電商專業(yè)論文范文

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第1篇

1．前言...2

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營(yíng)銷國(guó)際化...2

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)...3

3．1跨時(shí)空營(yíng)銷...3

3．2互動(dòng)式營(yíng)銷...3

3．3定制化營(yíng)銷...3

3．4低成本營(yíng)銷...4

4．中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要策略...4

4．1產(chǎn)品策略...4

4．2價(jià)格策略...4

4．3促銷策略...5

4．4渠道策略...5

4．5營(yíng)銷集成策略...6

5．結(jié)語(yǔ)...6

致謝..6

參考文獻(xiàn)..7

我國(guó)中小陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

xx學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)xxx

指導(dǎo)老師xxx

摘要：分析了電子商務(wù)時(shí)代給我國(guó)陶瓷企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并結(jié)合實(shí)例論述了我國(guó)陶瓷企業(yè)發(fā)展之初實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，中小陶瓷企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

1前言

一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展，主要依賴于對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。作為企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝和極力占領(lǐng)市場(chǎng)的份額是它的最終目的，也是最大限度地獲取利潤(rùn)的良方。而在電子商務(wù)時(shí)代internet的發(fā)展使計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷成為可能，而市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)算機(jī)化——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，這種營(yíng)銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段，使它們能夠有機(jī)會(huì)智勝那些過(guò)去不可一世的大企業(yè)。

中小陶瓷企業(yè)因?yàn)槠湟?guī)模小實(shí)力相對(duì)較弱，雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品，但由于信息不通暢，無(wú)法使消費(fèi)者知道并訂購(gòu)自己的產(chǎn)品，使得中小陶瓷企業(yè)在其營(yíng)銷過(guò)程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來(lái)先進(jìn)的信息手段，從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并帶來(lái)了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費(fèi)者。因此，我國(guó)中小陶瓷企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，要想在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，努力學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)銷方式，運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷手段、先進(jìn)的物流配送方式，探索適用自身的營(yíng)銷策略，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)來(lái)提高其競(jìng)爭(zhēng)力。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營(yíng)銷國(guó)際化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。借助于internet，企業(yè)可以以較低費(fèi)用完成以下工作：建立與個(gè)人計(jì)算機(jī)使用者相連的新的銷售渠道；接觸新的潛在顧客；為深層次廣告提供新的渠道，將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息，收集大量消費(fèi)者信息，從而使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)更明確、更有針對(duì)性；建立更為有效的渠道，以自動(dòng)解決問(wèn)題、回答消費(fèi)者問(wèn)題；敏感地收集消費(fèi)者反饋，并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。

一個(gè)陶瓷企業(yè)的發(fā)展剛剛起步，由于各方面的實(shí)力無(wú)法與大企業(yè)相比，所以很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，改變了這一切，中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例，該企業(yè)只有1xxxx員工，其中有xxxx就專門(mén)負(fù)責(zé)外出參展等事宜，并且重點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷，使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場(chǎng)份額的4xxxx。瑞士中小企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的增值化，通過(guò)消費(fèi)者反饋的信息，加快產(chǎn)品測(cè)試過(guò)程，積極提供定制服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)；在網(wǎng)上提供各種免費(fèi)咨詢，滿足消費(fèi)者的求知欲，促進(jìn)了產(chǎn)品的國(guó)際化。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)市場(chǎng)全球化的一種最佳方式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息，可以在網(wǎng)頁(yè)上制作廣告宣傳企業(yè)形象，借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見(jiàn)，及時(shí)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求，作為制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過(guò)向客戶提供某些優(yōu)惠活動(dòng)，收集客戶的相關(guān)資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù)，以增加銷售機(jī)會(huì)。因此，中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，積極搶占市場(chǎng)。

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)

3.1跨時(shí)空營(yíng)銷

營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn),因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營(yíng)銷，可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較，做出購(gòu)買(mǎi)的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。

