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以前的勘測設計院大都變為工程公司,面向以EPC為主的工程總承包,企業也以項目管理為核心來運作,而在EPC工程總承包中采購顯得尤為重要。在企業生產和銷售規模維持不變的情況下,如何為工程總承包項目提供質優價廉的設備和材料,成為企業利潤新的增長點。
1.1目前采購存在的一些主要問題
(1)合同管理手段落后。合同審批手續繁雜、緩慢;合同履行中沒有有效的統計和分析工具,對采購過程中的采購數據無法建立業務分析系統,來向決策者提供有價值的信息數據;各個項目的采購信息也無法有效同步共享。(2)監制環節難以全面覆蓋。監制環節涵蓋貨物的制造工藝、人員以及設備的審查,制造過程中進度和質量的監管,后續的包裝和儲運等各個方面。目前的采購管理手段無法全程覆蓋,對于進度和質量仍難以建立信息預警體系,實現實時監控。(3)異地辦公難度大。項目管理人員經常出差是常態,很多業務管理需要通過審批來走完流程,由于沒有充分利用互聯網+的技術或者APP,導致很多業務不能按時進行和完成,出現效率低下的現象。(4)供應商管理欠完善。從供應商準入、選擇、維護、再評價,沒有建立一套有效可行的動態監管機制,供應商的分類管理、動態更新未能充分發揮各自的優勢來實現戰略合作以達到降低生產成本的目的,不完善的供應商分級管理以及再評價制度會給企業帶來風險。(5)物流管理智能化、標準化等方面有待提高。在內陸運輸、倉儲、海運、貨運單據等環節沒有充分的標準化和網絡化,降低了物流作業的效率;物流管理智能化程度不高,相關信息也無法實時采集與追蹤,過程的監控難免受到影響。
1.2采購管理信息化
(1)采購管理的標準化、流程化。數據層面的集成完全基于流程層面的集成,而流程層面的集成則會受管理系統和管理程序等因素的影響。這就需要重新梳理和完善采購管理的工作程序,規范部門的采購流程和運作方式。只有這樣,部門內部、部門之間的信息互通才能順暢,在此基礎上才能將采購管理過程的要素數據化進而信息化。(2)采購管理的數據化。將采購管理的一切要素進行數據化,貫穿整個采購的全過程。從采購策劃開始,對供應商管理、采買、合同管理、監制、物流、入庫、收尾各個環節進行數據的采集、存儲、關聯、統計、分析。針對不同環節,對數據進行具體的分析來形成符合要求的各類圖表,實現全過程在線監管,同時建立供應商、產品、服務等方面數據庫,為本部門或其他相關部門提供數據的實時支持服務。(3)采購管理的一體化。在采購數據化的基礎上,將采購申請、招采、合同、支付、驗收、入庫、結算等環節的數據建立信息的一致性,實現部門內部、部門之間的協同合作和風險預警。物流、資金流、信息流“三流”應無縫鏈接和無礙流動,真正實現三位一體,以達到降本增效、提升管理水平的效果。(4)采購管理的移動化。利用移動互聯網技術,借助智能移動終端設備,實現通過手機等移動終端對采購管理的諸多業務進行移動管理。采購工程師可以通過手機APP在招采、流程審批、報表查詢、信息維護、進度和質量監控、工作交流、文檔共享等方面進行移動辦公,采購工作不再受到時間、地點等限制。供應商也可以通過手機APP上報進度情況、反饋質量問題、提交運輸存儲數據、交流日常工作情況。(5)采購管理的智能化。物流網、地理信息系統、商業智能等先進信息技術在管理信息系統中得到了廣泛應用,為信息采集、綜合決策等工作開展提供了支持。建立貨物信息采集系統、條碼自動識別系統、貨物自動跟蹤系統等,可以方便物流信息的實時采集與追蹤,提高整個物流過程的管理和監控水平,實現物流過程智能化、透明化。
