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全面質量管理理論是由美國管理專家米蘭•菲根鮑姆首先提出的,是基于傳統的質量管理辦法和程序逐漸發展完善而成的一種有效的現代質量管理新觀念和新模式。該理論的核心思想是:“質量是顧客對所提供的產品或服務感知的優良程度”;質量評價的主體是“顧客”;“企業依存于‘顧客’”,企業管理的重要外在功能是向“顧客”提供優質的產品和周到的服務;通過有效利用人力、物力、財力和信息等資源,以最經濟的手段生產出顧客滿意的產品,能夠使企業和社會均受益,從而保證企業獲得成功與持續發展。質量管理的過程是目標實施建立的過程,不僅是對于產品和服務質量的一種管理方式,而且是意味著一種從上到下的系統結構:質量管理過程是與質量目標相掛鉤的,并且關注生產領域質量的結果;質量管理是對產品質量價值長時間的追加過程;質量管理賦予高層領導提高產品和服務質量的確定權,同時提供培訓;質量管理過程包括對于實際中產品的反饋及其信息收集,以改進目前的管理水平;質量管理過程強調顧客滿意度;質量管理的過程建立在活動組織、產品、服務和文化全方位視野之上。作為一種組織戰略,全面質量管理模式被世界各行各業推崇,我國高等教育領域廣泛引入這一理論。它的核心觀點有兩個:顧客導向和持續改進。學校教育教學的標準是讓顧客滿意。顧客分為外部和內部兩種。前者包括學生家長、用人單位、政府等外部接受產品或服務的組織和個人,而按照“下一道工序就是顧客”的原則,學生、教師以及其他在學校內部依次接受產品或服務的部門和人員都是內部顧客,其中學生是最重要的。
面臨市場競爭和挑戰,普通本科院校必然要遵循“優勝劣汰”的法則,“質量”是高校生存和發展的根本要求。全面質量管理理論圍繞“做”的目標,具體體現在三個層面:以消費者為中心的“做”,滿足生產和服務的“做”和各部分有效協調、提高質量的“做”。這一理論貫穿于教學系統中的所有活動,涉及到學校中的全體參與人員,并貫穿于學校教育教學工作的始終,最終目標是實現教學質量的整體提升。普通本科院校借鑒全面質量管理理論,通過整體調控影響教學質量的各種因素和環節以保證教學質量的管理過程。在本科畢業論文(設計)教學環節中,質量管理目的是培養具有科研意識、實際動手能力強的“產品”,使之更好地適應企業內大環境中的具體要求,實現高校與企業零距離接軌。因此,借鑒全面質量管理理論,實施本科畢業論文(設計)教學改革全面質量管理,依托一個有效的領導團隊不斷提高教育教學質量,對畢業論文(設計)過程進行有效的全程監控和管理,對于不同階段的質量或教學效果進行反饋,確保最終“產品”的質量,實現高校質量和效益最優化非常有必要的。
三、基于全面質量管理理論的本科畢業論文(設計)教學改革與實踐
廣州商學院(以下簡稱“我校”)創辦于1998年,2014年6月轉設為普通民辦本科院校,建立了以經濟學科和管理學科類專業為主體的專業結構體系,實施以能力培養為重心的素質教育,培養具有創新精神和實踐能力的應用型人才。本科應用型人才是高等教育大眾化過程中多層次、多類型、多水平人才培養的教育要求,這類人才強調寬口徑厚基礎,具有綜合素質高,實踐能力強的特點。從2009年開始,我院結合實際對本科畢業論文(設計)教學實踐過程進行了6年的研究和探索,使畢業論文(設計)過程規范化、科學化、制度化,進一步明確了應用型人才培養的目標。基于全面質量管理倡導系統過程管理的理論以及戴明提出的PDCA循環,按照計劃、實施、檢驗、處理四個環節,我院對本科畢業論文(設計)過程的質量管理進行了有效、動態的全程監督和管理,達到了預期管理目標。