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(一)360度績效考核。360度反饋評價是一種從不同層面的人員中收集評價信息,從多個視角對員工進行綜合反饋評價的方法,包括被評價者本人以及與他有密切關系的人,上級、同事、下級、客戶等進行全方位的匿名評價,然后由專業人士根據各方的評價結果,對比被評價者的自我評價向被評價者提供反饋,以達到幫助被評價者改變行為、提高能力水平和績效的目的。
(二)平衡計分卡考核。平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習和成長四個角度將組織戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理系統,從而保證戰略得到有效的執行。舉例而言,用平衡計分卡可以對銀行營業網點的績效考核指標設置如下:財務面指標為中間業務收入,凈利息收益率(NIM)、個人存款付息率;客戶面指標為個人加權貴賓客戶占比及增長、個人產品交叉銷售率、對公產品交叉銷售率、貸款凈增數、存款增長數、貸記卡加權活動客戶數提升;內部營運面為電子渠道分流率、三化三鐵率、不良貸款控制額;學習和成長面指標為第三方測評通過率、柜員定級考試通過率、存在問題整改率等。
(三)貢獻明細賬系統考核。這一方法可以將管理貢獻與經營責任緊密聯系起來。以事實為依據,通過關鍵事件法對評估對象在價值創造中的作用進行記錄;以結果為導向,通過對關鍵績效指標進行考核,以結果“說話”;以記錄為手段,保證反映事物的真實面貌;以個人為主體,對實現的成果目標進行檢查和評價;以評估為基礎,通過連續的經營數據,來評估評估對象的管理貢獻的人力資源評估計量方法。用于核算員工的成就貢獻、價值估算等。
二、推進人力資源會計核算的幾點建議
(一)全面認識人力資源會計核算的豐富內涵。一是區別人力資源和人力資本的含義。人力資源是一種具有主觀能動性的資源,而人力資本是對人力資源進行投資所形成的凝固在人身上的價值。人力資本體現為通過投資使人們所獲得的知識和技能,體現為勞動力素質的提高。二是更新傳統會計要素的概念。人力資源的投資、成本以及價值等核算要素區別傳統會計的要素概念,體現了人力資源核算的特點。對于會計核算的四個前提也體現了企業各自對人力資源管理的要求。人力資源在用貨幣計量的同時,還要用非貨幣對工作態度、工作能力和業績進行評價。三是將“以人為本”的理念體現到人力資源會計的核算中。加強人力資源會計的核算,可以促使企業的管理從物本主義轉向人本主義。
(二)準確把握人力資源會計核算的具體內容。一是人力資源成本會計核算。具體核算服務期總工資支出、各類證書(如英語等級證書、注冊證書、職業技能證書)對應的培訓成本、學歷教育成本、繼續教育成本等,再用測算的能力系數和成就系數進行換算。人力資源成本可作為引進高、專、突出人材薪酬的確定依據。二是人力資源投資會計核算。人力資源投資是為了使作為人力資源載體的現實和潛在的勞動者掌握必要的知識、技能從而提高人力資源素質所進行的投資。因人力資源投資具有投資者和受益者不完全一致、收益的長期性、滯后性、差異性和高效性等特點,加強人力資源投資會計核算可以提供人力資源投資信息,強化對人力資源的管理。實例中可運用到“跳槽”員工的價值補償的測算上。三是人力資源的價值會計核算。通過貨幣性和非貨幣性的人力資源計算方法,能夠較準確評估員工的價值,吸引和留住有價值的員工,將員工安排到能使他的價值得到最充分體現的位置上去,從而不斷優化人力資源結構,優化人力資源配置。將人力資源價值核算的理念運用于履職考核中,可以更全面地評估員工的價值,為優化管理隊伍提供定量依據。四是人力資源權益會計核算。主要核算勞動者作為人力資源所有者而享有的參與企業收益分配的相應權益,在考慮以調動員工積極性為基礎的股票期權等獎勵性工具的同時,還要考慮人力資源參與企業分配的滯后性,應保留一定的人力資源未分配利潤以便來承擔相應的責任。比如,期酬制度在銀行工資收入分配中的應用。五是人力資源的管理會計核算。主要是通過運用各類科學的方法,綜合考慮相關因素,從企業的戰略目標、發展規劃和工作任務出發,對企業未來的人力資源數量、質量和時間等進行預計和推測。人力資源管理會計的運用可以對全行人力資源的布局和培訓有一個前瞻性的安排,避免出現人力資源在時間和質量上的結構性斷層。
(三)正確進行人力資源會計核算的實務操作。一是完善績效激勵制度設計。根據實際情況,將人力資源核算的先進理念和先進方法融入到銀行績效考評體系中,提高績效考核的客觀性和科學性。同時一定要體現績效對等原則,即能力與報酬相掛鉤,激發員工提高能力。如實施年薪制中,基本年薪主要依據經營者的能力,增值年薪主要考慮經營者的業績表現,而長期年薪主要考慮經營者的貢獻。二是加強對人力資本的價值計量和核算報告,體現員工價值。定期將員工的成本性支出、投資性支出以數據形式進行報告,可以增加員工的價值歸屬。嘗試運用人力資源會計核算的理念,建立會計核算體系,采用平衡計分卡、貢獻收益表、關鍵績效指標法等進行人力價值的計量。通過人力資源會計的核算建立對人員流出的價值補償機制。三是應用人力資源會計和人力管理會計的理念,規劃員工培訓,提高員工能力,促進人力資源價值提升。通過人力資源核算方法的運用,對企業的人力資源狀況進行分析、摸底,有計劃地安排用工計劃,超前規劃培訓,加大人力資源的投入力度。同時根椐人力資源的價值報告優化人力資源配置。充分利用人力資源的核算成果,將合適的人用到合適的崗位,體現人盡其能。利用人力資源的核算成果,實施員工分類管理,重點關注對全行貢獻較大的員工群體,加大此類群體的投資力度。
(本文來自于《現代金融》雜志。《現代金融》雜志簡介詳見。)
作者:魯紅東單位:農業銀行東臺市支行