促進大學生網(wǎng)絡消費影響因素的探討范文
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《寧波廣播電視大學學報》2017年第4期
【摘要】本文通過對某高校大學生網(wǎng)絡消費情況的調(diào)查研究，從多方面探索促使大學生網(wǎng)絡消費的因素。結(jié)果表明，當前大學生網(wǎng)絡消費已經(jīng)普遍化、常態(tài)化、習慣化，線上商品的優(yōu)惠價格、網(wǎng)絡購物的方便快捷、電商平臺的豐富多樣和實體商家的積極加入是吸引大學生選擇網(wǎng)絡消費的主要原因。
【關鍵詞】大學生網(wǎng)絡消費；電商平臺；價格優(yōu)勢；方便快捷
1概述
進入21世紀后，隨著高新科技的飛速發(fā)展，人們的生活方式正在發(fā)生著深刻的改變。特別是近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展日新月異，計算機技術和通訊科技的不斷創(chuàng)新和普及，互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)全面到來，人們生活已經(jīng)明顯的表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)線下的實體社會生活和互聯(lián)網(wǎng)線上的虛擬網(wǎng)絡生活，這不但極大的改變了人們固有的生活方式，也對整個社會的運行模式產(chǎn)生了不可估量的影響。當今社會，互聯(lián)網(wǎng)的觸角已經(jīng)深入我們每一個人的生活，遍及我們生活的各個角落，學習、工作、社交乃至傳統(tǒng)的衣食住行，都已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)魅力的舞臺。作為一個成熟而健康的社會，商業(yè)（或稱為貿(mào)易）是一種不可替代的社會行為，它在個人的社會生活中均占據(jù)著無可比擬的重要地位，尤其在現(xiàn)代社會中，我們每一個社會人的生存資料和生活用品都來自于商業(yè)和交易。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代社會的商業(yè)運行模式也在發(fā)生著巨大而深刻的變化。曾幾何時，“一手交錢一手交貨”的面對面?zhèn)鹘y(tǒng)消費模式，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下逐漸形成了“買家和賣家隔空交易，閉門家中坐、貨從遠方來”的新型網(wǎng)絡消費模式。作為一種全新的消費模式，網(wǎng)絡消費出現(xiàn)的時間并不長，但在近年來的發(fā)展速度卻突飛猛進。短短數(shù)年中，各類網(wǎng)絡電商平臺如雨后春筍般紛至沓來，售賣商品更是涵蓋了人們社會生活的各個方面，從生產(chǎn)資料到生活資料再到豪華奢侈品一應俱全。網(wǎng)絡交易、送貨上門的交易方式更是帶給人們前所未有的便捷和舒適體驗。與此同時，網(wǎng)絡消費還呈現(xiàn)出年輕化的特點。傳統(tǒng)的購物模式對消費者并無特別要求，各年齡段和各類群體均可正常的進行消費；而網(wǎng)絡交易模式雖然并沒有對消費者做出特別限制，但事實上年輕人才是進行網(wǎng)絡消費的主要群體，究其原因，是年輕群體對新生事物具有更快的接受能力和操作能力所決定的。而在各類年輕群體中，時間相對充足、知識相對豐富、人員相對密集的大學生更是成為青年群體中參與網(wǎng)絡消費的中堅力量。因此，我們應當加強對大學生網(wǎng)絡消費行為研究的重視，該研究既有助于網(wǎng)絡電子商務的補充完善，也對未來電子商務的發(fā)展方向具有指導意義；此外，對大學生網(wǎng)絡消費行為的研究還可以幫助教育工作者了解當代大學生的消費觀念、價值取向和生活狀態(tài)，改進教育方法、貼近學生生活，使我們的高等教育工作達到事半功倍的效果。
2大學生網(wǎng)絡消費現(xiàn)狀的調(diào)查
2.1調(diào)查對象
通過具體對象約定訪談和隨機抽樣調(diào)查等方式，共抽取河南省某高校本科學生300人，其中特定約談對象100人，包含學生干部、成績較好學生以及成績較差學生（有補考經(jīng)歷）；隨機抽樣調(diào)查200人，涵蓋文理科多個專業(yè)；調(diào)查對象中男生150人、女生150人。
2.2調(diào)查方式