2采購管理信息化的應用
結合以前項目采購管理的經驗和模式,基于項目采購管理信息化的新要求,對采購管理流程進行了重新梳理和完善,采購管理業務流程如圖1所示。
2.1基于設備清單的項目采購計劃
在前期策劃中,基于設計部門提交的初步設計的設備清單,按照項目的總體計劃制定采購計劃,從設備清單中選擇具體的設備明細數據歸入到采購計劃包中。隨后的催交計劃和檢驗計劃以此為依據,將采購計劃中的設備明細級數據帶入這些計劃中,并將采購計劃中相關步驟進行細化。
2.2大數據概念貫穿采購業務全過程
在供應商管理模塊中,通過申請、準入和考評,記錄并保存了供應商的大量信息,這些信息中包含準入名錄、產品信息、資質、業績、產品認證、服務關系狀態、考評等級等,對這些信息進行檢索和分析。(1)在采買管理模塊中,通過招標和非招標的方式確定最終供應商,對于所采購的設備按照各種特征值的設置將設備的價格信息進行記錄,并同步至價格信息系統。同時通過分類、篩選等方式建立相應設備的備件庫。(2)在合同管理模塊中,合同評審和簽訂后建立完整的合同臺賬,監控合同的履行情況,按照嚴格的流程完成合同支付,通過數據的歸集將費用資源加載到P6中,同時借助數據接口為采購業務與財務子系統的緊密結合提供必要的支撐。(3)在監制模塊中,設備級進度臺賬和檢驗臺賬的建立有助于實時監管的更精細化。在進度控制方面,借助不同的接口可以多方位獲得實時的進度數據,通過分析和統計將進度資源加載到P6中;在質量控制方面,同樣可以多方位獲取質量問題信息,通過分類和統計反饋的質量問題。(4)在物流模塊中,設備清單是最基礎的數據,在此基礎上建立貨物發運批次和貨運清單,將這些貨物數據歸集形成貨運單據,供出入庫、報關、海運等環節使用。
2.3辦公移動化
通過APP可以查看各類待辦工作,查看各類采購統計數據,辦理責權范圍內的審批,實現在線審批,實時查詢。同時接受郵件并查閱附件,在線瀏覽。監制工程師也可以通過手機終端進行進度實報,并將質量問題及時反饋,上傳監制過程中的照片、視頻等資料。對供應商留有入口,供應商可以通過手機終端參與招投標過程,在線報價,查詢中標信息等,也可以上報實際的制造進度和相關的支撐資料。
2.4物流管理智能化
在發運前,供應商通過授權入口將貨物數據錄入物流管理模塊來完成貨物數據的采集,為后續的查詢、貨運單據編制等工作提供數據支撐。借助條碼系統在運輸的重要節點進行物流信息的實時采集與追蹤,在項目現場根據倉儲計劃為存儲、出入庫等提供快速和便利的手段。同樣業主也可以在授權范圍內實時查詢和了解貨物狀況。
3結語
(1)科學全面。指標結合業務出發,建立在科學的理論基礎上,能夠全面客觀反映各采購環節的關鍵控制點;(2)標準統一。指標具有規范統一的定義及邏輯公式,使其具有規范性與可比性;(3)數據精準。基于BI技術實現指標的自動計算,可以實現一碼采購全信息查詢;(4)支撐決策。通過指標反映和分析業務中存在問題,作為物資管控的風向標,為管理提升指引方向,有助于開展前瞻性和分析性的預測;(5)對標一流。關鍵績效指標(KPI)是同行業對標的依據,對于借鑒一流有數可依。
2指標設計結構
2.1總體設計思路
神華集團物資管理指標體系設計,橫向貫穿采購全過程即:計劃管理、采購管理、倉儲配送管理、供應商管理管理等四方面,縱向深入到每個方面的關鍵管控環節,根據指標的重要性劃分為支撐指標、管理指標、戰略指標等,將價值驅動因素劃分為保障供應、成本節約、及時相應等。在具體設計中統一規范指標編號、名稱、定義、計算邏輯、歸口管理部門、使用部門、業務范圍及指標用途,通過對指標數據的分析,為后期系統實現提供了需求。
