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“需求分析”這個詞最初是在20年代由邁克爾•西對孟加拉國內英語的需求狀況進行調查時提出來的。比較著名的需求分析模型包括Mubay提出的目標情景分析模型及Allright的目前情景分析模型。前者重點強調了學習者在語言使用方面的相關變量,如話題、參與者、使用的媒介等,而對于其他方面的需求沒有進行細致的討論;后者在此基礎上做了補充,更加注重學習者自身語言能力與期待目標之間的差異,但卻忽略了學習主體自身的重要作用。能夠強調語言運用和學習者學習過程的模式是由Hutchin-son和Waters提出的。Hutchinson和Waters提出了以學習者為中心的需求分析模式。他們將需求分析分為兩個方面即目標需求分析和學習需求分析。目標需求分析提出了六個問題,涵蓋了學習者學習語言的原因、用途、使用方式、使用主體、使用時間及使用場所。這兩種需求分析的差別在于目標需求分析關注了語言運用的細節,討論了學習者在目標情景中要做什么;學習需求分析關注的是語言學習的過程,分析學習者應該學什么、怎么學。Dudley-Evans和St.John的需求分析模式由九個方面構成:學習者的職業信息、學習者的個人信息、學習者的語言信息、目標情景中的語言信息、學習者缺乏的能力、學習語言的需求、學習者的職業信息、學習者的課程需求、學習環境信息。Dudley-Evans和St.John需求分析模式為ESP的課程設置提供了一個分析框架,它不僅包括了學習者的客觀需求和主觀需求,而且清晰地反映出各種需求之間的聯系。該模式既能從語言本體、學生個體和學習過程的角度進行分析,又涵蓋了目標情景分析、學習情景分析和目前情景分析三個維度,是較為全面的一種需求分析模式。就筆者而言,商務英語需求分析應該結合以上分析模型,形成集目前情景分析、目標情景分析及學習情景分析與一體的獨特模式,才能有效反應學習者目前真實的學習情景和未來的工作的目標情景需求,真實體現學習情景中的客觀實際與需求之間的差異,并在此基礎上分析并改善現有的教學方法、教學模式,推動教材改革,使課程體系、課程設置趨于合理。
二、商務英語課程的需求分析維度
對商務英語專業方向進行三個方面的需求分析是必不可少的:即目前情景分析、目標情景分析及學習情景分析。目前情景分析是從學習者自身的學習需求入手,涵蓋其個人信息(包括個人基本情況、學習目的、未來期待)、學習者的語言水平(包括英語水平、商務知識掌握的水平、語言基本技能)、學習能力(包括學習方法技巧、跨文化跨學科的理解能力、學習策略的掌握)。目標情景分析指社會的需求和實際就業的差距(包括社會提供的職位、崗位需要的技能和所需的知識和交際能力)。筆者相信明確了社會的需要才能培養出適應社會經濟發展的人才,了解所學與社會所需之間的差距,才能更好地彌補學校教育缺陷。學習情景分析是指商務英語專業畢業生及在校生的自我需求調查包括學習驅動力、課程的評價及對教師的評價。
三、研究方法及研究結果
本研究包括了兩個調查問卷。問卷的制訂是根據Hutchin-son和Waters需求分析框架及Dudley-Evans和St.John的需求分析模式經過一定的選擇調整而得來的。第一份問卷是目標情景分析這個維度進行的。針對社會對于商務英語專業學生需求的調查,此問卷涵蓋了社會需求、對于商務英語人才的滿意度、商務英語專業人才各項語言技能、專業知識和跨文化交際能力等方面的問題。共針對20家用人單位發放20份問卷,全部收回。第二份問卷是目前情景分析與學習情景分析這兩個維度進行的。針對商務英語在校生和畢業生自身需求的調查,此問卷共包含五個方面的問題,分別是學習者驅動力、對課程設置的滿意度、對課程設置的期望度、學習方式的選擇、工作的期望度。選取吉林建工學院外語學院商務英語方向的5名畢業生30名本科生進行回答。研究結果如下:
