信息環境下旅游人才培養探索范文

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一、旅游電子商務人才培養的重要性

互聯網推進了中國經濟社會發展?；ヂ摼W加速向傳統產業滲透，產業邊界日益交融，新型商務模式和服務經濟加速興起，衍生了新的業態。互聯網也日益成為人們生活、工作、學習不可或缺的工具，正對社會生活的方方面面產生著深刻影響。中國互聯網發展與普及水平居發展中國家前列?；ヂ摼W基礎設施的建設和完善促進了互聯網的普及和應用。截至2010年底，中國網民人數達到4.57億，較2009年底增加7330萬人，互聯網普及率達到34.3%，中國擁有IPv4地址約2.78億個，中國使用寬帶上網的網民達到4.5億人，使用手機上網的網民達到3.03億人。中國網民上網方式已從最初以撥號上網為主，發展到以寬帶和手機上網為主。42.1%的中小企業曾經利用互聯網進行過營銷和推廣工作，中小企業利用電子郵件進行營銷的比例達到了21.3%，利用電子商務平臺推廣的比例達到了19.3%，利用搜索關鍵字廣告進行營銷的比例達到了15.4%。目前越來越多的旅游企業也涉足電子商務，有的是從電子商務起步涉足旅游業，有的則是從傳統的旅游業應用的電子商務技術。21世紀的旅游業將成為電子商務的主流，相對于國外而言，我國的旅游電子商務還處于初期，目前我國的旅游業占電子商務的30%，越來越多的旅游企業也意識到新型的旅游電子商務人才在企業發展中的重要性，人才培養的落后，人才培養的短缺已成為我國旅游行業迫在眉睫的重要問題。

二、高職院校旅游電子商務人才培養現狀

（一）培養目標定位不準確

旅游電子商務人才培養的現狀主要是從開設旅游電子商務相關課程的高職院校進行分析，以下數據均來自各高校網站。在國家示范高職院校和骨干高職院校中，開設旅游電子商務課程的院校有十余所，開設旅游電子商務方向專業的院校只有1所，即上海旅游高等?？茖W校的電子商務專業（旅游電子商務方向）。開設本門課程的專業有旅游管理專業、涉外旅游專業、導游專業和酒店管理專業，開設旅游管理信息系統課程的院校有3家，其中，只有部分院校的旅游電子商務課程已經成為精品課程。從上述數據，我們可以得出以下結論：我國開設有旅游旅游電子商務專業(方向)的高職院校非常少，相比較而言，開設旅游電子商務課程的高職院校數量有所增加。這說明我國高職院校的旅游電子商務理論研究、人才培養、教育教學等一系列研究課題仍處于萌芽階段。

此外，培養目標定位不準確，培養目標的定位是指定教學計劃，選擇教學內容和教學方法的前提，只有準確恰當的定位才能夠科學合理地制定教學計劃和選擇教學方法。目前，高職院校開設旅游電子商務只是簡單把課程簡單的添加在培養方案里，有的院校甚至將該門課程設置為選修課，課堂內容多數停留在強調理論學習上，將培養目標定在旅游+電子商務=復合型人才這種看似合理的定位，但實際并沒有凸顯出本專業的特色和定位。

（二）課程體系設置不合理

由于各個院校在對旅游電子商務認識上的差距，所以對課程的設置和教學內容選擇上也各不相同，更有甚者將旅游電子商務作為第二學期的選修課程。目前還沒有建立一套標準的行業體系，開設課程時也缺少合理性，很多院校在講授本門課程時還存在著側重管理上的知識傳授，可以說，將旅游電子商務作為一種點綴。

（三）師資隊伍力量不專業

師資隊伍是教學質量之根本，現在講授旅游電子商務課程的許多老師從計算機、管理學、經濟學等專業轉而講授旅游電子商務相關課程，懂技術的不懂旅游，懂旅游的又不能兼顧技術，根本無法勝任旅游電子商務的教學，更談不上保證教學效果和質量。雖然有課程標準和教學大綱，但也只是各講各的，不能將旅游業與電子商務有機地結合起來，使得學生學習的沒興趣，知識結構也不完善。

（四）實踐教學條件不充足

高職院校的性質本身就要求培養出來的畢業生有很強的實際操作能力，旅游電子商務是一門交叉性很強的學科，要求培養出來的專業人才既懂旅游，又會管理，還能操作，需要理論與實踐的相結合，因此，迫切的需要豐富的實踐教學環境。由于我國整體上來說，企業的信息化意識比較薄弱，相應的法律法規不夠健全，技術設施等都還不完善，所以企業的旅游電子商務還是比較低的層次，學生實際鍛煉的機會也比較少，學校的模擬教學也不能達到100%的實施，資金的缺乏和政策支持也是導致實踐教學條件水平較低和效果不明顯的又一根本性原因。

三、高職院校旅游電子商務人才培養的幾點對策

（一）明確人才培養目標，雖然我國高職院校的旅游電子商務理論研究、教育課題研究還處于萌芽狀態，但是未來的發展趨勢有著很大的空間，課程的設置針對不同專業要有針對性，如酒店管理專業，就應側重酒店客房管理信息系統和餐飲管理信息系統的學習上，導游專業就應側重旅行社管理信息系統的學習上，有針對性的講授才能使我們的學生畢業之后具備專業的適應性，創新性和持續發展潛力。

（二）旅游電子商務作為一門交叉性很強的學科，課程體系的安排是否合理直接影響著人才培養質量，其知識結構體系應該既包括計算機基礎知識和技能、電子商務基礎知識，又包括旅游管理學、旅游經濟學等相關的知識和應用技術。旅游電子商務在開設之前必須先做好相關知識的學習作為鋪墊，如計算機應用基礎、旅游市場營銷、旅游心理學、電子商務概論、客戶關系管理等。當然，如果作為專業可以再細分，如軟件技術開發方向，旅游經營與策劃方向等等。

（三）加強師資隊伍的培訓，推動學科的建設和發展，讓教師到企業中學，在企業中練，將自身的專業知識融入到實際操作中去，有目的地去探索，教師要不斷提升自身的知識結構，緊跟行業步伐。學校和企業要創造條件為教師提供進修的機會，參與到實際運作過程中，積累教學案例。同時鼓勵教師參加專業教學活動，加強校際交流與合作，集思廣益，不斷完善課程體系，改進教學技能和教學方法，提高教學效果和質量。還要注重引進行業企業的專家、一線工作者擔任兼職教師，改善師資隊伍，建立一支結構合理，理論與實踐相結合的“雙師”隊伍。

（四）旅游電子商務是門實踐性很強的課程，整個課程的學習也應該是由理論學習、實踐操作、企業觀摩，交流探討這幾個環節組成，為保證學生實踐操作能力的提高，創建“教學、實踐一體化”，學校應建立旅游電子商務實訓室，配備仿真模擬軟件，培養學生的操作能力；建立旅游電子商務實訓網站，培養學生的案例分析能力。盡量提供機會到企業中去參觀，熟悉旅游企業運作，了解物流、資金流的流動情況，使學生從認識性學習到研究性學習，充分調動學生的積極性和探索欲望。