現(xiàn)代企業(yè)管理的有效溝通技巧范文

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摘要：有效溝通是企業(yè)管理的命脈，是對協(xié)調(diào)員工與管理者的重要杠桿，是企業(yè)中最有效的管理方式。因此，在現(xiàn)代化企業(yè)管理中，要提高對溝通技巧的重視，要加強(qiáng)有效溝通，發(fā)揮溝通的控制、協(xié)調(diào)以及交流等多方面的作用，處理好企業(yè)各部門之間的關(guān)系，從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)管理；有效溝通；技巧

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時代的進(jìn)步，企業(yè)管理的內(nèi)容和形式也不斷發(fā)生變化，企業(yè)內(nèi)部各部門的分工管理越發(fā)精細(xì)，部門與部門之間的聯(lián)系也越發(fā)緊密，所有環(huán)節(jié)都需要相互溝通，只有提高溝通的有效性才能夠促進(jìn)信息之間的互通，促進(jìn)員工以及部門之間的相互理解和配合，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部營造起寬松的工作氛圍，提高員工的工作熱情，促進(jìn)員工真心實(shí)意為企業(yè)工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、有效溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用原則

第一，整體性原則。在現(xiàn)代企業(yè)管理溝通的應(yīng)用。首先企業(yè)在發(fā)展過程中自身具有一定的整體性和獨(dú)立性，所以有效溝通在企業(yè)管理中的應(yīng)用也應(yīng)該堅持整體性的原則，從企業(yè)整體出發(fā)對企業(yè)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行溝通和交流。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)的各項(xiàng)工作之間本身就具有關(guān)聯(lián)性，所以堅持整體性的原則能夠遵循事物發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)有效溝通技巧功能的發(fā)揮。第二，多角度溝通的原則。有效溝通應(yīng)該是一個全方面、多角度的整體過程，在具體的溝通過程中要注意溝通的方式，表明溝通意圖，分析溝通的受眾群體，做好溝通過程，總結(jié)溝通評價等，將這些都匯集到一起，才能夠提高溝通的有效性。第三，溝通氛圍。在現(xiàn)代企業(yè)管理中有效溝通氛圍主要可以氛圍防御性溝通和鼓勵性溝通兩個方面。防御性溝通是企業(yè)在與員工個體之間進(jìn)行溝通時會遇到阻礙，進(jìn)而對員工自身的發(fā)展造成不利影響，甚至?xí)绊懙絾T工的工作效率。而鼓勵性溝通是在企業(yè)與員工之間建立起一個開放式的、互動式的溝通關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)與個體之間溝通的和諧性和有效性，從而促進(jìn)企業(yè)和個體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理中有效溝通的技巧分析

1.善于聽取和采納下屬的建議在現(xiàn)代企業(yè)管理中有部分企業(yè)的管理者盲目自信，輕視員工，尤其輕視基層勞動者，實(shí)行專權(quán)注意，不愿意聽取下屬的建議，對敢于積極諫言的員工不尊重、不支持。這些管理者普遍存在好面子、作風(fēng)專斷、心胸狹窄的人，這種管理方式長期堅持下去會導(dǎo)致員工敢怒不敢言，不愿意在為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，不再關(guān)系企業(yè)的發(fā)展，甚至還會離職，這些做法對于企業(yè)來說都是不利的。因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理中要領(lǐng)導(dǎo)者要提高自身的素質(zhì)，要重視有效溝通的重要性，主動與員工進(jìn)行溝通和對話，尤其要深入到基層去，去了解員工的需求，了解員工的想法和建議，鼓勵員工諫言等。同時，對于一些怨言領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該有包容能力，要鼓勵員工敢于提出批判性的建議。簡單來說，在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中，企業(yè)要遵循廣開言路的原則，善于聽取下屬提出的建議，讓員工參與到企業(yè)管理與決策當(dāng)中去，以此來激發(fā)員工的工作積極性和企業(yè)歸屬感，使員工愿意為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。此外，在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中積極借鑒員工的建議，讓員工參與管理決策的制定，能夠有效的避免決策的失誤性，使管理層的決策與企業(yè)的實(shí)際情況更加貼切。進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)管理效率的提升。

2.在溝通過程中注重聽與說的技巧有效溝通技巧中最重要的就是聽與說的技巧。首先，想要提高溝通效率就要善于傾聽，要掌握好聽的技巧。因此，管理人員在進(jìn)行溝通時，首先要擺正自己的態(tài)度，要注意溝通方式，以良好的情緒與員工進(jìn)行溝通，在自己與員工溝通之間營造起和諧的氛圍，之后要注重于員工的感情溝通，從感情方面感染員工，使員工愿意與自己溝通，愿意與自己分享在工作中的事宜。在員工表達(dá)時要尊重員工，不打斷員工的話，不隨意對員工的表述進(jìn)行評價，給員工留有足夠的表達(dá)時間，再后要對員工的表達(dá)進(jìn)行肯定和贊美，使員工獲得心理慰藉，這樣員工才愿意暢所欲言，才能夠提高溝通的有效性。此外，管理者還要掌握說的技巧。在傾聽員工表述之后，管理者要對員工的表述進(jìn)行評價，在“說”的過程中，要用清晰、簡潔的語言表達(dá)自己的想法，讓員工能夠直接意會到管理者的意思，并能夠接受管理者所說的內(nèi)容。在具體的溝通過程中，反對應(yīng)用過激性語言、命令性語言等與員工進(jìn)行溝通，注意溝通態(tài)度，以免員工產(chǎn)生逆反心理，影響溝通效果。

3.企業(yè)要與員工之間建立起互相信任的關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中，溝通效果與溝通主體之間的關(guān)系有著直接的關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)管理有效溝通當(dāng)中管理者與員工是溝通的主體，協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系能夠提高溝通效率，降低溝通失誤問題的發(fā)生。因此，在具體的溝通過程中，管理者要與員工之間建立起相互信任的關(guān)系，使員工能夠信任管理者，并積極主動地找管理者去表達(dá)自己的想法，提出自己對于企業(yè)未來發(fā)展的建議。但如果管理者在與員工進(jìn)行溝通時，過于專橫，沒有尊重和信任員工，就會導(dǎo)致其喪失民心，這樣的溝通效率低，沒有實(shí)際意義。在具體的溝通過程中，企業(yè)管理者可以改變以往的溝通方式，拓展溝通渠道，從內(nèi)心轉(zhuǎn)變溝通想法，在關(guān)注企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從員工的角度出發(fā)，為員工著想，為員工辦事，取得員工的信任和依賴，切實(shí)提高溝通的有效性。

三、結(jié)語

綜上所述，有效溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有非常重要的作用，是企業(yè)發(fā)展中不可獲取的組成部分，其能夠控制、協(xié)調(diào)好企業(yè)與員工之間的關(guān)系，處理好員工的利益問題，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理中有效溝通的應(yīng)用要堅持整體性、多角度、溝通氛圍營造等幾項(xiàng)原則，使溝通工作能夠順利進(jìn)行。同時，在有效溝通具體的應(yīng)用過程中，應(yīng)該掌握科學(xué)的溝通技巧，善于聽取下屬建議、掌握聽說技巧、與員工建立信任關(guān)系等方面進(jìn)行了具體的闡述。這些溝通技巧的應(yīng)用，能夠?qū)ΜF(xiàn)代企業(yè)管理溝通提供科學(xué)的指導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)溝通有效性和質(zhì)量的提升，從而為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

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作者：申辰