圖書館新式流量統(tǒng)計(jì)裝置應(yīng)用范文

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《圖書館建設(shè)雜志》2015年第九期

1引言

人們常常統(tǒng)計(jì)圖書館用戶流量，以此分析各個(gè)閱覽室、不同用戶的訪問(wèn)流量及相關(guān)信息，為圖書館的管理層提供建議，以達(dá)到提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的目的。現(xiàn)在，有多種流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)已被應(yīng)用于各圖書館。其方法基本可分為3類：傳統(tǒng)人工法、條碼卡法、門禁計(jì)數(shù)法。第一種方法是：分別用傳統(tǒng)報(bào)表或用戶簽到方法，對(duì)圖書館人流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。但該方法耗時(shí)費(fèi)力、工作量大，而且準(zhǔn)確性不高。因此，應(yīng)該在圖書館中改用自動(dòng)化流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。第二種方法是：利用有條碼卡的借書證，對(duì)用戶的流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。該方法要求學(xué)生進(jìn)入圖書館時(shí)，須將證件進(jìn)行掃描。要求每個(gè)學(xué)生進(jìn)門、出門都要掃描一次卡，系統(tǒng)才能統(tǒng)計(jì)。如果一名學(xué)生曾經(jīng)進(jìn)入過(guò)一個(gè)閱覽室后，最終又經(jīng)大門離開了圖書館，那他已經(jīng)掃了4次卡。如果該學(xué)生曾到過(guò)兩個(gè)閱覽室，那他刷卡的次數(shù)就更多。而現(xiàn)在絕大多數(shù)高校圖書館，僅要求學(xué)生在進(jìn)入圖書館時(shí)刷一次卡即可。因此第二種方法要求學(xué)生刷卡的次數(shù)顯然太多了，這改變了學(xué)生習(xí)慣，必然會(huì)引起學(xué)生的反感。并且由于技術(shù)的原因，現(xiàn)在條碼卡技術(shù)正逐漸淡出圖書館管理系統(tǒng)，所以該方法也不是很適用。第三種是門禁計(jì)數(shù)法。現(xiàn)在有些高校圖書館閱覽室采用了3M公司生產(chǎn)的門禁（產(chǎn)品名為單通道檢測(cè)儀）。這種門禁除了它最常用的功能外，還有一個(gè)計(jì)數(shù)功能，可計(jì)量用戶流量。在此門禁底部有一個(gè)流量計(jì)數(shù)器。它是由一個(gè)紅外探頭和一個(gè)機(jī)械計(jì)數(shù)器簡(jiǎn)單組合而成。它的工作原理是：當(dāng)有人路過(guò)探頭時(shí)，不論他是進(jìn)門還是出門，計(jì)數(shù)器都增加一個(gè)數(shù)。因此，用該計(jì)數(shù)器統(tǒng)計(jì)人流量時(shí)，常常是將計(jì)數(shù)器上的數(shù)值除以2，作為進(jìn)入閱覽室的人數(shù)。但這個(gè)數(shù)值太簡(jiǎn)單與籠統(tǒng)，不能反映當(dāng)前進(jìn)了多少人、又出了多少人，還有多少人仍在室內(nèi)，一天中每個(gè)用戶平均在該室內(nèi)的時(shí)間，以及其他與時(shí)間有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)恰恰反映了學(xué)生的實(shí)時(shí)活動(dòng)情況，但此門禁計(jì)數(shù)器卻不能提供上述數(shù)據(jù)。所以，此門禁的計(jì)數(shù)功能很少有人用，并且未見有關(guān)應(yīng)用報(bào)道。可見，上面3類方法在實(shí)際應(yīng)用中都因有一些問(wèn)題，難以普及、推廣。

2新式圖書館流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

閱覽室的實(shí)際情況促使圖書館出現(xiàn)了一種新需求：開發(fā)一個(gè)新系統(tǒng)，既能統(tǒng)計(jì)閱覽室流量，又能避開以上3類方法的缺點(diǎn)。針對(duì)這一需求，筆者開發(fā)了一個(gè)以紅外感應(yīng)器為主的圖書館用戶流量統(tǒng)計(jì)儀，并借用其他裝置，用于統(tǒng)計(jì)、分析用戶流量的信息，基本上解決了這一問(wèn)題。

