高齡用戶的可穿戴產品設計范文

本站小編為你精心準備了高齡用戶的可穿戴產品設計參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

《裝飾雜志》2015年第七期

老齡化，是世界面臨的人口問題。中國社會的老齡化速度尤其驚人，僅18年就完成了其他國家需要用60至100多年完成的老齡化進程。據統計，到2020年，我國65歲以上老齡人口將達1.67億人，約占全世界老齡人口的24%。另據民政部數據顯示，在這些高齡人群中，老年癡呆癥患者人數將超過1000萬人，部分和完全失能老年人將達4000萬人，空巢老人、失智老人、失能老人的數量將會隨著老齡化人口的增多不斷遞增，“智慧養老”因此備受關注。所謂“智慧養老”，指在信息科技的輔助下提供各種一體化健康養老解決方案，其中尤以可穿戴設備的開發與設計最為迫切和引人關注，因其便攜性、即時性等特點正符合了面向老年人的看護需求。研究此類產品的開發與設計，既是為整個社會提供老齡化解決方案，也是借由設計對高齡用戶傳遞一種人文關懷。

一、核心功能設計

隨著技術的成熟和市場細分，現今的可穿戴產品已從最初的“玩創意”發展到“重功能”，向著實用方向邁進。對功能的設計與取舍，成為可穿戴產品設計面臨的首要問題。老年用戶的感知系統、肌肉骨骼系統、思維系統、免疫系統等方面的生理機能逐漸衰退，使得“安全”與“健康”逐漸成為首要功能訴求。為高齡用戶進行可穿戴產品設計必須首先滿足此類功能需求，以達到產品的核心目的。

1.跌倒報警和迅即定位跌倒，無論對于健康良好抑或身患疾病的老年人，都是需要特別關注的情況，那些行動不便者更甚。可穿戴設備可以發揮智能產品的優越性，通過加速度計、磁力計、陀螺儀等運動傳感器，第一時間感知到跌倒狀況并做出相關反應。因此，嵌入此類傳感器，便成為產品功能設計的必備環節。一旦高齡用戶發生跌倒狀況，設備可以自動判定危險，同時自動發出呼救信號。例如我國一款名為“愛牽掛”的老年人智能手表，將GPS戶外定位與“射頻識別”技術結合，可以通過室內安裝的射頻識別設備更加精準地判別老人跌倒情況和具體位置信息。在跌倒判斷方面，“愛牽掛”還將老人跌倒分為三種情況：跌倒后很快起來；跌倒受傷但仍可自救；跌倒并無法自救。第三種情況的判定顯然尤為重要。此款產品采用結合傳感器傳送的用戶心率數據進行綜合判定，能使呼救更為準確有效。同時，由于傳感器并不能保證100%傳遞準確信息，此類產品通常會在硬件上加設一個呼救按鈕。除了老人端的感應器和硬件設計，這類功能的實現還必須結合相應的移動端App產品，供老人的照顧者使用。如“愛牽掛”將功能全部整合到子女的手機App端和Web端，以減輕老年用戶端操作和設置的負擔。不過，相較于國外同類產品，在跌倒呼救方面，我國的相關產品設計目前僅限于親子聯系，社會聯系遠遠不足——若產品能夠與社會醫療或急救系統達成良好互通，就更加有利于及時發現和救治跌倒的老人。例如，美國AT&T公司將一款名為EverThere的可穿戴設備與自己的移動寬帶網絡進行了緊密結合，在發生意外時即可聯系緊急調度中心，緊急調度中心通過GPS定位直接將救護車“指引”到佩戴者當前的地點實施快速搶救。可以想見，此類功能中的按鈕報警、GPS定位功能對于走失老人的救助同樣十分有用。事實上，可穿戴產品在防跌倒方面還能發揮更為重要的作用——不僅可以報警，還可以保護。例如美國ActiveProtective公司的產品可穿戴氣囊，巧妙地將傳感器與汽車安全氣囊設計原理相結合，平時像皮帶一樣系在衣物上，當3D動作傳感器檢測到要跌倒的異常動作時，即可迅速通過冷氣增壓泵給氣囊充氣，從而有效減輕90%對髖骨的沖擊力。類似產品還有目前一款正在Indiegogo平臺上進行眾籌的項目“B-Shoe”，可以防止跌倒或減輕跌倒帶來的傷害——此款產品在鞋底上安裝了壓力傳感器、驅動單元、可充電電池、微處理器，當預判到用戶即將摔倒時，就會自動引導其一條腿邁開并向后撤步，保持重心平衡。這些產品告訴我們，可穿戴產品的功能不但可以設計為“跟著走”，而且可以設計為“伸出手”，為智能產品解決高齡用戶的看護問題提供了更有效的設計方案。