計劃階段:結合本科應用型人才培養目標,依據畢業論文(設計)的內容和特點,制定畢業論文(設計)各個環節的質量要求、標準及實施方案。實施階段:各學科專業根據總體要求和標準開展畢業論文(設計)工作。檢查階段:按照計劃分為三階段,檢查各學科專業畢業論文(設計)教學環節執行的情況和效果。前期主要檢查各學科專業指導教師的選派、選題、開題等情況;中期對教師指導論文情況、存在的及亟待解決的問題進行匯總檢查;后期檢查答辯安排情況,如答辯組成員的資格、答辯記錄、教師評語、成績評定及優秀論文評定等。處理階段:檢驗實踐教學環節的質量,對各學科專業畢業論文(設計)完成情況進行總結,根據檢查結果總結成功經驗,針對出現的問題進行原因分析,做出相應的處理措施,為今后畢業論文(設計)工作開展奠定良好基礎。應該說,企業的全面質量管理理論賦予高校一個嶄新的視角去衡量教育教學質量管理。我院針對本科畢業論文(設計)中存在的問題,積極探索應用型人才畢業論文(設計)質量提升的新路徑。
1.全面質量管理的宗旨就是要對消費者的興趣、需要、要求和期望承擔責任和義務。
畢業論文(設計)過程如同企業管理,是一個系統的科學管理過程。學生通過畢業論文(設計)教學環節,受到專業實踐訓練,成為教育最直接的消費者和受益者,在社會中得到體現。根據各專業學科的特點和條件,我院研究建立了有效的畢業論文實踐教學質量管理模式和監控體系,完善了畢業論文的實踐教學體系,將學生畢業論文(設計)與畢業實習相結合,鼓勵學生針對實際問題展開研究,就學生專業知識系統科學的運用、分析問題、解決問題的能力、實踐動手能力等綜合素質以及團隊精神、創業精神、創新能力等方面,得到全方位、多角度、深層次的培養和鍛煉。此外,我院積極探索校企聯合實施畢業論文(設計)教學環節的新模式,充分利用實習基地的技術人才、研究設備等資源,結合實習內容完成相關的畢業論文(設計)研究內容,提高實習基地的使用效率。
2.在企業內部的質量管理中,質量是以消費者的需求和滿意度為標準的。
由一開始對顧客基本需求的一致認可,發展到顧客開始根據是否適合他們的需求和品位選擇產品,到目前依據顧客的潛在需求來設計新的產品的服務。為規范畢業論文(設計)格式和評審標準,我院制定了《本科畢業論文(設計)管理規范》,統一了開題報告格式、寫作格式和裝訂格式,并根據各專業特點建立了畢業論文(設計)評審指標體系。各系成立工作領導小組,由專人負責本系的畢業論文(設計)的組織、檢查、監控及質量評估工作,對指導教師資格審查,論文選題、撰寫、答辯、評分等提出統一規范和要求;定期檢查畢業論文(設計)工作進展情況,協調處理遇到的問題;向學院推薦院級優秀畢業論文(設計)及工作總結,及時檢查畢業論文工作中存在的問題,更好地促進今后畢業論文(設計)工作。
3.全面質量管理的內涵和原理決定了它的特點是“三全”模式,即全員、全過程、全范圍的質量管理。
鑒于此,我院實行多層次質量評估和監控,一方面由指導教師評定學生考勤、學習工作態度、查閱資料水平、綜合運用學科知識能力、獨立工作能力、完成任務情況、工藝論證及設計能力、實驗操作技能、工程繪圖技能、數據處理能力等方面的能力;另一方面由答辯小組對論文(設計)工作量、論文或計算正確性、設計方案先進性、推理嚴密性、圖紙質量、數據處理、論文(設計)特色、獨立見解與創新、文字表達、附件水平等進行評分。力圖全員、全過程、全范圍檢查監督畢業論文(設計)教學全過程,確保畢業論文(設計)的質量。