2.2計劃管理指標體系
根據重點業務環節將計劃管理方面業務范圍劃分為三個小類即:計劃編制與提報、計劃執行、緊急計劃等。在計劃編制與提報方面為保證計劃的及時性、準確性,設置了“集采計劃按期提報率”“、集采計劃及時率”“、集采計劃準確率”“、集采計劃預算準確率”等指標;計劃執行階段為保證計劃執行效率,設置了“集采計劃執行各階段處理時間”等指標;為了監控緊急計劃的執行,設置了“集采緊急計劃按期采購率”等指標。
2.3采購管理指標體系
采購管理指標共涵蓋四方面的主要業務,即采購方案、尋源、合同簽訂和合同執行。在采購方案和尋源方面為了規范和監管招投標行為,設置“同類物資采購方案編制頻率”“、集采一次招標成功率”“、應招實招率”等;在合同簽訂方面為保證合同簽訂的及時性設置“合同簽訂及時率”“、合同簽訂完成率”“、合同變更率”等,其中根據不同采購方式,設計“長協采購的金額比率”“、寄售采購的金額比率”;在合同執行方面,為了保證合同履行的質量,設置“合同到貨及時率”“、合同完成率”“、產品到貨驗收合格率”等。
2.4倉儲配送管理指標體系
倉儲配送管理指標共涵蓋五方面的主要業務,即倉儲、定額儲備、物料標準化、廢舊物資、閑置物資。在倉儲方面設置“庫存周轉率”來反映庫存周轉速度,設置“物資領用率”來反映物資的領用出庫情況;定額儲備方面為了全面掌握儲備定額情況,設置“庫存定額儲備物資種類占比”;在閑置物資方面,設置“閑置物資比重”“、閑置物資減少率”用以掌握閑置物資管理情況;廢舊物資方面設置“廢舊物資處置周期”;物料標準化方面設置“物料編碼返回率”“、物料編碼審批及時率”“、物資編碼使用率”等指標考核物料標準化工作。
2.5供應商管理指標體系
供應商管理指標共涵蓋兩方面主要業務,即認證短名單和供應商考核,為了提高對短名單供應商管理,設置“集采短名單供應商邀標應標率”“、集采短名單供應商中標率”“、集采短名單采購金額比率”“、績效考核的供應商數量和比率”等指標。
3物資管理決策支持系統的構建
3.1商務智能(BI)介紹
3.1.1商務智能(BI)概念
商務智能(BusinessIntelligence)簡稱BI,由GartnerGroup的HowardDresner提出,它描述了一系列的概念和方法,通過應用基于事實的支持系統來輔助商業決策的制定。商務智能技術提供使企業迅速分析數據的技術和方法,包括收集、管理和分析數據,將這些數據轉化為有用的信息,其主要目的是用于幫助管理者做出正確的業務決策并將之付諸行動。
3.1.2商務智能(BI)的應用及特點
BI在企業中的應用是與戰略、組織、技術等密切配合的,更多的是面向企業戰略、決策和管理監控層面,在企業中的應用一般具體如下特點:(1)緊密貼近實際業務(2)分析形式靈活多樣(3)數據集成一體化展示(4)高可擴展性
3.2決策支持系統(BW)的技術架構與特點
物資管理決策支持系統通過采用的商務智能BI工具BW來實現所有的指標和報表的落地,該平立于ERP、SRM等業務系統,可以從業務系統中自動采集相關數據,將數據存儲于SAPBW數據庫服務器,再將這些數據組合成一個新的數據模型,展現給業務操作層、管理層及決策層。物資管理決策支持系統具有如下特點:(1)一體化的數據收集平臺(2)覆蓋業務全過程的數據管理平臺(3)全面的數據運用和展示平臺
3.3智能化分析場景的實現與運用
