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摘要：本文基于用戶體驗需求研究智能寵物產品界面交互設計方法，通過分析市場上寵物智能產品的現狀和問題以及用戶體驗的理論層次，結相應養寵消費觀，在以提高產品用戶體驗為目的的基礎上對寵物智能產品設計的設計原則和要求進行分析，得出寵物智能產品的設計不僅僅只是專注于高科技層面，在滿足基本功能需求的基礎上充分融入用戶體驗，實現滿足用戶的感官需求、行為需求和情感需求，提高寵物與養寵人群的產品使用體驗。

關鍵詞：用戶體驗；　智能寵物產品；　交互設計

近年來，中國家庭的養寵數量逐年上升，寵物成為越來越多家庭中重要的一部分，人與寵物之間關系日益密切。如今的寵物產品消費不僅僅停留在對于產品基本功能實現的訴求，進而產生了更多心理及精神等層面的需要。本文以寵物智能產品移動端界面的設計為例，通過分析智能寵物產品用戶體驗需求，基于以用戶為中心的產品設計理論對智能寵物產品移動端界面功能的交互設計進行研究，探討交互設計沿用到智能寵物產品中的關鍵要素。

一、智能寵物產品交互設計現狀

我國寵物智能產品起步較晚，國內能夠自主研發并生產相關產品的企業并不多，因此這方面的交互設計在理論方面和實踐操作方面，都尚存一定的差距，且現有產品主要以借鑒國外同類產品為主。但隨著近幾年寵物市場的迅速發展，交互設計在寵物智能產品中得到了廣泛的運用，并取得了一定突破。當前，廣泛運用交互設計的寵物智能產品主要以飲食起居類及互動類為主，這些產品通過遠程操縱、智能控制等技術，幫助飼養者實現出門在外也能夠照顧寵物的起居、控制飲食流量，從而滿足寵物飼養者對寵物無時無刻的關愛。

二、智能寵物產品用戶體驗需求分析

《用戶體驗要素》一書中提到把設計用戶體驗工作分解成各個組成要素，能夠幫助我們更好的解決整個問題，并提出用戶體驗設計5大核心層面，分別為：戰略層、范圍層、結構層、框架層和表現層[1]。用戶體驗的戰略層包括用戶需求和產品目標，智能寵物產品的用戶分為不同的群體，但大多數用戶主要為20～40歲的中青年人。通過確定目標群體，定位用戶需求，并對產品功能做出精準定位，從而滿足用戶需求。范圍層內容包括功能規格和內容需求，智能寵物產品在用戶需求的基礎上，對產品的內容和功能進行規劃和落實。針對智能寵物產品，功能型產品的結構層將從范圍層轉變為交互設計，交互設計關注于將影響用戶執行和完成任務的元素。框架層包括界面和導航設計，智能寵物產品中界面視覺元素的合理安排將影響到產品的易用性。表現層作為用戶體驗最后一個重要環節，其內容是為最終產品創建感知體驗，從界面風格設計、一致性等角度出發，滿足目標用戶群體的審美需求。智能寵物產品用戶需求包括：1.感官體驗美國心理學家馬斯洛在《人類激勵理論》中提出將人類需求由低到高按層次分為五種。感官體驗做為用戶對移動端界面最直接的感受，同時也是產品所表達的內容和用戶所產生的情感之間的橋梁。寵物智能產品用戶主要是以年輕人群體為主，因此在設計過程中設計風格需滿足目標用戶的審美習慣，可采用簡潔、明亮的顏色以及可愛溫馨的元素并提供可切換的模式，實現用戶與寵物智能產品之間的感官體驗。2.性能體驗性能體驗是移動端用戶通過安裝軟件、運行軟件后所獲得的體驗，這種包括軟件反應的靈敏度、軟件運行速度、是否存在卡頓現象等。良好的性能體驗有助于培養用戶對于軟件的忠誠度，并極有可能成為軟件的長期固定使用者。3.交互體驗寵物智能產品的交互設計需要考慮到用戶在處理其他的事情時也能夠無障礙的使用智能產品，用戶需要的是能夠提供互動但沒有干擾的科技，智能產品是要讓用戶自己掌握生活[2]。在智能寵物產品移動端界面中交互體驗是需要非常重視的一個環節，移動端界面操作的結果將直接影響智能產品機器的運作，合理、舒適、便捷的交互體驗能夠使用戶在使用產品時目標清晰，節約思考成本。4.情感體驗情感體驗包括使用產品的交互過程中產生的情感上的互動、反應和聯系交互行為的設計能夠在產品使用過程中刺激用戶情緒、釋放情感[3]。隨著交互環境的變化，用戶在交互行為的過程中的情感體驗將呈現差異性。例如寵物飼養者出門在外時使用寵物智能產品與寵物進行遠程視頻及互動，使用戶能夠通過產品與寵物進行遠程交流，幫助用戶減少因為擔心寵物獨居所產生的負面情緒。PulsePet研發的智能寵物玩具GoBone能夠通過APP控制玩具，用戶可以通過操作控制面板來控制玩具并跟換不同的游玩模式，從而與寵物達到互動的效果，在此過程中用戶與寵物同時獲得產品使用的愉悅感，并幫助用戶與寵物進行情感交流。