4.英國學者辛姆斯說:“全面質量管理關注每一個過程是如何改進的,并及時提出完善的目標、標準和評價方法”。
全面質量管理要求組織中的每一位員工都要認識到不斷改進對自己和整個組織發展的重要性,并落實到行動上,“不斷改進”是全面質量管理模式不竭的功力之源。我院改變由單一教師指導畢業論文的方法,實行指導教師責任制,由高職稱教師、中年骨干教師與青年教師輪換相結合的辦法,嚴格明確指導教師資格,各系選派講師以上職稱,具有比較豐富的教學、科研或工程技術設計經驗、思想作風好、工作責任心強、善于啟發指導學生的人員擔任。此外,鼓勵各系聘請外單位具有相應職稱、水平、能力的人員擔任畢業論文(設計)導師,培養青年教師學習積累實踐指導經驗,提高自身的教學能力和業務水平。從而,形成多層次、多元化模式,建立相對穩定的指導教師隊伍。
5.為選拔優秀畢業論文(設計)成果,表彰在論文指導過程中辛勤勞動的指導教師
我院每年將舉行優秀畢業論文(設計)及優秀指導教師的評選表彰工作,并編印《華南師范大學增城學院本科優秀畢業設計(論文)選編》,對優秀畢業論文(設計)及優秀指導教師獲得者,由學院給予表彰和獎勵,并記入學生檔案和教師業務檔案。以此激勵教師更好地參與畢業論文(設計)指導工作,鼓勵學生積極參與科學研究,提升科研能力。通過借鑒全面質量管理理論和模式,我院對畢業論文(設計)教學實施全面質量管理,有效促進了畢業論文(設計)質量的持續提高和應用型人才培養質量的全面提升。在畢業論文(設計)教學中,學生受到初步的科學研究和專業技術應用的訓練,能運用所學知識和專業技術獨立分析問題和解決實際工作中的問題,學會調查、收集、加工、處理各種信息,培養創新意識、嚴肅認真的治學態度和嚴謹求實的工作作風。實踐證明,全面質量管理理論應用于本科畢業論文(設計)教學中是切實可行的。
四、結語
隨著我國高等教育大眾化進程的深入推進,大多數高校尤其是地方普通高校辦學規模急劇膨脹。學生人數激增,教師教學任務加重,科研工作量化,浮躁作風抬頭,本科生畢業論文質量下滑、泡沫和危機現象顯現。“本科生畢業論文存與棄”之爭此起彼落。[1-2]我認為,畢業論文(設計)乃高等教育區別于中等教育的重要標志,它在培養學生探求真理、強化社會意識、訓練科研技能、提高實踐能力與綜合素質等方面具有不可替代的作用,是培養學生創新能力、實踐能力和創業精神的重要實踐環節。因此,畢業論文只能加強不可削弱。
放眼我國高教界,圍繞提高本科生畢業論文質量這一主題,各校“八仙過海,各顯神通”。老大學依托師資、設備、生源等優勢“順勢而為”,新高校憑借貼近應用、跟緊潮流和敢想敢干等特色“乘勢而上”。[3-7]
在眾多醫治本科畢業論文質量危機的藥方中,“真題真做”乃提高本科生畢業論文質量的一劑良方。就地方高校理工科專業來說,如何做好“兩真”呢?我認為應把好“四關”(選題、實驗、撰寫和評審)質量管理,突出“四性”(應用性、實踐性、規范性和科學性)。下面以湖州師范學院化學系化學、化工類專業學生畢業論文工作為例,簡介“真題真做”,拋磚引玉。
一、精心設計,把好選題關,突出“應用性”
畢業論文(設計)選題是畢業論文(設計)工作中首當其沖的重要環節。選題適當與否,將直接影響到畢業論文(設計)的質量、學生能力的發揮以及學生知識水平的提高。我們認為,作為地方普通高校特別是坐落于地級市的應用型高校,選題質量應著重體現應用性、科學性、實踐性、創新性和針對性等方面。具體而言需要遵循“四項原則”,做到“四個結合”。
1.本科生畢業論文選題的“四項原則”
(1)應用性原則
