現(xiàn)代企業(yè)管理的有效溝通技巧范文

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摘要：有效溝通是企業(yè)管理的命脈，是對(duì)協(xié)調(diào)員工與管理者的重要杠桿，是企業(yè)中最有效的管理方式。因此，在現(xiàn)代化企業(yè)管理中，要提高對(duì)溝通技巧的重視，要加強(qiáng)有效溝通，發(fā)揮溝通的控制、協(xié)調(diào)以及交流等多方面的作用，處理好企業(yè)各部門(mén)之間的關(guān)系，從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)管理；有效溝通；技巧

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)管理的內(nèi)容和形式也不斷發(fā)生變化，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的分工管理越發(fā)精細(xì)，部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系也越發(fā)緊密，所有環(huán)節(jié)都需要相互溝通，只有提高溝通的有效性才能夠促進(jìn)信息之間的互通，促進(jìn)員工以及部門(mén)之間的相互理解和配合，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造起寬松的工作氛圍，提高員工的工作熱情，促進(jìn)員工真心實(shí)意為企業(yè)工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、有效溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用原則

第一，整體性原則。在現(xiàn)代企業(yè)管理溝通的應(yīng)用。首先企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中自身具有一定的整體性和獨(dú)立性，所以有效溝通在企業(yè)管理中的應(yīng)用也應(yīng)該堅(jiān)持整體性的原則，從企業(yè)整體出發(fā)對(duì)企業(yè)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行溝通和交流。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)的各項(xiàng)工作之間本身就具有關(guān)聯(lián)性，所以堅(jiān)持整體性的原則能夠遵循事物發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)有效溝通技巧功能的發(fā)揮。第二，多角度溝通的原則。有效溝通應(yīng)該是一個(gè)全方面、多角度的整體過(guò)程，在具體的溝通過(guò)程中要注意溝通的方式，表明溝通意圖，分析溝通的受眾群體，做好溝通過(guò)程，總結(jié)溝通評(píng)價(jià)等，將這些都匯集到一起，才能夠提高溝通的有效性。第三，溝通氛圍。在現(xiàn)代企業(yè)管理中有效溝通氛圍主要可以氛圍防御性溝通和鼓勵(lì)性溝通兩個(gè)方面。防御性溝通是企業(yè)在與員工個(gè)體之間進(jìn)行溝通時(shí)會(huì)遇到阻礙，進(jìn)而對(duì)員工自身的發(fā)展造成不利影響，甚至?xí)绊懙絾T工的工作效率。而鼓勵(lì)性溝通是在企業(yè)與員工之間建立起一個(gè)開(kāi)放式的、互動(dòng)式的溝通關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)與個(gè)體之間溝通的和諧性和有效性，從而促進(jìn)企業(yè)和個(gè)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理中有效溝通的技巧分析

1.善于聽(tīng)取和采納下屬的建議在現(xiàn)代企業(yè)管理中有部分企業(yè)的管理者盲目自信，輕視員工，尤其輕視基層勞動(dòng)者，實(shí)行專權(quán)注意，不愿意聽(tīng)取下屬的建議，對(duì)敢于積極諫言的員工不尊重、不支持。這些管理者普遍存在好面子、作風(fēng)專斷、心胸狹窄的人，這種管理方式長(zhǎng)期堅(jiān)持下去會(huì)導(dǎo)致員工敢怒不敢言，不愿意在為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，不再關(guān)系企業(yè)的發(fā)展，甚至還會(huì)離職，這些做法對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不利的。因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理中要領(lǐng)導(dǎo)者要提高自身的素質(zhì)，要重視有效溝通的重要性，主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通和對(duì)話，尤其要深入到基層去，去了解員工的需求，了解員工的想法和建議，鼓勵(lì)員工諫言等。同時(shí)，對(duì)于一些怨言領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該有包容能力，要鼓勵(lì)員工敢于提出批判性的建議。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中，企業(yè)要遵循廣開(kāi)言路的原則，善于聽(tīng)取下屬提出的建議，讓員工參與到企業(yè)管理與決策當(dāng)中去，以此來(lái)激發(fā)員工的工作積極性和企業(yè)歸屬感，使員工愿意為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。此外，在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中積極借鑒員工的建議，讓員工參與管理決策的制定，能夠有效的避免決策的失誤性，使管理層的決策與企業(yè)的實(shí)際情況更加貼切。進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)管理效率的提升。