2.1自制紅外感應(yīng)流量計(jì)筆者自制的裝置稱為紅外感應(yīng)流量計(jì)。它在0.8米的長(zhǎng)桿上順序裝有7個(gè)紅外感應(yīng)探頭，且分別標(biāo)記為A、B、C、D、E、F、G,如圖1所示。筆者將此桿安裝在單通道檢測(cè)儀（即門禁）上。與此同時(shí)，將入口做得較窄，只允許一個(gè)人進(jìn)出。當(dāng)一個(gè)人從室外進(jìn)入時(shí)，7個(gè)探頭將有感應(yīng)信號(hào)產(chǎn)生。在該設(shè)計(jì)中，只要有兩個(gè)探頭有感應(yīng)，且符合從A到G的升序規(guī)則，系統(tǒng)將自動(dòng)判斷為有一人從室外進(jìn)入。同時(shí)，系統(tǒng)將計(jì)數(shù)，并記錄其進(jìn)門的時(shí)間。當(dāng)有人從紅外感應(yīng)流量計(jì)前走出門，造成至少兩個(gè)探頭的感應(yīng)，且符合從G到A的降序規(guī)則，系統(tǒng)將自動(dòng)判斷為有一人從室內(nèi)走出，并會(huì)記錄相應(yīng)的信息。

2.2閱覽室流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)該流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)混合了自制的紅外感應(yīng)流量計(jì)和現(xiàn)有的一卡通裝置，其結(jié)構(gòu)原理如圖2所示。該系統(tǒng)在圖書館各閱覽室門口安裝了一個(gè)紅外感應(yīng)流量計(jì)，可實(shí)時(shí)計(jì)量進(jìn)出每個(gè)閱覽室門的用戶數(shù)量與時(shí)間。另外，該系統(tǒng)借助已有的、在圖書館大門的一卡通裝置，統(tǒng)計(jì)進(jìn)入圖書館的用戶數(shù)量與信息。校園一卡通中包含了用戶的所有信息，因此該流量系統(tǒng)不需重新構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，僅從一卡通系統(tǒng)中直接拷貝數(shù)據(jù)即可。并且在圖書館出口處，裝一個(gè)紅外感應(yīng)流量計(jì)，用于統(tǒng)計(jì)進(jìn)出人員數(shù)量與時(shí)間。因?yàn)檫€有許多人，包括一些教師、校園一卡通暫時(shí)失效的學(xué)生和持身份證進(jìn)入的人員，都從此出口處進(jìn)出。這些數(shù)據(jù)都應(yīng)統(tǒng)計(jì)。如果某個(gè)圖書館沒(méi)有安裝一卡通系統(tǒng)（如公共圖書館），也可采用此方法計(jì)量。其只需用一個(gè)紅外感應(yīng)流量計(jì)代替讀卡器，安裝在進(jìn)口處，配合上述其他部件，即可實(shí)現(xiàn)流量統(tǒng)計(jì)的目標(biāo)。

