業(yè)務(wù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保證數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，移動(dòng)如何創(chuàng)新商業(yè)模式，控制關(guān)鍵價(jià)值鏈環(huán)節(jié)和關(guān)鍵的業(yè)務(wù)資源？本文從3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的梳理和分類(lèi)切入，分析了業(yè)務(wù)價(jià)值鏈整合的趨勢(shì)，在商業(yè)模式的創(chuàng)新上針對(duì)內(nèi)容/應(yīng)用、門(mén)戶(hù)以及終端環(huán)節(jié)的控制提出了相應(yīng)的策略建議。

[關(guān)鍵詞]價(jià)值鏈整合3G商業(yè)模式

一、研究的背景和目的

自21世紀(jì)初以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，收入年復(fù)合增長(zhǎng)率成倍增長(zhǎng)。但在2G/2.5G網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)還相對(duì)單一，短信業(yè)務(wù)收入比重超過(guò)10%；并且GSM/GPRS相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手CDMA的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)劣勢(shì)，也在一定程度上制約了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣。

隨著3G升級(jí)帶來(lái)帶寬上的飛躍，移動(dòng)終端從基本通信功能向移動(dòng)多媒體方向發(fā)展，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將日益豐富多彩，移動(dòng)通訊已經(jīng)超越“通訊基礎(chǔ)設(shè)施階段”，正在從“IT基礎(chǔ)設(shè)施”向“移動(dòng)生活基礎(chǔ)設(shè)施”發(fā)展。從國(guó)際上看，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于“移動(dòng)通道”角色，開(kāi)始利用掌握的相對(duì)壟斷的用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)資源向上游和下游拓展。

因此，3G技術(shù)的跨越將為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供良好的契機(jī)和保障，對(duì)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的關(guān)注提到了前所未有的高度。但是如何拓展3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)？又如何適應(yīng)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的整合，創(chuàng)新商業(yè)模式，引領(lǐng)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展？針對(duì)以上問(wèn)題，需要對(duì)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致的梳理，并在價(jià)值鏈整合的背景下對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新提出合理的策略建議。

二、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分類(lèi)與梳理

1.3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分類(lèi)與發(fā)展趨勢(shì)

一般來(lái)講，在3G業(yè)務(wù)推廣上，可以將個(gè)人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)1分為五類(lèi)，如下表所示：

信息類(lèi)業(yè)務(wù)因其內(nèi)容涵蓋范圍很廣，形成了適合不同客戶(hù)細(xì)分市場(chǎng)的多種業(yè)務(wù)，如新聞、天氣、交通、股市、彩票以及位置服務(wù)等。

從全球移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)看，以照片多媒體信息和Email為代表的溝通類(lèi)業(yè)務(wù)已逐漸成為全球性普遍受歡迎的業(yè)務(wù)，并且在3G平臺(tái)上，溝通類(lèi)業(yè)務(wù)仍將是未來(lái)最重要的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)別，應(yīng)用也會(huì)更加豐富多彩。以游戲和音樂(lè)為代表的手機(jī)娛樂(lè)業(yè)務(wù)在全球迅速發(fā)展，在亞洲表現(xiàn)尤為突出。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，娛樂(lè)類(lèi)業(yè)務(wù)將成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中的一個(gè)主要增長(zhǎng)點(diǎn)。

隨著金融平臺(tái)和解決方案的成熟和日益完善，移動(dòng)交易類(lèi)業(yè)務(wù)最終將在多媒體用戶(hù)中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，尤其是在亞洲地區(qū)。對(duì)于連接類(lèi)業(yè)務(wù)，2004年全球通過(guò)多媒體手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)比例平均接近50％，亞洲和北美地區(qū)均出現(xiàn)了較快的增長(zhǎng)。

2.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的梳理和規(guī)劃

通過(guò)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的梳理，可以對(duì)上述五大類(lèi)39項(xiàng)較為主要的移動(dòng)數(shù)據(jù)具體業(yè)務(wù)按兩個(gè)維度進(jìn)行有重點(diǎn)地篩選。一個(gè)緯度是業(yè)務(wù)收入潛力，另一個(gè)是開(kāi)展難度，如下表所示：

