電商專業(yè)論文范文
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第1篇
1．前言...2
2．網(wǎng)絡營銷——促進中小陶瓷企業(yè)營銷國際化...2
3．網(wǎng)絡營銷的主要特點...3
3．1跨時空營銷...3
3．2互動式營銷...3
3．3定制化營銷...3
3．4低成本營銷...4
4．中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要策略...4
4．1產品策略...4
4．2價格策略...4
4．3促銷策略...5
4．4渠道策略...5
4．5營銷集成策略...6
5．結語...6
致謝..6
參考文獻..7
我國中小陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略
xx學院電子商務專業(yè)xxx
指導老師xxx
摘要：分析了電子商務時代給我國陶瓷企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，并結合實例論述了我國陶瓷企業(yè)發(fā)展之初實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷應采取的網(wǎng)絡營銷策略。
關鍵詞：
網(wǎng)絡營銷，中小陶瓷企業(yè)，網(wǎng)絡營銷策略
1前言
一個企業(yè)的生存發(fā)展，主要依賴于對市場的擁有程度。作為企業(yè)，在競爭中取勝和極力占領市場的份額是它的最終目的，也是最大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務時代internet的發(fā)展使計算機市場營銷成為可能，而市場營銷的計算機化——網(wǎng)絡營銷導致企業(yè)的營銷和管理模式發(fā)生了根本的轉變，這種營銷和管理模式的轉變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段，使它們能夠有機會智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。
中小陶瓷企業(yè)因為其規(guī)模小實力相對較弱，雖然有很好的技術、產品，但由于信息不通暢，無法使消費者知道并訂購自己的產品，使得中小陶瓷企業(yè)在其營銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進的信息手段，從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對平等的競爭機會和舞臺，并帶來了良好的發(fā)展條件與機遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費者。因此，我國中小陶瓷企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地，必須樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，努力學習國外先進的營銷方式，運用科學的營銷手段、先進的物流配送方式，探索適用自身的營銷策略，實行網(wǎng)絡營銷，并利用網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢來提高其競爭力。
2網(wǎng)絡營銷——促進中小陶瓷企業(yè)營銷國際化
網(wǎng)絡營銷(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡，實施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略，以求實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。借助于internet，企業(yè)可以以較低費用完成以下工作：建立與個人計算機使用者相連的新的銷售渠道；接觸新的潛在顧客；為深層次廣告提供新的渠道，將大量可變信息轉化為符合需要的適用信息，收集大量消費者信息，從而使面向消費者的營銷活動更明確、更有針對性；建立更為有效的渠道，以自動解決問題、回答消費者問題；敏感地收集消費者反饋，并利用反饋改善產品、服務和銷售。
一個陶瓷企業(yè)的發(fā)展剛剛起步，由于各方面的實力無法與大企業(yè)相比，所以很難實現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡的出現(xiàn)，改變了這一切，中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡實現(xiàn)營銷國際化。以瑞士一家生產火車模型的小企業(yè)為例，該企業(yè)只有1xxxx員工，其中有xxxx就專門負責外出參展等事宜，并且重點利用網(wǎng)絡開展營銷，使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場份額的4xxxx。