網絡環境旅游商務途徑新探范文

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近年來，SNS的概念風生火起，SNS網站快速躥紅，在用戶數、訪問量、用戶停留時間等衡量網站影響力的指標上名列前茅。

艾瑞咨詢的研究發現，親朋好友是中國用戶獲取旅游信息的最主要途徑：有66.6%的被調研者主要從親朋好友那里獲取旅游信息[1]。

1SNS網站的基本運行機制

1.1好友機制

利用SNS網站的好友搜索功能，用戶可以找到自己在現實生活中的好友；用戶在瀏覽好友頁面時則可以認識到“好友的好友”；SNS網站會根據用戶注冊時填寫的資料自動挑選出相同興趣愛好、家庭背景或者政治觀點的其他用戶，推薦其加為好友。

1.2分享機制

用戶通過分享功能，可以將個人資料頁面、博客日志、照片、錄像以及站外鏈接分享給自己的好友，而且分享其實很簡單，可以將任何自己想表達的內容，包括剛看的電影、喜歡的音樂、感興趣的事情、相關的評論，甚至日常生活的點滴趣事等等分享出來。分享機制實現了SNS網站用戶直接交互的內容多元化，能夠滿足人們日益增長的信息需求。

1.3傳播機制

分享機制與好友機制相結合，使SNS網站產生了難以置信的傳播特性。網友分享的內容發表到網上，形成傳播的原點。這些內容可能是購買商品的記錄、對于商品的評價，也有可能是商品的推薦。

2基于SNS機制發展電子商務的可能性

2.1好友之間的信任是發展電子商務的基石

與從未謀面的人做生意，特別是完全基于互聯網的電子商務，需要交易雙方的信任。作為人氣超好的社交平臺，SNS網站擁有龐大的社交網絡，而這個網絡是以個人為中心的好友圈聯系起來的。

2.2好友之間的分享是發展電子商務的動力

消費者通常具有從眾心理，社交圈中的好友推薦、消費經驗的分享和對產品的評價在較大程度上影響其購買選擇，特別是某個朋友在購物上有獨到的見解和非凡的能力，在SNS上很有可能成為有影響力的人物（意見領袖）。

3基于SNS機制發展旅游電子商務的途徑

3.1通過分享機制發現旅游目的地

作為用戶旅行規劃的起點，旅游電子商務應該能夠幫助用戶找到想去的旅行目的地。最近在某SNS網站風傳的《甜到滴蜜的蜜月旅行~英國也太浪漫了吧!》，在短短20天內，這篇充滿了幸福的“小資”轉帖已被10余萬人瀏覽過。許多用戶表示期待復制這份浪漫，享受這份甜蜜。這就是SNS網站分享的魅力，許多網友因此找到了自己心儀的旅游目的地。Minube和TripSay就是這種類型的兩個網站。

作為社交旅行門戶網站，Minube的核心不是酒店和機票預訂，而是用戶和目的地。Minube自稱為目的地發現網站，它鼓勵用戶在Minube地圖上描述并推薦新的目的地，如果某一目的地頁面達到一定數量的瀏覽量，那么頁面創建者將獲得報酬。

TripSay通過鼓勵用戶對到訪過的地方選擇“喜歡”或者“厭惡”等方式研究用戶的興趣愛好，這樣就可以針對用戶所需進行信息過濾，向用戶傳遞實用的、高質量的信息，并向用戶推薦新的旅行目的地[3]。

3.2通過好友機制制定行程計劃

在選擇好旅游目的地之后，接下來的工作就是進行旅游規劃和制定行程計劃。下面幾個旅游網站能夠讓旅游者得到包括旅游專家和到過該地朋友的幫助，并與好友一起協助完成行程計劃。

3.2.1咨詢旅游專家

Tripatini網站的口號就是讓旅游者與旅游行業專家走到一塊。這些專家包括旅游記者、宣傳人員、商、產品供應商以及其他本地旅行專家。

3.2.2獲得朋友幫助

TripAdvisor網站每月擁有超過3500萬條評論和觀點，這些評價涉及餐廳、酒店、目的地等多個領域，業已形成了全球最大的旅游點評社區。

3.2.3協助完成旅游計劃

8thBridge基于Facebook為旅游者推出一款全新的旅游規劃應用。例如，居住在不同城市的多位朋友可以借此安排一起去感興趣的目的地游玩，并確定航班時間、酒店信息或購票等其他活動。

4結束語

SNS網站對于旅游電子商務的影響是顯而易見的。一方面，日益興起的SNS網站正在深刻影響著旅游者的行程計劃和消費決策。旅游者可以通過SNS網站上朋友寫的旅游日志、相片等提前了解某個旅游目的地的情況；可以與去過某個目的地的朋友進行交流，弄清該地的真實情況。另一方面，通過SNS網站可以找到想要去某個旅游目的地的那些人，得到真實的溝通后并結伴旅游，能將虛擬的網絡社交變成現實的社交體驗。旅游企業唯有主動與SNS網站合作，利用SNS機制發展旅游電子商務，從而在未來競爭中取得先發優勢。