(一)目標情景分析通過調查發現社會對商務英語專業畢業生所提供的職位包括:市場、助理、銷售、翻譯、培訓等,所占比例分別為24%、21%、19%、15%、10%。需求最多的是市場、助理與銷售職位。這是因為商務英語專業學生有比較強的應變能力、良好的英語基礎、較強的跨文化溝通技能,因此,這些職位上獲得了他們的青睞。而助理這個職位對初入公司的畢業生來講非常適合,是因為剛走出校門的畢業生缺乏實際的工作技能,雖然語言上略有優勢,但對需要有一定技能的工種,例如會計、財務、研發等等來講,他們不具備上崗的能力。在問卷調查中,各用人機構對商務英語畢業生各項語言技能也提出了要求。結果表明,用人單位一致認為在工作環境中,聽、說能力最為重要,分別占89%和94%,其次是寫(80%)、讀(70%)和口譯(50%)。比較出乎筆者意料的是對于口筆譯技能的需要相對較少,可能是由于各用人機構提供的職位多為市場、銷售,而翻譯工作通常交付翻譯公司來完成。問卷調查還顯示,有大約65%的用人機構對于本專業人才的專業知識與交際能力有較高的要求。其中90%的用人機構要求畢業生具備一定的商務知識,85%的機構要求了解外貿的基本流程,80%的企業認為商務口語交際的能力十分重要,隨后是能夠熟練處理外貿函電(75%)、熟練操作辦公自動化軟件(60%)。調查問卷中開放試題的答案還表明一些企業要求畢業生能夠跟上商務發展趨勢、具備跨文化交際的能力和覺悟并具備較高的綜合能力。
(二)目前情景分析及學習情景分析目前情景分析及學習情景分析包括三個方面:學習驅動力、課程的評價及對教師的評價。問卷調查中關于學生學習商務英語課程的動力這一項要求學生在5個選擇中進行多項選擇。結果顯示,30%的學生認為商務英語專業的學習是將來工作的一個必須;24%的學習者(包括在校生和畢業生)認為學好商務英語課程就能夠獲得相關的證書,增加進入社會的競爭力;20%的學生是出自個人的興趣選擇這個專業的;14%的學生是為了修滿學分,而3%的學生認為學習課程的目的只是為了進行未來生活中必要的交流。54%的學生選擇學習這個專業是為了將來的就業。這個結果是商務英語作為ESP的培養目標是相吻合的,但只有24%的學生是出自興趣才進行學習,這從側面反映出我們教師工作的不夠,不能吸引學生的注意、不能滿足學生的興趣,是可悲的一件事。根據實際走訪調研,很多高校商務英語專業的課程設置里都要求學生在大二下學期開始接受系統的商務課程,每個學期至少開設3門左右的選修課程。商務英語課程和其他課程的比率大概在1:3左右;學時分布大概在1:4左右。從調查中可以看出超過40%的學生認為課程種類非常滿意或者很滿意。而近50%的學生認為不滿意或者非常不滿意。可以說,正負意見比率相當。通過訪談部分學生,筆者認為產生這一現象的原因有兩點:首先,專業性強的課程不多。雖然各高校所開設的商務英語專業課程集中在商務英語、商務英語翻譯、商務英語函電,但學生希望多一些實用性強的課程,比如外貿單據、商務談判、商務口譯、市場營銷等畢業以后進入單位馬上就可以用到的課程。其次,學生希望有更多外教或者具有商務經驗的教師授課,能為他們帶來更多的實用經驗。而對于課程難度,70%以上的學生認為滿意。筆者認為這與課程種類學生的滿意程度略有相悖。通過與學生的談話發現學生進入大三專業課學習之前對商務英語專業課程的了解較少,所以剛剛開始接觸時認為課程難度很大;但是,隨著幾個學期過后,發現課程種類較少,分配在一門課程上的時間增大,所以認為課程難度降低,課程的密度一般。
四、總結
一、高職英語課程設計的三種價值取向
1.以學科為中心的課程設計價值取向
以學科中心的課程設計價值取向是把知識作為課程設計的中心。以學科中心的課程設計的價值取向關鍵點是“注重構成自由教育的基本知識的掌握”〔1〕。主張按照學科的基本結構進行課程設計。課程設計的最終目標是發展學生的智力水平,課程內容的基本特點是專業性、學術性與結構性,強調學生對基礎知識與系統知識的掌握。以學科中心的課程設計把學習者的學習過程當作一個揭示事物自然規律的過程、一個發現新事物的過程、一個如何找到這些事物之間關聯性的過程。20世紀80年代以來“,新學科主義”的課程設計價值取向在強調理論、方法、技術、知識的同時,更加關注社會需求以及學習者的學習興趣與學習需求在課程內容中的重要性〔3〕。