地方普通高校尤其是坐落于地級市的普通高校,一般以培養應用型人才為定位目標,這就要求其學生的畢業論文應充分體現“應用性”。學校應積極鼓勵師生走出校門,深入企業,從生產和生活實際中選課題。假如將選題定位于學術性太強、太深或太偏,既與學校定位不相應,也與教師、學生和設備條件不相應,就很可能出現“假、大、空”現象,助長學生脫離實際的“書呆子”氣息。
(2) 可行性原則
因各校辦學歷史、設備條件、師資水平、學生生源和地域文化、產業結構均有較大差異,故畢業論文選題也應該因地制宜,量力而行中國學術期刊網。學校明確要求,所有畢業論文選題要有研究設計基礎,必須以學校、實踐教學基地和相關合作單位現有師資、學生、設備、經費等實際條件作依托,難易適中,反對脫離實際的大題、偏題、空題。
(3) 創新性原則
創新是科學研究的靈魂。雖然本科生畢業論文的創新性較難實現,但還是應該作為選題原則之一。雖然不易做到原始創新,但可盡量體現消化吸收再創新或知識集成創新。如配方調整、方法改進、工藝革新等,還是可行的。堅決反對抄襲、拼湊、杜撰等投機行為。
(4) 個性化原則
畢業論文是一項個性化很強的工作。既有學科、專業的特點,又有導師、學生的差異,還有地域、行業的不同。因此,學校和學院管理部門只能制定宏觀建議,而具體的選題應該交給廣大專業導師和學生在雙向選擇的基礎上協商敲定。
2.本科生畢業論文選題的“四個結合”
(1)與學生培養目標相結合
畢業論文(設計)選題應符合專業培養目標和教學要求,力求有利于學生綜合運用多學科的理論知識與技能,有利于培養學生的獨立工作能力,提高學生的主動性、積極性和創造性。選題在理論和實踐方面既要有一定的深廣度質量管理,又要符合學生實際情況,其任務應保證學生在規定的時間內經過努力能夠按時完成或取得階段性成果。
(2) 與導師科研項目相結合
(3) 與生產生活實際相結合
地方院校與地方政府、相關行業或企業關系密切是一大優勢。因此,可以利用這種優勢,立足和依托地方,以滿足地方經濟發展的需要為主線,堅持體現地方特色,發揮地域優勢,與地方企業聯合,利用企業的經濟、場地、生產等優勢共同研究和開發科研課題,為學生畢業設計提供素材。同時能夠讓學生在社會的大課堂中通過畢業論文的訓練得到鍛煉,尋找解決實際問題的方法和途徑,避免紙上談兵,學到實際本領。再如,近3年中我帶領學生深入企業選取《密封型電動助力車鉛晶蓄電池的性能研究》、《太陽能儲能鉛晶蓄電池的開發研究》、《高效長壽環保型鐵路客車照明用鉛晶蓄電池研制》、《速干強粘環保型紙包裝粘合劑的研制》、《湖州工業企業中典型危險廢物的理化特性研究》、《廢輪胎熱解油的理化特性研究》、《Ni/Fe3O4復合電磁波屏蔽涂料的研制》等題目指導學生做畢業論文,既完成了畢業論文指導任務,又幫助相關企業開發了新產品或解決了技術難題,還為學生專業實習和就業提供了機會。
(4) 與學生興趣愛好相結合
新時期的大學生張揚個性,敢想敢干,是個極富創造性的群體。張三喜歡“高分子”,李四偏愛“硅酸鹽”。因此,畢業論文選題必須以充分尊重學生的興趣愛好為前提。為了高度體現“以人為本”、“以學生為本”理念,在選題問題上,應該充分尊重學生的意愿。一是從學生自己在低年級時主持或參與的開放實驗、科學研究項目中派生或衍生而來,二是讓學生自行選擇導師和偏愛的課題,三是讓學生從生活和實踐單位生產實際中自行選題。因為對于自己喜歡的課題,學生才會千方百計、不怕辛苦地克服困難,創造性地出成果。千萬不要以行政命令的方式將管理部門確定的課題硬壓給學生去做。