該系統(tǒng)具有統(tǒng)計(jì)、分析圖書館用戶信息的計(jì)算模塊，并建有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。該系統(tǒng)的硬件接口采用USB或串口。整個(gè)系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，使用C++語(yǔ)言開發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)由Oracle8.0建立，服務(wù)器采用HP（惠普）產(chǎn)品。這次開發(fā)使用的軟件安裝方便、使用簡(jiǎn)單。該系統(tǒng)的具體應(yīng)用過(guò)程是：當(dāng)有用戶進(jìn)入圖書館時(shí)，必須將一卡通放在讀卡器上，由讀卡器讀取一卡通中的信息，識(shí)別用戶的身份，并貯存信息（其信息包括所在學(xué)院、入館時(shí)間等）。當(dāng)用戶進(jìn)入閱覽室時(shí)，其在門口將被自制紅外感應(yīng)流量計(jì)檢測(cè)計(jì)數(shù)，并記下當(dāng)時(shí)的進(jìn)門時(shí)刻。當(dāng)學(xué)生走出此閱覽室時(shí)，計(jì)算機(jī)先計(jì)數(shù)，再記錄此出門時(shí)刻。據(jù)此，計(jì)算機(jī)可算出3種數(shù)據(jù)。首先，在任何時(shí)刻，有多少人進(jìn)或出該閱覽室，有多少人逗留在室內(nèi)（這個(gè)數(shù)字等于館員現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)出的數(shù)字）。其次，利用大門出口處的自制紅外感應(yīng)流量計(jì)，計(jì)算走出大門的人數(shù)。利用此數(shù)據(jù)和來(lái)自讀卡器的數(shù)據(jù)可算出當(dāng)前仍然在圖書館內(nèi)的人數(shù)。第三，當(dāng)閉館或閱覽室無(wú)人時(shí)，用所有用戶的進(jìn)門時(shí)刻減去所有出門時(shí)刻，再除以所有進(jìn)門的人數(shù)，即得到每人次平均在該閱覽室的時(shí)間。系統(tǒng)顯示器可實(shí)時(shí)顯示這些數(shù)據(jù)。系統(tǒng)還可將這些數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，以便以后的各種統(tǒng)計(jì)。在整個(gè)應(yīng)用過(guò)程中，所有用戶進(jìn)出圖書館僅刷一次卡，符合學(xué)生的常規(guī)習(xí)慣，達(dá)到了該設(shè)計(jì)的目的。顯然，在圖書館使用該紅外感應(yīng)流量計(jì)是確實(shí)可行的。在圖書館各閱覽室門口安裝一個(gè)紅外感應(yīng)流量計(jì)，可準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄流量數(shù)據(jù)，進(jìn)而統(tǒng)計(jì)、分析，為圖書館的科學(xué)管理決策提供一定的依據(jù)。

3流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在圖書館用戶服務(wù)中的應(yīng)用

2013年2月—2014年1月，筆者將此流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用于南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，對(duì)各閱覽室的用戶流量進(jìn)行多種統(tǒng)計(jì)與分析。具體的安裝如圖2所示。統(tǒng)計(jì)情況如下。

3.1閱覽室流量月度統(tǒng)計(jì)筆者從2013年2月起，對(duì)圖書館的用戶流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如圖3所示。數(shù)據(jù)表明：2013年12月的用戶人數(shù)最多，占全年總用戶數(shù)的16%。這是因?yàn)樘鞖夂洳⑶遗R近考試，而閱覽室有絕佳的學(xué)習(xí)氛圍、館員的人性化管理、隨時(shí)可查的參考圖書、效果良好的空調(diào)，便于學(xué)生自修和復(fù)習(xí)迎考。2013年6月—7月上旬，南京進(jìn)入黃梅季節(jié)，濕度大、溫度高，學(xué)生聚到圖書館，形成了一個(gè)流量次高峰。7月中旬、8月底是暑假，學(xué)生放假回家，到館用戶較少。2013年2月是最低點(diǎn)，因?yàn)槠涫沁^(guò)年與寒假期間。而其他幾個(gè)月的用戶流量大多相當(dāng)。明顯地，學(xué)生到閱覽室除查閱書刊外，便是把閱覽室作為自修的理想場(chǎng)所。據(jù)此統(tǒng)計(jì)，圖書館員能夠清楚知道用戶流量的變化規(guī)律，并可有針對(duì)性地為用戶服務(wù)，積極營(yíng)造良好的閱讀、學(xué)習(xí)環(huán)境。

