價值理論下繪畫習作電子商務運營模式范文

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摘要：隨著我國經濟的快速發展，人們生活水平和收入不斷提高，“生活美學”的個性化消費將出現爆發式增長，電子商務的快速發展，促使各類行業與電子商務相結合，對于繪畫作品來說，互聯網的快速發展給其提供了很大的發展空間。本文對基于價值理論的繪畫習作電子商務運營模式進行研究，打破目前書畫藝術品電子商務運營模式的局限，為書畫藝術品的電商發展提供參考價值。

關鍵詞：價值理論，繪畫習作，電子商務運營

引言

在當今時代，人們已經不再滿足于解決溫飽的問題。而是注重于精神層面上的提高。隨著社會的發展，人們越來越追求個性化的東西，希望自己的東西是獨一無二，別具一格。而設計與藝術就是為了改變生活，創新的設計與藝術更能吸引人們的眼球。繪畫作品是繪畫者的靈感以及心思的體現，而學生的繪畫習作更是積聚了創作的新意和靈感，目前，大部分的繪畫習作并沒有得到很好的利用，繪畫者在日常習作中其實不乏許多優秀作品，但是大部分只是留下自己保留或是直接丟棄，造成極大的浪費。隨著人們生活水平的提高以及對生活美學和個性化的追求，大大小小的書畫平臺相繼誕生，連接著書畫者和消費者，如：中國開封書畫網、博藝軒畫廊、中國書畫——雅昌論壇等。書畫平臺的運營對于平臺的運轉以及項目的推進至關重要，對于傳統經營貿易模式而言，電子商務運營模式具有信息傳遞快、資源整合減少浪費、方式多樣等優點。

1、我國書畫藝術品電子商務運營模式

1.1書畫藝術品電子商務運營模式

隨著電子商務的發展，書畫藝術品的交易不再拘泥于傳統的交易方式，書畫藝術品電子商務快速發展起來，從線下到線上再到線上線下融合。目前書畫藝術品電子商務模式主要包括：一是在傳統書畫藝術品交易的模式中，穿插書畫藝術品的電子商務，也就是像傳統的畫廊門店等發展電子商務。代表有“雅昌網”“嘉德在線”“趙涌在線”等。二是在電子商務企業在已有的電子商務平臺上打造書畫藝術品交易的板塊，如淘寶、蘇寧易購、京東的藝術頻道等。這類書畫藝術品交易平臺的好處在于，借助于成熟電子商務平臺本身發展起來的，平臺本身已經有了成熟的營銷方法以及相應的用戶基數可以給書畫藝術品板塊帶去流量。三是從新開始創立的書畫藝術品電子商務交易平臺，代表有哈嘿、藝點兒等。目前，我國書畫藝術品電子商務運營模式按交易對象可以分為B2C和C2C兩種模式。B2C模式是書畫藝術品企業搭建電商平臺，面向消費者銷售書畫藝術品。C2C模式是個人與個人通過相應的電商平臺進行書畫藝術品的交易，多數是一些平臺類的電子商務網站，給個人間的交易提供平臺，交易取決于個人，形式比較自由。

1.2書畫藝術品電子商務運營模式存在的問題

我國書畫藝術品電子商務還處于發展的階段，在藝術品電子商務交易平臺上，一方面，存在著作品真假難鑒別、價格泡沫大以及交易成本高等問題；另一方面，電子商務運營模式還未成熟，存在著一些問題，具體表現在電商平臺沒有特定的經營方式，書畫藝術品不同于其他商品，其電子商務應該有自己的經營方式，但目前的書畫藝術品電商平臺沒有等級以及品牌的概念，經營者的特質也有待考量，有些經營者本身對于書畫藝術品都不是太了解，進而去經營電商，這就很難控制書畫藝術品的質量。更有相關的平臺對于賣家沒有資質的考量，對于書畫藝術品也缺少專業的鑒別能力，甚至出現贗品的現象。對于書畫藝術品這種特殊的商品來說，價格顯然不是它最重要的因素了，質量才是買家最在乎的，還有一些對書畫藝術品比較了解的買家，對于書畫藝術品的獨特性和創新性要求很高，目前書畫藝術品的電商平臺運營模式缺少一定的個性化定制的模塊。

