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現(xiàn)代農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)是指以信息為基礎(chǔ),依靠專家們的知識、能力、經(jīng)驗、閱歷,系統(tǒng)運用現(xiàn)代科學(xué)知識、現(xiàn)代技術(shù)手段和技術(shù)方法,為各級政府部門、企事業(yè)單位和各類社會組織解決農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展面臨的問題,提供各種智力服務(wù)的行業(yè)。農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)在西方發(fā)達(dá)國家已發(fā)展成為一個成熟的行業(yè),成為了一個國家農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)村經(jīng)濟繁榮的重要標(biāo)志。大力發(fā)展中國的農(nóng)業(yè)咨詢業(yè),對于合理配置中國農(nóng)村生產(chǎn)力要素,加速農(nóng)業(yè)科技進步,提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平,促進農(nóng)業(yè)增長方式的轉(zhuǎn)變,提高農(nóng)村社會經(jīng)濟效益,加快中國社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐,具有十分重要的意義。
一、國際農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)發(fā)展的基本經(jīng)驗
國際工程咨詢業(yè)的發(fā)展已有近200年歷史,國際管理咨詢業(yè)的發(fā)展也有100多年歷史,而國際農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)則是二戰(zhàn)后發(fā)展起來的。英國、美國、法國、德國、丹麥、巴西、以色列、加拿大、荷蘭等西方國家的農(nóng)業(yè)咨詢業(yè),經(jīng)過幾十年的發(fā)展,已建立起了市場運作規(guī)范、專業(yè)化程度高、服務(wù)質(zhì)量好、收費合理、管理規(guī)范的農(nóng)業(yè)咨詢行業(yè)與服務(wù)體系。
(一)政府從政策上重視對農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)的扶持
美國政府將咨詢程序作為決策過程的法定程序,政府項目的論證、投資、運作、完成各個階段都必須要有不同的咨詢報告,區(qū)域規(guī)劃決策出臺前都要有詳細(xì)的2份以上的咨詢報告;還規(guī)定企業(yè)的咨詢費用可打人成本,不計征所得稅,以此來刺激企業(yè)的咨詢需求,鼓勵咨詢業(yè)的發(fā)展。德國對中小企業(yè)進行咨詢所需費用根據(jù)年銷售額,直接給予25%~75%的補貼。日本政府在推動咨詢業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮的作用更為突出,一是由政府立法,并制定有關(guān)實施細(xì)則,對科技中介與信息咨詢業(yè)的社會地位和在國民經(jīng)濟中的作用給予明確肯定;二是由政府指定事業(yè)法人,由通商產(chǎn)業(yè)大臣委托具體咨詢機構(gòu)負(fù)責(zé)國家項目咨詢和企業(yè)重大業(yè)務(wù);三是根據(jù)政府指定法人及通商產(chǎn)業(yè)大臣委托事業(yè)的分工,各事業(yè)法人依法推動相關(guān)的企業(yè)援助工作,并具體承擔(dān)政府專項撥款的實施;四是建立相應(yīng)的國家資格考試制度和資格認(rèn)定制度,為咨詢業(yè)的隊伍建設(shè)提供了政策保障。
(二)普遍重視人才隊伍建設(shè)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化
在國際上著名的蘭德公司、麥肯錫、羅蘭貝格等咨詢公司里,工作人員是百里挑一的“精