瑞士中小企業(yè)努力實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的增值化，通過消費者反饋的信息，加快產品測試過程，積極提供定制服務、個性化服務；在網(wǎng)上提供各種免費咨詢，滿足消費者的求知欲，促進了產品的國際化。在網(wǎng)絡時代，發(fā)展網(wǎng)絡營銷是促進中小陶瓷企業(yè)市場全球化的一種最佳方式。通過網(wǎng)絡，中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息，可以在網(wǎng)頁上制作廣告宣傳企業(yè)形象，借助網(wǎng)絡收集客戶意見，及時把握市場和消費者對企業(yè)、產品及服務的需求，作為制定企業(yè)經(jīng)營和市場營銷策略的基礎。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動，收集客戶的相關資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，并在此基礎上提供各種延伸服務，以增加銷售機會。因此，中小陶瓷企業(yè)應積極利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產品銷售，積極搶占市場。
3網(wǎng)絡營銷的主要特點
3.1跨時空營銷
營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時間和更大空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時，消費者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應的信息加以比較，做出購買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制。
3.2互動式營銷
互聯(lián)網(wǎng)絡提供了中小陶瓷企業(yè)與消費者雙向交流的通道，中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡向消費者展示產品目錄，聯(lián)結資料庫提供有關產品信息的查詢，制作調查表來搜集消費者的意見，還可以讓消費者參與產品的設計、開發(fā)，真正作到以消費者為中心，設計出更符合消費者需要的產品和服務。通過這種雙向互動的溝通方式，提高了消費者的參與性和積極性，反過來，也提高了企業(yè)營銷策略的針對性，有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標。
3.3定制化營銷
所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，一對一向消費者提供獨特化、個性化的產品或服務。網(wǎng)絡營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費要求，立足于處理好與每一個消費者的關系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢，不斷培養(yǎng)、提高消費者的忠誠度，確保銷售持續(xù)增長。網(wǎng)絡營銷可跟蹤每個客戶的消費習慣和偏好，及時推薦相關產品。
3.4低成本營銷
首先，中小陶瓷企業(yè)采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡的商務活動，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作關系，將原材料的采購與產品的制造過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低了陶瓷企業(yè)的采購成本。陶瓷企業(yè)對原材料需求量大,品種繁多，利用網(wǎng)絡進行原材料采購及市場營銷，足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源，且節(jié)省中介費，從而節(jié)省大筆資金，降低成本。同時可以毫不費力地貨比三家，得到最便宜的原材料，這比傳統(tǒng)的采購方式方便得多！因此實行網(wǎng)絡營銷可使運營成本大幅度降低。
其次，中小陶瓷企業(yè)運用網(wǎng)絡手段，可以降低促銷成本(如廣告、調研等費用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告費的1/10，利用因特網(wǎng)廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的xxxx。
總之，網(wǎng)絡營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的營銷。
4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要策略
4.1產品策略