依據(jù)這兩個(gè)緯度進(jìn)行分類(lèi)，可以將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)大致分為3類(lèi)，如右圖所示。位于右上角的業(yè)務(wù)是最具有吸引力和發(fā)展前途的，而左下角則是當(dāng)前對(duì)用戶(hù)基本沒(méi)有吸引力的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，位于中間區(qū)域的業(yè)務(wù)介于兩者之間，具有一定價(jià)值但優(yōu)先級(jí)大大低于第一種業(yè)務(wù)（右上角業(yè)務(wù)）。移動(dòng)目前要做的就是重點(diǎn)關(guān)注第一種業(yè)務(wù)，對(duì)2G/3G可以兼容的業(yè)務(wù)加大推廣力度，對(duì)3G專(zhuān)屬業(yè)務(wù)積極培育，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)和宣傳力度。

針對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)情況，第一種業(yè)務(wù)主要包括10項(xiàng)具體業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)包括：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、彩信、即時(shí)通訊、增強(qiáng)型Email、視頻電話(huà)（溝通類(lèi)）；動(dòng)態(tài)位置服務(wù)（信息類(lèi)）；高品質(zhì)音樂(lè)下載、游戲下載、網(wǎng)絡(luò)游戲（娛樂(lè)類(lèi)）；PC上網(wǎng)（3G數(shù)據(jù)卡）（連接類(lèi)）。在以上十種業(yè)務(wù)中，7種業(yè)務(wù)是2G/3G的兼容業(yè)務(wù)，3種業(yè)務(wù)，包括音樂(lè)下載、視頻電話(huà)和3G上網(wǎng)卡是3G專(zhuān)屬業(yè)務(wù)。由于技術(shù)條件和業(yè)務(wù)發(fā)展階段的不同，針對(duì)這些業(yè)務(wù)，需要在切入的時(shí)間點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)力度上，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

三、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的整合

3G時(shí)代移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)體系的建立和發(fā)展，要求運(yùn)營(yíng)商從封閉、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)形態(tài)、單一提供業(yè)務(wù)，向開(kāi)放的、個(gè)性化多元化的業(yè)務(wù)體系以及多方合作參與提供業(yè)務(wù)的方向發(fā)展，不可避免的使通信價(jià)值鏈不斷延長(zhǎng)和升級(jí)，內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、門(mén)戶(hù)、終端制造商等多個(gè)環(huán)節(jié)不斷加入，新一代產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上所涉及的環(huán)節(jié)之多，是過(guò)去業(yè)務(wù)難以企及的。

在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中，內(nèi)容和應(yīng)用是3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵，與內(nèi)容/應(yīng)用提供商的合作也就更加緊密，依賴(lài)于過(guò)去“單打獨(dú)斗”式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)已不現(xiàn)實(shí)，進(jìn)一步構(gòu)架合作聯(lián)盟將是市場(chǎng)發(fā)展的必然要求。以韓國(guó)SKT為例，與SKT合作的第三方包括400多個(gè)內(nèi)容網(wǎng)站、2000多家內(nèi)容與服務(wù)提供商，SKT的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)成為整個(gè)價(jià)值鏈運(yùn)作的業(yè)務(wù)平臺(tái)。基于這個(gè)平臺(tái)，SKT及其合作伙伴為用戶(hù)提供了6300多種服務(wù)。在整個(gè)價(jià)值鏈中，SKT充分發(fā)揮了運(yùn)營(yíng)商的樞紐和領(lǐng)導(dǎo)作用。此外，SKT還形成風(fēng)險(xiǎn)投資推動(dòng)合作伙伴發(fā)展的模式，通過(guò)評(píng)估的合作伙伴將得到SKT提供的風(fēng)險(xiǎn)資金，用于新服務(wù)和新內(nèi)容的開(kāi)發(fā)。