2.在溝通過(guò)程中注重聽(tīng)與說(shuō)的技巧有效溝通技巧中最重要的就是聽(tīng)與說(shuō)的技巧。首先，想要提高溝通效率就要善于傾聽(tīng)，要掌握好聽(tīng)的技巧。因此，管理人員在進(jìn)行溝通時(shí)，首先要擺正自己的態(tài)度，要注意溝通方式，以良好的情緒與員工進(jìn)行溝通，在自己與員工溝通之間營(yíng)造起和諧的氛圍，之后要注重于員工的感情溝通，從感情方面感染員工，使員工愿意與自己溝通，愿意與自己分享在工作中的事宜。在員工表達(dá)時(shí)要尊重員工，不打斷員工的話，不隨意對(duì)員工的表述進(jìn)行評(píng)價(jià)，給員工留有足夠的表達(dá)時(shí)間，再后要對(duì)員工的表達(dá)進(jìn)行肯定和贊美，使員工獲得心理慰藉，這樣員工才愿意暢所欲言，才能夠提高溝通的有效性。此外，管理者還要掌握說(shuō)的技巧。在傾聽(tīng)員工表述之后，管理者要對(duì)員工的表述進(jìn)行評(píng)價(jià)，在“說(shuō)”的過(guò)程中，要用清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)自己的想法，讓員工能夠直接意會(huì)到管理者的意思，并能夠接受管理者所說(shuō)的內(nèi)容。在具體的溝通過(guò)程中，反對(duì)應(yīng)用過(guò)激性語(yǔ)言、命令性語(yǔ)言等與員工進(jìn)行溝通，注意溝通態(tài)度，以免員工產(chǎn)生逆反心理，影響溝通效果。

3.企業(yè)要與員工之間建立起互相信任的關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中，溝通效果與溝通主體之間的關(guān)系有著直接的關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)管理有效溝通當(dāng)中管理者與員工是溝通的主體，協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系能夠提高溝通效率，降低溝通失誤問(wèn)題的發(fā)生。因此，在具體的溝通過(guò)程中，管理者要與員工之間建立起相互信任的關(guān)系，使員工能夠信任管理者，并積極主動(dòng)地找管理者去表達(dá)自己的想法，提出自己對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的建議。但如果管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，過(guò)于專橫，沒(méi)有尊重和信任員工，就會(huì)導(dǎo)致其喪失民心，這樣的溝通效率低，沒(méi)有實(shí)際意義。在具體的溝通過(guò)程中，企業(yè)管理者可以改變以往的溝通方式，拓展溝通渠道，從內(nèi)心轉(zhuǎn)變溝通想法，在關(guān)注企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從員工的角度出發(fā)，為員工著想，為員工辦事，取得員工的信任和依賴，切實(shí)提高溝通的有效性。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，有效溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有非常重要的作用，是企業(yè)發(fā)展中不可獲取的組成部分，其能夠控制、協(xié)調(diào)好企業(yè)與員工之間的關(guān)系，處理好員工的利益問(wèn)題，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理中有效溝通的應(yīng)用要堅(jiān)持整體性、多角度、溝通氛圍營(yíng)造等幾項(xiàng)原則，使溝通工作能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，在有效溝通具體的應(yīng)用過(guò)程中，應(yīng)該掌握科學(xué)的溝通技巧，善于聽(tīng)取下屬建議、掌握聽(tīng)說(shuō)技巧、與員工建立信任關(guān)系等方面進(jìn)行了具體的闡述。這些溝通技巧的應(yīng)用，能夠?qū)ΜF(xiàn)代企業(yè)管理溝通提供科學(xué)的指導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)溝通有效性和質(zhì)量的提升，從而為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

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作者：申辰