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服務支持以差異化SLA的形式,為客戶提供端到端服務品質保障。另一方面通信資源的有限性要求通信運營商針對不同業(yè)務提供差異化服務,對自有業(yè)務、合作業(yè)務設置較高的服務優(yōu)先級,進行高質量的網(wǎng)絡保障。
從戰(zhàn)術上,通信運營商需盡快開放業(yè)務平臺、通過多種手段與移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容服務提供商結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。
應對移動互聯(lián)網(wǎng)“over-the-top”服務帶來的沖擊,通信運營商被日益管道化,因此首要任務是搭建開放平臺。平臺是通信運營商拓展移動互聯(lián)網(wǎng)的核心,通過搭建聚合的內(nèi)容型平臺和開放的能力型平臺,創(chuàng)新合作共贏的商業(yè)模式,為創(chuàng)新應用服務提供生成環(huán)境,引導產(chǎn)業(yè)鏈為客戶提供更多、更優(yōu)質的業(yè)務和服務。通信運營商開展價值鏈合作,一定要圍繞開放平臺的戰(zhàn)略定位、客戶定位、產(chǎn)品定位而進行有效刷選,為自身提供更多補充性產(chǎn)品,只有通過合作強化平臺的差異化定位,從而才能在客戶心中樹立獨有的品牌形象。
通信運營商還應盡快建立以“云計算”平臺為主的互聯(lián)網(wǎng)應用平臺體系和“智能管道”的建設,為大規(guī)模數(shù)據(jù)提供了有效處理。
移動互聯(lián)網(wǎng)的無線接入必定會成為一個主要的接入方式,因為接入智能手機的終端已超過計算機PC的數(shù)量,原有傳統(tǒng)接入方式會伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展在數(shù)量上逐步減少,這樣移動互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)據(jù)中心如何進行連接,都可能會對整個技術構架產(chǎn)生深遠的影響和變化。下一代數(shù)據(jù)中心會是一個基于移動互聯(lián)網(wǎng)的模式的數(shù)據(jù)中心,而且它會是以一個大型模塊化數(shù)據(jù)中心加光纖的基礎設施為核心,它所對應的服務終端應該是以IPv6包括像智能視頻終端服務為核心的“云計算”數(shù)據(jù)中心。通信運營商還應實現(xiàn)與之相配套的“智能管道”,即實現(xiàn)用戶可識別、業(yè)務可區(qū)分、流量可調(diào)控、網(wǎng)絡可管理,滿足不同接入需求的新型通道。
定制終端模式將成為通信運營商應對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展有一利器。
目前移動互聯(lián)網(wǎng)對終端的要求呈現(xiàn)以下幾個特征,處理能力不斷提升、新功能不斷涌現(xiàn)、多媒體性能逐步提升、待機時間逐步延長、屏幕品質不斷提高、終端外觀更加美觀、用戶體驗得到提升、人工智能得到應用、移動互聯(lián)網(wǎng)應用與智能終端加速融合、終端與業(yè)務應用結合發(fā)展等。因此終端機終端的業(yè)務定制是通信運營商后續(xù)對終端管理的重要內(nèi)容,也是通信運營商的優(yōu)勢所在,因為和終端生產(chǎn)商相比,通信運營商更有機會接觸到客戶,更熟悉客戶的實際需求和使用習慣,同時通信運營商也可以通過業(yè)務定制推廣新業(yè)務、做品牌宣傳等。終端定制有技術定制、業(yè)務定制和操作系統(tǒng)定制。
推進行業(yè)應用,抓住政府打造“智慧城市”的鍥機,因地制宜的設計、應用新業(yè)務,為通信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務中注入新的活力。
推進行業(yè)應用是通信運營商堅持多年的業(yè)務發(fā)展策略,可以利用“物聯(lián)網(wǎng)”、“云計算”資源優(yōu)勢,形成面向金融、商貿(mào)、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育、民生,及高端制造等領域的移動物聯(lián)網(wǎng)解決方案。通信運營商可以充分利用自身平臺,匯集城市的公共數(shù)據(jù)、運行數(shù)據(jù)、智慧應用信息,實現(xiàn)城市基礎數(shù)據(jù)的信息在行業(yè)間共享;還可以通過平臺開放積極引導全社會共同參與,實現(xiàn)智慧產(chǎn)業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新,為“智慧城市”的發(fā)展助力。(本文作者:丁晟單位:中國電信股份有限公司上海分公司)