3.2互動(dòng)式營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道，中小陶瓷企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢，制作調(diào)查表來(lái)搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)，還可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，真正作到以消費(fèi)者為中心，設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)這種雙向互動(dòng)的溝通方式，提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，反過(guò)來(lái)，也提高了企業(yè)營(yíng)銷策略的針對(duì)性，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營(yíng)銷目標(biāo)。

3.3定制化營(yíng)銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要思想就是要盡最大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求，立足于處理好與每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，確保銷售持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可跟蹤每個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，及時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品。

3.4低成本營(yíng)銷

首先，中小陶瓷企業(yè)采購(gòu)原材料往往是一項(xiàng)程序煩瑣的過(guò)程。通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品的制造過(guò)程有機(jī)地配合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低了陶瓷企業(yè)的采購(gòu)成本。陶瓷企業(yè)對(duì)原材料需求量大,品種繁多，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購(gòu)及市場(chǎng)營(yíng)銷，足不出戶便可得到來(lái)源廣泛的信息資源，且節(jié)省中介費(fèi)，從而節(jié)省大筆資金，降低成本。同時(shí)可以毫不費(fèi)力地貨比三家，得到最便宜的原材料，這比傳統(tǒng)的采購(gòu)方式方便得多！因此實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可使運(yùn)營(yíng)成本大幅度降低。

其次，中小陶瓷企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費(fèi)用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的1/10，利用因特網(wǎng)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的xxxx。

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的營(yíng)銷。

4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要策略

4.1產(chǎn)品策略

作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會(huì)帶來(lái)沖擊，因?yàn)榫拖癫煌漠a(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能，才能贏得消費(fèi)者的滿意，進(jìn)而建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)，將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。具體策略主要如下：

利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(email)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通。

讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計(jì)，企業(yè)據(jù)此為消費(fèi)者提品與服務(wù)，比如對(duì)陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運(yùn)用該種方式。

在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，達(dá)到增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提高企業(yè)形象，如對(duì)陶瓷機(jī)械維護(hù)與保養(yǎng)，陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項(xiàng)。

提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動(dòng)適時(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如，陶瓷機(jī)械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。

4.2價(jià)格策略

價(jià)格對(duì)陶瓷企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來(lái)說(shuō)都是最為敏感的問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格有兩個(gè)特點(diǎn)：

(1)價(jià)格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。另外，陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者對(duì)陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求，來(lái)制定相應(yīng)的價(jià)格。

(2)價(jià)格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使陶瓷企業(yè)和消費(fèi)者直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價(jià)格促銷，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和互動(dòng)性，陶瓷市場(chǎng)是透明的，消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分的比較和選擇。

因此，要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù)，在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷中，中小陶瓷企業(yè)必須以消費(fèi)者能接受的成本定價(jià)。

網(wǎng)上價(jià)格策略主要表現(xiàn)在：

網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格，消費(fèi)者能理性判斷欲購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格的合理性。

舉辦網(wǎng)上會(huì)員制，鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi)，以節(jié)省銷售渠道的運(yùn)行成本。

開(kāi)發(fā)智能型網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng)，與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價(jià)格。

開(kāi)發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，可以依時(shí)間、季節(jié)變動(dòng)，工廠庫(kù)存情況，市場(chǎng)供需情形，促銷活動(dòng)等自動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

4.3促銷策略

傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體，通過(guò)一定的媒體或工具對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通，使消費(fèi)者可以參與陶瓷企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢(shì)”營(yíng)銷而是“軟”營(yíng)銷，它的主動(dòng)方是消費(fèi)者，消費(fèi)者的需求趨于個(gè)性化，他們會(huì)在個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費(fèi)者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析，更能了解消費(fèi)者的需求，實(shí)行有針對(duì)性的主動(dòng)營(yíng)銷，這樣更易引起消費(fèi)者的認(rèn)同。

網(wǎng)上促銷的核心問(wèn)題是如何吸引消費(fèi)者，為其提供具有價(jià)值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用，使傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)具有了新的含義和形式。常見(jiàn)的網(wǎng)上促銷有如下一些方面：