近年來,湖師院化學系學生畢業論文選題遵循上述“四項原則”和“四個結合”,基本上做到了“真題真做”,為提高本科生畢業論文質量打下了堅實的基礎(選題來源情況見表1)。
表1 湖師院化學系08-10屆化學化工類專業畢業論文選題來源匯總表
屆別
由導師科研
項目派生
由學生科研
項目拓展
選自生產
生活實際
據師生興趣
協商選題
合計
2008
20
10
6
5
41
2009
41
16
11
16
84
2010
82
32
12
[關鍵詞] 財務管理;畢業論文;質量管理
[中圖分類號] C533 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3283(2012)05-0137-03
一、引言
2007年1月,教育部與財政部聯合下發《關于實施高等學校本科教學質量與教學改革的意見》(2007)1號文件,文件提出要把高等教育重點放在教育質量上,要推進高校實驗教學內容、方法、手段、隊伍、管理及實驗教學模式的改革與創新,推進高等學校在教學內容、課程體系和實踐環節等方面進行人才培養模式的綜合改革,以倡導啟發式教學和研究性學習為核心,探索教學理念、培養模式和管理機制的全方位創新。2007年2月,教育部下發《關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》的教高(2007)2號文件,文件指出要高度重視實踐環節,提高學生實踐能力,包括要大力加強實驗、實習、實踐和畢業設計論文等實踐教學環節,特別要加強專業實習和畢業實習等重要環節,列入教學計劃的各實踐教學環節累計學分(學時),人文社會科學類專業一般不應少于總學分(學時)的15%,理工農醫類專業一般不應少于總學分(學時)的25%;推進實驗內容和實驗模式改革和創新,培養學生的實踐動手能力、分析問題和解決問題能力;要加強產學研密切合作,拓寬大學生校外實踐渠道,與社會、行業以及企事業單位共同建設實習、實踐教學基地;要采取各種有力措施,確保學生專業實習和畢業實習的時間和質量,推進教育教學與生產勞動和社會實踐的緊密結合。根據相關文件精神,提高本科畢業論文質量已經成為本科院校工作的重要內容。
南京大學金陵學院是以本科教學為定位的教學型獨立學院,從1999年成立以來,學校規模迅速擴大,招生人數劇增,其中財務管理專業的學生人數從2005年的90人上升到現在的209人,新增會計學專業于2011年開始招生。目前在倡導提高本科教育質量的大環境下,畢業論文質量是本科教育的重要衡量標準,南京大學金陵學院將其作為一項重要工作,并采取了一系列提高論文質量的措施。本文對南京大學金陵學院財務管理專業2010和2011兩屆學生畢業論文質量進行比較分析,針對質量管理措施的實施效果及畢業論文中存在的一些問題提出進一步改善的建議。
二、南京大學金陵學院財務管理專業本科畢業論文存在問題分析
通過對南京大學金陵學院財務管理專業2010屆的90篇和2011屆的112篇本科學生畢業論文進行整理分析與歸類,總結出以下問題:
(一)選題層面
1.選題相似度較高
從畢業論文的選題來看,南京大學金陵學院財管專業學生的選題較為狹窄且重復率較高。如2010屆90名學生中有12人選題為“中小企業融資”方面,且題目僅僅是一兩字之差,這與教育部提出的“一人一題原則”相去甚遠。此外,相當一部分學生選擇諸如“家庭企業財務管理”、“國有企業財務管理”、“民間融資”等相關題目。選題相似度高是因為此種選題參考文獻較多,資料容易搜集。
2.選題陳舊、缺乏新意