英”。在蘭德公司的600名專業(yè)人員中,有博士200人,占33%,碩士178人,占30%。在麥肯錫來自78個國家的4500名工作人員中,均具有世界著名學(xué)府的高等學(xué)位,七成擁有MBA學(xué)歷,三成獲得博士學(xué)位。英國最大的農(nóng)業(yè)咨詢服務(wù)機構(gòu)——ADAS,有1800名咨詢?nèi)藛T和科學(xué)家,他們幾乎全部具有大學(xué)以上文憑,并擁有非常廣泛的經(jīng)驗和不同學(xué)科的知識。
(三)加強對咨詢?nèi)藛T知識的更新和提高
日本把強化咨詢研究看成是產(chǎn)業(yè)界生存、競爭和發(fā)展的重要國策之一,每年的咨詢研究費約占日本科研經(jīng)費的1%。美國的麥肯錫公司每年用于積累知識的開支超過5000萬美元,他們對商業(yè)企業(yè)的研究,比哈佛、斯坦福和沃頓這三家商學(xué)院加在一起還要多。在德國,咨詢公司每年必須抽出一定時間對公司所有人員進行培訓(xùn),讓其學(xué)習(xí)最新知識、技巧、方法和政府政策意向等,使其積累系統(tǒng)的知識。丹麥的國家農(nóng)業(yè)咨詢中心把主要精力放在了項目開發(fā)、科研和實驗方面,對有關(guān)農(nóng)業(yè)開發(fā)的情報、信息、技術(shù)進行收集、篩選和完善,然后交給地方咨詢員直接向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者傳授和轉(zhuǎn)讓,同時,對地方咨詢?nèi)藛T所遇到的難題直接給予高級專家咨詢。
(四)十分重視科學(xué)規(guī)范的咨詢程序
發(fā)達(dá)國家的咨詢公司從與客戶簽約開始就進入規(guī)范化的程序。首先,簽訂合同時,明確各方當(dāng)事人的責(zé)權(quán)利,從而保證了咨詢目標(biāo)的準(zhǔn)確性。其次,咨詢公司根據(jù)公司的要求,制訂工作進度表,并落實到每位咨詢員,從而明確了每位咨詢員的責(zé)任和咨詢進度。第三,對于咨詢業(yè)來講,經(jīng)驗是最為寶貴的財富,集體的力量尤為重要,集體智慧的結(jié)晶才是高質(zhì)量咨詢結(jié)果的保證。第四,掌握“咨詢員是在客戶身邊為其服務(wù),而不是在辦公室為客戶服務(wù)”的原則,十分注重與客戶加強溝通,讓客戶以合作關(guān)系參與咨詢項目,理解咨詢意見,因而保證了咨詢服務(wù)切合實際,具有可行性。
(五)不斷提高和改進咨詢手段和方法
麥肯錫之所以成為世界公認(rèn)的咨詢業(yè)巨頭,其優(yōu)勢就在于大量相關(guān)案例的歷史積淀與數(shù)據(jù)庫的不斷充實。目前,美、英、德、法、日等發(fā)達(dá)國家的農(nóng)業(yè)咨詢機構(gòu),已有80%以上實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng),他們有龐大的國際網(wǎng)絡(luò),豐富的案例庫,還廣泛采用電子計算機等先進管理手段、投資組合、固定成本分析等先進工作方法,使咨詢活動更加科學(xué)、高效。
(六)農(nóng)業(yè)咨詢企業(yè)的管理完全按市場機制運作
盡管美國的咨詢機構(gòu)80%是非營利性的,盡管日本的咨詢有強烈的政府色彩,盡管丹麥等國的農(nóng)業(yè)咨詢機構(gòu)在財政上都得到了一定的政府支持,但這些發(fā)達(dá)國家農(nóng)業(yè)咨詢機構(gòu)都具有很強的獨立性,完全自主經(jīng)營和管理,完全按照市場經(jīng)濟規(guī)律規(guī)范化、科學(xué)化和高效運作,靠制定相應(yīng)的制度和措施,靠誠實、公正、客觀、科學(xué)的咨詢精神,在激烈的市場競爭中,逐步形成自己的信息資源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢,豐富自己的咨詢實踐經(jīng)驗,保證高水平的咨詢結(jié)果,從而使自己在競爭中立于不敗之地。
二、國際農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)的發(fā)展對中國的啟示
中國的農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)由于起步較晚,目前還處于規(guī)模較小、基礎(chǔ)較差、手段較落后的初級階段,無論是發(fā)展規(guī)模、技術(shù)水平,還是管理水平、服務(wù)質(zhì)量,與發(fā)達(dá)國家相比還有很大的差距。但從發(fā)展趨勢來看,中國農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)市場前景非常廣闊。(一)不斷提高全社會的咨詢意識
