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旅游產(chǎn)業(yè)在中國一直被認(rèn)為是資源型產(chǎn)業(yè)和勞動密集型產(chǎn)業(yè),區(qū)域旅游的發(fā)展首先依賴于旅游吸引物,其次是廉價的人力成本——即大量廉價的服務(wù)人員,整個產(chǎn)業(yè)體系從觀念上、制度上都缺乏創(chuàng)新的動力。目前只有部分大型旅游集團重視旅游產(chǎn)品創(chuàng)新,即使如此,其大多數(shù)創(chuàng)新工作也只是旅游資源開拓。中國開發(fā)的旅游產(chǎn)品,具有很強的復(fù)制性,缺乏現(xiàn)代營銷、管理及創(chuàng)新意識。
我國旅游業(yè)很多缺乏合理的管理制度和流程,在旅游當(dāng)中沒有足夠工作人員進行監(jiān)督引導(dǎo),旅游景點秩序混亂。而且有些工作人員態(tài)度惡劣,缺乏專業(yè)素質(zhì)。游客得不到合理的指導(dǎo),嚴(yán)重影響了游客的心情。有些景區(qū)門票價格波動大,甚至存在亂收費、宰游客的現(xiàn)象。導(dǎo)游服務(wù)不周到,介紹不具體,態(tài)度不友好,而且還誤導(dǎo)游客,讓游客買各種紀(jì)念品,故意帶游客游玩一些高消費景點。沒有從游客角度出發(fā),做到全心全意為游客服務(wù)。
我國旅游業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的對策
1.加強旅游區(qū)管理,誠信經(jīng)營
旅游業(yè)是服務(wù)業(yè),服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響旅游區(qū)的經(jīng)濟效益。所以,必須加強旅游區(qū)相關(guān)工作人員的管理,制定本旅游區(qū)的規(guī)章制度,要求工作人員嚴(yán)格按要求服務(wù)。要講究誠信經(jīng)營,嚴(yán)厲杜絕商業(yè)欺詐、宰客行為。誠信是無形的經(jīng)濟資源,在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中,誠信資源對經(jīng)濟增長的貢獻越來越大,從長久考慮誠信能提高經(jīng)濟效益,推動經(jīng)濟健康良性運行。
2.推動旅游業(yè)與其他行業(yè)的合作
旅游業(yè)的發(fā)展能極大的帶動交通運輸、商業(yè)零售、金融服務(wù)、郵電通信、文化娛樂、住宿、餐飲等多個行業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)與其他行業(yè)的相互促進、共同發(fā)展,是旅游業(yè)拉動力的體現(xiàn)。在提高旅游業(yè)發(fā)展的同時,也要加大力量完善旅游業(yè)的支撐行業(yè),交通運輸業(yè)、電信服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、各種社會服務(wù)機構(gòu)等各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)與其他行業(yè)的合作、共同發(fā)展,會大大加快城市化進程,并推動整個區(qū)域的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。推動經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)旅游業(yè)的競爭力提升,促進經(jīng)濟較落后地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展和輻射能力,實現(xiàn)社會經(jīng)濟的全面繁榮。
3.堅持旅游資源可持續(xù)發(fā)展
我國旅游業(yè)發(fā)展迅速,但是資源有限,必須堅持旅游資源的可持續(xù)發(fā)展。首先,加強旅游區(qū)工作人員的培訓(xùn)和素質(zhì)教育,引進一批不同層次的旅游職業(yè)學(xué)校或旅游高等教育學(xué)校畢業(yè)的高級人才。其次,需要加大政府資金投入,完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。要求有高度更加便利的交通,更加舒適的住宿和合理的花費。最后,生態(tài)開發(fā)旅游資源。對旅游資源的開發(fā)不可過度,要進行合理規(guī)劃引入生態(tài)學(xué)思想,運用可接受改變限度技術(shù),游客沖擊管理,游客體驗及資源保護,環(huán)境影響評估等生態(tài)旅游分析工具,建立可持續(xù)旅游系統(tǒng),加強對環(huán)境的管理能力和保護能力。堅持可持續(xù)發(fā)展,在保持和增強未旅游發(fā)展機會的同時,滿足外來游客和旅游接待區(qū)當(dāng)?shù)鼐用竦男枰允谷藗冊诒Wo文化的完整性、基本生態(tài)過程、生物多樣性和生命維持系統(tǒng)的同時,完成經(jīng)濟、社會和美學(xué)需要。使旅游產(chǎn)業(yè)與生態(tài)環(huán)境、社會、經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。
結(jié)論和展望
據(jù)世界旅游組織預(yù)測,到2020年,中國大陸將成為世界第一大旅游目的地,隨著國際旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移,全球旅游業(yè)的競爭也日益激烈,中國也面臨著從旅游大國到旅游強國的轉(zhuǎn)變。我國旅游業(yè)的發(fā)展是關(guān)系到經(jīng)濟、社會、環(huán)境等多個領(lǐng)域的發(fā)展。隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展,也給我國帶來了各方面的問題。所以,必須給予充分的重視,制定合理的發(fā)展策略,為我國國民經(jīng)濟增長做出自己的貢獻。(本文作者:袁偉忠單位:青州市彌河生態(tài)林場)