電力公司作為典型的知識型管理企業,其在采購過程中積累的各種文檔、經驗,是一筆寶貴的財富。本文在對典型企業知識管理成功經驗進行研究的基礎上,結合電力企業采購業務實際,對其知識管理現狀進行調研,從而發現知識管理主要存在以下問題:文檔沒有集中統一的存儲平臺,文檔分類方式有待完善,文檔共享性有待提高,文檔版本管理混亂;原始文檔修改后仍有人在使用舊文檔,且版本修改的時間及操作人等操作記錄不完整;文檔查詢方式比較機械,文檔檢索效率有待進一步提高。針對知識管理現狀及存在的問題,本文按“隱性知識顯性化、顯性知識標準化”的思路,對采購過程中產生的各種知識進行系統梳理,并對相關知識進行標準化處理,同時,基于物資公司對采購過程知識管理信息系統的需求,開發采購過程知識標準化智能管理信息系統,運用信息化技術實現采購過程知識的標準化、智能化管理,有效提高招標采購全過程效率效益,規范采購過程,增加公司的無形資產。
2開展采購知識管理的必要性
2.1提升企業發展競爭力的必然趨勢
知識管理是一種管理思想和方法,主要被用來指導企業的信息處理和知識的生產與應用,并指導相應的系統開發和技術平臺搭建工作,從而能夠改進和提高個人、團隊和組織的創新能力、反應能力和技能素質。21世紀是知識經濟的時代,知識業已成為推動企業提升核心競爭力的源泉,是企業存續、健康發展的關鍵因素。研究構建企業的知識管理體系,增強知識管理能力,已成為企業在經營管理過程中的一項重要任務。這是公司開展知識管理的外在要求。公司依托國網統一部署的內部管理信息系統,招投標管理統一在ECP平臺操作,提供了完善的員工交流與協同工作環境,客觀上為公司實施知識管理創造了內在條件。在內外因素的共同影響下,企業開展知識管理是其提高企業管理水平、創造更高效益的必然趨勢。
2.2改善公司采購管理現狀的必要條件
近年來,電力企業深入推進物力集約化管理,變革組織構架、優化業務流程,打造集中規范的一體化采購平臺,構建統一協同的供應保障體系,物資管理實現了從松散單一到集中統一的轉變,規模效益和保障能力顯著增強。實施物力集約化精益管理,需要我們科學優化業務流程,創新改進工作方法,將各項業務的各個環節做精做細,尤其是要做到采購精益化,提升采購過程標準化、信息化支撐能力,鞏固兩級集中采購成果,規范采購實施程序,強化采購結果的可追溯性,提高采購綜合效益。物資供應公司作為江蘇省電力公司的招標機構,肩負著江蘇電力每年高達幾百億的物資及服務的采購工作,涉及招標準備、發標、開評標、定標和專家庫、檔案管理等一系列事宜,是江蘇省電力公司精益化采購的具體落實單位。從采購過程的運作特征來看,相關員工都是典型的知識專家,他們所使用的知識是在長期從事采購事宜過程中的經驗積累,自我思考及與企業外部相關人員的交往中所積聚的隱性知識。知識型員工的知識和經驗,對采購過程的高效率和高質量運作至關重要,這就對這部分員工及他們的知識管理提出了更高要求。對知識的管理是否得當,直接關乎到采購工作的運轉效率甚至是公司發展目標的實現。構建采購過程標準化管理體系是采購過程知識管理的關鍵性任務,是改善公司采購管理現狀、提高采購管理效率效益、提升企業管理水平的必由之路。
3采購知識管理內涵
知識管理大師達文波特認為,知識管理的關鍵涵義是“通過特定的信息技術,創造一種環境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內部和外部的知識信息”。目前,理論界和工業界對知識管理作為一種創新模式,其重要性已經形成共識,眾多企業開始實施知識管理項目,建立自己的知識管理系統,實現從知識沉淀、知識發掘、知識導出、知識固化、知識共享、知識傳播、知識默化以及知識優化的閉環知識管理。