(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門(mén)所舉辦的各項(xiàng)公益活動(dòng)及贊助，如希望工程，扶貧救助等；也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)公共服務(wù)。

(2)利用網(wǎng)上對(duì)話的功能，舉行網(wǎng)上消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或網(wǎng)上記者招待會(huì)。這樣做，一方面可以跨時(shí)空地進(jìn)行溝通，同時(shí)也是一種低成本的促銷。

(3)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷活動(dòng)，包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供，促銷方式說(shuō)明，提供折扣券或贈(zèng)品等，提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意愿。

(4)網(wǎng)上廣告，與此同時(shí)，建立英文版的首頁(yè)也是中小陶瓷企業(yè)國(guó)際化不可缺少的推廣活動(dòng)。(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引，盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料，使其能快速獲得所需的商品信息。與非競(jìng)爭(zhēng)性廠商進(jìn)行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟，利用相互的網(wǎng)上資料庫(kù)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)。

4.4渠道策略

營(yíng)銷渠道，也叫銷售渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過(guò)的途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費(fèi)者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下?tīng)I(yíng)銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。

在首頁(yè)設(shè)計(jì)上采取虛擬實(shí)境的手法，設(shè)立虛擬商店櫥窗，使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)際的商店一般，同時(shí)商店的櫥窗可順應(yīng)時(shí)間、季節(jié)、促銷活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)策略等需要，輕易快速地改變?cè)O(shè)計(jì)。

結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng)，即可飽覽各類相關(guān)商品，從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動(dòng)機(jī)。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動(dòng)。

消費(fèi)者在決定采購(gòu)后，可采用電子郵件方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)。

可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁(yè)方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。

此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一個(gè)最重要的渠道就是會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過(guò)會(huì)員制，促進(jìn)消費(fèi)者相互間的聯(lián)系和交流，以及消費(fèi)者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)陶瓷企業(yè)的忠誠(chéng)，并把消費(fèi)者融入陶瓷企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都能互惠互利，共同發(fā)展。

4.5營(yíng)銷集成策略

因特網(wǎng)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境，這一環(huán)境不只是對(duì)中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過(guò)程，還將對(duì)企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié)，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者等建立了密切的聯(lián)系，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過(guò)程。這種模式就是網(wǎng)上營(yíng)銷集成，應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)cisco、dell等公司。

網(wǎng)上營(yíng)銷集成是對(duì)因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用，是因特網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品，還應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。

5結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷理念，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，我國(guó)陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用internet開(kāi)展陶瓷產(chǎn)品的營(yíng)銷，拓展海內(nèi)外客源渠道，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，誰(shuí)能搶得先機(jī)，誰(shuí)就能在未來(lái)市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)。

第2篇

1.1大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿與性別交叉分析參與調(diào)查的電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)中“，在校生”有82人，“畢業(yè)1～3年”有42人“，畢業(yè)3年”有16人，其中女生占63.57%，男生占36.43%，女性多于男性，這跟我院的整體招生比例基本相符。但創(chuàng)業(yè)愿望存在一定的性別差異性，如表1所示，特別是正在創(chuàng)業(yè)的男生占11.76%，女生只有2.25%。但“沒(méi)有想法”的女生占10.11%，男生只占7.84%，如表1所示。

1.2電子商務(wù)專業(yè)與創(chuàng)業(yè)的聯(lián)系度分析在本次調(diào)查中，有73.57%的同學(xué)們認(rèn)為“電子商務(wù)專業(yè)和創(chuàng)業(yè)緊密聯(lián)系”，另外有21.43%同學(xué)認(rèn)為“有關(guān)系”，兩者相加高達(dá)95%。因?yàn)殡娮由虅?wù)專業(yè)的學(xué)生更懂商業(yè)，更懂新經(jīng)濟(jì)，所以創(chuàng)業(yè)更有優(yōu)勢(shì)，見(jiàn)表2。