作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡的運用對傳統(tǒng)的產品策略必然會帶來沖擊，因為就像不同的產品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)絡營銷也有其適用的產品范圍和策略。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有很好的互動性和引導性，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)絡在中小陶瓷企業(yè)的引導下對陶瓷產品或服務進行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡的良好服務功能，才能贏得消費者的滿意，進而建立消費者的忠誠，將陶瓷企業(yè)的知名度轉化為滿意度。具體策略主要如下：
利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(email)提供線上售后服務或與消費者作雙向溝通。
讓消費者在網(wǎng)絡上充分展示自己的需求并可親自設計，企業(yè)據(jù)此為消費者提品與服務，比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運用該種方式。
在網(wǎng)絡上提供與產品相關的專業(yè)知識，達到增加產品價值的同時也提高企業(yè)形象，如對陶瓷機械維護與保養(yǎng)，陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。
提供網(wǎng)上自動服務系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動適時地利用網(wǎng)絡提供有關產品的服務信息。例如，陶瓷機械產品的供應商可在網(wǎng)絡上提醒客戶有關定期保養(yǎng)的通知等。
4.2價格策略
價格對陶瓷企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡上信息自由的特點使這三方面對產品的價格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡上的價格有兩個特點：
(1)價格彈性化。由于網(wǎng)絡營銷的互動性，消費者可以和陶瓷企業(yè)就產品價格進行協(xié)商。另外，陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個消費者對陶瓷產品和服務提供的不同要求，來制定相應的價格。
(2)價格趨低化。由于網(wǎng)絡營銷使陶瓷企業(yè)和消費者直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產品的價格促銷，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性，陶瓷市場是透明的，消費者可以就產品及價格進行充分的比較和選擇。
因此，要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價格向消費者提品和服務，在以市場為導向的營銷中，中小陶瓷企業(yè)必須以消費者能接受的成本定價。
網(wǎng)上價格策略主要表現(xiàn)在：
網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場相關產品的價格，消費者能理性判斷欲購產品價格的合理性。
舉辦網(wǎng)上會員制，鼓勵消費者上網(wǎng)消費，以節(jié)省銷售渠道的運行成本。
開發(fā)智能型網(wǎng)上議價系統(tǒng)，與消費者直接在網(wǎng)絡上協(xié)商價格。
開發(fā)自動調價系統(tǒng)，可以依時間、季節(jié)變動，工廠庫存情況，市場供需情形，促銷活動等自動調整產品價格。
4.3促銷策略
傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對消費者進行聯(lián)系，而網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡的特征實現(xiàn)與消費者的溝通，使消費者可以參與陶瓷企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳統(tǒng)的“強勢”營銷而是“軟”營銷，它的主動方是消費者，消費者的需求趨于個性化，他們會在個性化需求的驅動之下自己到網(wǎng)絡上尋找相關的消費者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡受訪情況的分析，更能了解消費者的需求，實行有針對性的主動營銷，這樣更易引起消費者的認同。
網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費者，為其提供具有價值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡手段的運用，使傳統(tǒng)的促銷活動具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面：