2.以學習者為中心的課程設計價值取向
以學習者中心的課程設計把全面發展學生的能力作為課程設計的最終目標。學生能力的全面發展既包括發展學生的智力需求,還包括發展學生的非智力因素需求,也就是情感、態度、自尊、自信、意志等。以學習者中心的課程設計價值取向把課程設計的中心由課程的材料轉移到了學習者,強調學習者的個性發展,注重滿足學習者的學習興趣與學習需求,關注學習者的人格完善,把培養學習者的價值觀、情感、態度放到比知識更加重要的地位。在課程內容的選擇與組織方面,注重把學習者的學習與現實的社會環境與社會需求相互聯系,把學習者的學習心理與課程內容的邏輯順序相互協調,把學習者的情感世界與知識海洋相互融合。
3.以問題為中心的課程設計價值取向
以問題中心的課程設計價值取向是在以學科中心的課程設計價值取向與以學習者中心的課程設計價值取向的基礎上的進一步改進。以問題中心的課程設計尋求的是一種把學科知識與學習者所處的學習情境互相滲透的一種課程設計模式。在這種課程設計模式下,學習者既能夠學到學科知識,又能夠充分地發揮自主性,達到自我實現。課程設計目標具有一定的靈活性,課程設計內容注重培養學習者的問題解決能力、人際交往能力與社會實踐能力。以問題中心的課程設計價值取向在課程學習內容方面的設計打破了學科之間的獨立,采用整合的形式,實現了跨學科間的聯系。以上三種課程設計價值取向反映了課程的三個不同屬性———人本屬性、文化屬性與社會屬性。三個屬性之間的關系是相互依存、相互影響、辯證統一的。當前,高職英語的課程設計價值取向已由單一性逐漸被多元化所取代,三者課程設計價值取向不斷趨于融合。
二、高職英語課程設計的內容要求
高職英語課程首先是以英語語言文化知識為主要內容的課程,工具性是高職英語的基本屬性。高職英語課程設計的價值取向要讓學習者在今后的生活、工作、社會交往中能夠應用語言進行有效的交流,培養學習者的自主學習能力,增強學習者的文化素養,以適應我國社會的發展以及國際交流的需要,為社會培養高素質的人才。其次,高職英語課程還有人文性的一面,語言的存在構建了人類生存的文化環境,塑造了人類的文化心理,承載著人類的情感態度,人文性是對人類精神世界的一種尊重、提高與關注。語言的人文性可以幫助學習者獲取自信心、養護自尊感、培養自強的信念、確立價值觀、樹立成就感,它在學習者形成良好的個性特征方面起著舉足輕重的作用。人文性是高職英語課程設計主體價值選取的方向,是高職英語課程設計的價值所在。
1.高職英語課程結構的設置要滿足學習者的學習興趣
學習需求課程設計的任務是發現學習者的學習興趣,幫助學習者為完成學習任務而選擇最為關鍵的學習內容。針對高等職業教育的特點,教師可以將兩門或兩門以上的課程內容進行融合,打破學科界限。經過綜合后的課程以教學單元為基本教學單位,將彼此獨立的學科融合為一個大領域,實現基礎性與職業性相結合的課程設計理念,但是,要強調基礎性的決定地位,注重語言知識的基本技能性。這里的基本技能不僅包括聽、說、讀、寫等技能,還包括現代信息技術技能、高超的問題解決技能等。
2.高職英語課程計劃的制定要以學習者為中心師生共同合作制定
“以學生為本”,“教師主導、學生主體”的課程設置理念符合高職學習者特有的學習情況。為了滿足學習者的學習興趣、學習需求與學習風格,課程計劃的制定要適應學習者的特點和要求。在高職英語課程設計價值取向制定的過程中,要把培養學習者的情感、態度、價值觀放在比掌握英語知識更為重要的地位,把著眼點放在學習者的成長、自律與發展方面,把學習者能力的全面發展作為課程設計的終極目標。
3.高職英語課程評價的標準要注重學習者的學習過程
高等職業教育是職業性、技能性的教育,以過程為導向的教育方式更能夠體現高等職業教育的人文性與素質性。高職英語課程評價應圍繞學習者的學習主題,進行高職英語課程單元教學設計,建立以單元為中心的教學評價體系。高職英語課程設計價值取向的著眼點要放在每一個單元的教學質量方面,即分析每一位學習者的單元學習情況,從而判斷該單元教學的實現水平。課程設計是課程規劃中最具有創造性的活動。