要采取多種措施,在全社會倡導(dǎo)“先咨詢,后決策,有問題找咨詢”的現(xiàn)代管理理念。要充分利用新聞媒體,廣泛宣傳和普及咨詢知識,介紹咨詢業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用,摒棄“萬事不求人”的傳統(tǒng)觀念,強化“借腦”、“融智”意識。要通過成功咨詢案例的宣傳和示范,使咨詢用戶和潛在用戶樹立咨詢意識、咨詢先行意識、咨詢有償意識和咨詢產(chǎn)業(yè)意識,逐步營造有利于農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境氛圍,提高農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)的社會地位。
(二)加大政府的宏觀管理和政策扶持力度
政府的宏觀管理和政策扶持是農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)發(fā)展的必要條件。政府在未來相當(dāng)一段時間內(nèi),在為農(nóng)業(yè)基層提供咨詢方面還要繼續(xù)發(fā)揮相當(dāng)重要的作用。政府要盡快明確農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)歸口管理部門,制定農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)發(fā)展計劃,組織、管理、協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)的發(fā)展。成立農(nóng)業(yè)咨詢行業(yè)協(xié)會,制定咨詢機構(gòu)和咨詢?nèi)藛T資質(zhì)與資格考核和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),建立咨詢機構(gòu)的準(zhǔn)入制度和咨詢?nèi)藛T從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。明確農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)的法律地位,制定規(guī)范市場行為的各種咨詢法規(guī),清理咨詢機構(gòu),整頓咨詢市場。制定優(yōu)惠的稅收、信貸、價格、分配政策,鼓勵農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)、大專院校及其他集體和個人積極興辦農(nóng)業(yè)咨詢實體。借鑒德國、法國、日本等國的經(jīng)驗,采取實切可行的措施,對進行咨詢的農(nóng)業(yè)中小企業(yè),由政府給予適當(dāng)?shù)淖稍冄a貼,以刺激農(nóng)業(yè)企業(yè)的咨詢需求。要通過重點扶持和政策傾斜,逐步培養(yǎng)和造就一批國內(nèi)知名的農(nóng)業(yè)咨詢機構(gòu)。鼓勵若干中小咨詢企業(yè),以市場為導(dǎo)向,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,實行強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補,組建有一定規(guī)模、一定影響的產(chǎn)業(yè)集團。
(三)加快高素質(zhì)咨詢?nèi)瞬抨犖榻ㄔO(shè)
一支結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)驗豐富、富有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才隊伍是咨詢企業(yè)在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大的關(guān)鍵。西方發(fā)達(dá)國家對咨詢從業(yè)人員要求極高,一個高素質(zhì)的咨詢?nèi)藛T,不僅要有較高水準(zhǔn)的專業(yè)知識,還要具備有關(guān)法律、心理、社會、經(jīng)濟及相關(guān)科學(xué)知識;不僅要有敏銳的思維能力和較強的語言表達(dá)能力,還要具有很強的創(chuàng)造性、靈活性、上進心和事業(yè)心;不僅要具有較強的分析判斷能力和協(xié)調(diào)組織能力,而且要具有較強的解決問題的能力和豐富的實踐經(jīng)驗。