(1)建立虛擬公共關系室。在網(wǎng)絡上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助，如希望工程，扶貧救助等；也可結合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡推動公共服務。
(2)利用網(wǎng)上對話的功能，舉行網(wǎng)上消費者聯(lián)誼活動或網(wǎng)上記者招待會。這樣做，一方面可以跨時空地進行溝通，同時也是一種低成本的促銷。
(3)利用網(wǎng)絡進行促銷活動，包括新陶瓷產品信息提供，促銷方式說明，提供折扣券或贈品等，提高消費者上網(wǎng)搜尋及購買產品的意愿。
(4)網(wǎng)上廣告，與此同時，建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業(yè)國際化不可缺少的推廣活動。(5)積極參加網(wǎng)絡資源索引，盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料，使其能快速獲得所需的商品信息。與非競爭性廠商進行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟，利用相互的網(wǎng)上資料庫，增加與潛在消費者接觸的機會。
4.4渠道策略
營銷渠道，也叫銷售渠道或分銷渠道，是指產品從生產者轉移到消費者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，消費者可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡購買相關產品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產品的分銷應以方便消費者為主。下面列舉網(wǎng)絡條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。
在首頁設計上采取虛擬實境的手法，設立虛擬商店櫥窗，使消費者如同進入實際的商店一般，同時商店的櫥窗可順應時間、季節(jié)、促銷活動、經(jīng)營策略等需要，輕易快速地改變設計。
結合相關產業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡上組織網(wǎng)絡商展。消費者一經(jīng)上網(wǎng)，即可飽覽各類相關商品，從而增加上網(wǎng)意愿與消費動機。如生產建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡商展活動。
消費者在決定采購后，可采用電子郵件方式進行網(wǎng)上訂購。
可在網(wǎng)絡上以首頁方式設立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類的商品目錄及必要的售后服務。
此外，網(wǎng)絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡，會員網(wǎng)絡是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎上形成的網(wǎng)絡團體，通過會員制，促進消費者相互間的聯(lián)系和交流，以及消費者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費者對陶瓷企業(yè)的忠誠，并把消費者融入陶瓷企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡的每一個成員都能互惠互利，共同發(fā)展。
4.5營銷集成策略
因特網(wǎng)是一種新的市場環(huán)境，這一環(huán)境不只是對中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程，還將對企業(yè)組織、運作及管理觀念上產生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié)，依靠網(wǎng)絡與原料商、制造商、消費者等建立了密切的聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡收集傳遞信息，從而根據(jù)消費需求，充分利用網(wǎng)絡伙伴的生產能力來實現(xiàn)產品設計、制造及銷售服務的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營銷集成，應用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)cisco、dell等公司。
網(wǎng)上營銷集成是對因特網(wǎng)的綜合應用，是因特網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)關系的整合，它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產品，還應根據(jù)消費者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產品，并提供服務保障。
5結語
