淺析商務(wù)英語信函中禮貌用語范文

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【摘要】商務(wù)信函是商務(wù)交際活動(dòng)中的一種書面表達(dá)文體，其中禮貌用語具有獨(dú)特的特點(diǎn)，在商務(wù)英語信函中禮貌用語被廣泛使用。不僅能夠豐富語言研究，而且對(duì)商務(wù)英語信函的寫作有著重要的指導(dǎo)作用。本文采用語境順應(yīng)論和動(dòng)態(tài)順應(yīng)論為根據(jù)闡述商務(wù)英語信函中禮貌用語的使用。而語言的順應(yīng)論則是指能夠讓語言使用者從可供選擇的項(xiàng)目中作靈活的變通，從而滿足交際的需要。對(duì)商務(wù)英語信函的寫作具有一定的指導(dǎo)作用。

【關(guān)鍵詞】語境順應(yīng)論；動(dòng)態(tài)順應(yīng)論；商務(wù)信函；禮貌用語

1基于適應(yīng)性理論的商務(wù)英語信函禮貌語言分析

如果收信人按照寫信人的意圖來解釋信息，即信件達(dá)到了寫信人的目的，那么商務(wù)信函就被認(rèn)為是成功的。一封好的商務(wù)信函不僅能促進(jìn)商務(wù)和貿(mào)易，而且能促進(jìn)寫信人和收信人之間的關(guān)系，而達(dá)到這一目的的常用手段之一就是禮貌用語。本文從順應(yīng)的語境關(guān)聯(lián)和順應(yīng)理論的動(dòng)態(tài)性出發(fā)，對(duì)商務(wù)英語信函中的禮貌語言進(jìn)行了詳細(xì)的分析。顯性禮貌是指語言交際中所使用的語言似乎是正確的，對(duì)聽者似乎是禮貌的，但實(shí)際上被聽者認(rèn)為是不禮貌的。另一方面，隱性禮貌是指無論使用何種語言形式，最終都會(huì)產(chǎn)生禮貌效果；說話都被認(rèn)為是禮貌的。顯性不禮貌和隱性不禮貌與顯性禮貌和虛擬禮貌正好相反。如果一個(gè)人說，“我想知道你是否介意我問你幫我的一個(gè)好朋友忙。在一個(gè)非正式場(chǎng)合，顯然禮貌和虛擬無禮，這意味著即使句子聽起來禮貌，它仍然被認(rèn)為在那個(gè)特定的上下文中是不禮貌的。

2基于語境順應(yīng)性相關(guān)理論和順應(yīng)性動(dòng)態(tài)理論下商務(wù)英語信函中禮貌語言的研究

在商務(wù)英語信函的溝通過程中。作者和讀者都是交際的參與者，同時(shí)也是交際語境中的主導(dǎo)者。他們對(duì)商務(wù)信函中信息傳遞意義的理解是基于他們以往的經(jīng)歷、商務(wù)信函中信息傳遞以及雙方關(guān)系等多重因素構(gòu)成的語境。這些因素可能影響他們對(duì)信息的理解和解釋。眾所周知，不同的人會(huì)對(duì)同樣的信息給出不同的解釋，因此如果作者想讓讀者了解商務(wù)信函傳輸?shù)男畔ⅲ麘?yīng)該創(chuàng)建一個(gè)理想的上下文通過使用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)目的轉(zhuǎn)達(dá)他的意思。禮貌用語是構(gòu)成理想語境的重要因素。禮貌語言和基于上下文的作者是能夠削弱其他因素的影響，如文化差異和不同的教育背景，傳達(dá)一種友好而禮貌的信號(hào)的讀者，這將引導(dǎo)讀者與作者構(gòu)通目的，幫助作者實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)。

3運(yùn)用順應(yīng)論的語境關(guān)聯(lián)分析商務(wù)英語信函中的禮貌語

3.1運(yùn)用順應(yīng)論的語境關(guān)聯(lián)分析

“你-態(tài)度”的實(shí)例基于合作原則和禮貌原則，可以解釋商務(wù)信函中“你的態(tài)度”所表達(dá)的禮貌。“你的態(tài)度”是作者采用的一種有效的心理技巧，體現(xiàn)了以讀者的興趣為中心的原則。寫信人不是從“我和我們”的角度來處理每一件事，而是從讀者的角度來處理問題，并經(jīng)常使用“你”來表達(dá)清楚，如下面的例子所示，先生們:你們希望你們的顧客把打掃房間變成一項(xiàng)愉快的活動(dòng)，是嗎?但如何?我們的五辰真空吸塵器就可以做到這一點(diǎn)——下面是如何做到的:1）你可以親眼看到——就在你自己的辦公室里——這款強(qiáng)大的清潔劑能多么有效地清除灰塵和污垢。2）無塵吸塵器可以從家具下面溜過去，從所有難以進(jìn)入的角落里收集灰塵。這些表達(dá)方式向讀者表明，作者把它們放在禮貌和尊重的溝通中的重要地位;從這個(gè)意義上說，讀者的利益被放大了，因此，在接下來的業(yè)務(wù)中，讀者可能會(huì)更愿意合作。然而，以“我”或“我們”為中心的表達(dá)并不等于在任何情況下都是不禮貌的，只是“表面上不禮貌”，實(shí)際上是禮貌。

