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各位同志們,朋友們:
大家*午好!今天,我十分高興能夠參加本次我縣旅游服務人員培訓班的開班儀式。經過縣政府和各級承辦單位的努力籌備,2012年保靖縣旅游服務人員培訓班今天正式開班了。在此,我代表縣政府向參加培訓的全體學員表示熱烈的歡迎!并向承辦這次培訓活動的單位和老師致以衷心的感謝!
當前,發揮地區優勢,加快地區經濟發展步伐,是實現經濟水平提升,帶領群眾奔向小康社會的重要途徑。我保靖縣旅游資源豐富,地理位置優越,因此,如何將這一優勢轉換為我縣的經濟增長點是擺在我們政府面前的一道課題。根據州委、州政府下發[2008]21號關于加快推進旅游產業發展的若干意見》和2012年全州經濟工作會議總體目標有關精神,縣委、縣政府提出了加快本縣旅游經濟發展步伐的總體戰略目標,旨在加強本縣旅游品牌的建設,充分挖掘本縣旅游文化資源,更好地促進本縣經濟的快速發展。因此,本次特舉辦保靖縣旅游接待人員的培訓班活動,是為了更好地宣傳和推介保靖,也是我們的一次大膽嘗試。
下面,我先簡單介紹一下這次培訓活動的有關情況。這次培訓歷時一個月時間左右,時間雖然不短,但學習的內容都很豐富、全面。總共分為三個學習階段:一是理論學習階段,7月6日至7月20日。這里,主要包括旅游接待禮儀、湘西州情及保靖縣情介紹、導游講解技巧、湘西生活習俗、湘西民間歌謠、賓館客房服務、賓館餐飲服務、賓館前廳服務、菜點酒水知識、民間工藝品欣賞、茶藝表演等課程學習。二是實際操作階段,7月21日至8月5日,在這半個月時間里面,學員就可以結合前期的理論學習來進行實踐,增強理解力和動手能力。三是旅游見習活動,見習活動基本會穿插在學習活動之間,總共進行兩次。學習期間采取的是全日制的軍事封閉式管理,統一食宿,學員每天分白天和晚上兩次學習。本次培訓時間緊、任務重,希望大家能夠努力克服學習和生活中的各種困難,肅清思想上的障礙,把握好這次難得的學習機會,在學習中提高,爭做我縣旅游行業優秀帶頭人。
借此機會,我再提以下幾點意見與大家共勉:
一、擺正學習態度,思想認識到位
各位學員都是經過層層選拔,嚴格挑選的人才,你們是我縣旅游行業從業人員的優秀苗子,是今后我們保靖縣的形象,旅游服務的活招牌。希望大家都能以主人翁的積極姿態來對待這次學習培訓活動。真正在思想上重視起來,珍惜這次難得的集中學習機會,集中精力,充分利用學習時間進行旅游知識的學習。希望大家能夠靜下心來,要坐得住、學得進,認認真真來學點有用的東西,把“要我學”變成“我要學”,全身心地投入到學習中,做到學有所思、學有所得、學有所成。
二、嚴格遵守學習紀律
要嚴格遵守培訓紀律要求,不遲到、不早退,按時作息,尊重老師,團結同學,認真聽課,認真做好筆記,要做到不恥下問,將每個不懂的問題吃透、摸透,理解清楚,做到徹底地掌握。學習期間,要認真聽從組織人員和老師的安排,認真完成當天的學習任務。如無特殊情況,不得請假。增強學習觀念和紀律觀念,切實抓好旅游業務學習工作。這樣,不僅能夠增強學習效果,還能培養個人的素質修養,提升個人的綜合素質。況且,我們旅游行業如同一面展示地方的鏡子,旅游景點的整潔、好壞和從業人員素質的優劣都是反映本地形象的重要窗口。因此,各位學員要牢記遵守學習紀律、培養職業道德,是促進個人和集體發展的有效措施。
三、堅持理論和實踐結合,提高學習效率
本次培訓班是經過保靖縣人力資源及社會保障局、保靖縣旅游局、機關事務管理局、湘西旅游學校的精心籌備組織才舉辦的,無論是課程設置,師資配備、還是時間的安排上都是進行了認真地研究、部署的。這樣的目的只有一個,就是希望這次培訓班能夠有所價值,大家都能學有所獲,為今后的工作打好基礎,成為一名合格、稱職的旅游接待人員。這次培訓雖說有一個月左右,但時間并不長,相對我們學習的內容來說,還很短暫、緊迫,遠遠不夠。因此,我希望,大家要把握好學習時間,利用好每一分鐘,沉下心、多聽講、多動手、將理論知識運用到實踐操作中,更好地理解和掌握專業知識。學員之間也要團結互助,比、學、趕、幫,形成濃厚的學習氛圍。當天的任務要當天完成,做到不拖拉、不拖欠學習帳。
四、要堅持學以致用,為我縣旅游發展做貢獻
同志們,在培訓結束后,大家要把所學到的知識運用到實際工作中,堅持學以致用、學用結合,緊密結合實際來思考問題、解決問題。在實踐中積累更多的經驗,提升服務意識和工作水平。另外,我希望大家不能僅僅停留在本次培訓學習上,要堅持終身學習的理念,把這次培訓作為學習的一個起點,面對當今這個知識經濟快速發展的時代,只有堅持學習,不斷提高個人的知識水平和綜合素質,才能不被社會所淘汰,跟上時展的步伐。要充分發揚理論和實踐結合的良好學風,將自己的知識轉化為服務游客、樹立良好窗口形象的實際行動,助推本縣旅游經濟的快速發展。
最后,衷心祝愿各位學員能夠在本次培訓學習中,愉快學習、學業有成,祝培訓班圓滿成功!
謝謝大家!