本科生約談100人共分5次進行，每次均為20人座談模式；對于剩余的隨機抽取的200人則以填寫問卷的方式進行調(diào)查，問卷主要目的在于調(diào)查：a.大學生是否有過網(wǎng)絡消費行為；b.促使大學生選擇網(wǎng)絡消費方式的直接原因；c.與傳統(tǒng)的實體店消費模式相比，網(wǎng)絡消費模式的優(yōu)點有哪些。調(diào)查結(jié)束后，將所得信息匯總，并對調(diào)查結(jié)果歸納總結(jié)。
2.3調(diào)查結(jié)果
調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡消費已經(jīng)成為當前大學生消費行為的重要組成部分，所有接受調(diào)查的大學生均存在直接或間接地網(wǎng)絡消費行為，其普遍性可見一斑。而且，相當一部分大學生的網(wǎng)絡消費比例已經(jīng)超越其傳統(tǒng)購物消費行為，在個人總消費量中占據(jù)主導地位，除在校園中的日常生活開銷外，購物時首選網(wǎng)絡電商平臺已經(jīng)成為大多數(shù)大學生的一種慣性思維。而大學生選擇網(wǎng)絡消費的最主要原因，在于商品物美價廉的特點；與此同時，方便快捷也是大多數(shù)大學生認可的網(wǎng)絡消費的突出優(yōu)點。
3結(jié)果分析
通過對調(diào)查結(jié)果的分析總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，在校大學生青睞網(wǎng)絡消費確有其因，與傳統(tǒng)實體消費模式相比，網(wǎng)絡消費對于大學生有著更加突出的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下方面：
3.1網(wǎng)絡消費的價格優(yōu)勢高于實體消費
價格，是多數(shù)大學生選擇網(wǎng)絡消費的最主要原因。由于網(wǎng)絡電商沒有實體門面店，不需要考慮店面租賃費、裝修費用、人工服務費等成本問題；發(fā)達的物流和消費者承擔運費也降低了送貨的成本；沒有實體店也避免了很多突發(fā)性的額外運營費用和風險。因此，很多電商的經(jīng)營模式通常是依靠一兩個人、一兩間同時作為貨物倉庫和店主生活起居室的出租房、一兩臺工作電腦就可以支撐起一間電商商鋪，其成本要遠低于繁華地段的實體商戶。以上種種，使得與實體店相比，電商通常能以相對較低的價格售出同一件商品，具有一定的價格優(yōu)勢。而大部分大學生都存在著思維活躍、興趣廣泛、消費欲望強烈但是資金不足的現(xiàn)實，這促使大學生將目光投向價格較低、更具性價比的商品，而電商在價格上的優(yōu)勢就凸現(xiàn)出來。而且，為了吸引客戶、拉動人氣和商業(yè)競爭，各大電商平臺和各個電商也都會不定時的推出打折優(yōu)惠活動，包括特價商品以及價格極低的特價秒殺商品。雖然這些活動并不頻繁，特價優(yōu)惠商品也都具有一定的額外限制，如限定時段、區(qū)分種類、控制名額等措施，但這種優(yōu)惠活動本身就抓住了大學生獵奇心態(tài)旺盛、游戲心態(tài)強烈、攀比心態(tài)嚴重的年齡特征和因為收入較低或無收入而追求低價高質(zhì)（即高性價比）商品的心理特征，從而受到了眾多大學生消費者的廣泛歡迎，直觀的表現(xiàn)為大學生網(wǎng)絡消費的熱情居高不下。
3.2網(wǎng)絡消費的方便快捷程度遠超實體消費
便捷，是促使多數(shù)大學生選擇網(wǎng)絡消費的直接因素。隨著科技的進步，網(wǎng)絡終端設備（計算機和手機）越來越易于攜帶使用，其性能也在不斷提升，特別是近年來智能手機的發(fā)展一日千里，手機上網(wǎng)已經(jīng)成為當下年輕人的生活常態(tài)；互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得登入互聯(lián)網(wǎng)的速度更加迅捷，互聯(lián)網(wǎng)的運行更加穩(wěn)定、內(nèi)容也更加豐富，3g、4g移動網(wǎng)絡的開發(fā)和應用更是起到了推波助瀾的作用，極大改善了移動網(wǎng)絡的使用體驗；并且，無線網(wǎng)絡連接設備的普及使用和移動運營商提供的大流量計費套餐，也都為網(wǎng)絡消費的發(fā)展提供了便利的前提條件。因此，當手持一部手機即可隨時隨地暢游網(wǎng)絡時，與傳統(tǒng)的一天走不完兩個商場相比，網(wǎng)絡消費的便利性是不言而喻的。此外，還有一個普遍存在而容易被大家忽視的問題，即大學生出行的方便問題。目前，很多高校都在城市外圍建設了新校區(qū)，一方面，建設了美麗的新校園、完善了教學設施；另一方面，由于大部分新校區(qū)處于城市周邊，地理位置較為偏僻，校園周邊各種配套設施欠缺，交通狀況也較為落后。這種情況使得大學生出行購物較之普通市民更加麻煩，也極大的促進了方便快捷的網(wǎng)絡購物在大學生中的發(fā)展壯大。而且，方便快捷的物流也對大學生網(wǎng)絡消費起著非常重要的推動作用。目前，各個大學均有物流公司的駐點，相比于大學生出行的不便，物流公司的專車專運可以將盡可能多的郵件迅速運達，在較短的時間內(nèi)將購買的貨物送到大學生手中，加之不高的運費，使得大學生足不出校園即可購買到心儀的商品，還省去了出行的不便和路途奔波的勞碌，因此更加青睞方便快捷的網(wǎng)絡購物。