2.健康監測功能在移動互聯網時代，憑借大數據分析，高齡用戶可穿戴產品的健康監測功能通常圍繞行為監測或某項指征監測兩方面進行設計。在行為監測方面，由于老年人的許多健康問題都存在早期征兆，通常會開始于日常行為模式，甚至是活動因素的改變，監測則可以規避此類風險。對于獨居老人、空巢老人來說，這一項功能尤為重要——此類人群最易出現身體發生異樣，卻沒有及時察覺就醫，以致發生意外的狀況。鑒于大多數老年人最多的活動地點是在家中，這種類型的可穿戴產品的功能設計通常需要結合室內傳感器、云計算和移動端App。例如Fundable眾籌平臺上的一款名為Tempo的智能手環，即藉由配套的室內定位傳感器精確定位、收集和傳輸信息，通過WiFi將數據同步至云端，子女則可通過關聯的App查看。其內置系統會自動記錄和分析用戶行為并根據反常行為發出警報。例如，某位老人的習慣是早上7點起床，之后去衛生間，再到廚房做飯，飯后在客廳活動，Tempo便會記錄下這種行為模式。如果某一天發現用戶去了衛生間又繼續回房間躺下休息，設備便會向子女發送警報，提醒關注。針對高齡用戶的某項身體指標進行監測，事實上即是將一直以來已經具備便攜形態的產品在智能化時代的全新演繹。例如血壓、血糖監測儀等，通過集成設計達到功能優化，或將檢測數據通過云端與醫療機構進行分享。如國內產品Mumu血壓計，整個產品外觀類似于傳統血壓計的腕帶，通過智能終端App、云端備份和同步數據，可供家人遠程掌握健康狀況，包括追蹤歷史記錄以及查詢功能。誠然，高齡用戶的需求多種多樣，也有諸如溝通、娛樂、社交、健身等與青年人別無二致的日常需要。但若論及緊迫性與特殊性，上述兩大類功能無疑是首要和核心的需求，也是高齡用戶可穿戴產品與主流可穿戴產品相比最為突出的功能設計方向。此外，綜合可穿戴設備的便攜屬性，以及老年用戶對操作簡化的需求，必須做到精練、突出、深入某一核心功能，才能從根本上實現簡潔實用。而目前我國諸多可穿戴產品的功能設計普遍存在的問題是，放置過多的功能模塊，廠商從“大而全”的角度出發，將本應簡單實用的可穿戴設備設計成為“多功能”的老年智能用品。過多的功能設計勢必導致可穿戴產品的體積變大，影響到可穿戴設備簡易攜帶的本質，還會造成操作上過多的選擇和負擔，直接影響用戶體驗。