1.3電子商務(wù)同學(xué)們創(chuàng)業(yè)的基本形勢(shì)從調(diào)查的總體情況來(lái)看，本專業(yè)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)發(fā)展非常關(guān)注，大部分同學(xué)直接從事電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)，但是大部分學(xué)生對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)尚處于觀望狀態(tài)。如表3所示在被調(diào)查者中，有85%的同學(xué)有創(chuàng)業(yè)愿望，但真正行動(dòng)的同學(xué)們比例只有5.71%。同學(xué)們基本都有創(chuàng)業(yè)的想法，但受制于各種原因的影響，沒(méi)有行動(dòng)。對(duì)于大部分“有創(chuàng)業(yè)愿望，但未行動(dòng)”的同學(xué)有三個(gè)主要原因“：缺乏專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)技能”占79.83%“、受資金、場(chǎng)地等條件限制”占76.47%“、社會(huì)資源貧乏”占71.43%。而“已在創(chuàng)業(yè)的路上”同學(xué)們遇到的主要困難，所有同學(xué)全部選擇了“社會(huì)資源貧乏”，其次是“受資金、場(chǎng)地等條件限制”占87.5%，而“缺乏專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)技能”只有50%的同學(xué)選擇。這也反映出已創(chuàng)業(yè)的同學(xué)們的認(rèn)識(shí)與沒(méi)有行動(dòng)的同學(xué)們對(duì)于創(chuàng)業(yè)成功的認(rèn)知是不一樣的，如表4所示。

1.4電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)最重要的素質(zhì)分析電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生認(rèn)為對(duì)于從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)最重要的知識(shí)和能力是占81.43%的“營(yíng)銷知識(shí)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)”，依次是占75.71%“社會(huì)閱歷與人際關(guān)系”和占60%“個(gè)人興趣和創(chuàng)業(yè)愿望”，如表5所示。這個(gè)結(jié)果說(shuō)明，對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)是創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)教育的重點(diǎn)，特別是學(xué)生需要的營(yíng)銷知識(shí)和技能(包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生寬泛的知識(shí)面和良好的人際交往能力。

1.5選擇的創(chuàng)業(yè)形式如表6所示，電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)選擇合伙創(chuàng)業(yè)的比例最大，占56.43%，家庭創(chuàng)業(yè)占13.57%。說(shuō)明現(xiàn)在的同學(xué)們充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的重要性。

1.6其他情況分析在本次調(diào)查中，我們還調(diào)研了“您接受過(guò)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)或創(chuàng)新訓(xùn)練嗎”這個(gè)問(wèn)題，其中60.71%的同學(xué)接受過(guò)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和訓(xùn)練，在這個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)”的年代，這個(gè)比例還是比較低的，學(xué)校和社會(huì)需要協(xié)同合作，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，在學(xué)校里就提升創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)技能，為后續(xù)真正進(jìn)入社會(huì)創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

2結(jié)語(yǔ)

第3篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專業(yè)建設(shè)

一、背景

從2001年6月教育部批準(zhǔn)全國(guó)首批13所高校試辦電子商務(wù)本科專業(yè)以來(lái)，截至到目前為止，我國(guó)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科高校已達(dá)275所，高職院校近700所。據(jù)專家預(yù)測(cè)，未來(lái)10年我國(guó)電子商務(wù)人才缺口達(dá)200多萬(wàn)。但是，從國(guó)際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(huì)（中國(guó)）研發(fā)中心的統(tǒng)計(jì)得知，我國(guó)的電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)率僅為20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通高校其他專業(yè)的84%的就業(yè)率。這就出現(xiàn)了一個(gè)矛盾，在人才需要緊缺的背景下，究竟為什么我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率這么低？是否與專業(yè)定位、課程設(shè)置及培養(yǎng)方案有關(guān)呢？為此，我們做了一項(xiàng)對(duì)我國(guó)部分高校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)情況的調(diào)研。

二、調(diào)研的對(duì)象及方法

（一）調(diào)研的對(duì)象

本次調(diào)研的樣本范圍是河南省開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的本專科共44所院校，調(diào)查的對(duì)象分為三類：(1)電子商務(wù)專業(yè)所在的院系的分管院長(zhǎng)及系主任。(2)從事電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的部分老師。(3)電子商務(wù)專業(yè)的大二、大三、大四的在校學(xué)生。設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷分為三類：學(xué)校問(wèn)卷、教師問(wèn)卷和學(xué)生問(wèn)卷