門(mén)戶(hù)作為客戶(hù)接觸各種業(yè)務(wù)的窗口，直接關(guān)系到客戶(hù)的體驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展特別是業(yè)務(wù)啟動(dòng)的初期，將起到非常重要的作用。門(mén)戶(hù)為運(yùn)營(yíng)商提供了大量的目標(biāo)客戶(hù)，降低系統(tǒng)投入和運(yùn)營(yíng)成本，并且門(mén)戶(hù)捆綁的ICP將為享受ISP服務(wù)的用戶(hù)提供豐富的增值服務(wù)，大大拓展業(yè)務(wù)應(yīng)用。韓國(guó)SKT自2004年11月份推出數(shù)字音樂(lè)門(mén)戶(hù)Melon以來(lái)，在7個(gè)月的時(shí)間里吸引了47萬(wàn)用戶(hù)，并預(yù)計(jì)將在年底之前吸引80萬(wàn)用戶(hù)。中國(guó)移動(dòng)在5月份也推出了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)音樂(lè)頻道，開(kāi)辟“MTV音樂(lè)專(zhuān)區(qū)”。運(yùn)營(yíng)商逐漸向移動(dòng)媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)變，要更加注重對(duì)門(mén)戶(hù)的控制或合作，加強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)的管理。

3G終端是影響數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。手機(jī)終端是最直接體現(xiàn)業(yè)務(wù)的載體，3G業(yè)務(wù)對(duì)終端的依賴(lài)性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2G時(shí)代，終端的價(jià)格、品種、質(zhì)量和功能將直接影響運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)量。在歐洲，手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)未能跟上，造成了3G業(yè)務(wù)的推遲，而在日本3G發(fā)展中，設(shè)備制造商和運(yùn)營(yíng)商的密切合作，成為成功的典范。日本KDDI在推廣3G業(yè)務(wù)時(shí)之所以會(huì)比DoCoMo后發(fā)先至，取得市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位,有一個(gè)非常重要的原因就是與終端提供商的合作問(wèn)題。在推出業(yè)務(wù)時(shí)，手機(jī)以運(yùn)營(yíng)商的品牌為主導(dǎo)，而不是制造商的品牌。在提供業(yè)務(wù)之前，先由KDDI決定將要向市場(chǎng)提供什么樣的服務(wù)，手機(jī)需要什么樣的功能配合，然后把這些信息提供給手機(jī)生產(chǎn)商，由他們自己去選擇相應(yīng)的技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)。

基于以上分析，為引領(lǐng)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，在價(jià)值鏈整合的背景下，運(yùn)營(yíng)商必須對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)關(guān)鍵價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)，包括內(nèi)容/應(yīng)用、門(mén)戶(hù)和終端進(jìn)一步加強(qiáng)控制。

四、基于價(jià)值鏈整合的商業(yè)模式策略

1.對(duì)內(nèi)容和應(yīng)用加強(qiáng)控制與合作，向價(jià)值鏈上游拓展

移動(dòng)擁有上千家CP和SP，為了在3G時(shí)代增強(qiáng)對(duì)內(nèi)容和應(yīng)用的控制，必須加強(qiáng)對(duì)合作伙伴的分級(jí)管理。根據(jù)移動(dòng)的實(shí)際情況，可以采取三種不同的業(yè)務(wù)模式與內(nèi)容/服務(wù)提供商合作，積極向價(jià)值鏈上游進(jìn)行拓展。

（1）合作聯(lián)盟型

適用的業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和推廣的風(fēng)險(xiǎn)較大，技術(shù)較為復(fù)雜，SP占據(jù)明顯的優(yōu)勢(shì)，而業(yè)務(wù)又是移動(dòng)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)。

采用合作聯(lián)盟型的理由：

a.對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)大、技術(shù)復(fù)雜，但應(yīng)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)，移動(dòng)自身難以獨(dú)立開(kāi)發(fā)，需要與戰(zhàn)略性的服務(wù)提供商合作共同推廣。

b.有些業(yè)務(wù)SP有較強(qiáng)的既有優(yōu)勢(shì)，例如像QQ這樣強(qiáng)大的既有客戶(hù)群，應(yīng)充分加以利用。

c.形成戰(zhàn)略聯(lián)盟有助于提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入門(mén)坎。

業(yè)務(wù)拓展方式：實(shí)施對(duì)SP的分類(lèi)管理，聯(lián)合戰(zhàn)略合作類(lèi)的SP對(duì)復(fù)雜的重點(diǎn)應(yīng)用進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)；根據(jù)投入和風(fēng)險(xiǎn)共享業(yè)務(wù)收入，不拘泥于15:85的分成方式。