3.2閱覽室流量小時(shí)統(tǒng)計(jì)2013年10月，筆者對(duì)一天中每小時(shí)閱覽室流量作了累加與平均計(jì)算，其結(jié)果如圖4所示。為避免早晨在館門口出現(xiàn)學(xué)生排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，圖書館大門一年四季的開放時(shí)間定為7:30，各閱覽室的工作時(shí)間是8:00—22:00。筆者通過(guò)對(duì)工作時(shí)間內(nèi)的用戶流量分析發(fā)現(xiàn)，一天內(nèi)有3個(gè)流量高峰，分別為9:30、15：30和19:30。當(dāng)19:30時(shí)，閱覽室的用戶訪問(wèn)量最大，因?yàn)檫@時(shí)無(wú)課程的學(xué)生較多，多愿在圖書館學(xué)習(xí)。12:30的用戶訪問(wèn)量最小，因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生正在吃飯或午休。根據(jù)每小時(shí)閱覽室用戶流量變化的特點(diǎn)，圖書館可合理地調(diào)節(jié)工作人員的休息或圖書整理、上架的時(shí)間。一般上午閱覽室用戶較少，可作為圖書的上架時(shí)間。12時(shí)前后用戶相對(duì)較少，閱覽室工作人員適當(dāng)休息，從而更好地為用戶服務(wù)。另外，在閱覽室繁忙的時(shí)間內(nèi)（如15:30或19:30左右），館員的工作強(qiáng)度大，可適當(dāng)請(qǐng)一些勤工助學(xué)的學(xué)生幫忙[4-5]。

3.3各閱覽室用戶量統(tǒng)計(jì)在該應(yīng)用中，有5個(gè)紅外感應(yīng)流量計(jì)分別安裝在該圖書館的自然科學(xué)閱覽室、人文社科閱覽室、報(bào)紙現(xiàn)刊閱覽室、信息共享空間和電子閱覽室。自然科學(xué)閱覽室提供自然科學(xué)圖書的閱覽服務(wù)；人文社科閱覽室提供人文社會(huì)科學(xué)類各專業(yè)的中文圖書和常用工具書；報(bào)刊閱覽室提供報(bào)紙、現(xiàn)刊；信息共享空間提供了各種現(xiàn)代電子設(shè)備（如ipad電子閱讀器、投影儀及音響擴(kuò)大器等），可讓學(xué)生開展學(xué)習(xí)、討論、交流等活動(dòng)；而電子閱覽室提供了網(wǎng)絡(luò)、電腦，既可供校內(nèi)學(xué)生學(xué)習(xí)，也可供校外用戶查找農(nóng)業(yè)、食品等特色電子資源。筆者對(duì)2013年10月的各閱覽室每小時(shí)平均用戶量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，各閱覽室的利用率分為3個(gè)檔次。自然科學(xué)閱覽室、人文社科閱覽室和報(bào)紙現(xiàn)刊閱覽室的利用率同屬于第一檔，且數(shù)值相近，約為70％；信息共享空間的利用率是31.7%；而電子閱覽室的利用率最低，為12.5%。閱覽室用戶量越大，說(shuō)明用戶對(duì)該閱覽室的需求量也越大。依據(jù)各閱覽室用戶量的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，圖書館領(lǐng)導(dǎo)可更合理地進(jìn)行各種調(diào)配。對(duì)于用戶量大的閱覽室，圖書館可調(diào)配適合的書架尺寸或類型，并對(duì)閱覽桌椅與書架重新布局，充分利用空間，這樣在保留藏書量的同時(shí)，還能容納更多的用戶，達(dá)到閱覽室資源利用的最大化。另一方面，如果一個(gè)閱覽室的用戶量太少，則反映了該閱覽室的功能正在失去，或者說(shuō)用戶對(duì)于該閱覽室的需求正減少，圖書館可調(diào)整閱覽室的布局或改變其功能，以滿足用戶新的需求。例如，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館原有兩個(gè)電子閱覽室，在安裝了該流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)電子閱覽室一年中的使用率約為12.5%，顯然其利用率不高，或者說(shuō)已無(wú)法滿足用戶的需求。因此，該館將兩個(gè)電子閱覽室中的一個(gè)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w閱覽室，而將另一個(gè)電子閱覽室改為它用。