3.1構建采購知識標準制度
3.1.1規范采購管理文件匯編制度
對物資供應公司成立以來上級部門公開頒布的及本公司的所有采購管理方面的制度規范性文件進行整理匯編,包括國網采購管理通用制度、國網公司發文通知、國網物資部指導意見、省公司發文等,以及公司領導重要講話、診斷報告、調研結果、工作方案等,規范化管理采購相關文件的匯編工作。
3.1.2采購程序性文件標準化
依照公司現有的招標采購流程,從招標準備、發標、開標、評標(授標)、定標、合同簽訂、歸檔管理等環節入手,對在采購過程中產生的程序性采購文檔進行梳理;根據實地開展調研、溝通和確認,對其中部分文檔進行固化處理,并對部分文檔設計、定制通用化的模板,從而實現采購文檔標準化。以評標環節為例,通過溝通確認后,對其中涉及的技術評標要點、商務評標要點、評標小結、預評分表、標前澄清函、不良行為處理意見、供應商履約評價、招標文件等文件設計、定制通用化模板,從而將標準化的文檔應用于不同物資招標采購中,有效提高招標工作效率。
3.2構建采購文檔智能化管理系統
在將采購過程文件標準化后,通過開發智能化管理系統,實現眾多標準化文檔的有序管理,實現從文檔的創建、修改、存儲、分享、版本管理、訪問權限控制、文檔查詢、反復使用到文檔的退役整個生命周期的全程管理。基于文檔生命周期全程管理理論,分析研究采購文檔智能化管理系統需求,對采購標準化文檔進行分類存儲,實現采購文檔智能化管理。具體地,采購文檔智能化管理系統主要應具備以下幾方面的功能。
(1)文檔創建與修改。可通過新建文檔、上傳文檔、文檔掃描導入3種形式實現文檔創建,并能在線編輯,同時內置常用的文件模板,根據需要調用模板創建文件。
(2)集中存儲及合理分類。構建公司文件的集中存儲平臺,并根據實際業務需求進行文檔分類,同時與天源招標系統、國網ECP系統實時對接,實現文檔的同步調用。
(3)分享功能。與內網辦公系統無縫對接,讓員工在工作中能隨時分享好的工作方法或經驗,在全公司內形成良好的共同學習機制。
(4)版本控制。保證文檔修改后,自動升級為最新版本,且支持對各版本的跟蹤、查找、對比、重用處理。同時支持版本號管理,可查看操作人、IP、日志、時間等信息,避免不同版本文件的混淆。
(5)文檔審計。完善的系統日志和審計記錄,自動記錄用戶對文檔的所有相關操作及操作時間,使得出現問題后有據可尋。
(6)查詢管理。知識智能匹配,快速定位,實現對系統中各類文檔的高效查詢。
(7)權限管理。設置合理的文檔操作權限,用戶只有被授予正確權限才能獲取和處理相應的文檔資料。控制到每個文檔對象的所有操作,如閱讀、拷貝、打印、分發、查看、編輯、截屏等。
3.3完善采購知識管理體系
通過對采購知識標準制度以及采購文檔智能化管理系統的制定與構建,完善采購知識管理體系,使采購流程管理標準化與制度化。
4采購知識管理研究效果
采購知識管理體系建成實施后,公司提高了招標采購全過程工作效率、規范了公司采購過程以及增加了公司的無形資產。通過采購流程標準化、程序性文件格式化等手段,減少了采購人員的工作量,提高了工作效率;本文以知識管理為核心,以信息化為手段,固化采購實施流程,盡量減少人為可控節點,提高了采購全過程的規范性;知識管理支持并激發了公司內部員工、專家以及領導的知識、經驗的友好交流與最大挖掘,實現個人及群體所創造的知識資產的復用與共享,達到創建知識庫的目的。
5結語