盡快建設(shè)符合時代要求的高素質(zhì)咨詢?nèi)瞬抨犖椋殉蔀橹袊r(nóng)業(yè)咨詢業(yè)加快發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。咨詢機構(gòu)要引進一些經(jīng)濟、法律、管理等專業(yè)技術(shù)人才,優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)。要通過引進或在職培養(yǎng)碩士、博士等方式,不斷提高高層次咨詢?nèi)藛T的比例。建立咨詢專家系統(tǒng),加強與經(jīng)常參加咨詢工作的專家的聯(lián)系,及時給他們補充各方面的現(xiàn)代咨詢業(yè)務(wù)知識和社會信息。建立和完善在職咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)制度,對現(xiàn)有從業(yè)人員分期分批地進行專業(yè)、外語和其他相關(guān)知識的培訓(xùn),聘請外國咨詢專家來華講學(xué)或培訓(xùn),定期舉辦各類講座,不斷提高從業(yè)人員的素質(zhì)。要定期或不定期地選派有前途的中青年咨詢?nèi)藛T出國進修、考察或合作研究,使他們在實踐中不斷得到鍛煉和提高。
(四)完善咨詢機構(gòu)自身的運營機制
運營機制是咨詢機構(gòu)不斷發(fā)展的內(nèi)在動力。按照市場機制的要求,盡快建立一套既有激勵又有約束、符合咨詢業(yè)發(fā)展規(guī)律、充滿生機和活力的運營機制,是中國農(nóng)業(yè)咨詢機構(gòu)的必然選擇。中國農(nóng)業(yè)咨詢機構(gòu)要從“依附關(guān)系”中分離出來,走獨立的企業(yè)化經(jīng)營之路。要有明確的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營理念,建設(shè)高效的工作團隊。健全組織機構(gòu),設(shè)立專家委員會或咨詢核心組織,采用“扁平化”的組織結(jié)構(gòu)和矩陣式的組織形式,采取項目經(jīng)理制。強化責(zé)任意識,加強包括項目合同、咨詢活動、咨詢成果等在內(nèi)的分工明確、科學(xué)規(guī)范的咨詢程序管理。建立有效的內(nèi)部激勵機制和約束機制,充分調(diào)動咨詢?nèi)藛T的積極性和創(chuàng)造性。
(五)加強農(nóng)業(yè)咨詢基礎(chǔ)建設(shè)
科學(xué)的咨詢方法和高效的咨詢手段是咨詢活動更加科學(xué)、高效的根本保證。在科學(xué)技術(shù)突飛猛進、經(jīng)濟競爭日趨激烈,各種信息日新月異的時代,只有充分運用科學(xué)的咨詢方法和高效的咨詢手段才能產(chǎn)生一流的咨詢成果。要采取措施,加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),促進信息社會化,努力提高信息儲存的社會共享程度。要大力加強中文數(shù)據(jù)庫的建設(shè),提高數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的質(zhì)量,推進網(wǎng)上中文信息資源的開發(fā)利用。鼓勵有條件的咨詢機構(gòu)建立自己專門的數(shù)據(jù)庫和案例庫。要打破地區(qū)行業(yè)壁壘,溝通信息資源,促進信息流通,實現(xiàn)信息資源共享。大膽采用數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等國外普遍采用的先進咨詢分析手段和方法,提高咨詢的效率和質(zhì)量。
(六)加強農(nóng)業(yè)咨詢機構(gòu)的合作與交流
隨著經(jīng)濟全球化趨勢的日益發(fā)展,咨詢業(yè)的發(fā)展已經(jīng)沖破了地域、國界的限制,廣泛的咨詢合作與交流已成為一種時代的潮流。中國要借鑒國外的成功經(jīng)驗,積極引進國外先進技術(shù)特別是關(guān)鍵技術(shù),與有關(guān)國際組織建立長期的合作關(guān)系,開展各種形式的國際合作與交流。鼓勵有一定實力的農(nóng)業(yè)咨詢企業(yè)拓展海外市場,通過與國外同行的競爭與合作,了解和熟悉國外咨詢業(yè)的管理與技術(shù),在競爭與實踐中不斷接觸、引進和吸收最先進的東西,學(xué)習(xí)國外先進的咨詢理論、技術(shù)和方法,積累經(jīng)驗,使中國的農(nóng)業(yè)咨詢業(yè)沿著服務(wù)專業(yè)化、經(jīng)營市場化、技術(shù)現(xiàn)代化、功能社會化的方向發(fā)展。