三、基于用戶體驗的智能寵物產品界面交互設計

1.以用戶為中心智能寵物產品不僅要能夠提升寵物生活質量，還要能夠使養寵變得更加便捷，簡化日常養寵的操作。在智能寵物產品界面交互設計過程中需要考慮到不同年齡段、不同認知水平以及不同生活經歷的用戶，他們在使用寵物智能產品時是否能適應并成功使用，在使用過程中是否會遇到問題導致無法操作以及他們擁有那些操作習慣這些都是需要考慮的。因此，智能寵物產品的界面交互設計必須以用戶為中心，針對用戶需求提出相應的解決方案。2.一致性原則一致性是指我們事物的連續認知以及感官或習慣上的統一，同時，一致性也是產品設計中最基本的原則。在智能寵物產品界面交互設計中，需要做到（1）整體風格一致，給用戶帶來良好的視覺體驗，同時，保持風格一致，體驗一致的產品更容易在用戶心理上建立品牌形象形成口碑；（2）架構層一致，在設計中將同一范圍的功能進行歸類分區，保持所有功能在用戶認知上的一致，幫助用戶減少思考時間以及操作成本；（3）功能控件一致，在進行交互設計在創新的同時需要考慮功能操作是否建立在一個穩定的秩序上，不同功能的控件個體也許會出現不同的操作方式，但重復控件的操作方式及反饋需要保持整體一致。3.無障礙原則要使產品能夠適用于大眾，服務各種需要人群，在智能寵物產品移動端界面交互設計過程中必須要遵循無障礙原則，即：易讀性、易操作、簡易性、包容性，用以提升用戶體驗的方式：（1）加入輔助性感官設計，使用戶在操作時能夠收到更多的提示信息，提高產品使用效率；（2）減少用戶重復操作所造成的不必要的體力消耗；（3）操作指令應該提供清楚的提示喝反饋，讓不同文化程度的用戶都能使用；（4）加入自正式的操作功能，減輕因操作錯誤所造成的后果。4.功能可見原則在界面設計中，元素的功能可見性與用戶的感官預期相符，將很大程度的提高產品的接納率和使用率。在智能寵物產品的界面設計中需要基于用戶的使用情境進行設計，在創新的同時盡可能的符合人們的心理預期，模擬人們對于產品熟悉的使用和操作方式，并在每一個操作環節設計出清晰準確的提示，使用戶能夠更好的使用產品。

四、結語

智能寵物產品的發展與科學技術息息相關，目前智能寵物產品一直保持著積極的發展趨勢，但整體還處于發展的新興階段，大部分的產品開發還處于相互模仿的狀態。寵物智能產品是通過人操作并由寵物使用的產品，在追求智能的同時不能忽視以用戶為中心進行設計。交互設計作為智能產品設計中的重要環節在智能寵物產品的界面設計中發揮了重要作用，在以用戶為中心的基礎上，根據產品特征，研究用戶體驗構成要素，并加強對用戶心理、感知、行為的研究，使智能寵物產品改變新時代用戶的養寵模式，提高寵物飼養者的生活效率和養寵質量[4]。

參考文獻

[1]JesseJamesGarrett.用戶體驗要素:以用戶為中心的產品設計[M].北京:機械工業出版社,2010.

[2]郝于越.移動智能產品設計用戶體驗模型研究[J].設計，2018(7):37-39.

[3]NORMANDA.情感化設計[M].付秋芳,程進三,譯.北京:電子工業出版社,2005.

[4]丁一.用戶體驗國內外研究綜述[J].工業工程與管理,2014(19):92-97

作者：曾青菲 單位：武漢理工大學藝術與設計學院