業(yè)務(wù)舉例：溝通類(lèi)業(yè)務(wù)，如聊天（即時(shí)通訊）、Email等；互聯(lián)網(wǎng)接入等跨終端平臺(tái)（手機(jī)與其它終端）和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)）的移動(dòng)業(yè)務(wù)。

（2）信源控制型

適用的業(yè)務(wù)：地域性強(qiáng)同時(shí)又是移動(dòng)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)。

采用信源控制型的理由：

a.對(duì)于相對(duì)簡(jiǎn)單的本地性業(yè)務(wù)（例如本地新聞、交通等），可以直接和內(nèi)容提供商（信源）合作，增加收入分成。

b.娛樂(lè)內(nèi)容利潤(rùn)較好，進(jìn)入該領(lǐng)域也是國(guó)際運(yùn)營(yíng)商在積極嘗試的創(chuàng)新。

c.對(duì)信源的控制可以提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入該業(yè)務(wù)的門(mén)檻。

業(yè)務(wù)拓展方式：繞過(guò)SP，與CP進(jìn)行直接合作、收購(gòu)或入股；在內(nèi)容的應(yīng)用開(kāi)發(fā)過(guò)程中處于領(lǐng)導(dǎo)地位，并獲取內(nèi)容和通道收入。

業(yè)務(wù)舉例：某些游戲、音樂(lè)（娛樂(lè)類(lèi)）；本地信息類(lèi)業(yè)務(wù)、基于位置的服務(wù)（信息類(lèi)）；移動(dòng)交易業(yè)務(wù)（交易類(lèi)）。

（3）百花齊放型

適用的業(yè)務(wù)：風(fēng)險(xiǎn)大、需求多樣化的業(yè)務(wù)。

采用信源控制型的理由：

a.處于萌芽期的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大，需要更多的創(chuàng)新思想，應(yīng)鼓勵(lì)SP積極探索。

b.為滿(mǎn)足用戶(hù)不同的口味和需求，移動(dòng)應(yīng)用推廣要保持開(kāi)放性和多樣性。

業(yè)務(wù)拓展方式：移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)提供商與內(nèi)容提供商合作開(kāi)發(fā)產(chǎn)品；移動(dòng)獲取流量費(fèi)并分享服務(wù)費(fèi)收入。

業(yè)務(wù)舉例：圖鈴下載、某些游戲、音樂(lè)等（娛樂(lè)類(lèi)）。

此外，在加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容和應(yīng)用的控制力度方面，還要重視對(duì)合作伙伴的動(dòng)態(tài)管理，建立有效的合作伙伴升級(jí)途徑，拓展合作的強(qiáng)度和力度。

除了加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容/應(yīng)用提供商的管理與控制，在以創(chuàng)新為主要競(jìng)爭(zhēng)力的3G時(shí)代，為了積極拓展創(chuàng)新能力，重視對(duì)合作伙伴的支持，促進(jìn)價(jià)值鏈的繁榮發(fā)展，也顯得尤為重要。

2.建立封閉門(mén)戶(hù)，加強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)管理

在目前看來(lái)，移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)作用還處在比較薄弱的狀態(tài)，WAP門(mén)戶(hù)也在受到挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)的客戶(hù)界面，大多掌握在非運(yùn)營(yíng)商門(mén)戶(hù)手里，例如，絕大多數(shù)的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)接觸，需要鏈接到新浪無(wú)線(xiàn)、掌上靈通、等非運(yùn)營(yíng)商門(mén)戶(hù)，只有少數(shù)業(yè)務(wù)直接鏈接到MonterNET，其中一些業(yè)務(wù)的介紹還要轉(zhuǎn)至非運(yùn)營(yíng)商門(mén)戶(hù)。同時(shí)，WAP門(mén)戶(hù)也受到其他門(mén)戶(hù)的挑戰(zhàn)。移動(dòng)在無(wú)線(xiàn)門(mén)戶(hù)的作用和優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有較好地發(fā)揮出來(lái)。