網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷理念，具有很強的實踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，我國陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應積極利用internet開展陶瓷產品的營銷，拓展海內外客源渠道，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，誰能搶得先機，誰就能在未來市場中占據(jù)主動。
第2篇
1.1大學生創(chuàng)業(yè)意愿與性別交叉分析參與調查的電子商務專業(yè)的同學中“，在校生”有82人，“畢業(yè)1～3年”有42人“，畢業(yè)3年”有16人，其中女生占63.57%，男生占36.43%，女性多于男性，這跟我院的整體招生比例基本相符。但創(chuàng)業(yè)愿望存在一定的性別差異性，如表1所示，特別是正在創(chuàng)業(yè)的男生占11.76%，女生只有2.25%。但“沒有想法”的女生占10.11%，男生只占7.84%，如表1所示。
1.2電子商務專業(yè)與創(chuàng)業(yè)的聯(lián)系度分析在本次調查中，有73.57%的同學們認為“電子商務專業(yè)和創(chuàng)業(yè)緊密聯(lián)系”，另外有21.43%同學認為“有關系”，兩者相加高達95%。因為電子商務專業(yè)的學生更懂商業(yè)，更懂新經(jīng)濟，所以創(chuàng)業(yè)更有優(yōu)勢，見表2。
1.3電子商務同學們創(chuàng)業(yè)的基本形勢從調查的總體情況來看，本專業(yè)學生對電子商務發(fā)展非常關注，大部分同學直接從事電子商務相關職業(yè)，但是大部分學生對電子商務創(chuàng)業(yè)尚處于觀望狀態(tài)。如表3所示在被調查者中，有85%的同學有創(chuàng)業(yè)愿望，但真正行動的同學們比例只有5.71%。同學們基本都有創(chuàng)業(yè)的想法，但受制于各種原因的影響，沒有行動。對于大部分“有創(chuàng)業(yè)愿望，但未行動”的同學有三個主要原因“：缺乏專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)技能”占79.83%“、受資金、場地等條件限制”占76.47%“、社會資源貧乏”占71.43%。而“已在創(chuàng)業(yè)的路上”同學們遇到的主要困難，所有同學全部選擇了“社會資源貧乏”，其次是“受資金、場地等條件限制”占87.5%，而“缺乏專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)技能”只有50%的同學選擇。這也反映出已創(chuàng)業(yè)的同學們的認識與沒有行動的同學們對于創(chuàng)業(yè)成功的認知是不一樣的，如表4所示。
1.4電子商務創(chuàng)業(yè)最重要的素質分析電子商務專業(yè)學生認為對于從事電子商務創(chuàng)業(yè)最重要的知識和能力是占81.43%的“營銷知識與計算機網(wǎng)絡知識”，依次是占75.71%“社會閱歷與人際關系”和占60%“個人興趣和創(chuàng)業(yè)愿望”，如表5所示。這個結果說明，對專業(yè)知識和技能的培訓是創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育的重點，特別是學生需要的營銷知識和技能(包括網(wǎng)絡營銷)，同時培養(yǎng)學生寬泛的知識面和良好的人際交往能力。
1.5選擇的創(chuàng)業(yè)形式如表6所示，電子商務專業(yè)同學選擇合伙創(chuàng)業(yè)的比例最大，占56.43%，家庭創(chuàng)業(yè)占13.57%。說明現(xiàn)在的同學們充分認識到創(chuàng)業(yè)團隊的重要性。
1.6其他情況分析在本次調查中，我們還調研了“您接受過創(chuàng)業(yè)指導或創(chuàng)新訓練嗎”這個問題，其中60.71%的同學接受過創(chuàng)業(yè)指導和訓練，在這個“大眾創(chuàng)業(yè)”的年代，這個比例還是比較低的，學校和社會需要協(xié)同合作，加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，在學校里就提升創(chuàng)業(yè)意識，提高創(chuàng)業(yè)技能，為后續(xù)真正進入社會創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎。
2結語
第3篇
關鍵詞：電子商務；專業(yè)建設
一、背景