3.3網(wǎng)絡電商的商品豐富程度和交易時間長度均優(yōu)于實體店鋪
與傳統(tǒng)的實體店或大型購物商場相比，電商平臺上的商品種類更加豐富、涵蓋的范圍更加廣泛。往往需要走遍多個樓層或多家商場才能看到的商品，或者需要去特別供貨商處才能購買的商品，在電商平臺上僅僅是一次或幾次點擊，商品的多樣化使得消費者在購物時無須再根據(jù)購物意愿提前規(guī)劃目的地和行程，一個電商平臺即可滿足全部購物需求，變相提高了購物的便利性。在購買某類具體商品時，電商平臺可以將多個不同品牌、不同款式、不同價格、不同商家的同一類商品同時呈現(xiàn)，方便消費者對比選擇，實現(xiàn)購物效果的最優(yōu)化。在網(wǎng)絡消費時，消費者還可以方便快速的從頁面中獲得某些優(yōu)惠商品、新上市商品的信息，或者未來一段時間內(nèi)的可預期優(yōu)惠活動，提前做好未來短期內(nèi)的購物計劃，實現(xiàn)理性化消費、資金節(jié)省、資源的合理分配和個人利益的最大化。此外，電商平臺還可以為消費者提供因某些原因無法在當?shù)貙嶓w店內(nèi)購買的某些商品，或提供因故無法在國內(nèi)購買的商品，極大的拓寬了消費者購物的選擇范圍。與此同時，很多電商每天都可以保持12小時以上的交易時間，甚至是24小時交易時間，這避免了去實體店尤其是繁華地段的大型綜合商場時要看時間出發(fā)、算時間回程的繁瑣，也便于應對突發(fā)性消費事件。即使電商沒有在線，但交易平臺和電子商鋪卻不會關閉，消費者依然可以在自己閑暇之余瀏覽商鋪，選擇商品，既可以保證大學生正常的學習工作，也有效的利用了空閑時間，體現(xiàn)了電商的便利優(yōu)勢。此外，智能化的電商平臺還可以根據(jù)消費者以往的購物傾向和喜好，自動搜索各商鋪中符合消費者需求的商品，歸納總結(jié)后展示給消費者，為消費者提供購物參考，這在某種程度上也體現(xiàn)了網(wǎng)絡購物的便利性和個性化定制服務特點。
3.4實體經(jīng)濟的不斷跟進
由于網(wǎng)絡經(jīng)濟的持續(xù)升溫，許多實體經(jīng)濟體也紛紛依托各大電商平臺，推出網(wǎng)絡消費模式，包括優(yōu)惠券、秒殺價、特價商品和紅包返利等。早期，這種網(wǎng)絡交易的實體店鋪主要集中在餐飲、娛樂和住宿等必須要在店鋪才能完成的行業(yè)中。一方面，大學生消費者可以在實體店鋪中獲得同等的物質(zhì)享受和周到的服務，另一方面，他們只需要支付正常消費價格的一部分，甚至是極少的一部分；與此同時，第一次消費后得到的再次消費返利優(yōu)惠券，又吸引著大學生再次前去消費。如此，網(wǎng)絡店鋪和實體店鋪形成了一個完整的消費循環(huán)，而較低的價格也吸引著大學生樂此不疲，不斷重復“搶購優(yōu)惠券—實體店消費—使用返利券再次消費—繼續(xù)搶購優(yōu)惠券”模式下的消費循環(huán)。然而隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，當前已經(jīng)有越來越多的實體店鋪和高級知名品牌認識到網(wǎng)絡經(jīng)濟的優(yōu)勢和重要性，紛紛推出自身的網(wǎng)絡電商，他們或依托傳統(tǒng)成規(guī)模的大型知名電商平臺；或是獨立創(chuàng)建品牌網(wǎng)站，集成網(wǎng)絡店鋪。網(wǎng)絡店鋪和實體店鋪同時經(jīng)營互為補充，既可以提高銷售額，也可以讓消費者以相對較低的價格拿到名品貨物，而且，實體店的存在也是對網(wǎng)絡店鋪信譽的保證。
4結(jié)論
隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，而作為最活躍的社會群體之一的大學生們已經(jīng)徹底投入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的浪潮。因此，了解大學生的需求，引導大學生的價值取向，規(guī)范網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展既是我們研究的方向，更是社會、大學、教師和家長們的重要責任。
作者：王釗；李欣；鄒建 單位：河南牧業(yè)經(jīng)濟學院
