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這里需要我們關(guān)注的是,隨著我國科技發(fā)展水平的不斷提升,特別是第三次科技革命的飛速發(fā)展,電子計算機和多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展給現(xiàn)代中國經(jīng)濟的發(fā)展帶來了新的因素,我們把當(dāng)前的時代稱為“信息時代”,信息時代的來臨,也給我們飛速發(fā)展的旅游行業(yè)帶來全新的發(fā)展機遇和要求,信息時代的來臨,正在改變著我們對傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知,新時期的旅游業(yè)的重要表現(xiàn)就是旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)和快速發(fā)展。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)與當(dāng)前我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相吻合,因為伴隨著我國科技的發(fā)展人們對于旅游的形式、消費的理念以及消費的方式正在發(fā)生在重大的變化;另一方面,信息時代對于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越大,這對于旅游業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳、經(jīng)營的理念和經(jīng)營的方式也在提出者越來越多的新要求,因此如何更好地結(jié)合時代的要求,來發(fā)展適合我國發(fā)展現(xiàn)狀的旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),成為我們新時期旅游業(yè)的主要任務(wù)。
我們通常所說的現(xiàn)代旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)一般是以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),以構(gòu)建大容量的旅游電子信息庫和電子商務(wù)為輔助的電子商務(wù)體系,旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn),為我們?nèi)粘5穆糜位顒犹峁┝藰O大地便利,旅游的游客可以通過自己對于網(wǎng)絡(luò)的平臺的熟練應(yīng)用,來查找計劃要旅行的路線,同時也能迅速的比較不同路線的優(yōu)勢,以便能夠很好地安排自己的行程;而作為旅游公司來說,通過利用網(wǎng)絡(luò)平臺,來進一步宣傳自己的業(yè)務(wù),同時也能夠和其他地區(qū)的旅游公司及時的交流旅游信息,根據(jù)市場的變化來及時的調(diào)整自己的經(jīng)營策略。可見,旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,無論是對旅游業(yè)的經(jīng)營者和消費者來說,都能夠從中獲益,這對于我們正在飛速發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)來說,無疑是起著巨大的推動力的,因此,對于當(dāng)前的旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)我們一定要充分的重視。
當(dāng)前我國旅游電子商務(wù)更多的是以資訊見長,資訊內(nèi)容占據(jù)其主要部分。其主要業(yè)務(wù)大多數(shù)為:提供酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。其高速度、高精確度和低運行本錢,處理旅游業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)間隔、多批次的小交易,對企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高。提供旅游咨詢、在線行程預(yù)定和支付,一定程度上較好地整合了旅游服務(wù)資源和技術(shù)服務(wù)資源,為更廣大的散客旅游者(包括各類商務(wù)、公務(wù)旅游者)提供更個性化的服務(wù)。
旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的建立,有助于革新傳統(tǒng)的經(jīng)驗?zāi)J?打破傳統(tǒng)的旅游市場競爭格局和旅游企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,改變率消費理念和方式,建立現(xiàn)代旅游管理信息本制,可將中國傳統(tǒng)旅游市場導(dǎo)入以信息技術(shù)為核心的服務(wù)手段,促使旅游業(yè)形成規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游發(fā)展新格局。不僅可以提高效率、降低成本、創(chuàng)造商機、尋求新的利潤增長點,而且可以增強旅游企業(yè)的競爭力,保持持續(xù)高速的增長,進而從容應(yīng)對國際旅游機構(gòu)的競爭。但是,我們必須要清醒的看到,目前中國的旅游網(wǎng)站總體上還處于旅游資訊、宣傳和吸引網(wǎng)民的階段,旅游電子商務(wù)則處于起始時期。另一方面,在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為旅游電子商務(wù)能否普及的最重要因素之一。調(diào)查公司曾對旅游電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查,當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時,絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。
因此,有一部分人因擔(dān)心安全問題而不愿使用旅游電子商務(wù),安全成為旅游電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。再者,很多旅游網(wǎng)站在規(guī)劃時因缺少對旅游行業(yè)的全面、深刻認(rèn)識而未能找準(zhǔn)切入點,缺乏特色與“賣點”,往往照搬照抄國外網(wǎng)站的現(xiàn)成模式,其結(jié)果是內(nèi)容雷同、重復(fù)建設(shè)問題嚴(yán)重,既沒形成規(guī)模經(jīng)營,網(wǎng)上促銷、預(yù)訂的成功率又很低,服務(wù)項目單一,旅游線路、景點介紹以及網(wǎng)上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定的內(nèi)容,而較少涉及旅游線路設(shè)計、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實景旅游等項目。網(wǎng)站信息更新緩慢,無法吸引游客。
因此,我們必須根據(jù)我國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀,特別是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,來根據(jù)時代的需要大力發(fā)展我國的旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),相信我過的旅游產(chǎn)業(yè)一定會有一個新的發(fā)展階段。
作者:黃婷婷單位:宜春學(xué)院江西宜春