國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，在3G數(shù)據(jù)應(yīng)用啟動(dòng)的初期，封閉的門(mén)戶(hù)對(duì)于業(yè)務(wù)推廣有更大的幫助。在封閉門(mén)戶(hù)下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與內(nèi)容、服務(wù)提供商以及商業(yè)伙伴建立專(zhuān)有的鏈接，用戶(hù)只有通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的門(mén)戶(hù)才可以定制和支付這些應(yīng)用和內(nèi)容。而開(kāi)放門(mén)戶(hù)允許用戶(hù)通過(guò)多種門(mén)戶(hù)定制并支付內(nèi)容和應(yīng)用，同時(shí)不容易維持壟斷資源，降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入門(mén)檻。

當(dāng)然，建立起完全封閉的門(mén)戶(hù)存在著較大的困難。因?yàn)槟壳笆歉陂_(kāi)放式的門(mén)戶(hù)，由“開(kāi)”轉(zhuǎn)為“閉”將會(huì)遇到很大的阻力，當(dāng)前諸多強(qiáng)勢(shì)的門(mén)戶(hù)中，其中一些門(mén)戶(hù)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的主要合作方，合作方式的激變也會(huì)帶來(lái)較高的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。所以從一定的時(shí)間角度來(lái)看，移動(dòng)門(mén)戶(hù)仍將是開(kāi)放式為主的，但一些類(lèi)型的業(yè)務(wù)，可以嘗試建立封閉式的門(mén)戶(hù)，例如娛樂(lè)類(lèi)業(yè)務(wù)。

結(jié)合對(duì)門(mén)戶(hù)的管理，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中，以用戶(hù)體驗(yàn)為切入點(diǎn)也是一個(gè)重要的方面。首先，要明確地告訴用戶(hù)為什么需要這個(gè)新產(chǎn)品。越來(lái)越多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶(hù)不再是“IT精英”，需要讓他們明明白白地知道物有所值。其次，減少用戶(hù)在訂購(gòu)、使用中因困惑而產(chǎn)生的反感。用戶(hù)使用初期的感受將在很大程度上影響其對(duì)該業(yè)務(wù)的興趣和信心。再次，在客戶(hù)使用過(guò)程中，保持良好的客戶(hù)界面，也是增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)的一個(gè)重要方面。

3.加強(qiáng)手機(jī)終端的控制

在對(duì)價(jià)值鏈的整合與管理中，對(duì)手機(jī)終端的控制也是極為重要的一環(huán)。目前2G網(wǎng)絡(luò)手機(jī)終端的功能規(guī)格還不能滿(mǎn)足未來(lái)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需要，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)

一、兼容方面也存在諸多問(wèn)題，將顯著影響數(shù)據(jù)應(yīng)用的普及。因此，對(duì)手機(jī)終端的有效控制是3G數(shù)據(jù)應(yīng)用得以成功推廣的重要方面，對(duì)許多國(guó)際運(yùn)營(yíng)商，這也是確保數(shù)據(jù)應(yīng)用成功的主要策略。

因此，移動(dòng)應(yīng)積極開(kāi)展和終端廠(chǎng)商的合作，在功能開(kāi)發(fā)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、用戶(hù)界面設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售渠道方面拓展合作力度。

特別在3G推廣的初期，更需要在三個(gè)方面加強(qiáng)終端的控制：

（1）雙模/多模手機(jī)。雙模手機(jī)，例如GSM/WCDMA，會(huì)幫助運(yùn)營(yíng)商通過(guò)漫游，彌補(bǔ)3G初期在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上的不足。此外，未來(lái)的手機(jī)將向多模發(fā)展，兼容WiFi等技術(shù)，2010年后還可能兼容4G網(wǎng)絡(luò)。（2）豐富的手機(jī)種類(lèi)。通過(guò)不同的套餐組合提供豐富的3G手機(jī)，從高端、中端入手，進(jìn)而向低端用戶(hù)發(fā)展。（3）品牌和界面的控制。在終端上使用移動(dòng)自己的品牌或雙品牌并列，并內(nèi)置移動(dòng)的專(zhuān)有服務(wù)和界面定制。

五、結(jié)語(yǔ)

3G時(shí)代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，業(yè)務(wù)的多元化和開(kāi)放性也使價(jià)值鏈發(fā)生了整合。對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的培育，不僅要成功推出有效的數(shù)據(jù)產(chǎn)品組合，更要在價(jià)值鏈整合的背景下，對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)內(nèi)容/應(yīng)用、門(mén)戶(hù)和終端進(jìn)一步加強(qiáng)控制，從而保證數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

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