高職院校的老師都是英語專業畢業的,雖然有過硬的英語基本功,但是缺乏專業、行業知識,沒有行業實踐背景和工作經驗積累,對學生后續專業學習和未來工作崗位知之甚少,在教學中不厭其煩地講解詞匯、句型、段落翻譯和語法知識,不能有效地將學生英語知識的學習、基本技能的訓練和他們的專業及未來工作崗位的需要銜接起來,培養學生用英語處理與未來職業相關的業務能力。
2與專業課程體系相適應的高職英語課程改革研究
2.1明晰高職英語課程目標定位
《高等職業教育英語課程教學要求》(征求意見稿)中指出:“高職英語課程是高等職業教育非英語專業學生必修的一門公共基礎課,是為培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才目標服務的。高職英語課程不僅要幫助學生打好語言基礎,更要注重培養學生實際運用語言的技能,特別是用英語處理與未來職業相關的業務能力,強調以培養學生實際應用英語能力為目標。要求各學校根據專業特點,以學生的職業需求和發展為本位,制定不同的教學要求。”劉黛琳提出無論我們如何強調英語能力在高職高專學生能力構成中的意義,但我們始終不要忘記非英語類高職高專學生能力構成的主體是其專業職業能力,英語能力只是職業能力的輔助成分,因此英語能力必須為其專業能力服務。而惟其如此,英語能力才能在其未來的職業生涯中發揮相得益彰的作用。因此高職英公共語課程在專業課程體系中的目標可以定位為:
(1)高職英語課程必須立足于專業要求,與專業課程體系相適應,為專業能力服務。
(2)高職公共英語課程在幫助學生打好英語語言知識和提高語言技能的同時,應該著重根據專業的培養目標和學生未來職業發展需求來培養學生應用英語的能力,突出實用性和職業性。
2.2構建模塊化高職英語課程體系
2012年12月25日教育部頒發了410個高職專業教學標準,將高職院校的總體培養目標定位為“培養服務于區域經濟社會發展,實現與相應產業對接,與行業緊密結合,從事一線服務和管理工作的高素質技能型人才”。“新標準”對高職英語教學方面也提出了新要求,即:夯實英語基礎、培養英語職業素養、促進英語與行業融合、使英語為專業課程體系服務。《高等職業教育英語課程教學要求》(征求意見稿)中建議高職英語分為兩個階段,即基礎英語階段與行業英語階段。基礎英語階段的教學內容可與行業英語階段的教學內容自然銜接。通過開設行業英語激發學生學習興趣與動力,提高就業競爭力。各校可依據要求,根據本校的專業設置和學生未來就業的行業及崗位(群)需求安排教學內容。基于此要求,高職英語在課程的設置上有必要改變過去單一的英語課程設置,必須根據各專業培養目標和需求,構建模塊化高職英語課程體系。高職英語課程體系由高職公共英語模塊和專業英語模塊組成。高職公共英語模塊由基礎英語和行業英語組成。基礎英語為所有專業通用的知識模塊,以基礎英語語法、詞匯等語言知識和語言技能為基礎,圍繞職場通用共核的工作任務(如職業規劃、求職、工作場所、職業技能等)進行聽、說、讀、寫、譯的訓練,輔之以文化背景和職場知識,夯實學生的語言基礎知識和技能,提高學生的英語基本技能、基本通用職場技能和職業素質,為行業英語的學習做好鋪墊。行業英語就是講授與某個行業相關的英語知識,也就是使英語教學內容貼近某個行業,其教學目的是培養學生在某個行業中運用英語開展工作的交際能力。它常常結合專業群,提煉出行業典型工作過程和行業通用工作任務并以此為主線,將行業英語知識如行業相關詞匯、術語、常用語法、句式特點等和行業知識有機結合,著力培養學生在某個行業中的語言交流能力和應用能力。它是適合專業群要求的知識模塊,為后續專業英語模塊的學習奠定基礎。專業英語模塊是各個專業英語的組合,為適合不同專業要求的知識模塊。專業英語是傳達專業知識和信息的英語,其教學目標是使學生掌握一定的專業詞匯、常用句型和習慣表達,學會用英語表述基本專業理論。通過閱讀前沿論文和原版教材,了解專業發展的動態和趨勢,培養學生借助工具書閱讀和翻譯專業文獻資料和書籍的能力。該模塊化課程實現了知識結構,能力結構和英語綜合素質的遞進上升;它改變了過去單一的課程設置,把行業英語作為連接基礎和專業英語的橋梁,加強了課程知識的緊密聯系和銜接,知識面由泛到專,由寬到窄,提高了課程的普適性和針對性,使英語更好地為專業服務;把基礎英語和行業英語作為高職公共英語課程,不僅夯實了學生的英語基礎,增加了職場和行業的相關知識,而且增強了學生在實際工作崗位中運用英語進行涉外交際的能力,提高了課程的實用性。