3.2從順應(yīng)理論的語境關(guān)聯(lián)角度分析否定表達(dá)

商務(wù)英語信函中經(jīng)常使用肯定語氣和虛擬語氣，以避免因語氣的不同或反駁或過于直接地向讀者表達(dá)而引起的不友好和冒犯情緒。因此，與否定表達(dá)如失望，不便，不能等相比，積極的表達(dá)會(huì)讓收信人更舒服，更容易接受作者說的話，也會(huì)建立良好的人際關(guān)系，幫助溝通。然而，在Verschueren的順應(yīng)的語境相關(guān)理論中，交際語境在信件中起著重要的作用。每個(gè)人在做生意的時(shí)候都盡量合作，雖然使用了一些不恰當(dāng)?shù)脑~語和語言，但是讀者會(huì)根據(jù)其他詞語所設(shè)置的語境，對(duì)作者所寫的這些符號(hào)做出適當(dāng)?shù)慕忉尅Ｒ虼耍行┥虅?wù)信函看似不禮貌的表達(dá)被作者使用，這些只是表面上的不禮貌，而當(dāng)看到語境的適應(yīng)性相關(guān)時(shí)，它們實(shí)際上是禮貌的。

3.3從順應(yīng)理論的語境關(guān)聯(lián)角度分析非正式稱謂和補(bǔ)語的交換

商務(wù)信函的格式由許多部分組成，如信頭、日期、內(nèi)部地址、問候語、正文、結(jié)束語和簽名等等。有些部分可以省略，如信頭、日期、內(nèi)部地址等。但有些部分是絕對(duì)必要的。敬禮就是其中之一。稱呼是作者對(duì)讀者的友好問候。以上這些表達(dá)都是正用來表示對(duì)讀者的尊重，并試圖創(chuàng)造一個(gè)友好的交流環(huán)境。然而，從順應(yīng)性的語境關(guān)系來看，語境在解釋寫信人所傳達(dá)的信息的意義上也起著重要的作用。

3.4運(yùn)用順應(yīng)動(dòng)力學(xué)理論分析商務(wù)英語信函中的禮貌語言

適應(yīng)性動(dòng)力學(xué)是指隨著語境(心理世界、社會(huì)世界和物理世界)的變化，交際者將結(jié)構(gòu)對(duì)象語言的任何層次結(jié)合在一起，動(dòng)態(tài)地解釋交際者在選擇語言使用時(shí)的適應(yīng)性功能。在商務(wù)英語函電中，投射在作者認(rèn)知中的語境因素是不確定的，因此語境因素的任何變化都會(huì)對(duì)言語行為的方式和傳遞信息產(chǎn)生一定的影響。因此，商業(yè)活動(dòng)在整個(gè)生產(chǎn)過程中，隨著兩國(guó)之間的交流的發(fā)展，作者和讀者之間的關(guān)系和它們之間傳輸信息的相互了解會(huì)相應(yīng)地改變，然后做一些調(diào)整將商業(yè)信函中的禮貌語言巧妙的使用。

4總結(jié)

綜上所述，因?yàn)樵谏虅?wù)活動(dòng)的開始，作者和讀者彼此并不熟悉，所以他們?cè)谏虅?wù)信函中使用了更多的禮貌用語。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，他們變得更加熟悉，隨著他們之間交流語境的變化，他們?cè)谏虅?wù)信函中使用的語言也從非常禮貌變成了親密。因此，基于Verschueren的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性，這些信件可以被認(rèn)為是禮貌的。換句話說，在商務(wù)信函中運(yùn)用適應(yīng)性理論，不僅可以對(duì)一些禮貌用語現(xiàn)象作出恰當(dāng)?shù)慕忉專铱梢院?jiǎn)化和促進(jìn)商務(wù)信函的成功寫作。

參考文獻(xiàn)

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[3]商業(yè)信函中的禮貌策略[D].桂林:廣西師范大學(xué),2003.

作者：劉淑娟 單位：大慶職業(yè)學(xué)院人文科學(xué)系