從2001年6月教育部批準全國首批13所高校試辦電子商務本科專業(yè)以來，截至到目前為止，我國開設電子商務本科高校已達275所，高職院校近700所。據(jù)專家預測，未來10年我國電子商務人才缺口達200多萬。但是，從國際電子商務師認證委員會（中國）研發(fā)中心的統(tǒng)計得知，我國的電子商務畢業(yè)生的就業(yè)率僅為20%，遠遠低于普通高校其他專業(yè)的84%的就業(yè)率。這就出現(xiàn)了一個矛盾，在人才需要緊缺的背景下，究竟為什么我國電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率這么低？是否與專業(yè)定位、課程設置及培養(yǎng)方案有關呢？為此，我們做了一項對我國部分高校的電子商務專業(yè)建設情況的調研。
二、調研的對象及方法
（一）調研的對象
本次調研的樣本范圍是河南省開設電子商務專業(yè)的本專科共44所院校，調查的對象分為三類：(1)電子商務專業(yè)所在的院系的分管院長及系主任。(2)從事電子商務專業(yè)教學的部分老師。(3)電子商務專業(yè)的大二、大三、大四的在校學生。設計的調查問卷分為三類：學校問卷、教師問卷和學生問卷
（二）調研的方法
本次調研主要用現(xiàn)場問卷調查，共發(fā)學校問卷44份，教師問卷380份，學生問卷1620份，其中學校問卷、教師問卷和學生問卷的回收率分別是92%，96%，97%，對學校、教師、學生采用的是抽樣調查。調查問卷的內容涵蓋了招生規(guī)模、專業(yè)定位、培養(yǎng)方案、師資力量和實驗室建設5個方面。
三、調研的內容及結果
（一）電子商務專業(yè)招生規(guī)模
自1999年這44所高校開始招生以來，截止到2006年10月各高校累計招生30021人，其中本科學生累計招生5891人，平均每年招收737人；大專累計招生24130人,平均每年招生3016人。
電子商務的招生總體規(guī)模可以分為兩個階段，第一個階段是1999—2004年，期間招生規(guī)模和增長速度持續(xù)攀升；第二個階段是從2004年至今，總體規(guī)模略有下降并維持平穩(wěn)。另外，高職高專的招生規(guī)模在2004年達到頂峰，此后快速下滑，而本科招生規(guī)模自1999年以來一直處于平穩(wěn)上升的趨勢，波動并不大。造成這種變化的主要原因是：高職院校是以市場需求為導向來培養(yǎng)人才，電子商務畢業(yè)生就業(yè)形勢不容樂觀，導致高職院校減少招生規(guī)模，而本科院校招生規(guī)模比較小，不同學校定位不一樣。主要可能培養(yǎng)研究型人才為主。所以，總體還是呈上升趨勢。
（二）電子商務專業(yè)定位
考慮到專業(yè)定位對于專業(yè)發(fā)展和建設具有重要的指導意義，而目前開設電子商務專業(yè)的高校對于專業(yè)定位不能清晰地界定，因此本次調研從培養(yǎng)定位和就業(yè)定位兩個方面著手分析目前的現(xiàn)狀。
1、培養(yǎng)目標定位。關于培養(yǎng)目標定位，這次調研，設計了四個選項，分別是通才、高級管理人才、復合型人才、應用型人才四個方面，調研的結果（如圖1所示）。
從調研的結果可以看出，認為培養(yǎng)應用型人才的學校占68%，教師占57%，而學生占22%，有44%的學生認為應該培養(yǎng)復合型人才。從調研的分析結果可以看出，學校對于培養(yǎng)目標定位比較準確，但學生對電子商務的理解不夠深入，許多學生并不能明確分析專業(yè)的定位。
2、就業(yè)方向定位。從調研的結果（如圖2）看，86%的學校和有68%的教師認為在傳統(tǒng)企業(yè)電子商務應用就業(yè)。最明顯的不足是有48%的學校問卷和48%的教師問卷認為在網(wǎng)絡公司就業(yè)。不明確、自由就業(yè)的問卷比率，學校問卷占27%，教師問卷占20%。
產生這樣的結果有兩個原因：一是對電子商務專業(yè)認識不夠，同時將網(wǎng)絡公司與電子商務公司混淆；二是目前的市場對電子商務人才的需求模糊，導致許多學校對電子商務專業(yè)就業(yè)定位不準。
（三）電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方案
1、課程體系的設置。工科學校偏重于計算機方面的培養(yǎng)，而文科院校偏重于經(jīng)濟管理方面的培養(yǎng),從調研的結果可以看出,73%的高校是既想培養(yǎng)技術型人才又想培養(yǎng)管理型人才。認為是管理類的占20%左右，技術類的占5%左右，其他的占2%。產生這種結果的原因是由于學校對專業(yè)本身了解不夠深入，導致課程設置不一，這樣很容易培養(yǎng)出一種“四不像”的人才。
2、教材使用情況。我們分別從教材的選用（指國內與國外）內容，當今經(jīng)濟需求相一致和社會需求等幾個方面進行調研，從調研結果可以看出，有21%學生不滿意。原因有：第一，教材的內容過于陳舊；第二，不同課程的內容只是簡單的疊加；第三，注重理論，不注重實踐。
（四）電子商務專業(yè)的師資力量
電子商務專業(yè)是一門新興的專業(yè)，許多電子商務老師的專業(yè)是計算機專業(yè)和經(jīng)濟管理專業(yè)，從調研結果可以看出，學生對教師的敬業(yè)精神和教書育人評價很好，分別占29%和26%，而對老師的學術水平和知識結構評價很好的只占11%和10%。學生對老師的學術水平和知識結構評價比較低。主要由于教師是真正科班出身的老師很少，這就導致學術水平和知識結構低。
（五）電子商務實驗室建設