（二）調(diào)研的方法

本次調(diào)研主要用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)學(xué)校問(wèn)卷44份，教師問(wèn)卷380份，學(xué)生問(wèn)卷1620份，其中學(xué)校問(wèn)卷、教師問(wèn)卷和學(xué)生問(wèn)卷的回收率分別是92%，96%，97%，對(duì)學(xué)校、教師、學(xué)生采用的是抽樣調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容涵蓋了招生規(guī)模、專業(yè)定位、培養(yǎng)方案、師資力量和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)5個(gè)方面。

三、調(diào)研的內(nèi)容及結(jié)果

（一）電子商務(wù)專業(yè)招生規(guī)模

自1999年這44所高校開(kāi)始招生以來(lái)，截止到2006年10月各高校累計(jì)招生30021人，其中本科學(xué)生累計(jì)招生5891人，平均每年招收737人；大專累計(jì)招生24130人,平均每年招生3016人。

電子商務(wù)的招生總體規(guī)模可以分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是1999—2004年，期間招生規(guī)模和增長(zhǎng)速度持續(xù)攀升；第二個(gè)階段是從2004年至今，總體規(guī)模略有下降并維持平穩(wěn)。另外，高職高專的招生規(guī)模在2004年達(dá)到頂峰，此后快速下滑，而本科招生規(guī)模自1999年以來(lái)一直處于平穩(wěn)上升的趨勢(shì)，波動(dòng)并不大。造成這種變化的主要原因是：高職院校是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來(lái)培養(yǎng)人才，電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀，導(dǎo)致高職院校減少招生規(guī)模，而本科院校招生規(guī)模比較小，不同學(xué)校定位不一樣。主要可能培養(yǎng)研究型人才為主。所以，總體還是呈上升趨勢(shì)。

（二）電子商務(wù)專業(yè)定位

考慮到專業(yè)定位對(duì)于專業(yè)發(fā)展和建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義，而目前開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校對(duì)于專業(yè)定位不能清晰地界定，因此本次調(diào)研從培養(yǎng)定位和就業(yè)定位兩個(gè)方面著手分析目前的現(xiàn)狀。

1、培養(yǎng)目標(biāo)定位。關(guān)于培養(yǎng)目標(biāo)定位，這次調(diào)研，設(shè)計(jì)了四個(gè)選項(xiàng)，分別是通才、高級(jí)管理人才、復(fù)合型人才、應(yīng)用型人才四個(gè)方面，調(diào)研的結(jié)果（如圖1所示）。

從調(diào)研的結(jié)果可以看出，認(rèn)為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的學(xué)校占68%，教師占57%，而學(xué)生占22%，有44%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該培養(yǎng)復(fù)合型人才。從調(diào)研的分析結(jié)果可以看出，學(xué)校對(duì)于培養(yǎng)目標(biāo)定位比較準(zhǔn)確，但學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的理解不夠深入，許多學(xué)生并不能明確分析專業(yè)的定位。

2、就業(yè)方向定位。從調(diào)研的結(jié)果（如圖2）看，86%的學(xué)校和有68%的教師認(rèn)為在傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用就業(yè)。最明顯的不足是有48%的學(xué)校問(wèn)卷和48%的教師問(wèn)卷認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)公司就業(yè)。不明確、自由就業(yè)的問(wèn)卷比率，學(xué)校問(wèn)卷占27%，教師問(wèn)卷占20%。

產(chǎn)生這樣的結(jié)果有兩個(gè)原因：一是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，同時(shí)將網(wǎng)絡(luò)公司與電子商務(wù)公司混淆；二是目前的市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求模糊，導(dǎo)致許多學(xué)校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)定位不準(zhǔn)。