如前所述,高相似度的選題則已說明學生在選題時缺乏主觀判斷和創新意識。此外,有些學生對相關學科知識領域的發展現狀缺乏了解,致使選題陳舊,甚至選題已失去研究價值。如“國有企業改制過程中國有資產流失問題研究”,該選題既不切合財務管理專業的培養目標,又非常陳舊。
3.選題范圍不當
一些學生對專業知識的掌握程度不夠,從而造成畢業論文的選題較為盲目。有些學生選題過大,已經超過了本科生的研究能力;有些學生選題狹窄、缺少研究價值,致使寫作過程中被迫換題。如2010屆的一名學生以“中小企業內部控制”為題,題目過于寬泛,加上受字數及知識水平的限制,致使論文只能泛泛而談。還有學生以“固定資產折舊方法”為題,選題過于狹窄且缺少研究意義。
(二)畢業論文質量標準層面
1.缺乏統一的本科畢業論文寫作規范
2004年,為加強普通高等學校畢業設計(論文)工作,教育部下發了教高廳2004(14)號文件,指出各高校要把高等教育質量放在重中之重的位置,實現高等教育持續健康的發展,要充分認識畢業設計(論文)在高等教育中的重要地位,以及這項工作的必要性和重要性,要進一步強化和完善畢業設計(論文)的規范化要求與管理,圍繞選題、指導、中期檢查、評閱和答辯等環節,制定明確的規范和標準。
南京大學金陵學院在畢業論文的規范化要求與管理方面仍存在不足,缺乏統一的“畢業論文指導手冊”,各系只能分別制定自己的論文寫作規范。
2.沒有明確的本科畢業論文評分標準
目前,南京大學金陵學院尚未出臺統一的畢業論文評分標準,使指導教師和答辯教師評分時帶有較強的主觀色彩,尤其是在答辯環節,會出現某些答辯組分數普遍偏高或偏低的情況。同時,由于缺乏統一的評分標準,學生在寫作時也會比較盲目,不知如何提高論文質量及分數。因此,學院應從選題、指導、中期檢查、評閱、答辯各個環節著手,結合南京大學金陵學院具體情況,制定統一的畢業論文評分標準。
(三)指導教師層面
1.指導教師精力不足
南京大學金陵學院財務管理專業的指導教師主要由兩類構成,一是本院專職教師,二是外聘兼職教師。本院教師主要以青年教師為主,他們在承擔著繁重的校內教學任務同時,又需要兼顧科研工作并利用業余時間充實專業知識和提高教學水平,還有些教師正在攻讀博士學位。從而缺乏足夠的精力投入到論文指導工作中。外聘教師是來自其他院校的專職教師或其他機構的相關專業人士,這一部分指導教師既要做好其本職工作又要兼顧指導論文,其時間和精力更是難以保證。指導教師精力投入不足直接導致所指導學生論文質量不高,甚至出現個別組畢業論文答辯不合格率超過50%的情況。
2.指導方式單一
通過對學生的調查得知,指導教師多數采用電子郵件方式進行指導,在2010屆的畢業生中,有40%的學生反映在寫作過程中教師從未見面指導或電話指導,超過60%的學生反映寫作過程中只與教師見過一次面。論文指導是一個系統和復雜的過程,且持續周期較長,從選題、提綱到初稿、定稿,學生可能會遇到各種問題,僅通過電子郵件方式不足以充分溝通和解答,導致學生對指導教師的意見難以充分理解,從而影響論文的寫作質量。
3.對論文質量把關不嚴
指導教師除了對學生論文進行全程指導外,還肩負著監督論文質量的重任,學生參加畢業論文答辯前,需要指導老師對其論文質量進行最后的把關,判斷其是否符合本科畢業論文要求,是否具備參加答辯的資格。但從目前參加答辯的學生情況來看,指導教師在對畢業論文質量進行最終評判時,未能善盡義務,無論質量高低都允許參加答辯,從而造成部分學生畢業論文質量較差,論文答辯變成論文修改,無法按照正常的答辯程序進行。