調查顯示,在44所開設電子商務的高校中,有32所高校有電子商務實驗室，占73%；沒有的占27%。而試驗項目主要集中在電子商務模擬試驗，占70%左右。沒有開展電子商務實驗室的高校可能是由于資金投入不到位，硬軟件設備較落后，培養(yǎng)定位模糊等原因。由于電子商務模擬實驗比較容易開展，而且離電子商務專業(yè)比較近，開展體驗式實驗，費用又少，所以電子商務模擬實驗的高校較多。
三、討論與建議
依據(jù)招生規(guī)模的調查結果可以看出，學校培養(yǎng)的學生得不到社會的接受，培養(yǎng)符合社會需求的新型電子商務人才迫在眉睫了。
（一）社會需求為導向來定位培養(yǎng)模式
電子商務人才培養(yǎng)定位應當從社會的需求入手，高校對電子商務各類專業(yè)人才的受訓課程按需求設計，使各類人才走出校門后能夠符合各種工作崗位的需要，并能在以后的職業(yè)生涯中占有一個獨特的位置的行動。人才培養(yǎng)定位是人才需求差異化時代的必然結果。電子商務的人才培養(yǎng)工作也應分不同層次，按不同形式有選擇地進行。從當前電子商務發(fā)展的應用和需求看，主要應培養(yǎng)事務型，商務型，研究型和戰(zhàn)略型四種不同層次不同類型的電子商務人才。
1、事務型電子商務人才。培養(yǎng)目標是：精通信息技術，如網(wǎng)絡建設，系統(tǒng)管理，主頁制作，程序開發(fā)等。同時具有一定的現(xiàn)代商務知識，理解商務需求能從技術角度對電子商務進行支持。
2、商務型電子商務人才。這是一種前瞻型的復合型人才，他們具備電子商務系統(tǒng)的應用開發(fā)和電子商務項目策劃分析的雙重能力。
3、研究型電子商務人才。培養(yǎng)目標是：通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，是某一行業(yè)或某種模式的電子商務理論與應用專家。
4、戰(zhàn)略型電子商務人才。是指具有創(chuàng)新思維的網(wǎng)絡經(jīng)濟，網(wǎng)絡規(guī)劃和管理的高級管理人才，他們了解電子商務的精髓，他們具有豐富的經(jīng)驗和很強的業(yè)務協(xié)調與商務決策能力，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務的發(fā)展特點和趨勢，控制著企業(yè)電子商務的發(fā)展命脈。
（二）注重教材與課程設置的合理，突出綜合性
1、在教材建設方面。電子商務專業(yè)的教材建設亟待加強。在教材建設過程中可以充分發(fā)揮電子商務教學指導委員會的作用，由他們組織各高校的學科帶頭人，系統(tǒng)化地集中編寫電子商務主干過程的教材和學習指導書，還應引進大量最新的英文原版教材，以拓寬學生的眼界。
2、在教課程設置方面。首先在專業(yè)課程設置上建立電子技術模塊與商貿、管理應用模塊相結合的專業(yè)課程兩大模塊。電子商務技術包括計算機和網(wǎng)絡技術，這是電子商務的專業(yè)手段；貿易，管理是電子商務專業(yè)應用電子技術與商務方式的結合，商貿、管理課程是培養(yǎng)學生的計算機、網(wǎng)絡技術和商務技巧的應用能力，這兩大模塊應當是有機的整體。其次，強調課堂教學與課外教學并重的教學模式。濃縮理論教學，減少課程數(shù)量和課時數(shù)量，避免教學內容的重復、交叉和盲目延伸。強化實踐技能，是對實踐技能的培養(yǎng)進一步強化，課時量可以適當增多，尤其是學生的基本從業(yè)技能，必需通過課程和實驗、實踐及校外課堂，將其放到突出的教學地位。
（三）注重師資力量培養(yǎng)，積極開展國內外交流與作用
解決這個問題的途徑就是實行校際聯(lián)合、校企聯(lián)合，通過“請進來，走出去”的方法推動電子商務國際化人才建設。“請進來”即聘請國內外行業(yè)內專家、電子商務企業(yè)專家來校講學，使老師與學生充分了解電子商務的發(fā)展趨勢和行業(yè)動態(tài)，彌補課堂理論教學的局限性。“走出去”即通過與國內外行業(yè)企業(yè)、國內外高校建立穩(wěn)定的合作關系，一方面積極派遣專業(yè)教師參加企業(yè)經(jīng)濟活動運轉的調研與學習；另一方面派遣專業(yè)教師積極參與國內外科研和學術交流，相互借鑒，優(yōu)勢互補，資源共享，探索具有國際背景的高素質的聯(lián)合培養(yǎng)模式。
（四）注重學生的實驗與實踐
從調研的數(shù)據(jù)可以看出擁有電子商務實驗室的占73%，而大部分實驗都集中在電子商務模擬實驗，各高校應從學校的事業(yè)經(jīng)費中,撥出一部分資金專門用于電子商務實驗室的軟、硬件建設和電子商務平臺建設。也可與一些電子商務企業(yè)建立長久的合作關系,讓學生有機會參與電子商務整個流程,以提高學生的實際動手操作能力。
四、結論
通過本次調查，可以看出不同層次、不同類型的學校對電子商務的建設意見不一，這就造成了用人單位不知如何選用人才。另一方面，學校對用人單位的需求了解甚少，導致供需矛盾，這就要求我國教育部門應當根據(jù)不同層次和類型的學校，再根據(jù)學校本身的特點，建立一個相對統(tǒng)一的培養(yǎng)標準。
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