3.4各學(xué)院用戶訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)南京農(nóng)業(yè)大學(xué)現(xiàn)在是文理綜合性大學(xué)，而歷史上它的理科以農(nóng)業(yè)學(xué)科為主，文科以經(jīng)濟(jì)管理和公共管理為主。筆者對(duì)2013年2月—2014年1月的各學(xué)院用戶訪問(wèn)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：在理科中，以農(nóng)學(xué)院和植物保護(hù)學(xué)院的學(xué)生訪問(wèn)閱覽室的人次最多，資源與環(huán)境學(xué)院和動(dòng)物醫(yī)學(xué)院次之，而以信息學(xué)院的學(xué)生訪問(wèn)量最少。文科中，以經(jīng)濟(jì)管理和土地管理學(xué)院的學(xué)生訪問(wèn)閱覽室的人數(shù)最多，以人文學(xué)院的學(xué)生訪問(wèn)量最少。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與館藏、各學(xué)院的特色、學(xué)風(fēng)是相吻合的。具體表現(xiàn)在兩方面：第一，圖書館的優(yōu)勢(shì)館藏是在農(nóng)學(xué)、資源環(huán)境、動(dòng)物醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理等農(nóng)學(xué)學(xué)科方面，到圖書館查閱書刊與學(xué)習(xí)是這些學(xué)院學(xué)生的首選；第二，學(xué)校有7個(gè)國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科，如作物學(xué)、農(nóng)業(yè)資源利用、植物保護(hù)、獸醫(yī)學(xué)、蔬菜學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理和公共管理等，這些學(xué)科所在學(xué)院的學(xué)生學(xué)風(fēng)良好，圖書館對(duì)這些學(xué)生有極強(qiáng)吸引力。圖書館經(jīng)過(guò)分析后認(rèn)為，由于各學(xué)院學(xué)生閱讀積極性及對(duì)閱覽室資源需求的不同，造成了閱覽室的用戶流量不等。對(duì)此，圖書館正在積極做一些新嘗試，努力發(fā)揮館員的積極能量，以滿足各學(xué)院學(xué)生的需求，激發(fā)用戶的閱覽動(dòng)力。其所做的努力有三：首先，嘗試開展了學(xué)科館員服務(wù)工作，讓學(xué)科館員到各學(xué)院去，傾聽?zhēng)熒鷮?duì)于圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的意見，力爭(zhēng)做好各種資源服務(wù)工作；其次，經(jīng)常重新調(diào)整書架，剔除長(zhǎng)期不用的圖書，將熱門書、新書放在顯眼的位置，或設(shè)置書評(píng)的展示架，吸引學(xué)生眼球，激發(fā)各學(xué)院學(xué)生的閱讀積極性，以提高用戶的滿意度和文獻(xiàn)資源的利用率；第三，改進(jìn)圖書館選購(gòu)圖書的方式，在圖書館網(wǎng)站主頁(yè)上新增加了用戶薦購(gòu)圖書欄目，讓師生加入到薦購(gòu)活動(dòng)中來(lái)，并及時(shí)將新書擺放到閱覽室，滿足用戶的要求。

4結(jié)語(yǔ)

將自制紅外感應(yīng)流量計(jì)與一卡通混合應(yīng)用于圖書館流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中，可實(shí)現(xiàn)圖書館用戶訪問(wèn)量及相關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)分析，從而有的放矢地做好用戶服務(wù)工作，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。這不僅有利于實(shí)現(xiàn)高效、方便的圖書館信息化與自動(dòng)化管理，而且可實(shí)現(xiàn)館內(nèi)各種資源的充分利用。另外，該方法對(duì)其他高校圖書館的流量統(tǒng)計(jì)工作具有良好的借鑒作用。而對(duì)于公共圖書館，由于常常沒(méi)有安裝一卡通系統(tǒng)，若要用此紅外感應(yīng)流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，只需將該流量統(tǒng)計(jì)儀代替一卡通讀卡器即可。

作者：席慶奎 倪峰 張勇 童云娟 陳蓉蓉 張倩 唐惠燕 單位：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館