二、特殊體驗設計

鑒于老年人在生理上的特殊性，如若提升可穿戴產品的用戶體驗，則需要在硬件和軟件兩個方面同時進行有針對性的設計。

1.硬件體驗設計正如唐納德•諾曼在《未來產品的設計》一書中所說的：“自然的、有響應的交互……營造出真正的‘機器+人’的共生系統，也就是最佳的人機交互。”可穿戴設備提升體驗的最佳途徑就是通過硬件的設計，將交互方式變得更為自然。對于絕大多數不熟悉甚至不喜歡高科技產品的高齡用戶而言，將產品交互融入日常生活，乃至隱于日常生活，是提升體驗的最佳途徑。高齡用戶對可穿戴產品的需求在造型設計上首先更傾向于“輕便、極簡”。集成度極高的別針、紐扣、吊墜等易于別在衣物上的輕型設備更加符合用戶需求。同時，由于高齡用戶的精細動作能力衰退，硬件的總體造型要“小而輕”，而按鈕與控件卻要遵循“放大”的原則。尤其是緊急呼叫按鈕的設計，在尺寸、色彩和位置設計上需要與其他功能按鈕予以區分。例如“愛牽掛”的呼救按鈕就沒有放到側面以免被觸碰而誤操作，而是放在了手表下面，方便老人在突發疾病或者摔倒時，感到無力的情況下求助。將外觀的“小”與按鈕的“大”發揮到極致的設計，是美國一款名為Amulyte的老年人可穿戴設備，整個產品就是一枚嵌在中央的“幫助”按鈕。這款產品集成度極高，紐扣大小的產品內部安置了GPS定位、加速度計、WiFi模塊，可謂“麻雀雖小五臟俱全”。值得一提的是，此款產品的呼救按鈕被設計為凹下式的，避免日常觸碰造成誤操作。（圖2）“輕便、極簡”的設計思維進一步延伸，即是將產品本身與日常物品相結合，則可將穿戴隱于無形，從而更貼近自然交互，提升體驗。例如，將可穿戴與鞋子設計在一起，只要穿鞋出門，就可以滿足定位、摔倒報警等基本功能。美國GTX與Aetrex制鞋公司聯合研發的定位鞋子即為一例。這款鞋子看起來和普通鞋并無明顯區別，但其中內嵌的GPS芯片使得監護者可以通過智能終端，實時獲知老年人所在的位置，同時還具有安全區域提醒等功能。老年用戶根本感覺不到自己攜帶了額外的定位設備。比起手環、腕表等常見的可穿戴產品，此類產品的另一大益處在于可以避免用戶忘記攜帶，對健忘的老年人來說更為方便。

2.UI體驗設計與主流可穿戴產品不同，老年人可穿戴產品如果能用硬件按鈕解決的功能，則最好避免觸摸屏的介入。例如國內一款老年智能手表Hi-Watch，其大約5平方厘米的界面尺寸盡管在智能手表中已經很大，而且搭載了最新的安卓系統，功能設計也貼近需求，但其UI部分卻并沒有根據特定用戶做到很好的優化。內置的一些功能模塊如“睡眠管理”，由于列表文字過小，對于普通用戶的視力和精細操控能力都是一個挑戰，遑論老年人，根本無法實現其預設功能。如果一定要搭載觸摸屏，則需要根據高齡用戶的生理特點進行特殊的UI設計。研究發現，老年人對紅/藍紫、色相相鄰的綠色組合、色相相鄰的藍色組合及黃/橘組合等組合文字視認能力較差；同時，在色彩使用上應盡量選擇色相差異大的色彩組合，其視覺認知度會相對更好。由于老年人眼睛的角膜或晶體常常會產生渾濁，視網膜的結構和敏感性也隨之變化，瞳孔托架直徑縮小，進入視網膜的光量相應減小，影響了閱讀時所必需的大量的光亮度，因此80歲的人閱讀時所需的光要比20歲的人多三倍——這意味著需要設計更亮的屏幕。此外，可以考慮另辟蹊徑的方法進行用戶界面設計。如利用電子書產品中的墨水屏技術取代彩色觸摸屏，既可以省電，又可以避免強光對用戶視覺造成的刺激。例如索尼公司的智能手環產品SmartBandTalk，用墨水屏技術的同時滿足了可穿戴產品續航和美觀兩方面需求，其簡潔的UI設計風格完全可以為老年用戶可穿戴產品設計所借鑒。