2、基于價值理論的繪畫習作電子商務運營模式構建

2.1S2B2C模式

這是一種集合繪畫習作供應者賦能于平臺并共同服務于消費者的全新電子商務模式。一方面，此模式可以將優秀的供貨商——畫作設計者篩選出來供渠道商——平臺集中采購；另一方面，渠道商也能更好地為顧客服務。平臺（B）在其中的作用是一對一溝通顧客（C），發現需求并定制需求，同時將這些信息反饋給供貨商——繪畫作品設計者（S），以便落實顧客（C）所需的服務。S2B2C模式將能夠帶來比傳統模式大得多的價值創新，供應商賦能于渠道商，共同服務于消費者，其構建的協同網既契合了個性化消費趨勢，也彌補了資源、技術等能力不足。商業模式流程為：(1)設計者（高校、畫室學生）把繪畫習作交給本公司，公司將對其進行處理后放置在平臺上，同時，在相關人員的評估和監管下進行合理定價。(2)用戶可瀏覽平臺，并選擇自己喜愛的創意畫作，進行購買。(3)若用戶有畫作個性化定制的需求，平臺會聯系設計者進行設計的成品化。(4)成品會通過第三方物流的方式配送到用戶的手中。(5)對于交易成功的產品，平臺會以該產品成交價格收取一定的中間費用。(6)第三方平臺可以依托自身的平臺資源，與平臺合作開展跨境電商。設計者和平臺對其銷售的每個產品收取一定比例的傭金。圖1以廣州畫作寶信息科技有限公司的習作寶平臺為例，描述S2B2C模式的基本構成。在S2B2C模式中，為更好服務消費者，滿足消費者個性化需求，亦可開展C2B業務，更好地實現電商、藝術設計的有效結合。消費者先提出個性化的畫作需求，之后畫作設計者根據需求定制產品和價格，產品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產企業進行定制化生產。同時，在平臺具有一定影響力后，可適時開展C2C業務。平臺將為畫作設計者和需求者搭建的一個有效的橋梁。畫作設計者直接面對消費者能更好的溝通，使得設計者更好的了解消費者的需求，有機的結合起來，平臺致力為畫作設計者提供設計成品化服務，為消費者提供優質設計畫作產品，避免中間環節，買家傳遞需求，設計者進行設計，成功把設計者、平臺、消費者的資金資源，設計資源，生產服務資源，人脈資源整合到一起，最大限度的保證設計者，消費者和平臺的權益，創造多方共贏的局面。

2.2營銷方式

基于S2B2C運營模式，4R營銷著眼于平臺與目標客戶建立互動與雙贏的關系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動地創造需求，通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系，把平臺與目標客戶聯系在一起，從而形成獨特的競爭優勢。境電商。設計者和平臺對其銷售的每個產品收取一定比例的傭金。圖1以廣州畫作寶信息科技有限公司的習作寶平臺為例，描述S2B2C模式的基本構成。在S2B2C模式中，為更好服務消費者，滿足消費者個性化需求，亦可開展C2B業務，更好地實現電商、藝術設計的有效結合。消費者先提出個性化的畫作需求，之后畫作設計者根據需求定制產品和價格，產品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產企業進行定制化生產。同時，在平臺具有一定影響力后，可適時開展C2C業務。平臺將為畫作設計者和需求者搭建的一個有效的橋梁。畫作設計者直接面對消費者能更好的溝通，使得設計者更好的了解消費者的需求，有機的結合起來，平臺致力為畫作設計者提供設計成品化服務，為消費者提供優質設計畫作產品，避免中間環節，買家傳遞需求，設計者進行設計，成功把設計者、平臺、消費者的資金資源，設計資源，生產服務資源，人脈資源整合到一起，最大限度的保證設計者，消費者和平臺的權益，創造多方共贏的局面。