（三）電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方案

1、課程體系的設(shè)置。工科學(xué)校偏重于計(jì)算機(jī)方面的培養(yǎng)，而文科院校偏重于經(jīng)濟(jì)管理方面的培養(yǎng),從調(diào)研的結(jié)果可以看出,73%的高校是既想培養(yǎng)技術(shù)型人才又想培養(yǎng)管理型人才。認(rèn)為是管理類的占20%左右，技術(shù)類的占5%左右，其他的占2%。產(chǎn)生這種結(jié)果的原因是由于學(xué)校對(duì)專業(yè)本身了解不夠深入，導(dǎo)致課程設(shè)置不一，這樣很容易培養(yǎng)出一種“四不像”的人才。

2、教材使用情況。我們分別從教材的選用（指國(guó)內(nèi)與國(guó)外）內(nèi)容，當(dāng)今經(jīng)濟(jì)需求相一致和社會(huì)需求等幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研，從調(diào)研結(jié)果可以看出，有21%學(xué)生不滿意。原因有：第一，教材的內(nèi)容過(guò)于陳舊；第二，不同課程的內(nèi)容只是簡(jiǎn)單的疊加；第三，注重理論，不注重實(shí)踐。

（四）電子商務(wù)專業(yè)的師資力量

電子商務(wù)專業(yè)是一門(mén)新興的專業(yè)，許多電子商務(wù)老師的專業(yè)是計(jì)算機(jī)專業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，從調(diào)研結(jié)果可以看出，學(xué)生對(duì)教師的敬業(yè)精神和教書(shū)育人評(píng)價(jià)很好，分別占29%和26%，而對(duì)老師的學(xué)術(shù)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)很好的只占11%和10%。學(xué)生對(duì)老師的學(xué)術(shù)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)比較低。主要由于教師是真正科班出身的老師很少，這就導(dǎo)致學(xué)術(shù)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)低。

（五）電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

調(diào)查顯示,在44所開(kāi)設(shè)電子商務(wù)的高校中,有32所高校有電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，占73%；沒(méi)有的占27%。而試驗(yàn)項(xiàng)目主要集中在電子商務(wù)模擬試驗(yàn)，占70%左右。沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的高校可能是由于資金投入不到位，硬軟件設(shè)備較落后，培養(yǎng)定位模糊等原因。由于電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)比較容易開(kāi)展，而且離電子商務(wù)專業(yè)比較近，開(kāi)展體驗(yàn)式實(shí)驗(yàn)，費(fèi)用又少，所以電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的高校較多。

三、討論與建議

依據(jù)招生規(guī)模的調(diào)查結(jié)果可以看出，學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生得不到社會(huì)的接受，培養(yǎng)符合社會(huì)需求的新型電子商務(wù)人才迫在眉睫了。

（一）社會(huì)需求為導(dǎo)向來(lái)定位培養(yǎng)模式

電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位應(yīng)當(dāng)從社會(huì)的需求入手，高校對(duì)電子商務(wù)各類專業(yè)人才的受訓(xùn)課程按需求設(shè)計(jì)，使各類人才走出校門(mén)后能夠符合各種工作崗位的需要，并能在以后的職業(yè)生涯中占有一個(gè)獨(dú)特的位置的行動(dòng)。人才培養(yǎng)定位是人才需求差異化時(shí)代的必然結(jié)果。電子商務(wù)的人才培養(yǎng)工作也應(yīng)分不同層次，按不同形式有選擇地進(jìn)行。從當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用和需求看，主要應(yīng)培養(yǎng)事務(wù)型，商務(wù)型，研究型和戰(zhàn)略型四種不同層次不同類型的電子商務(wù)人才。

1、事務(wù)型電子商務(wù)人才。培養(yǎng)目標(biāo)是：精通信息技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，系統(tǒng)管理，主頁(yè)制作，程序開(kāi)發(fā)等。同時(shí)具有一定的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)，理解商務(wù)需求能從技術(shù)角度對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行支持。

2、商務(wù)型電子商務(wù)人才。這是一種前瞻型的復(fù)合型人才，他們具備電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)和電子商務(wù)項(xiàng)目策劃分析的雙重能力。