三、情感化設計

盡管面向高齡用戶的可穿戴產品的購買者通常是其兒孫輩，但使用者的接受意愿也必須被考慮在內。尤其是老年人本身就容易對高科技產品產生恐懼和抵觸情緒，如果不能在情感化設計上多下功夫，再好的功能與體驗也無法令用戶對產品產生認同感。需將可視化的設計元素作為最直觀的情感載體，通過產品的造型、材料、色彩等構成元素，依靠高齡用戶的視覺、觸覺等基本感知器官，通過想象、記憶等各種認知能力，滿足其本能的情感需求。除過上文提到的諸多色彩、硬件解決方案，還可從以下方面做進一步的情感化設計。首先，在造型和材質選擇上貼近老年用戶的喜好。例如，一款手環如果按照時下流行的方案設計，簡約、流線型的外表、黑與白的配色方案，恐怕無法獲得大多數老年用戶的歡心。設計生產FitBit的公司CarePredict一直試圖解決老年人可穿戴產品外觀設計方面的問題。在用戶調研中，部分老年用戶反映，他們不會佩戴健康跟蹤設備，“除非它看起來不錯”。因此，他們將一款可穿戴手環設計為串珠手鏈造型，希望獲得老年女性用戶的喜愛。同時，該公司還計劃設計一款類似于標準男士手表的可穿戴設備，讓習慣佩帶手表的男性老年用戶發自內心地愿意接受不像“可穿戴設備”的產品。類似的設計還有上文提到的Tempo手環。考慮到文化差異，面向我國老年人的可穿戴設備還應有不同的情感化設計。例如，據新聞報道顯示，近年來，我國部分地區老年用戶購買黃金、白銀和金鑲玉傳統飾品的消費力僅次于新婚夫婦。針對這一市場信號，面向中國老年用戶設計的可穿戴產品可以在造型和材質方面仿制金、銀、玉等，更有利于提高老年用戶接受度。

其次，應盡量采用柔和的曲線和大的曲面，減少運用直線，避免強烈的對比形態。再通過材料的選擇，在肌理、溫度、光澤三個方面予以設計，綜合傳遞出柔和、溫暖的信息，會使老年用戶在使用的過程中感覺更加安全舒適。再次，可以通過巧妙的造型設計掩藏高科技元素，消除用戶緊張恐懼的心理。根據國際通行的PWB（即Psychologicalwell-Bing，心理幸福感）研究表明，自我和社會化的過程擁有積極的自尊和自我掌控感，會與他人產生積極聯系；而老年人在自我掌控等方面最易產生消極情緒。對于老年人來說，佩戴可穿戴產品或多或少地暗示自我某些生理機能的衰退，容易帶來消極指向，這也是部分老年人排斥可穿戴產品的原因之一。因此在設計上，就更要隱藏可穿戴產品“新、奇、怪”的特性，帶給用戶更多的親切感和掌控感，而非高科技產品特有的疏離感。國內另外一家科技公司推出的“HWATCH紅表”也是一款老年人健康服務的智能手表，它刻意隱去了高科技可穿戴的外觀特征，反其道行之，將產品外觀設計為傳統手表，旨在拉近用戶與產品的距離，提升情感接受度。

四、結語

綜上所述，面向高齡用戶的可穿戴產品在核心功能方面最應關注兩個方向的需求：面對突發狀況的即時定位報警，以及滿足日常需求的健康監測。在功能設計上，尤其需要注意提升功能的專注度，切忌復雜的功能設置為老年用戶造成使用困難。在體驗設計方面，需要針對老年人的生理特征進行硬件、軟件的綜合設計，集成度高、隱于日常用品的可穿戴將會提升用戶體驗。高齡用戶的可穿戴設備同樣需要特別注重情感化設計，通過可視化的視覺元素、可感知的材料元素、隱藏高科技屬性等方面增進用戶對產品的接受度。

作者：李曉珊 張明 單位：北京工商大學藝術與傳媒學院