2.2營銷方式

基于S2B2C運營模式，4R營銷著眼于平臺與目標客戶建立互動與雙贏的關系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動地創造需求，通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系，把平臺與目標客戶聯系在一起，從而形成獨特的競爭優勢。(1)關聯（Relevance）繪畫習作電子商務平臺致力于與目標客戶建立命運共同體關系。該平臺長期與畫廊、高校合作，降低畫廊、高校繪畫習作閑置率的同時，為平臺與合作伙伴均帶來利潤，實現合作共贏。平臺在業務、需求等方面與畫廊、高校客戶群體建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，由此可以減少此類客戶群體的流失，提高客戶的忠誠度，贏得長期而穩定的市場。(2)反應（Reaction）繪畫習作電子商務平臺會建立便捷的客服渠道與用戶反饋渠道以獲取用戶的最新需求。同時平臺積極倡導用戶給出建議與反饋，對于平臺最終采納的建議將會給此用戶積分獎勵。對于用戶給出的需求平臺會及時做出回復并采取相應措施。平臺始終站在客戶的角度及時地傾聽客戶需求和反饋，采取高度回應需求的商業模式。(3)關系（Relationship）繪畫習作電子商務平臺致力于與客戶群體建立長期而穩固的關系。平臺會定期將新品畫作和活動預告通過email和微信公眾號發送給注冊用戶。微博與微信公眾號會保持較快的更新速度，提高與粉絲的互動性。實施客戶分級管理，為不同級別的客戶提供不同的服務，實施不同的客戶關系管理。與此同時不斷提升平臺服務質量，定期給老顧客折扣福利，以提高顧客忠誠度。(4)報酬（Reward）繪畫習作電子商務平臺在進行營銷時注重在營銷活動中獲得的回報，平臺盡所能準確掌握客戶需求，并滿足客戶需求，為客戶提供價值，不做無用的事情。一定且合理的回報是平臺營銷活動的最終目標，在此目標下鞏固和發展與客戶的交易與合作關系。

3、基于價值理論的繪畫習作電子商務平臺運營模式的創新

(1)對于傳統的模式，畫作設計者通過自己的渠道尋找目標消費者，然后進行銷售，對于消費者的需求了解較少，也難以迎合廣大消費者需求，從而難以控制市場風險。同時，消費者的了解渠道較少，難以找到目標作品。繪畫習作電子商務平臺利用平臺資源優勢對畫作設計產品進行銷售，通過線上用戶的點贊評論以及購買情況，能夠有效地了解消費者的喜好，市場的需求，從而有效地降低市場風險。(2)繪畫習作電商平臺專注于幫助高校藝術生和繪畫愛好者提供展示平臺的基礎，實現他們的設計夢想。設計者只需將設計的相關信息交給平臺，平臺會為其提供一條龍的銷售服務及后續的擴大化生產。而廣大消費者在畫作寶平臺上瀏覽后，也可以直接通過平臺購買自己喜愛的畫作(3)對于個性化定制類網站，平臺上項目與產品的類型較為廣泛，用戶較難找到自己喜愛的創意設計。相對于現有中介網站，繪畫習作電商平臺是一個專注于畫作設計類產品的平臺，能夠使特定用戶迅速找到他們喜愛的產品，且在此基礎上實現藝術設計方面的個性化定制。

4、結語

目前，繪畫習作電子商務還處于一個發展的階段，依然存在著許多需要解決的問題，消費者對于繪畫作品的創新要求較高，而且不同的消費者的喜好和眼光不同，學生的繪畫習作電子商務有很好的發展前景，因為在學生的創作過程中，會有很多的靈感體現，這些靈感以及心思就表現于繪畫的作品中，繪畫習作的電子商務平臺，能有效的整合這些資源，進行精準定位，為消費者提供滿意的作品。平臺的運營也要根據實際的情況進行更新完善，一是要整合資源，學生的繪畫習作有很多，平臺要整合相應的資源，為消費者擴大可選擇性。二是要很好的利用平臺數據，繪畫作品的消費者通常追求個性化以及創新性，如何給消費者推送合適的作品，要很好的利用平臺的數據，進行數據分析，進而準確的定位，進行差異化營銷，滿足不同消費者的需求。三是強化服務，盡可能使平臺操作簡單，檢索方便，這樣有利于消費者通過平臺快速瀏覽，檢索到自己想要的繪畫作品。定時進行好的作品的推送，及時回饋消費者等。

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作者：高雨晴 左文明 鄭峰 單位：華南理工大學設計學院