2.3加強教材建設
教材是教學內容的載體,影響著教學目標的實現,因此教材建設和改革是課程改革的核心和關鍵。公共英語課程盡管是各專業的基礎課,但也要服從專業教學的培養目標,教學內容的知識結構必須與今后的職業需求接軌。在高職英語教材編寫時,應先對專業負責人、資深行業從業人員和已畢業學生進行調查,了解專業學習、實際工作崗位、職業活動中所需英語知識和技能,結合學生的英語實際情況來選取英語教學內容。在內容的編排上以“基礎英語+行業英語+專業英語”的課程體系來編排教學內容。教材編寫上注重知識的銜接,以夯實學生的英語知識為基礎,以培養學生的職業能力為主線,把英語知識、通用職場知識、行業、專業知識和崗位技能相結合,強調知識的普適性和針對性。由于行業和專業較多,英語語言教師可以與行業企業、專業教師溝通,通力合作開發出與專業課程體系相適應的高職公共英語教材體系,最大限度地滿足提高學生實際應用能力的要求。
2.4培養“雙師”素質英語教師隊伍
要建立與專業課程體系相適應的高職公共英語課程,培養出高素質技能型人才,離不開“雙師”素質英語教師隊伍的建設。然而,高職院校的英語教師基本都是英語專業出身,缺乏專業知識,沒有企業、行業實踐背景,他們對學生未來的目標崗位群需求知之甚少,這些因素造成了英語教師在教授“行業、專業英語”時面臨很大的困難,成為教學的主要障礙。高職院校在加強專業建設的同時,應該采取措施,培養“雙師”素質英語教師隊伍。鼓勵老師自學、進修或者利用假期到行業、企業學習實踐來彌補專業知識和行業實踐經驗的不足;加強英語教師和專業教師的合作教學也是完善知識結構的有效途徑;采用外聘等方式將行業、企業中一些英語水平高、有用英語處理涉外業務工作經驗的從業者補充到英語教師隊伍中來,指導高職英語教學。
2.5改進教學方法
《教育部關于充分發揮職業教育行業指導作用的意見》(教職成[2011]6號)中要求實現專業與產業、企業、崗位對接,實現教學過程與生產過程對接。目前,高職院校按照此要求與企業行業共同開發了基于工作過程的專業群課程體系。與此相適應,高職英語課程就是要培養學生利用英語來處理工作過程中涉外業務的能力。這就要求英語教學不能只是以英語知識傳授為主,而是要與具體行業主要崗位群的工作過程相結合,在教學中利用計算機網絡技術等現代化的教學手段、利用各個專業完備的實訓基地等創設仿真的未來工作場景,進行場景教學和模擬教學,激發學生學習英語的興趣。教師還可以采用任務教學法或項目教學法,設計模擬工作任務或項目,努力讓學生進入從業者的角色,訓練他們用語言知識和技能解決實際問題的能力。此外還可以配合使用交際法、合作學習法和角色扮演法等,總之,在教學實踐中,要針對教學內容和課程的特點,綜合運用合適的教學方法,最大限度地提高教學效率和效果,提高學生英語實用能力。
2.6完善教學評價
高職英語教學要改變以考級、考試為主的評價體系,建立與專業課程體系相適應,體現職業教育特色的多元化評價體系。對學生的評價采用過程評價、終結性評價。過程性評價貫穿于整個教學過程,注重對學生日常學習過程中的表現如上課出勤、課堂表現、課后學習、階段成績等方面作出評價,以促進學生的學習和改進教師教學為目的。終結性評價為總結性評價,指課程結束時,對學生的全面考核,除了傳統的以知識考核為主的筆試外,還應增加口試或多方位的、立體的、綜合性的項目考核,著重考核學生實際運用英語的能力。此外鼓勵學生參加各類各級別競賽,如:全國高職院校技能大賽、全國大學生英語競賽、寫作大賽、湖北省演講大賽、口語大賽,甚至學院內部各類英語競賽,以比賽成績作為教學評價的一部分,以賽促學,以賽助學。
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