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一、存在的問題與原因
(一)基層管理人員兼職多,責任不清。一是衛(wèi)星遠程教育在省分行以下機構無明確人員職責,隨意性較強,人員變化快,缺乏交接手續(xù)和操作培訓。二是管理員兼職多,工作量大,且未列入工作考評中,不與直接利益掛鉤,不能充分調動站點操作理員的工作積極性,甚至產生了抱怨情緒。三是由于責任不清,管理員責任心不強,不能認真使用維護設備,造成設備損壞,設備無法正常使用的事情時有發(fā)生。
(二)管理不到位,規(guī)章制度不健全。一是管理意識淡薄,對遠程教育管理工作重視不足。少數(shù)行在更換辦公用房或者重新裝修時,私自拆卸站點設備,操作管理員沒有及時到位,管理松懈,造成設備丟失、損壞。二是管理維護不到位。一些行,室外天線(鍋)運行已快十年,沒有對其做過一次防銹處理,造成高頻頭支架銹斷,出現(xiàn)不能正常收看的故障。三是操作管理流程不全。現(xiàn)代遠程教育設備是由多種設備組合而成,設備繁多,功能各異。開展學習時多種設備協(xié)同工作,其連接和兼容性方面最容易出故障。如碟形天線露天易受氣候影響,暴風會移動其位置造成對星不準,雨水會淋濕高頻頭造成信號質量下降;雷雨天沒有嚴格按照設備操作規(guī)程斷電,導致設備被雷電擊等故障。四是制度內容不全。雖然明確了遠程教育設備實行專人管理,但基層沒有很好的貫徹實施,出了問題沒人找原因,不及時報修,設備無法工作多年得不到解決。相當部分的管理人員不能排除一般故障,對設備操作規(guī)程、步驟不清,影響了設備使用和管理。
(三)培訓力度不夠,方式比較單一。就現(xiàn)狀來看,在崗的操作管理人員,沒有進行專業(yè)操作知識培訓,在維護管理上力不從心。一是師資力量薄弱。從目前的師資結構上來講,多數(shù)是高校教師兼職,少數(shù)是培訓機構專職,導致對遠程教育所需設備及其安裝、調試、使用、維護、管理等知識進行系統(tǒng)學習存在難度。二是培訓內容匱乏。雖然目前互聯(lián)網資源豐富,但關于衛(wèi)星遠程教育設備等相關教育資源匱乏,培訓效果不理想。三是參加專業(yè)培訓機會較少,掌握專業(yè)知識和技能不足,經常出現(xiàn)管理員不會用、不敢用或使用不當頻頻出現(xiàn)故障的尷尬局面。
二、對基層遠程教育管理的建議
(一)嚴格用人標準,明確工作職責。一是堅持標準,嚴格選配管理人員。按照政治素質高、敬業(yè)精神強、服務意識好的原則,選配具有一定專業(yè)技術水平的人員兼職。由省級分行統(tǒng)一下文,明確具體操作管理人員,人員變動須辦理交接手續(xù),且接班人員需會使用遠程教育設備。二是明確職責,確保設備正常運行。對業(yè)務精、服務好的操作管理員,可通過評選“優(yōu)秀站點管理員”等方式予以通報表彰和物質獎勵,激發(fā)工作積極性。適當減少基層管理員的兼職,把相同工作性質的崗位整合,注重人文關懷,提高各級站點管理員的“主人翁”意識,自覺愛護設備。三是責任到人。將遠程教育工作納入黨建工作年度目標責任制考核,建立健全各機構分管行長是遠教工作第一責任人,部室主任是直接責任人,管理員是具體責任人的“三級責任人”機制,確保各行遠教工作有人抓、有人管、有人落實。
(二)加強管理,落實規(guī)章制度。一是建立健全管理制度。健全“一級抓一級,層層抓落實”的管理責任體系,加強操作管理員的管理,明確操作管理員職責,研究制定設備操作程序制度、維護和管理制度,對所有遠教設備登記造冊,建立檔案卡。有條件的地方要采取A、B角互為備份的管理模式,確保遠程教育管理工作落到實處。二是建立遠程教育工作通報制度。對組織實施不到位、工作流于形式的站點,予以通報批評,每通報一次,年終黨建目標責任制考核中扣除相應分值。完善遠程教育檢查督促機制,按照“月抽查,季檢查”的要求,把工作列入工作考評中,與利益直接掛鉤,充分調動操作管理人員的工作積極性和創(chuàng)造性,把遠程教育管理工作作為自己的本職工作來抓好。三是建立設備及時維護制度。充分利用現(xiàn)有資源,建立省、市兩級遠程教育站點維護網絡,建立遠程教育設備故障維修維護保障體系,及時處理各站點的各種設備故障,使系統(tǒng)設備能處在安全、穩(wěn)定的環(huán)境中運行。
(三)實施分層培訓,提高人員素質。一是分工負責抓好縣市支行基礎操作普及培訓、地市分行骨干培訓、省分行維修培訓3個層次的培訓。合理選編內容,按照實用、好用原則,重點突出對遠程教育設備連接、技術參數(shù)、常見故障排除等方面進行培訓,通過培訓使員工真正做到會管理、會使用、會維護、會排除一般性故障。二整合培訓資源,打造學習平臺。做到培訓“內容更豐富、形式更靈活、效果更明顯”,培訓內容做到圖文并茂,易學易用。培訓形式可充分利用網絡技術,什么時間想學什么內容,都可以在網上找到;也可采取集中學習、衛(wèi)星電視、網絡視頻等方式開展培訓。采取講解、討論、交流、實驗、個案分析等多種方式;采用啟發(fā)、引導的手段,對不同層次人員進行培訓。三是鼓勵自學成才,提倡“一專多能”。在實際工作中,鼓勵堅持繼續(xù)教育與學歷教育相結合,以繼續(xù)教育為主,充實、更新知識,解決知識結構更新問題。建立科學合理的有利于業(yè)務發(fā)展的復合型人才成長的激勵機制。
作者:楊樺陳其錟田發(fā)龍單位:農發(fā)行湖北省分行