3、研究型電子商務(wù)人才。培養(yǎng)目標(biāo)是：通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，是某一行業(yè)或某種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用專家。

4、戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才。是指具有創(chuàng)新思維的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人才，他們了解電子商務(wù)的精髓，他們具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與商務(wù)決策能力，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，控制著企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展命脈。

（二）注重教材與課程設(shè)置的合理，突出綜合性

1、在教材建設(shè)方面。電子商務(wù)專業(yè)的教材建設(shè)亟待加強(qiáng)。在教材建設(shè)過(guò)程中可以充分發(fā)揮電子商務(wù)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的作用，由他們組織各高校的學(xué)科帶頭人，系統(tǒng)化地集中編寫(xiě)電子商務(wù)主干過(guò)程的教材和學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)，還應(yīng)引進(jìn)大量最新的英文原版教材，以拓寬學(xué)生的眼界。

2、在教課程設(shè)置方面。首先在專業(yè)課程設(shè)置上建立電子技術(shù)模塊與商貿(mào)、管理應(yīng)用模塊相結(jié)合的專業(yè)課程兩大模塊。電子商務(wù)技術(shù)包括計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這是電子商務(wù)的專業(yè)手段；貿(mào)易，管理是電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用電子技術(shù)與商務(wù)方式的結(jié)合，商貿(mào)、管理課程是培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)技巧的應(yīng)用能力，這兩大模塊應(yīng)當(dāng)是有機(jī)的整體。其次，強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)與課外教學(xué)并重的教學(xué)模式。濃縮理論教學(xué)，減少課程數(shù)量和課時(shí)數(shù)量，避免教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)、交叉和盲目延伸。強(qiáng)化實(shí)踐技能，是對(duì)實(shí)踐技能的培養(yǎng)進(jìn)一步強(qiáng)化，課時(shí)量可以適當(dāng)增多，尤其是學(xué)生的基本從業(yè)技能，必需通過(guò)課程和實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐及校外課堂，將其放到突出的教學(xué)地位。

（三）注重師資力量培養(yǎng)，積極開(kāi)展國(guó)內(nèi)外交流與作用

解決這個(gè)問(wèn)題的途徑就是實(shí)行校際聯(lián)合、校企聯(lián)合，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方法推動(dòng)電子商務(wù)國(guó)際化人才建設(shè)。“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”即聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)專家、電子商務(wù)企業(yè)專家來(lái)校講學(xué)，使老師與學(xué)生充分了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，彌補(bǔ)課堂理論教學(xué)的局限性。“走出去”即通過(guò)與國(guó)內(nèi)外行業(yè)企業(yè)、國(guó)內(nèi)外高校建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，一方面積極派遣專業(yè)教師參加企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的調(diào)研與學(xué)習(xí)；另一方面派遣專業(yè)教師積極參與國(guó)內(nèi)外科研和學(xué)術(shù)交流，相互借鑒，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，探索具有國(guó)際背景的高素質(zhì)的聯(lián)合培養(yǎng)模式。

（四）注重學(xué)生的實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐

從調(diào)研的數(shù)據(jù)可以看出擁有電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的占73%，而大部分實(shí)驗(yàn)都集中在電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)，各高校應(yīng)從學(xué)校的事業(yè)經(jīng)費(fèi)中,撥出一部分資金專門(mén)用于電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的軟、硬件建設(shè)和電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。也可與一些電子商務(wù)企業(yè)建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系,讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參與電子商務(wù)整個(gè)流程,以提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力。

四、結(jié)論

通過(guò)本次調(diào)查，可以看出不同層次、不同類型的學(xué)校對(duì)電子商務(wù)的建設(shè)意見(jiàn)不一，這就造成了用人單位不知如何選用人才。另一方面，學(xué)校對(duì)用人單位的需求了解甚少，導(dǎo)致供需矛盾，這就要求我國(guó)教育部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同層次和類型的學(xué)校，再根據(jù)學(xué)校本身的特點(diǎn)，建立一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

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